B2C电子商务网站案例分析 天猫商城

B2C电子商务网站案例分析：天猫商城

B2C电子商务网站案例分析：天猫商城

【摘要】 本研究主要是以天猫商城为例探讨厦门B2C电子商务的发展状况及天猫商城的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对B2C电子商务的发展有着借鉴作用。

【关键词】B2C，天猫，商业模式，盈利模式

目录

1 导言 .............................................................................................................................................. 3

2 文献回顾....................................................................................................................................... 2

2.1 B2C电子商务网站简介 .................................................................................................... 2

2.2B2C电子商务网站特点 ..................................................................................................... 2

2.3B2C电子商务基本服务分类 ............................................................................................. 2

3 深入天猫商城 ............................................................................................................................... 3

3.1关于天猫商城 ..................................................................................................................... 3

3.2天猫商城的商业模式 ......................................................................................................... 4

3.3天猫商城的盈利模式 ......................................................................................................... 7

3.4天猫商城的经营模式 ......................................................................................................... 9

3.5天猫商城PK京东商城 ...................................................................................................... 7

3.6天猫商城的未来之路 ....................................................................................................... 12

参考文献......................................................................................................................................... 13

1 导言

当今社会已经进入信息时代,电子商务的发展和普及正在逐渐改变着人们的

消费理念和消费方式。伴随着80后、90后这一群体消费能力的不断增强,B2C电子商务也迎来了前所未有的发展机遇。

近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，据艾瑞咨询统计数据显示，2012Q3中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，同比增长21.9%，环比增长6.0%，占三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%。

B2C经营模式已经不再局限于传统的卓越网、当当网模式，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化。

中国B2C电子商务发展迅速，逐渐成为电子商务发展的主流趋势。淘宝网分拆“淘宝”和“天猫商城”后，更是将B2C推入一个全新高速发展的阶段，C2C电子模式正在被B2C所取代。

本研究就以天猫商城为例，分析B2C网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨B2C网站的发展前景。

2 文献回顾

2.1 B2C网站简介

B2C[1]即business to customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。

B2C网站是指提供企业对客户间电子商务活动平台的网站。中国的B2C网站的相继建立从实践层面上证明了网上交易、网上支付在国内是可行的，在它的销售数字中，大多数是通过支付宝、易宝、paypal、财付通，以及招行一网通、长城卡、龙卡和牡丹卡等支付手段实现的。

在今天，B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。

2.2 B2C网站特点

1.无需实物商铺，有利于企业降低销售成本，有利于降低个人支出。，它是直接由消费者集中和单一网络运营商家进行交易，因此网络运营商家就像在网络上扩大了经营范围的零售商。商品完全通过网络的方式进行交易、从消费者到网上挑选和比较商品、到网上购物支付、到物流配送以及售后服务，整个一条线通过网络为媒介完成，不进行当面交易。

2.商业信用比传统商业模式较低。

3.安全性能也比传统商业模式难以控制。

4.用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广。

2.3 B2C网站基本类型分类

目前，市场上主要的B2C网站有京东商城，天猫商城，当当网，百姓网，中国易登网等。各个分类信息网站的区分度不高，一是网站布局类似，都是采用信息归类并把各种信息的大类列在主页上，二是提供的信息也相似，主要包括：房产，二手物品，车辆买卖，宠物，票务，兼职，美食等与生活密切相关的信息。此外，因为许多信息有地域限制，因此分类信息网站都有各个城市的分站，使信息更有效，利用率越高。

1.按照市场分类，B2C网站主要分为综合类B2C网站和垂直行业B2C网站。

（1）综合类B2C网站，如天猫商城及门户网站新浪的商城频道。此类网站的特征是主要为各类商家提供了一个在线出售自己商品的平台，利用平台的大流量，挖掘潜在顾客，从而实现收益。

（2）垂直行业B2C网站，诸如：当当网，卓越亚马逊，京东商城等。此类网站的特征是把商品按照一定标准分门别类后，选出更适合做网购的商品，从而为此搭建一个销售平台，如京东商城专卖家电数码商品。

2.按照交易客体分类，B2C网站主要分为:

（1）电子商务企业建网站直接销售产品模式，例如当当网、卓越亚马逊等；

（2）电子商务企业建立网站提供交易平台模式，例如天猫商城；

（3）制造商建网站销售模式，例如电子工业出版社网站；

（4传统零售商建网站销售模式，例如苏宁易购，国美等。

3 深入天猫商城

3.1关于天猫商城

天猫[2]原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖100亿，创世界纪录。

天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入

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2.3 B2C网站基本类型分类

目前，市场上主要的B2C网站有京东商城，天猫商城，当当网，百姓网，中国易登网等。各个分类信息网站的区分度不高，一是网站布局类似，都是采用信息归类并把各种信息的大类列在主页上，二是提供的信息也相似，主要包括：房产，二手物品，车辆买卖，宠物，票务，兼职，美食等与生活密切相关的信息。此外，因为许多信息有地域限制，因此分类信息网站都有各个城市的分站，使信息更有效，利用率越高。

1.按照市场分类，B2C网站主要分为综合类B2C网站和垂直行业B2C网站。

（1）综合类B2C网站，如天猫商城及门户网站新浪的商城频道。此类网站的特征是主要为各类商家提供了一个在线出售自己商品的平台，利用平台的大流量，挖掘潜在顾客，从而实现收益。

（2）垂直行业B2C网站，诸如：当当网，卓越亚马逊，京东商城等。此类网站的特征是把商品按照一定标准分门别类后，选出更适合做网购的商品，从而为此搭建一个销售平台，如京东商城专卖家电数码商品。

2.按照交易客体分类，B2C网站主要分为:

（1）电子商务企业建网站直接销售产品模式，例如当当网、卓越亚马逊等；

（2）电子商务企业建立网站提供交易平台模式，例如天猫商城；

（3）制造商建网站销售模式，例如电子工业出版社网站；

（4传统零售商建网站销售模式，例如苏宁易购，国美等。

3 深入天猫商城

3.1关于天猫商城

天猫[2]原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖100亿，创世界纪录。

天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入

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