求职礼仪与面试技巧

就业指导课教案2

求职礼仪及面试技巧

一． 礼仪

1． 求职礼仪是求职者的个人修养在求职过程中礼节礼貌方面的体现。两点提示：

1.1礼仪体现了我们在长期社会生活中长期以来形成的交际交往习惯、思维定势和行为

定势，所谓的求职礼仪并非另有一套专门的礼仪，而是个人礼仪在求职过程中的具体体现。

所以，求职礼仪不是两三天的“突击补习”可以“及格”的。

1.2礼仪体现在我们生活中最细微的举手投足之间，招聘者总是于最细微处观察和认定

我们的礼仪层次，进而推断我们的修养。我们必须从平时做起，注意一言一行，长期的修养

积淀能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露，因而礼貌和优美。

2． 扣响职场大门的礼仪

2.1语言中形式与内容的的品味体现礼仪。 首先，内容准确、简洁是语言的基本礼仪。 其次，语音清晰准确，语速适中是说者的修养。 再次，自然和谐的语言是优雅的礼仪。

2.2听与说的艺术

第一， 善于听，是对说者最大的尊重。认真倾听，准确领会对方意图是最礼貌的。面试

中认真倾听还为我们赢得时 间，更准确把握对方意图，自然减少作答时间，减少失误的可能。 第二， 听不明白的要敢于礼貌发问，这不仅表现我们在意对方说，而且在认真思考对方

的话。

第三， 要在听的过程中展示礼仪。在听的过程中我们应该直立或端坐，目光柔和注视对

方，诚恳的点头或者明确的说“我明白了”。 第四， 不要打断对方的话，当你的讲话被对方打断时，也许就是主考官在刻意考察你的

个人修养，你应该耐心听他讲完，然后说“我接着刚才的话题继续回答？”

2.3电话礼仪

第一， 要注意礼貌用语。“您好”、“对不起，可以向您咨询几个问题吗？”、“占用您两

分钟可以吗？”、“谢谢您的答复”等都是比较合适的言辞。 第二， 如果接听电话的人可以回答我们要咨询的问题，不要坚持找某某负责人。打通电

话的时候，尽管联系电话上留的是某某负责人的电话，我们还是可以先讲明自己是咨询的，

希望有关人员听电话（提前预约的情况例外），这样既是对听者的尊重也便于由对方判断由谁

回答我们的问题比较合适，效果会更好。 第三， 电话咨询时间不宜太长，三五分钟即可。因此，我们必须事先设定咨询的内容。 第四， 电话里不一定说明自己是谁，尤其不要强烈要求招聘方记下我们的姓名等信息。

可以根据自己对招聘单位的取舍或者留下有关信息，或者委婉表示不考虑应聘。

2.4服饰礼仪

服饰礼仪在应聘、面试中的重要性有时甚至超过实力的作用。干净、整洁、合适得体、

不宜浮华、不宜暴露。

2.5举止

表情自信，举止优雅有助于缩小应届毕业生同有工作经验者的差距。主要注意事项：敲

门时轻扣慢关，表情郑重但是不要僵硬，说话时或者听时不要目光游弋不定，控制小动作，

不要为了掩饰紧张情绪而表现出无所谓、玩世不恭的样子。

2.6 几点提示：

注意你在面试前的举动，因为面试官可能就在你附近； 面试入场前用冷水洗手，保持手

掌干燥；

多点微笑，它会给人良好的印象，更加给你自己信心； 回答问题前先思考一下，面试官

不会因为你的反应速度来决定录用还是淘汰你。

二． 面试

1． 准备工作

1.1准备好面试时可能会用到的一切东西。身份证、学历证书、推荐表、成绩单、各种

技能证书、个人详细资料等。另 外还要准备一个记录本和笔，一边需要时记录。

1.2深入了解招聘单位、应聘职位，做到知己知彼。如：公司历史、公司规模、公司产

品、经营状况、岗位职责等。了解越详细应聘时候越心中有数，应聘成功的几率就越大。

1.3做好面试的心理准备。实现设想考官可能会问到的一些基本问题，实现设定一些精

辟的答案，当然可以根据现场情况灵活作答。另外可以先进行一下情景模拟，以便改进面试

技巧。

2． 面试中的注意事项

2.1不能迟到

2.2学会倾听（前面已经论述过）

2.3注意用眼神、表情同主考官沟通（多人同时面试时尤其重要）

2.4控制语调、语速

2.5注意细节

2.6根据情况适当发问。根据成功的几率进行发问；不要涉及过多个人利益的问题；

3． 面试应答

注意条理、宜简则简，宜繁则繁，沉着应对，控制情绪（尤指面对主考官强硬的、甚至

是有轻蔑性的、压迫式的问题）

三、就业误区及解析

1、 消极对待（不珍惜就业机会）

2、 期望值不当（比尔拉福的故事）

3、 灰心丧气（跳蚤的故事）

4、 盲从 就业指导课教案3

就业政策及手续办理

一、 入户广州

具有人事主管权的国有企业、事业单位接收毕业生

（1）用人单位与毕业生达成初步用工协议或签定毕业生就业协议书；

（2）用人单位主管部门向人事局申报毕业生资料；

（3）人事局审核毕业生资料，并反馈到用人单位主管部门；

（4）用人单位将人事局审核的毕业生资料反馈到毕业生所在的高校毕业生就业部门；

（5）毕业生所在高校就业部门向毕业生发派遣函（报到证）篇二：求职面试礼仪与技巧 就业指导讲座系列之一 面试礼仪与技巧

导论：面试与礼仪

1、面试：以面对面的交谈和观察为主要手段，由表及里测评应试者综合素质的一种方式。 对用人单位来说，是选择人才的一种重要方式。 对个人来说，是成功求职的临门一脚。 接受面试是每个人都无法回避的。【如：学生助理选拔、勤工助学岗都要面试；找对象相

亲也是面试的一种。】

一生中可能会经历多次。

【案例1：本人从1999年首次干部选拔有4次。2003年、2006年、2011年4月最近一

次。

案例2：今年9月，省委从全校中层干部中竞争性选拔一名副校级干部。心理学院院长

张文新、人事处处长王洪禹、财务处长陶务端 三人在教学三楼报告厅进行面试演讲。】 在求职就业中，95%以上的用人单位需要面试 在考研同学中，100%要复试，复试中有一个环节就是面试，而且是差额选拔。 具体来说，有两种情况：

（1）面试在前。如附小。

作用：决定能否进入下一轮考察，是否还有竞争的机会。

（2）笔试或简历筛选之后，选拔一部分进入面试环节。 大多数是这样情况，如各级公务员招考、事业单位招考、大学生村官、三支一扶等。 考研：通过初试（笔试）过关后，才能取得面试资格。 作用：决定求职能否成功。

结论：面试是个人无法回避的接受挑选的一个环节 面试如此重要，因此，要想取得成功就必须重视面试。

【两个案例：2008年考试公务员面试规定；研究生复试】

2、礼仪

（1）什么是礼仪？

“礼”是一种道德规范：尊重（既要尊重别人，更要尊重自己） 仪：是恰到好处地向别

人表示尊重的具体形式。

礼仪，是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的道

德行为规范和惯用形式。

两个特点：

第一，礼仪表现为一系列行为规范。 规范就是规矩、章法、条条框框，是待人接物的标准化做法，是不需要讨论的。如进门

前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。没有人非逼着你这样做，但是只有这样才算

合适和正确。违反礼仪规范，别人虽然不能对你进行制载，但会让别人产生反感、厌恶。 第二，礼仪表现为一系列细节。 金正昆明言：“教养体现于细节，细节展示素质”。需要从细节入手，并要亲身实践，在

日常生活中去操作，在实践中去体验、矫正，养成良好的习惯。

（2）礼仪的作用

第一，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现 是每个人必须具备的为人处事的基本素养。——内强素质。 荀子：“礼者，养也。” 孔子：不学礼，无以立。

第二，礼仪是塑造良好形象的有效手段——外树形象 第三，礼仪是协调人际关系的沟通技巧——增进交往

（3）礼仪的分类

不同的领域，不同的对象，礼仪有不同的讲究，根据应用范围一般分为五大板块： 第一，政务礼仪。它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国 家公务、为政府服务时所讲究的礼仪。如，人事部规定《国家公务员行为规范》。 第二，商务礼仪。是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。

第三，服务礼仪。是服务行业从业人员——酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医

院，工作中所讲的礼仪。

第四，社交礼仪。就是人们在工作之余的公众场合，迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。 第五，国际礼仪（涉外礼仪）。是我们中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。 在面试中，一方面考察职业能力——做事怎么样——硬实力 一方面考察文明修养——做人怎么样——软实力 结论：面试中的礼仪也是需要注意的，做好了不一定成功，但做不好一定不会成功。 面试中的礼仪常识

? 一、面试时应遵守哪些基本礼节？ ? 二、面试着装要注意哪些问题？ ? 三、男士正装面试要注意哪些问题？ ? 四、女上正装面试要注意哪些问题？ ? 五、面试时如何修饰打扮自己？ ? 六、面试开始前如何得体地应酬？ ? 七、怎样的言谈举止才得体？ ? 八、怎样的表情让人赏心悦目？ ? 九、如何在细节上为自己加分？ ? 十、如何得体地结束面试？ ? 十一、面试结束之后做什么？

一、面试前的准备

（一）物质材料准备

1、材料：推荐表、个人简历、自荐信、身份证、各种证书的原件及复印件、照片等。所

有准备好的文件都应平整地放在一个袋子中。

2、物品：黑色笔、笔记本、包

3、资料：用人单位的各种资讯；自我介绍、面试的参考材料；

（二）心理准备

（三）面试模拟训练

? 事先尽可能多了解应聘单位和应征职位情况，做到知己知彼， 有备而去。要准备问题：

? 他们会问我些什么呢？想对策 ---- 迎战

1、这个应聘者是什么样的人？准备回答有关自己的问题

2、用人单位关心的问题：

非常希望来我单位工作吗？来了后能安心工作吗？ 他对单位有用吗？在什么方面能发挥作用？ ? 我想了解些什么呢？找问题 ---- 挑战 ? 【模拟面试练习：注意语言表达】

（四）个人形象设计

进入面试单位：第一形象问题。 着装打扮，要围绕应聘的行业、职业和岗位特点，符合求职者的身份，给人以干净利落、

有专业精神的印象。

1、仪容——干净、卫生、整洁 它不仅是打扮和美容，在主考官看来，体现了求职者良好的精神面貌对工作的乐观、积

极的态度。

洗脸、洗手、洗头；指甲（修剪、不染色）

发型适当：不理光头、不留长发、慎重染发 无异味：洗澡；喷香水；

不吃回味无穷的东西（葱、蒜、韭菜等） 去除口腔异味的简易方法：用茶水漱口、嚼口香糖

2、化妆——适度

误区：化妆是臭美。

化妆不是臭美，美化自己很重要的一个手段；同时是尊重的表现，是一种礼貌。因此正

式场合、正式交往要化妆。

化妆适度：面试适合化淡妆。 基本原则有三：自然；协调；不在公共场合化妆。 自然是化妆的生命。化妆要注意自然，不是化得越浓越漂亮。一个漂亮的妆不仅别人看

了赏心悦目，还能给自己一个好心情。“清水出芙蓉，天然去雕饰”。自然协调：最美的妆是

确实使自己变漂亮了，但并没有明显的化妆痕迹，达到妆而不露，化而不觉。 注意：求职面试时，化妆修饰不可过度，妆容应以简洁、大方、亲切、自然为恰到好处，

切不可浓妆艳抹或是另类前卫。 案例：牛文娜附小面试化妆过浓。 职业女性：“化妆上岗，淡妆上岗”。 误区二：只有女生化妆，与男生无关。 一个完整的化妆程序应该包括步骤：

（1）洁面 （2）护肤 （3）打粉底 （4）搽胭脂

（5）施定粉妆 （6）描眉 （7）画眼 （8）涂口红

3、着装——正装

穿衣戴帽不是个人问题

饮食可以随心所欲，穿着则一定要考虑别人的感受。 ? 总体要求：适合应聘单位的文化和岗位特点。 如去外企，一定要穿比较职业的着装：男士应着西装，女士应穿套装。

【有趣的心理实验，ppt】 男生：正装西服

西装是一种国际性服装，是男士的正装，礼服。在大多数社交活动中，男子都穿西装，

一套合体的西服，可以使穿者显得风度翩翩。篇三：面试技巧与礼仪-总结 面试的基本礼仪及技巧

一、到达时间

最好在面试通知时间的十分钟前到达面试会场： 由求职者到达面试会场的时间，可看出其对时间管理的观念。 控制面试到达时间，过早

到达或迟到都不合时宜，最好在面试通知时间的十分钟前到达面试会场，最为合时宜。

二、仪容；

? 第一印象是非常重要的。 ? 衣着要整洁，头发要梳理好，指甲要干净。 ? 衣着应配合所申请的职位及工作性质， ? 穿一套舒适合身的衣服，不用每次购买新的服饰，只要不过旧便可。 ? 面试前，最好先自我检查一下。

1．男士要特别留意的地方。 ? 若是需要穿西装面试，应穿颜色较深的，例如黑色、灰黑色、深蓝色等，给人一个稳 重、成熟、专业的感觉。

? 皮鞋要擦亮，鞋带要绑紧。 ? 领带的款式要配合所应聘的行业/公司的性质和工作需要。

2．女士要特别留意的地方。 ? 穿套装较端庄得体，亦可穿长裙、长裤，款式及颜色则视工作性质而定。 ? 剪裁以简单为好，颜色不宜过分鲜艳夸张。 ? 丝袜宜淡色或以近乎肤色为主，不宜穿有花纹的款式，以免给人浮夸的感觉。 ? 化妆

宜清淡自然，不宜浓妆艳抹。 ? 首饰亦以简单，适量为佳。 ? 应避免太薄、紧身的衣饰。 ? 切忌使用过浓的香水，避免穿太高或太窄的鞋。

三、基本礼仪；

一般不应由亲友陪同面试，避免给人留下不成熟的印象。 不要紧张，保持自信和自然的笑容，一方面可以帮助你放松心情，令面试的气氛变得融

洽愉快；另一方面，可令考官认为你更自信，能面对压力。

1．面试前

? 仔细阅读职位要求，清楚知道职位的职责； ? 仔细阅读自己的简历，便于描述原来简历中自己所述； ? 告知接待员你是来应聘的，以便作出安排。 ? 应对所有职员保持礼貌，要知道。他们可能成为你的同事。

2．面试时

谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。 点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。 谈话时切忌东张西望，此举有欠诚意之嫌。

(1)身体语言

? 待主考人邀请时礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直。 ? 留意自己的身体语言，大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮 都不适宜。

? 切忌一些缺乏自信的小动作： ? 男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内； ? 女士不宜经常拨弄头发，过分造作。 ? 避免把弄手指或笔、眼镜及说话时用手掩嘴。 ? 面试完毕离去时，向主考人道谢及说“再见”。

(2)回答问题的态度

? 态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。 ? 不太明白主考人问题时，应礼貌地请他重复。 ? 陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视所申请职位的要求，充分表现自已有关的 能力和才干。

? 不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧成拙。

(3)语调

? 语调要肯定、正面，表现信心。 ? 尽量避免中英文夹杂。尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认 真及缺乏自信的感觉。

? 讲错话要补救。 ? 在讲错话之后，你也不要放弃，必须重新振作，继续回答其他问题。

（4）其他

? 不要打断主考人的问话，因为这是非常无礼的行为。 ? 主考人不可能会问你一些与职位完全无关的问题，目的在于进一步了解你的思想能力 及见识，不要表现出不耐烦或惊讶，以免给用人单位留下一个太计较的印象。 ? 切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见，以 观察他们的反应

3、面试后

? 不要过早打听面试结果 一般情况下，公司都有一定的周期，最后确定录用人选，在这段时间内一定要耐心等候

消息，不要过早打听面试结果。 ? 不要通过自己的内部关系说情加入这个公司，会起到相反的作用。篇四：求职礼仪与

面试技巧 求

职

礼

仪

与

面

试

技

巧

讲

稿 谭力源 目录

一、 礼仪的概念

二、 求职礼仪的概念

三、 求职礼仪的表现形式

1、 语言艺术

2、 仪态举止

3、 表情

4、 手势

5、 仪容

6、 着装打扮

四、 面试技巧

1、 面试前的准备

2、 面试中的细节

3、 面试后的礼仪

一、 礼仪的概念

礼仪是一个国家、一个民族文化的一个重要组成部分，它是一个国家、一个民族文明程

度、文化特设的重要标志之一。中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪在我国传统文化中占有

突出的地位。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及

穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和

素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际

方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来

看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、

服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。按照交际范围可分为家庭礼仪、朋友礼仪、职

业礼仪、公共礼仪四种类型。

二、 求职礼仪的概念 求职礼仪是公共礼仪的一种，是发生在求职过程中的一种社交礼仪，即求职者在求职过

程中与招聘单位接待者接触时，应表现出来的礼貌行为和仪表形态规范。 它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。 三种类型：

书面求职礼仪 面试求职礼仪 网络求职礼仪

三、 求职礼仪的表现形式 第一印象

第一印象是第一次接触后形成的印象，人与人之间的相互交往、人际关系的建立，往往

是从第一印象开始的。

第一印象是一种直感。你的服饰、你的视线、你的态度，以及你讲话的相貌、嗓音、说

话频率和速度等，凡是能够用眼睛看到，用耳朵听到的信息往往要比你所说的内容更为深刻。 心理学家鲁钦斯研究认为，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。初次见面

时对方的仪表、风度所给我们的最初印象，往往形成日后交往时的依据。 影响第一印象形成的因素 ：

1．外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力都很吸引人，但二者的内涵差异很大。

2．语气与声音（占40%）：音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。

3．言谈与举止（占10%）：言谈举止是一个人精神面貌的体现。一个人的站、坐、走等

姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和有荣誉感，才会 给人以良好的印象。

1、 语言艺术

? 语音字正腔圆

例1---小媳妇、小水壶

例2---大学毕业乡音未改的小王 有助于沟通和交流 ? 语调自然、沉稳、不拿腔拿调 如：1、这是你的

2、这是你的

3、这是你的 ? 语速不疾不徐 听得舒服、清楚

? 音量适中

程度---多大

---多小

? 音色悦耳动听

训练

口、唇、舌、呼吸 文明用语 ? 敬语

? 雅语篇五：社交礼仪与面试技巧-面试技巧篇 社 交 礼 仪 与 面 试 技 巧 面试技巧篇

一、面试仪表礼仪

仪表指的是个人的外表，包括仪容、发型、服饰等。在面试时注意个人的仪表美，既是

自尊自爱的表现，也是对他人尊重的体现。现在许多大学生赶场似的奔波于各个招聘会之间，

匆匆忙忙，风尘仆仆，来不及整理个人的仪容仪表，使个人气质形象受到损害。同时也给招

聘单位留下一个不重视形象的印象，试想一个不重视个人形象的人，今后怎么能重视单位的

形象呢？因此，在面试前对自己的仪表进行适当修饰是十分必要的。

（一）仪容整洁

仪容整洁，首先是要保持面部的清洁，尤其是要注意局部卫生，如眼角、耳后、脖子等

易被人们忽略的地方。其次，作为女学生，最好化一些淡妆，将面部稍做修饰，做到清新、

淡雅，色彩和线条运用都要“宁淡勿浓”，恰到好处，使人显得精神、干练即可，一定不能过

浓或过于夸张，免得给人留下过分招摇和落俗的印象；男生则需要修面，不可胡子拉碴，显

得无精打采，邋里邋遢。另外，还要注意身体异味的问题，勤洗澡，不抽烟，面试前不吃大

蒜等有强烈异味的东西，以免口气熏人。

（二）发型适宜

发型既要与个人的特点相符，也要与服饰相配。但在面试时，许多学生很注意着装，却

忽略了发型的设计，认为头发只要干净就好。其实，发型在整个仪表美中，占有很重要的位

置。所以，除了发型要适合个人的脸型、个性特点和当时的着装以外，还要注意面试的特殊

要求。面试时，对发型总的要求是端庄、文雅、自然，避免太前卫、太另类的发型，同时还

应与所要申请的职位要求相宜，比如，秘书要端庄、文雅，营销人员要干练，与机器打交道

则要求要短发或盘发。一些长发披肩的女生要注意，在面试时，头发切忌遮住脸庞，除非是

为了掩饰某种生理缺陷，否则会让主考官对你印象模糊。男生的发型以短发为主，做到前不

覆额，侧不遮耳，后不及领。

（三）着装得体

一位人力资源部经理曾说过：“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位，但你肯

定会因戴错了领带而失去一个职位。”由此可见，得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视

的作用。那么，大学生求职时的着装应注意些什么呢？保留学生装清新自然的风格。很多同

学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦，其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力，

年轻人蓬勃的朝气、清新脱俗的风格，都可以从中显露出来，进而赢得主考官的青睐。但这

并非就是说面试时就可以穿成平时的样子，在服饰色彩的搭配、细节等方面还是要做精心的

准备。

首先，服装要整洁。整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位。整洁也不要求过分的

花费，洗得干净、熨烫平整即可。其次，要简洁大方。尽可能抛弃各种装饰，如繁杂的花边、

色彩鲜艳的刺绣、叮当着响的配饰等，同时还要忌那些过短、过紧、过透和过露的衣服。女

生一般以样式简洁的套装套裙、连衣裙等为主，男生则是清爽的衬衣、平整的夹克，或西服

都可以。第三，颜色的选择要适宜。过于鲜艳夺目或跳跃度过大的颜色都不宜穿，这会让主

考官很不舒服。一般柔和的颜色具有亲和力，而深色则显得比较庄重，你可根据所求职位的

要求，选择不同的色系。最后，还要注意与服饰搭配的其他饰物，尽量不要戴太贵重的和一

走动就发出响声的饰物，配饰一定要与服装统一；穿裙子时，一定不要光着腿，宜穿肉色长

筒丝袜；鞋子不能穿类似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干净，不能带灰带泥。 总之，出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表，务求做到整洁、大方、端庄、

得体。

二、面试举止礼仪 个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细

节。本节更多地从细节入手来谈面试的举止礼仪。

（一）准时赴约

守时是一种美德，也是一个人良好素质修养的表现。因此，面试时一定要准时守信。迟

到，既是一个人随随便便、马马虎虎、缺乏责任心的表现，同时也是对一种不礼貌、对主考

官不尊重的行为。特别是外资企业，对不守时的员工都随时会解雇，更何况是在面试的时候

呢。一般最好提前15-20分钟到达，这样既可以熟悉一下考场周围的环境，也有时间让自己

调整心态，稳定情绪，以避免仓促上阵。

（二）尊重接待人员 到达面试地点后，应主动向接待人员问好，并做自我介绍，同时要服从接待人员的统一

安排。要知道，有些单位对你的考核从这一刻就已经开始。

（三）重视见面礼仪 首先，进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻

轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上，整个过程要自然流畅，不要弄出大的声音，以显

示个人良好的习惯。其次，进入面试室后，先向各位主考人员问好，当对方说“请坐”时，

一定要说了“谢谢”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。

（四）注意表情礼仪 面试的时候，大多数人都会很紧张，这会使应试者的表情不自然。其实，保持自信的微

笑，从容镇定，把自己的真挚和热情“写”在脸上，才能让人产生值得信赖的好感。另外面

试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。

（五）适时告退

当考官有意结束面试时，要适时起身告辞，面带微笑地表示谢意，与考官等人道别，离

开房间时轻轻带上门。出场时，别忘了向接待人员道谢、告辞。

（六）致信道谢

面试结束后，为给对方加深印象，或弥补面试时的不足，最好再给主考人员写封感谢信，

篇幅要短，在信中一方面致谢，另一方面可再次表达对该单位的向往之情。 案例：

细节展示修养

（1）一家公司招聘行政助理，几个应聘者在一楼大厅接待处办好手续，接待人员让他们

一起到三楼人力资源部去面试，在上楼梯时，一位怀抱文件的工作人员急冲冲下来，与他们

撞了个正着，文件散落一地，只有一个应聘者停下来帮着捡起地上的文件，而其余的人都毫

不犹豫地直奔三楼。结果，这位帮着捡起文件的小伙子被录取了。

（2）恰科，法国一个银行大亨。在他年轻时，工作并不顺利，52次应聘均遭失败。第

53次时，他直接来到最大一家银行的董事长办公室，可是没谈上几句又被拒绝了，他虽很失

意，但还是礼貌地说完再见，转身往外走。忽然，他看见一枚大头针横在门口，他知道这东

西虽小，弄不好也会对人造成伤害，就弯腰把它拾了起来。第二天，他出乎意料地接到了这

家银行的录用通知。原来，他拾大头针的举动被董事长看见了。

（3）一位涉外文秘专业毕业的女孩玲玲，在一家外资企业应聘总经理秘书，顺利通过了

初试、复试，最后一关是总经理面试。玲玲凭借自己出色的专业知识和流利的英语口语，赢

得了总经理的赞许，当面试快结束时，总经理故意碰了一下桌面上的文件，一页文件掉在了

地上。但玲玲似乎没有注意到这一动作，她仍在兴致勃勃地说话，总经理这时也似乎没了刚

才的兴趣，他对玲玲说：“面试就到这里吧！”玲玲一脸茫然地出去等待结果。一会人力资源

部的经理来了，被录取的是另外一个人。经理遗憾地对玲玲说：“我们本来很看好你的，但你

连捡一张纸都不愿意，又怎么能当个好秘书呢？” 案例分析：人们常说：“一屋不扫何以扫天下”。从一件小事、一个细节，就可以看出一

个人的本性。小伙子弯腰捡文件，有助人为乐的精神；而恰科拾起一枚大头针，显示了他细

心、为他人着想的品格，而玲玲的失败也恰恰是因为她缺乏这种修养。其实，做好这一切并

不困难，关键是平时要注意修身养性，提高个人的素质，在生活中养成重视细节的习惯，“小

处不可随便”，那么，即使招聘者故意设置陷阱，你也会顺利过关，得到施展才华的机会，迈

向成功之路。

三、面试谈话礼仪

（一）谈话内容方面应注意的问题 首先，应该注意用语的礼貌，切忌出现不文明的语句，称对方公司时要用第二人称的尊

称“贵”，比如“贵公司”，如果你是一个归宿感很强的人，也可以直接称“我们公司”。另外，

“请”、“谢谢”等礼貌用语要常挂在口，少说或不说口头禅，更不能出言不逊，贬低他人。 其

次，在回答问题时，对方问什么答什么，问多少答多少，切忌问少答多、问多答少。 最

后，还要注意把握谈话的重点，不要离题，不要罗嗦，一个说话不得要领的人，也是一个思

路不清晰的人。最后还要强调的是，在回答任何问题时都要诚实，做到准确客观，不可编造

谎言，夸夸其谈，炫耀自己，令人心生反感。

（二）谈话形式方面应注意的问题 第一，一般的应聘应该用普通话对答，要求发音准确，吐字清楚，语速适中， 调 不 宜过高，声音不能太小。 第二，说话时态度诚恳、谦逊，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也尽量使用商

量的语气。

第三， 切忌任意打断考官的谈话，喧宾夺主，随意插话，这是极不礼貌的行为。 第四，

说话时不要滔滔不绝，口若悬河，狂妄自大。 第五，注意聆听别人的谈话。当考官在说话的时候，一定要用心地听，不能东张西望，

毫不在意。

案例：一天，一家公司的人力资源部经理来上班，在公司大楼的大厅里有很多人在等电

梯。电梯来了，人们一拥而进，十分地挤满，于是站在电梯按纽旁的人就开始为大家按要到

的楼层。这时，一个陌生的小伙子想从人群中挤到按纽跟前去自己按，旁边的人说：“你就说

你到几楼吧，前面的人会帮你的。”小伙子说了声“九楼”，别人就替他按了一下“九”，小伙

子再也没吭气。等人力资源部经理到了办公室，刚坐下一会儿，助理就来说有人来应聘，经

理一看，就是刚才在电梯里的小伙子。经理询问了一下他的专业学习情况，说实话，经理对

他的专业水平很满意，但一想到他刚才在电梯里的表现，还是决定不录取他。旁边的助理很

奇怪，问经理原因，经理说：“电梯里那么挤，他还要自己去按，说明他缺乏合作精神；别人

帮助了他，他连个谢谢都不说，说明这个人没礼貌，所以，我不能要他。” 案例分析：礼貌——一个人的介绍信。不管在什么样的情况之下，这都是做人最基本的

修养和应具备的素质。如果连这一点都做不好，即使有再高的专业水平，也只能是枉然。

四、面试应答技巧

自信是成功应答的首要条件。 在应答中要确立对方意识。 熟悉常见的考题，事先演练。

(1) 把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。 一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做

叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话

太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

(2) 讲清原委，避免抽象。 用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作

答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象

的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

(3) 确认提问内容，切忌答非所问。 面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解

对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内

容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

(4) 有个人见解，有个人特色。 用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因

此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起

对方的兴趣和注意。

(5) 知之为知之，不知为不知。 面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂

的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。 竞赛 考点分析 默认分类 2010-04-22 15:02:13 阅读40 评论0 字号：大中小 笔试赛：

1、 礼仪的重要性、礼仪的四个功能。

2、 行握手礼要注意的顺序

3、 介绍别人的顺序。

4、 面试测评内容

5、 着装的tpo原则

6、 交往礼仪中重要的“三a原则”

7、 社交礼仪的几个原则

8、 常用的礼仪交际语

9、 交谈时应注意避免的话题

10、 面试应该注意哪些礼仪、技巧 答辩赛：

答辩赛采用模拟面试形式，主要考察参赛选手交际能力、应变能力、面试能力，和对辅

导资料的学习是否能灵活运用，参考问题主要涉及：

1、 对本次竞赛的认识、

2、 对自己的认识、

3、 选手社交能力。 请评委以参考问题为辅助，根据参赛选手的仪容仪表、礼仪素质、语言表达能力、应变

能力，参照评分标准，给选手公正评分。