紧急事件处理程序
一、 火灾处理程序：
1、 当项目发生火灾时，值班人员应立即确认火灾的发生部位。
2、 确认火情后立即上报主管人员启动应急预案，同时立即拨打119报警通知消防主管部门。
3、 通知相关人员撤离火灾现场，救援疏散人员第一时间对现场人员进行疏散。
4、 在疏散的同时，保安人员及时启用就近的灭火器，消防栓进行灭火，如果火势过大应在保证安全的前提下以尽量控制火势蔓延为主要任务，为消防部门的灭火争取时间。 报警常识：
发现火灾及时报警，牢记火警电话“119”, 报火警时要注意以下步骤：
1、 报警时要讲清着火单位的所在区县、街道、门牌号或乡村地址。
2、 要说清什么东西着火和火势大小，以便消防部门调出相应的消防车辆。
3、 说清楚报警人的姓名和使用的电话号码。
4、 要注意听消防队的询问，正确简洁的予以回答，待对方明确说明可以挂断电话时，方可挂断电话。
5、 清理通往火灾现场的通道，为消防车辆到来做好准备。
6、 报警后要到小区门口等后消防车，指引消防车去火车的道路
二、 公共安全防范管理注意事项：
1、 遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时通知上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。
2、 遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救，尽量减少损失。对已发生的案件，应做好现场保护工作，以便公安机关进行侦查处理。
3、 管辖范围内由疯、傻、醉酒等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区域，或通知家属、单位、公安机关将其领走。
4、 管辖区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问。
5、 管辖区域内发生坠楼等意外，应立即通知急救及公安部门、家属、维护好现场，做好现场人员安抚工作，等待救援单位及公安部门前来处理。
6、 安防人员不得剥夺、限制公民的自由，不得搜查他人的身体或者扣押他人合法证件，合法财产、不得辱骂、殴打他人或者教唆他人殴打他人。
三、 燃气泄漏出来注意事项
1、 当发生燃气泄漏时，立即通知燃气公司
2、 抵达现场后要谨慎行事，严禁烟火，不可使用任何电器（包括门铃、电话、风扇等）和敲击金属，避免发生火花。
3、 立即打开所以门窗关闭阀门。
4、 情况严重时，应及时疏散人员。
5、 如发现有受伤或不适者，应立即将其抬离现场送往安全地等待医疗部门救护或者直接将其送往医院抢救。
6、 燃气公司到达现场后，应协助其彻底检查，消除隐患。