[人际交往与沟通技巧]教学大纲
《人际交往与沟通技巧》教学大纲
一、课程的性质、任务
1、课程性质和地位
《人际交往与沟通技巧》“新生研讨课”是面向商学院,专门为工商管理类大一新生开设的小班专题讨论课程,授课方式以教师引领、学生主动探究为主,在教师指导下开展内容学习、小组讨论,实现能力与技巧训。是工商管理类专业新生选修课。
2、课程的任务
《人际交往与沟通技巧》“新生研讨课”是经济管理类专业课程教学改革的一部分,其目的在于通过教学方式与课程形式的改革,使新生养成新的学习方式和习惯,尽快从高中阶段转换到大学阶段的学习中去,还要让新生通过教师的引导,在主动参与和互动交流中掌握科学的思维方式与研究方法,培养主动探究的学习能力,从而提升本专业创新人才培养的整体水平。在教学实施过程中,围绕“心理疏导、意识培养、方法学习、技巧训练、学以致用”五个方面展开,从而实现新生在“听、说、看、动、用”几方面的有效转化,目的在于帮助学生完成大学一年级这一关键时期的转折,并为后继学习打好基础。
二、课程的基本要求
1、课程总体目标
人际交往与沟通,是高等院校的学生应该具备和训练的一项基本素质,它关系到学生的大学生活、将来的求职,升迁等具体问题。若不具备这一素质条件,会影响学生的前途发展。通过《人际交往与沟通技巧》课程的学习,使一年级新生通过师生互动交流与主动探究的学习方式,变“被动学习”到“主动学习”,并在课程学生中,使学生获得人际关系概述、人际交往、社会交往、人际间的交往艺术、沟通与沟通技巧等方面的知识,掌握人际关系的基本理论,并利用在授课中方法的学习与技能的训练具备人际沟通能力,提高学生的综合素质,以适应未来工作、学习和生活的需要,并为人际沟通能力和社交礼仪的进一步提高奠定良好的基础。
2、知识要求
学习本课程,要求掌握人际交往与沟通艺术的基本知识,明确价值观对个人行为及人际关系的影响,掌握人际交往与有效沟通的方法的特点、功能和成功交往/沟通的基本原则,不断提高自己的人际交往与沟通能力,熟悉人际交往与沟通艺术,善于与各种类型组织打交道。
3、能力要求
通过相关知识的教学和将这些知识(日常人际交往与沟通礼仪、人际沟通、商务活动沟通等)常用于各种实践领域中的操作训练,来培养学生良好的心理素质,明确实际操作目的,根据实际情境快速与人建立联系、沟通。在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈,并能把握正确的沟通方法,利用良好的沟通技巧建立良好的人际关系。
4、课外作业要求
本课程要求学生在课内和课外均要积极参与课程讨论和学习过程中,为顺利实现教学目标,要求学生课前针对授课教师布置的任务查找资料,在课后总结课程学习内容并形成相应作业。
5、考核要求
考试采用过程考核方式,课程结束不进行卷面考核。本课程成绩由考勤10%+课堂表现20%+团队协作10%+实践训练30%+个人学习总结30%。出勤率低于70%或个人学习总结为抄袭之作均为不合格。
三、教学内容及要求
四、教学方法
课程内容围绕“心理疏导、意识培养、方法学习、技巧训练、学以致用”五个方面综合展开。以多媒体图片/视频、案例分析、团队游戏、情景模拟、情境训练等教学方法提高授课质量。
五、教学时数分配
六、教材及主要参考书
1.教材:张文光,《人际关系与沟通》,机械工业出版社,2009年2月 2.教参:惠亚爱,《沟通技巧》,人民邮电出版社,2008年03月
张岩松//孟顺英//樊桂林,《人际沟通与语言艺术》,清华大学出版社,2010年6月
七、说明
上述计划为基本原则,可能根据实际情况适当调整。此外,考虑到新生的特点,在课时允许的情况下,适当修改、扩展教学内容。