广交会实训心得
感受广交会
xx年的春天,我很有幸可以到中国最大进出口贸易会(第103届广交会)实训 ,在这次活动中,我见到很多、学到很多,也有很多的感受.
第一感受环境恶劣,主要体现在住宿环境差. 很小很旧很烂的宿舍,十二个人住,可以接受;冲凉不仅没花洒、没热水,甚至连水都小得可怜,也可以接受;睡的床位刚好在卫生间门口,不仅空气污染,还有水滴溅射,犹如枪淋(林)弹雨,实在难以接受.
第二感受路途艰阻.从宿舍步行到最近的地铁站要十几分钟,然后坐十几分钟地铁,最后还要走差不多十分钟才可以到会展中心;下班后又步行差不多十分钟到最近的地铁站,然后坐十几分钟地铁,最后又走十几分钟回到学校.
第三感受饥寒交迫.早餐吃面包,吃完就坐地铁,地铁还没到站,早餐就被消化得差不多了;好不容易挨到午餐时间,盼来的却只是一盒很硬的饭+很小的肉+很老的菜(另送自选进餐地点);晚餐是在学校饭堂吃,所以基本上可以满足需求,唯一不足的是价格太高;夜宵呢,只是奢望而已,哪怕饿,也会因为工作太累而尽早趴下睡觉,在梦里流口水.实训期间刚好碰上天气变化无常,昼夜温差特别大,自己又没有带够被子,所以每天半夜都会被冻醒,悲惨;还有两天是下雨的,下班回来都是雨中漫步,凄凉.
第四感受工作辛苦.每天早上七点不到就要起床,然后八点多就开始上班,一直工作到下午六点,平均每天的工作时间超过十个小时.每天都几乎是机械式的重复着一样的工作,简单、无聊、没挑战性.工作时间长可以忍受,工作内容枯燥乏味也可以忍受,但长时间的枯燥乏味就很难接受了.
第五感受世态炎凉.工作的时候,没有人会因为你是新人而怜惜你.站到脚酸了,继续站着;受气了,自己忍着;工作累了,也不可以休息.碰到态度恶劣的人,也要笑脸相迎;一出现意外情况,上司就会责怪你工作不力,运气不好,还会成为替罪羔羊.
第六感受,与其碌碌无为混日子，不如兢兢业业干工作.与其怨天尤人,不如自食其力.
第七感受,原来我有那么多的不懂,我可以学习的又是那么的随处可见.通过与外国友人的交谈,我发现我的英语水平是多么的有待提高;通过与参展商的交流,我知道了广交会带给他们的不仅是那短短几天里签定的很少的合约,而且是以后长期的合作与发展机遇;通过与同事的探讨,我发现枯燥的工作也需要用心去做,用心过后,就会知道,枯燥的工作也可以做得很精彩.通过观察,我知道了展品如何摆设才可以吸引注意,洽谈如何进行才更有效益…我知道了为什么一个那么小的展馆需要那么多的工作人员,为什么一个那么小的展位需要那么多的钱,为什么可以带来很大的收入,也不可以把消防通道用于商业用途..
第八感受,再艰难,再辛苦,也要靠自己双手的努力才可以取得别人的认同.天下没有免费的午餐.
……
在工作中,我发现了一些问题,提出一点点建议.
一:一个那么大的展馆,对于第一次到来的外国友人来说,是个很陌生的环境,当他需要帮助的时候,他连服务人员在哪里都找不到,更别说可以找到帮助了.我觉得可以在展馆的四个出口各安排一个有外语交流水平的工作人员,最好要穿上显目颜色的工作服,让人可以很远地就可以一眼见到.
二:电子商务中心只是提供简单的服务例如打印和传真,却占据了很大的空间.商品查询台可以提供给采购商很确切很必须的信息,却只是在一个很不起眼的位置,甚至大部分人都不知道有那么的一个服务内容.我觉得可以把两个服务点合二为一,并且提供行李寄存服务,外商带着繁重的行李不利于活动.服务中心所占用的空间应该减到最小,把腾出的空间用做它用.
三:设立一个让外国友人休息的地方. 工作人员有休息间休息,参展商也可以在自己的展位内休息,而外来的采购商他们从早上进入到下午离开展馆,都是在寻找商品和洽谈合作,没有一个让他们休息的空间.我觉得应该在展馆内两端有空间的地方以及在服务中心旁边安置座椅,既不会影响通行,又可以方便有需要的人.(而又由于人流过多,不可能满足所有有需要的人,所以休息间可做简单标语,示明尽量为外商休息,休息过后尽快离开,方便其他人休息)
四:对工作人员进行必要的培训.每个工作人员都有可能遇到求助,所以每个工作人员都必须对展馆情况基本了解.知道wc在哪里,知道哪个展馆展哪一类产品,知道最近的地铁在哪里以及怎样走最方便.在面对外国友人的求助时候,如果语言障碍无法沟通,最起码也要能够把他带到服务中心让他得到帮助.
五:权责分明,有章可循.很多的工作人员都是各人自扫门前雪,不主动勇于负责.应该制订具体的工作条例,把每个人的的工作内容具体化,出现意外情况可以更迅速更有效地处理.
六:提高工作人员待遇,让他们吃饱,休息好,只有身体好,才可以工作好.每人每天只需要加两块钱,就可以提供给工作人员更好的伙食.一个展馆有那么多的工作人员,都是从早上工作一直到下班,应该在中午过后安排轮休.下班后提供一定的培训,让他们可以在工作的同时也可以提高自己,提高自己也意味着可以更好的工作.
……
通过这次实训,我更好地认清了自己,更深入地了解了社会,使我受益匪浅,我会在以后的学习和工作中加倍努力.