21世纪管理实践与管理科学发展的基本特征
M an a g e m e
nt
Fro n tl n e i
. . . . . . . . . . . 里登瘫口.
1 2 世纪管理 实践与管理
科学发展的基本特征
吴价 宝
内容摘 要
本特 征
: :
本 文 分 析 了 2 世 纪 管 理 实 践 将 呈 现 的 1 个主 要 趋 向 1 0
;
,
揭 示 了 管理 科 学 发展 的5 大 基
;
管 理 科 学 的 硬 化 与 软 化趋 势 并 存
;
西 方 管 理 科 学 与 东方 管理 科 学 更 加 兼 容
管 理科 学 与
;
技术科学结合更加 紧密
关 锐词
一
、
哲学
、
数学
。
、
经 济 学 与行 为 科 学仍 将是 管理 科 学 的 基 础 科 学
基于 毅 字
化时 代 的 管 理科 学研 究成 为 当 务之 急
:
管理
管理 实践
管理科 学
1
“
.
1 2 世纪社 会 经 济 发 展 的 大背景
,
管理 环 境 复 杂 化
”
。
我们 面临的时 代
、
,
是一 个
管 理 植 根 于 社 会 经济 的土 坡
。
管 理 实践与 管
10
倍速
,
的 时代
。
1 2 世 纪社 会 经 济 发 展 背 景 的 飞
不 确 定性 前 所 未
,
理 科学 的 发 展 也取 决 于 社 会 经 济 的 需 求 拉动 与 发 展 推 动 要分 析 2 1 世 纪 管 理 实 践 与 管 理 科学 的 基 本特征
2 1
,
速变 化
有 如
,
使 得 管 理 环 境 的 复 杂性
,
无论是宏 观管 理还是微观 管理
,
都 是如此
,
。
例
必 须 以 社 会 经 济 发 展 总 体 背 景 的 正确 预 测
。
就 企业 管理而 言
,
企 业 的 外 部环 境 不 再 是 国 内 企业
,
与 分析 为 前 提
市 场环 境
, , 。
其 竟 争 对 手 不 再是 国 内 竞 争 对 手
,
世 纪 是 知 识 经 济 社 会 业 已 成 为 共识 这 构 画 了 新 世 纪 社 会 经 济 发 展 的 总 体 背 景 笔者 认 为
,
间竞 争 的 激 烈 程 度 前 所 未 有
由于 产 品 寿 命 周期 急
剧 缩短
,
企 业 如 果 不 能 及时 对 市 场 作 出 反 应
。
就会
,
在 这个 大 背 景 下
个 主 要特 征
:
,
整 个 社 会 经 济 的 运 行又 将 呈 现 1
; .
0
随时面 临倒 闭 的 威胁
,
、
在企 业内 部
,
,
管 理 环 境也 更
(l 社 会 经 济 信 息 化 )
;
(2 社 会 经 济 网络 )
.
化
.
(3 社 会 经 济 创 新化 )
(4 支 柱 产 业 高 科 技 化 )
;
(5 )
加 复 杂 由于 人 力 资 本 是 企 业 发 展 的 第 一 要 素 如 何 让 员 工 更 聪 明 更 愉 快地 工 作 如 何 恰如 其 分 地
评价
、
生 产 要 素 知 识化 多 样化
,
(6 社 会 发展 高 速 化 )
。
(7 市 场 需 求 )
奖励 员工 也将成为 管理的 难题
.
。
; . ) (8 经 济 运 行 虚 拟 化 (9 )科 技 发 展集 成化
2
管 理 活 动 全 球化
。 。
。
全 球 经济 一 体 化
,
,
(1 0 全球 经 济一 体化 )
世 纪 的 现实
向全球化
伴随 着 经 济 全球 化
。
将是 2 1 管 理 活 动 必将 走
,
、
(l 市 场 全 球 化 )
企业的产 品
(2 )
, ,
资本
“
、
劳
理 实践 分 析 知 识 经济 社 会 及 其 呈 现 的 特 征
二
、
2 1世 纪 的 ,
动 等 市 场 皆扩 大 到 世 界 大 市场
,
生 产 组织 全球
国家
”
是分 析 2 1
,
世纪
,
管 理 实践 的 宏 观 环 境
。
以 此为 基 础
笔者 认 为
。
2 1
化 念正在模糊
,
企 业跨 国 经 营 将 十 分 普 遍
。 ,
企业的
概
(3 管 理 文 化 跨 国 化 )
企 业 管 理 不再 固
世纪 的 管理 实 践将 具有 以 下 1 个 基 本 趋 向 0
守本 国 文化或本 公 司 文 化
.
,
也不 再 以 本 国 毋 公 司 文
、
No 6 20 0 1 E(吸 (一 ( MA NAG 卜 NI , N Ml ME
’
・
N IW MA、 AGfMENT
25
化
“
同化
3
。
.
”
异 国子 公 司 文 化
。 。
,
成 功 的 管理 要 求 企 业
,
的 企 业 已 设立 知 识 主 管 (C K O ) 策 提供 咨 询
.
,
其 任务 主 要 有
, ,
:
一
实 施 有 效 的跨 文化管 理
是 负责 企 业 信 息 与 知 识 的 收 集 与 利 用
向 管理 当局 决
管 理 观 念 创 新化
,
新 世纪 的 管 理
”
,
具 有新 的
二 是 负责 对 企 业 员 工 进 行 培 训
。
,
更新 员
、
观念 例如 对 命令和控制
“
”
“
,
管 理 的 认识 新 的认 识是
,
传 统 的 认 识是
“
工 观念
,
提 高 员工 知 识 化 程 度 在企业 的决策 中
相互适 应和协
“
表现 为
:
管理 决 策 知识 化 也 囿 于 巨 大 的 信息 t 环
,
作 活
“
”
.
在 竞争观念 上
传统 的认识是
,
你死 我
.
境 的 变 异性 以 及 决 策 者 个 人 的 决 策 能 力
系统与 专 家 系 统 的 运 用 将 必 不 可 少
7
.
决 策 支持
”
,
新 的 认识 是
、
“
合 作竞争
,
双底 策 略
,
”
在满
。
足顾客
it y
,
创 造 市场
”
、
T QS C
T (
.
,
质t
5
本)
性
,
认识 强 调 Q 新 的 认识 则 强 调 在 立 足 Q 与 C
,
但是
“
一 传 的
统
”
一
获 取 竟 争 优 势 上 虽 然 都 强调 . n t五 e 时 间 或 速 度 Q 一一一q u a l一
s e r v ie e
,
管 理 行 为 人 性化
,
。
从 产 品 经 营到 资 本 经 营 再
,
到知本 经营
从 融 资到 融 智是 企 业经 营 的必 由之
1
-
服务
“ “
.
C
与C
”
一
一℃ o s t
”
,
成
,
路
。
由于 人 力 资 本 为 2
世纪生产的 第一要素
,
如何
。
的 重要
对人 力 资本进行有效的管理
的 积极 性 与 创 造性
,
是 管 理 的 难 题之 一
,
的 前提 下
要对人 才 与 人 力 资本进行有效的管理 化
。
充 分调动人
更 加突 出
T
与S
的重 要 性
.
“
,
即 如 何快 速 为顾 客 服
最 根本 的 是 要 坚 持 管 理人 性
。
务 将 成 为 企 业 的 制 胜法 宝
在 员工 与 老 板 的 关 系
,
企 业 管 理 的 目标 不 再 是 新 古 典 经 济 学 的 利 润 最
,
上
,
传统的认识是
,
员 工 是 老板 与 企 业
发 展 的 工
,
大化假设
工不再是
而 是 将 人 的 发 展 作 为 根 本 目标
“
每个 员
的管理
新 的 认识 是 员 工 是 主 人 老 板 与 企 业 是 员 . 工发 展 的 工具 在 时 空 观念 上 传 统 的 认识 是 时 间 与空 间 是 企业 发 展 的 约束 新 的 认识 是
具
“
”
“
工具
,
”
,
而 是 企 业 的 主人
。
,
每 个 员工 都
”
、
”
追 求 自身 的 价 值 实 现
“
胡萝 卜 大棒式 加
、
”
,
“
时 空 是企 业 发 展 的 资 源 等 等 4 企 业 组 织 虚 拟 化 由于 环 境 的 复 杂 多 变
.
”
。
时代 从 此 结 束 尊 重 人 关 心 人 聪 明 的 工作 是 管 理 的 主 导 行 为
。
、
激发 人
使 人更
。
,
为
增 强 企 业 的 灵 活性 与 应 变 性
,
提 高 为 顾客 服 务 的 效
,
管理 方 法 集 成化 从 1 9 世纪 末2 川世 纪 初 泰 罗 的 科学管 理 到 本世纪 6 0 一 8 0 年代孔 茨
。 ,
8
.
率
,
降 低 企 业 的 经营 风 险
,
、
,
企业 不再封 闭运行
。
盲
(H K o
.
n
Z t
) 的
“
管 理 理 论 的 丛林
、
”
,
管 理 科 学迅
,
目贪大求全
敏捷 制 造
而 是 通 过 建 立 虚拟 组 织 来 解 决 企 业 的 快速 服 务 以 及 低 成 本 运 行 问 题 每 个 企
、
速 发展
(JIT
。
科学的 交 叉 融 合
、
管理 实践 的 强 力 推 动
,
、
产生 了许 多新 的 管理 方法 )
如当今的准时 生产
F 柔性制 造 ( M )
、 、
业 集 中 发 展 具有 核 心 能 力 的 技 术 其 他 相 关 业 务 进行 外 包
5
.
产品 或服 务
,
将
精益 生产
、
(L P )
计
、
。
当然
。
,
企 业组 织 虚 拟 化 又
算 机 集 成 制 造 系 统 (C M S I )
虚 拟 制造 (V M )
(S C M )
、
敏捷制造
、 、
(A M
)
是 以 信 息 化 与 网 络化 为 平 台
管 理 结 构 扁 平化
, 。
并 行 工 程 (C E ) 学 习 型 组 织 (L
, ,
供应链管理 企业资源
电子商务
、
构
,
1 2 世 纪 企 业 内部 的 管 理 结 将 一 改 当 今 占主 流 地 位 的 金 字 塔 式 的 层 级
“ ”
, ,
企 业 经 营 过 程 重 组 (B P R )
P )
。
、
计划 (E
R
O
)
组织 结 构 形 态 中 间 管 理 层 将 失 去 原 有 的 价值 企 业 的 管 理 组织 将 呈 现扁 平 状 态 管 理 者 的 管 理 幅 度 将数 倍增 加
工
,
(E C ) 等 等
然而
1 2 世 纪 的 管 理 方 法 不 仅是 上 述
管理 方 法 的 单 独 运 用
成 管理系 统
S y ste m 9
.
而 是 借 助 信 息 技术
,
。
借 助 网 络与 信 息技术
、
,
企业的每 个 员
,
先进的 管理方 法进行集成
,
新 的C IM
n I te g r a t
S
将各 种 (计 算 机 集
en
,
虽 然工 作 岗 位不 同
工 作地 点 不 同
。
、
但可 以 在
Co
m
p
u
te r
。
d e Ma n ag em
t
同 一时 间 与 同 一 管 理 者 直 接 进 行 沟 通
扁 平
化的 管
。
) 时 代 即将 到 来
理 组织 将 直 接 带 来 管 理 费 用 的 下 降
高
,
管 理效 率 的 提
管 理 手 段 信 息化
,
、
。
新 世纪 的 管 理 几 乎一 刻 也
。
同 时 还 会 极 大 提 高 员工 的 自主 性 与 积 极 性
6
.
离 不 开计算机
、
离 不 开信息网 络
管 理 最 繁 重 的任
,
管理决策 知识化
。 ,
。
知识经 济社会要求管理决
储
务 不 再 是 对 物流
资 金流 与 人 流 的 管 理
,
而是对信
、 、
策 知 识化
决 策 的 过程 就 是 知 识 与 信 息 的 收 集
、
息 流 的 管理
电话
、
存
加 工 和 利 用 的 过 程 企 业 经 营的 成 败 首 要 取 决 于 快速 科 学 准 确 的 知 识 化 决 策 国 外 不 少 先 进
、
、
计算机将 代 替管 理 者 今 天 的 笔 纸 传 真 机 复 印 机 乃 至 管 理 者 的部 分 大 脑
、
。
。
。
由于 管 理 手 段 信 息 化
,
使 得管理活动及时 代
、
精确
26
经 济 管理
・
新管理
Zc l o
年第 6 期
. . . . . . . . . . . . . . . .
化和高效化
0 1
.
。
即 通 过 建 立 数 学 模 型 和 引 入 自然 科 学 的 其他 方 法
。
,
管理责任社会化
, ,
展 的社 会
0 2 世纪 是 工 业 经 济 高 度 发 工 业 经 济 立 足 于 对 传 统 自然 资 源 的 依 赖
因 而造成 了 对 自 然 资 源 以 及 人 类 生
。
使管理 方法数t 化
,
精确 化
、
。
如 管 理研 究 中 的 运 筹
、 、
学 造
、
决 策理 论
、
系统 工 程
、
评估技 术
与 大 量 消耗 上
数 量 经济 分 析 方法
、
管理 信 息 系 统
,
预侧 技 术 企业流程再
“
、
存 环境 的 巨 大 破 坏 依靠
2 1
世 纪 是知识 经 济 社 会
,
,
其发
,
复 杂性 研 究 等 内 容
。
都 体 现 在 管理 科学 的
, ,
硬
展 模 式明 显 有 别于 工 业经 济 社 会
知识 如 海水 太 阳 能
、
“
”
,
其经 济 增 长 主 要 主 要使用 与 开发人类富 有的资源
、
化 研 究领 域 信 息 技 术 的 广 泛使 用 使 得 硬管 理 不 仅 必 要而 且 简 便 易 行 与此 同 时 管 理 科 学 也将
。
”
芯 片 用 的 石 头 (二 氧 化 硅 ) 等
,
。
这 种 经 济 发 展 模 式 的 变 化 反映 了 管 理 责 任 社 会 化 的
软化 的 趋 势 体 现 在 管 理 科学 的研 究 内 容 上 重 视 组 织 理 论 组 织 行 为 组 织 文 化 与领 导 科 学
出现
、 、
“
”
:
要求
。
企 业 经 营管 理 中
“
绿色
”
的 概念将根 扎 于
、
等 管 理 原理 研 究
。
,
重 视企 业 经 营 理 论
;
、
市场 竞 争 与
管 理 层 及 每 个 员 工 的 心 灵 企 业 讲 求 社 会 责任 满 足 员 工 发 展 以 及取 得 适 度 利 润 共 同 构 成企 业 发 展 的
三 大 目标
任
、
。
战 略管 理 理 论 的 研 究
“
,
在
研 究 方 式上
”
,
侧重 于定性
,
,
企 业 的 利 润 将被 视 为 企 业 讲 求 社 会 责
。
描 述 管理 科 学 的 硬 化 与 软 化 研 究 恰似 文 武 之 道 一 张 一 弛 只 是 它 们 所 研 究 问题 的 层 次
。
“
”
满 足 员 工 发 展 的利 益 回 报
三
、
不同
,
本应 密 不 可 分
、
互 为补 充
,
,
不 可 厚此薄彼
。
从 管 理 科学 的 长 期 发 展 看
2 1 世纪 .
1
这 一 并 存 趋势 永 远 不 会
。
适应 2 要
,
理 科 攀 发 展 的 谷本 特 征 世纪新 的社 会 经 济 与 管 理 实 践 发 展 的濡
,
改变
。
管 理 科 学 将更 加 繁 荣
。
管理 科 学研 究 也 将 迈 向
,
西 方 管 理 科 学 与 东 方 管 理 科学 更 加 兼 容 当 今 世 界 管理 科 学 一 直 以 西 方 管 理 科 学 为 主 宰 西 方
,
2
.
一个更 高 的层 次
客 观 地讲
站 在 世纪 之 初
,
准确
。 ,
管 理 科学 的 特点 是 崇 尚 理 性
公 式 来 研究 描 述 管 理 问 题
。
、
强 调实 验分析 与 定 t
“
地把 握 2 世 纪 管 理 科 学 发 展 的规律 有 相 当 的难 度 1
但从 未 来 社 会 经 济 环 境 和 管 理 实践 的 整 体 特 征 上 还 是 可以 追 寻 管 理 科 学 发 展 的 线 索 以 笔 者之 见
。
在这 种
”
,
理性
”
管理模
式中
策
、
,
人 被假 设 为
、
、
“
经济 人
管理过程重视决
,
,
1 2 世纪 管 理 科 学 发 展 具 有 以 下 5 大 基 本 特征
1
.
。
计 划 组 织 控制 等 管 理 职能 的 发 挥 管 理 的 目标仅 仅是 提 高 效率 与 效 益 随 着 全球 经济 一 体
。
、
的
“
管理科学 的 硬化 与 软 化 趋 势 并 存 管 理 科学 硬 化 是 指 在 管理 科 学 的 研 究 内 容 上 注 重 对管
”
。
化 来 难
,
生 产 要 素 知识 化 和 管 理 行 为 人 性 化 的 环 境到 西方 管 理 科学 在 实 践 中 已 出 现 控 制 的 困
“ ”
理 方 法 的 研究
,
在 研究 方 式 上
,
侧 重 于 定 t 分析
,
。
而 东 方 管 理 科学 主 张
.
“
天人合一
”
,
重 视人 的
No 6 20 1 ECONO MI MAN AG EME盯 C
・
ANG 陇 W M A E棍 N T
27
情感
“
、
价 值 观 和行 为方式
”
,
,
追 求 协调 与 和 谐
。
,
这是
急
。
西 方 管理 科 学 所 不 拥 有 的 非 理性
,
东 方 管 理 科学 的 这 种
“ ”
,
化
,
对 当前 以 美 国 为 首 的 全球 经 济 正在 发 生 的新 变 有 人 谓 之 知识 经 济 有 人 谓 之 新 经 济 也 有 人
, ,
、
通过 建 管理 模式 强 调 以 人 为 本 立 企 业 文化来 提高 员工 的凝 聚 力 管 理学 界 认 识
。
谓之数字 化经 济 等等
,
网 络经 济
、
信息经 济
、
虚 拟经 济 皆 是从 某
名词很 多
,
,
说法不 一
。
除 知识 经 济是 指 社 会
, 。
到
只 有将西
方 管 理 科 学 与东 方 管理 科 学 相 融 合
1 世 纪的 管 理 问 题
。
,
经 济 的 形态 外
其 他 的 说法 应 是 同 义 语
,
才 能 更 有效 地 解 决 2 蒙
H t t ( e r 犯r
.
事实上
”
,
西
“
一 侧 面 归纳 我 们 所 处 的 时 代 特 征
的 角 度 称之 为 数 字化 时 代 务 革命
,
笔 者 从 电 子商 务
。
Si n
la n
) 的
“
有 限 理 性人 假 说
“
,
和
”
令 管 年
当前 正 在 发 生 的 电 子商
人满 意决策
”
已从 理 论上 较好 地解 释 了
”
理性
”
将 直 接 导 致 数 字化 时 代 的 到 来
, 。
面 对 新世
,
理与
“
“
非理性
,
管 理 融 合 的 内 在性
,
而 本 世纪 8 0
“
纪
,
面 对数 字 化 时 代 的 到 来
管 理 科 学 迫 切需 要研
例如
、
代以 来
西 方 管理 实践 的 重心 从
”
。
理性
管理 向
究数 字 化时 代 的 管 理 理 论 和 管 理 方 式
、 、
当前
非 理 性 管 理 的 转 化 更 说 明 了 西 方 管理科 学 与 东 方 管 理 科学 开 始 兼 容 的 大趋 势
3
.
管理 科 学 热 点 集 中在 电 子 商 务 环 境 的 研 究
墓于 电
管 理 科学 与技 术 科 学 结 合 更 加 紧 密
,
。
管理 科
. 子 商 务 的 管 理 理 论 管理 方 法 管 理模 式 研 究 基 . 于 电 子 商 务 的 市 场 营 销 理 论 与 方 法 研 究 基 于 电子
学是 一 门应 用 性 很 强 的 科 学 管理 科 学 的 发 展 与技 术 科 学 的 发 展 关 系 十 分 密 切 管理 科 学 具 有 边 缘 性 管 理 科 学 需要 吸 收 技 术 科 学 研 究 的 最 新 成 果
。 , ,
商 务 的物 流 作 业 管 理 研 究 等 等
。 ,
化时 代 管 理 科 学 研 究 的 趋 势 是 数 字化 时 代 的 一 个 方 面 基 于 全 球 数 字 化 时 代 的
管 理 科学研 究
,
就 已经 揭 示 了数字 然 而 电子 商 务 仅 仅
, 。
,
技 术 科 学 也 为 管 理 科学 的 研 究 提 供 了 方 法 与 手 段 管 理 科学过去 以 及 将 来 都 不 能游 离 于 技 术 科 学 之 外 孤立 发 展 随 着 技 术 进 步 速 度 加 快 管理 科 学 必 须 快速 适 应 技 术进 步 的 要 求 管 理 科学 与 技 术 科学 结
,
。
应是 我 们 的 当 务 之 急
。
,
参考 文 献
斯 蒂芬
・
:
P
,
・
罗宾斯
:
《管理 学 [ M l》
。
,
北京
、
,
中国
合 将更 加 紧 密
。
例如
,
计 算 机科 学 技 术 的 发 展
,
,
,
引
人 民 大学 出 版 社
199 7 年 版
、
起 了 管 理 科学 与 实 践 的 空 前 发 展
即将 到 来 的 数 字
哈 罗 德
[ M 】》
,
、
・
孔茨
,
西里 尔
・
奥唐奈
,
《管 理 学
化时 代
,
必 将导 致管 理 科 学 的 一 场 革 命
1
。
如 企业 管
,
贵阳
贵 阳人 民 出版 社
:
“
1 9 8 2
年版
。
理 实践 中 的 计算 机集成管 理 系 统 (C 理
科 学与 技 术 科 学 紧 密 结合 的 结 果 他 自然 科 学 的 最 新研 究 成 果
何学
、
M S ) 就是 管
崔援 民 理方法 论 期
。
黄群慧
]
“
2
1
世 纪 管 理 学 发 展 与现 代 管
,
与此 同时
、
其
【J
”
,
《中 国 软 科 学 》
1 9
9 8
年第 3
,
如神经 网 络
,
分形 几
混 顿 理论 小 波 理 论 等 等 管 理 科 学 中得 到 应 用
。
、
也越 来 越 多 地 在
苗 明杰
:
走向
1 9
2 9 8
1
J 世纪 的 管 理 学 【 I
l
”
,
《 管
理科 学学 报 》 成思危
:
,
,
年第
期
。
数学 经 济学 与行 为 科 学 仍 将是 管 理 科学 的 墓 础 科 学 当 前 我 国 管理学 界 认 为 管 理
。 ,
4
.
哲学
、
、
“
中国 管理科学 的学科结 构与发展重点选
,
择 【J 】
”
,
《 理 科 学学 报 》 管
:
“
2 0
0 0
年第
l
、
期
。
科 学的 三 大 基 础 是 数 学
基 本认 同
。 ,
、
经 济学和行 为 科学
,
,
笔者
席酉民
新 世纪
,
:
中 国 管 理 科 学 界的 挑战
,
机遇
1
但 同 时认 为
,
管理 科学 第 四 大 基 础 是 哲
。
J 与对 策 【 ]
”
《 理 科 学学 报 》 管
2 0 0 0
年第
学 哲 学是 任 何 一 门 科学研 究 的 基 础 理 论研 究 与 实践 更 离 不 开 哲 学 的 指 导
有 较 强 的 思辩 性
,
管理 科 学 的 管理 科 学 具
,
期
。
王 众托
:
“
信 息 化 与 管 理 变 革 【J ]
0 0
”
,
《管 理 科
哲 学 的 辩 证 法 将成 为 管理 科 学 研
。 ,
、
、
学学 报 》
,
2 0
年第
2
期
。
究 最 墓 本 的 方法 论
,
科学 研 究 的 内 容 是 变化 的 但 科 学 发 展 遵 循 的 规 律是永 恒 的 哲 学 数学 经 济 学 以 及 行 为 科 学 今 天 是 管 理 科学 的 墓 础 科 学 来 也 还 是 管 理 科学 的 墓 础 科 学
。 ,
国 家 自 然科 学 基 金 委 员会 管理 学 部 2
J 指 南》 【 J
,
0 0 0
年 《 目 项
4
《 理 科 学学 报 》 管
,
1 9 9 9
年第
期
。
未
(作 者 系 东 南 大 学 经 济 管 理 学 院 博 士 生 )
(责 任 编 拜
:
5
.
基 于 数 字 化时 代 的 管 理 科学研 究 成 为 当 务 之
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经济管理
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新管理
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