物业管理企业的制度建设
物业管理企业的制度建设
物业管理企业必须不断建立与完善企业内部的各项规章制度，并通过贯彻落实，实现管理与服务工作的规范化、程序化、标准化，提高企业管理水平。
（一）企业内部管理制度建设
企业内部管理制度主要有员工管理条例、部门职责及员工岗位责任制度以及企业综合管理制度。
员工管理条例，是通过制定员工管理条例可以规范员工行为，提高员工的工作效率。
部门职责及员工岗位责任制度，主要明确岗位职责，加强岗位管理及员工的工作责任心管理。
企业综合管理制度，可以提高企业的综合管理水平，实现企业向专业化、规模化方向发展。
（二）企业外部管理制度建设
企业外部管理制度可以协调节物业管理企业与业主之间的沟通，提高物业管理水平，实现物业管理专业化，规范化，标准化，从而可以为业主提供一流的物业管理水平。企业外部管理制度建设主要包括以下几个内容：物业接管验收制度；楼宇入住制度；装修管理制度；业主公约制度；公共设施公用部位使用管理制度；车辆人员出入管理制度。
物业管理企业的权利与义务
（一）针对住宅小区
根据《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地地方性法规的有关规定，物业管理企业应享有相应的权利和义务。
1、物业管理企业的权利主要有以下几点：依法制定小区管理办法；依据合同和法规对小区实施管理；依据合同和法规收取管理服务费用；有权制止违反规章制度的行为；有权要求管委会协助管理；有权选聘专业公司承担专项管理；有权实施多种经营。
物业管理企业在实施管理时制定的管理办法不能与法律法规和行政规章相悖。另外物业管理权利可以来自于合同。
2、物业管理企业的义务主要有以下几点：履行物业管理合同，依法经营；接受业主及管委会的监督；接受行政主管部门的监督指导；重大事项提交管委会审议。
物业管理企业的义务首先是发行合同，合同义务受国家法律的监督，其次是服从政府部门房地产等有关行政主管部门的监督，接受物业管理相关部门的指导和监督。