质量与企业的关系
质量与企业的关系
资金是企业的血
液。这话不错，一个企
业的正常运作的确离不
开资金的支撑。那产品
的质量呢？依我之见，
产品的质量是打造企业
信誉的重要方式，而信
誉，可以毫不夸张的说
是企业的生命。
海尔首席执行官张
瑞敏在质量问题上表现
出来的勇气与魄力，让
我们由衷佩服。
1985年，一位用户
向海尔反映：该工厂生
产的电冰箱有质量问题。于是海尔的首席执行官张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台。在研究处理方案时，干部们提出意见：可作为福利低价处理给本厂员工。但张瑞敏却做出了一个有悖常理的决定：开一个全体员工现场会，把76台冰箱全部当众砸掉！而且，就由生产这些冰箱的员工亲自来砸。
闻听此言，许多老员工当场就流泪了。要知道，那时候海尔不景气，连开工资都十分困难！况且，在那个物资相对紧缺的年代，别说是正品，就算是次品也要凭票购买。张瑞敏的决定让大家心痛不已，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。但张瑞敏明白：如果放行这些达不到质量的产品，就等于在用姑息的做法，告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，那么今天是76台，明天就可以是760台、7600台„„所以必须实行强制，必须要有震撼作用！因此，张瑞敏选择了不变初衷。
结果，就是那一柄大锤，伴随着阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识！从此，海尔人砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了，那把著名的大锤也被摆在了海尔的展览厅里，让每一个新员工参观时都能牢记质量的重要。
张瑞敏用他的大锤，不仅砸掉了冰箱，更将质量的概念真正砸进了海尔人的心里，让海尔在20多年后的今天，仍在家电行业中稳如泰山。在海尔有这样一句话：有缺陷的产品，就是废品。这句话与我们公司质量方针中提到的“精益求精”四个字有异曲同工之处。 凡是具有这样强烈的质量意识的企业，是不难得到良好发展的。可一个企业若是缺乏质量意识，又会有什么后果呢？我觉得三鹿就是一个最好的例子。一个曾经与蒙牛、伊利并驾齐驱的企业，居然以破产的结局收场，实在令人惋惜。
唐太宗李世民说过一句千古流传的名言：君为舟，民为水，水能载舟，亦能覆舟。李世民用水与舟来比喻君民关系，我觉得水与舟同样可以用来比喻质量与企业的关系：企业是舟，质量是水，水能载舟，亦能覆舟。海尔与三鹿就是对这句话最好的诠释。