第二节社会工作的目标及功能
第二节社会工作的目标及功能 知识点一、社会工作的目标（考点）
（一）服务对象层面的目标（三项目标）
（二）社会层面的目标（两项目标）
（三）文化层面的目标（两项目标）
（一）服务对象层面的目标
1.解救危难（考点）
危及基本生存，生命安全受到严重威胁。
危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以是心理以及社会生活的困境。（如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等）
2.缓解困难（考点）
影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活。（如帮助就业困难者就业、青少年网迷、丧偶老人适应生活等）
3.激发潜能
助人自助——内在能力的挖掘
4.促进发展
尊重人的价值和尊严，相信人的潜能
坚持“助人自助”的理念。
个人
社会群体
社区
1.解救危难
2.缓解困难
3.激发潜能（新增）
4.促进发展
【2012年真题-单选】
小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（）。
a.拓展对象
b.缓解困难
c.促进发展
d.改变环境
【正确答案：b】
【2012年真题-多选】
某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，该机构提供的上述服务体现了社会工作（）的目标。 a．解救危难 b．缓解困难
c．促进发展 d．拓展工作对象
【正确答案：abc】
【例题】（多选）
李某自由失明，今年20岁，为了让李某能够自食其力，社会工作者小张为他介绍了一家的盲人按摩学校学习技术，李某非常珍惜这次机会，通过自己的努力顺利毕业并找到了工作。社工提供的这项服务体现社会工作（）的目标。 a解除危难b缓解困难
c促进发展d激发潜能
【正确答案：cd】
【解析】服务对象层面的目标包括：
① 解救危难。
② 缓解困难。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力，克服困难。
③ 激发潜能。增强服务对象的内在能力。
④ 促进发展。增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。
(二)社会层面的目标
1.解决社会问题（个人、群体、家庭、社区）
2.促进社会公正
帮助困难群体； 促进不公正制度的改变；
为困难群体参与社会生活提供更多机会和制度保障
【2012年真题-单选】
某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作（）的目标。
a．发展人际关系 b．维持社会稳定
c．增强个人能力 d．促进社会公正
【正确答案：d】
(三)文化层面的目标
社会工作的一个重要目标就是促进形成相互关怀的社会文化
1.弘扬人道主义
2.促进社会团结
知识点二、社会工作的功能
（一）功能的含义与类型
1.什么是功能
是指一个系统中某一部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体和其他部分所发挥的影响。
社会、家庭、社区都是社会系统
功能紊乱——问题——社会工作
2.功能的基本类型
正功能
负功能
如过分的社会福利，锦上添花又有可能培养懒汉。
(二)社会工作对服务对象的功能
1.促进服务对象正常生活
2.恢复弱化的功能
3.促进人的发展
4.促进人与社会环境的相互适应
“人在环境中”
（1）应对环境压力和挑战
（2）调动环境资源提供支持
(三)社会工作对社会的功能
1.维持社会秩序
社会工作专业与政府的行政管理体系不同：
社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
2.建构社会资本（新增考点）
3.促进社会和谐
4.推动社会进步（新增考点）
2.建构社会资本（新增考点）
举办关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或者使社区的社会资本更加丰富，有助于建立一个相互关怀的社区。
4.推动社会进步（新增考点）
社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。
【2010年真题-单选】
社会工作维持社会秩序的功能主要通过（）来实现。
a.化解社会矛盾
b.推动社会互动
c.开展公民教育
d.促进相互关怀
【正确答案：a】
【解析】社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。