HP打印机维修技术手册第一部
办公论坛 http://bbs.printchina.cn 惠普打印机维修技术手册第一部
感谢北京打印机维修网提供技术支持！
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
一：HP 激光机 内存全清和计数复位方法：
1。HP 4000/4050/4100/5000
(1)按"项目"键左端加"数值"键左端开机。
(2)当液晶屏上出现"RESET MAINTENANCE COUNT"(重设计数器)时，松开各键。
2。HP 4500/4550
(1)按住"取消"键和"选择"键开机，当液晶亮起来时，松开二键。 (2)按住"数值"键的右端，然后按"选择"键。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
(3)你将在完成正常自检后进入"SERVICE MODE"(服务模式)。 当否？)
(5)按"数值"键找到"0" (6)按"选择"键保存。
(7)按"执行"键机器返回 ready 状态。
(4)按"项目"键找到"FUSER MAINTENANCE COUNT"(这句我翻译成加热组件保养计数器不知
3。HP COLOR LASERJET 4500/4550 (TRANSFER KIT RESET)传送单元重置 (1)按"菜单"找到"RESET MENU"
(2)按"项目"键找到"TRANSFER KIT SELECT IF DONE"(传送单元已好)
(3)按"选择"键。
(4)按"执行键"机器返回 ready 状态。
4。HP COLOR LASERJET 4500/4550 (FUSER KIT RESET)加热组件重置 (1)按"菜单"找到"RESET MENU"
(2)按"项目"键找到"FUSER KIT SELECT IF DONE"(加热组件已好)
(3)按"选择"键。
(4)按"执行"键机器返回 ready 状态。
5。HP COLOR LASERJET 4600 (IMAGE TRANSFER KIT(ETB) RESET)
中
(1)在实施维护之前，液晶应显示"new transfer kit= (新传送单元)
(2)按向下箭头高亮显示"YES",按"检查"键来重设或进入"CONFIGURE DEVICE"(配置设备)，
选中"RESETS"中的"RESET SUPPLIES"(恢复厂商设定)，选择"NEW TRANSFER KIT"(新传送单元)，
然后选择。
6。HP COLOR LASERJET 4600 (FUSER KIT RESET)加热组件重置
(1)在实施维护之前，液晶应显示"NEW TRANSFER KIT= (新传送单元)
(2)按向下箭头高亮显示"YES",按"检查"键来重设或进入"CONFIGURE DEVICE"(配置设备)，
选中"RESETS"中的"RESET SUPPLIES"(恢复厂商设定)，选择"NEW FUSER KIT"(新传送单元)， 然后选择
7。HP 8000/8100/8150 (TRANSFER KIT RESET)传送单元重置 (1)开机正常后，按"菜单"键找到"CONFIGURATION MENU"(配置菜单) (2)按"项目"键找到"SERVICE MASSAGE=ON/OFF"(服务信息) (3)选择"OFF",按选择键保存。
(4)关机。按数值键减号和项目键减号开机，在液晶出现"RESET MAINT/COUNT"(重置计数
器)后松开各键。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
8。COLOR LASERJET HP 8500/8550 (TRANSFER KIT RESET)传送单元重置 (1)按"菜单"键找到"RESETS MENUS".
(2)按"项目"键找到"RESET TRANSFER LIFE COUNT"重设传送单元寿命
(3)按"选择"键，然后按"执行"键返回 ready 状态。
中
二：HP LaserJet 2300/4200/4300/4600/5500/9500 系列打印机通过
面板调整双面打印套准的方法
1. 打印机面板显示就绪时,按 "√（对勾）"后出现主菜单 2. 按向下箭头到出现"配置设备"后按"√（对勾）"
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
3. 按向下箭头到出现"打印质量" 后按"√（对勾）" 4. 按向下箭头到出现"设置定位" 后按"√（对勾）"
5. 按向下箭头到出现"来源" 后按"√（对勾）"，选"纸盒 2"后按"√（对勾）"确认 （这里以调整纸盒 2 为例，如果要调整纸盒 1 或纸盒 3 就选相应的纸盒） 6. 按向上箭头到出现"打印测试页" 后按"√（对勾）"
（这时候会打印出一张双面的定位页）上面有三项可以调整： X1：打印出的第一面横向（垂至于进纸方向）的偏移 X2：打印出的第二面横向（垂至于进纸方向）的偏移 Y： 打印出的页面纵向（平行于进纸方向）的偏移 7. 按向下箭头到出现"调整纸盒 2" 后按"√（对勾）"
出现"X1 偏移"后按"√（对勾）" 调整第一面的横向偏移，按上箭头或下箭头选相应的值后按 "√（对勾）"确认。每＋1 个单位，图象就会向右偏移 0.25 毫米，每－1 个单位图象就会向 左偏移 0.25 毫米。
选"X2 偏移"后按"√（对勾）"调整第二面的横向偏移，按上箭头或下箭头选相应的值后按" √（对勾）"确认。偏移大小同上。
选"Y 偏移"后按"√（对勾）"，按上箭头或下箭头选相应的值后按"√（对勾）"确认。每＋1 第一面和第二面都会同时偏移。
个单位，图象就会向上偏移 0.25 毫米，每－1 个图象就会向下偏移 0.25 毫米。调了 Y 的值后，
调整完以后可以再打印一张上面的定位测试页，如果感觉还是不够准确，可以再按上面的方 法调整。
中
（备注：因为纸盒 1 只有左右的卡板，没有前后卡板，所以纸盒 1 调整时不会像纸盒 2 或纸 盒 3 那样以每个单位 0.25 毫米来偏移，如果要比较精确地进行双面打印，可以用纸盒 2 或纸 盒 3。）
三：HP 低端系列喷墨机故障诊断
1。200/400 Series deskjet
1．三个灯全闪 发生一个不能确定的故障 按住 paper feed 键观察 2．三个灯全灭 内置 ROM 坏 更换主板 3．进纸灯闪 缺纸
4．更换墨盒灯亮 Y 轴物理故障 检查 Y 轴系统机构 5．进纸灯亮 物理故障（连接、安装） 检查笔架马达连接 6．墨盒和进纸亮 Z 轴机械或电子系统 更换服务站 7．墨盒闪、电源灯亮 墨盒更换
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
8．墨盒灯和电源灯亮 内置 EEPROM 坏 更换 Main PCA 10．三个灯全亮 Firmware 逻辑故障 更换 Main PCA 9．进纸灯和电源灯亮 内置 RAM 坏 更换 Main PCA
2．HP Deskjet 600 Series Printers
1．电源灯和再继续灯同闪 打印机出现一个问题或未就绪 检查墨盒和介质 2．两灯交替闪 数据和纸路故障 详细检测
3．两灯全灭 电源模块或未确定故障 更换电源、keypad logic 4．两灯全亮 逻辑错误 更换 Logic PCA
5．再继续灯闪、电源灯亮、介质、墨盒错误
3．HP Deskjet 700 series Printers
1．电源 、再继续灯闪 笔架/笔架马达问题 检查 Y 轴 2．电源灯亮、再继续灯闪 纸路故障 检查 X 轴
3．电源灯亮、墨盒灯 墨盒故障（非硬件） 检查墨盒 Top cover sensor
4．HP Deskjet 800 Series Printers
1．全闪 纸路 2．全灭 电源
中
3．全亮 打印机自检失败 更换 PCA 4．电源灯亮、再继续灯闪 超时、无介质、无墨盒
三：HP 低端系列喷墨机故障诊断
1。200/400 Series deskjet
1．三个灯全闪 发生一个不能确定的故障 按住 paper feed 键观察 2．三个灯全灭 内置 ROM 坏 更换主板 3．进纸灯闪 缺纸
4．更换墨盒灯亮 Y 轴物理故障 检查 Y 轴系统机构 5．进纸灯亮 物理故障（连接、安装） 检查笔架马达连接 6．墨盒和进纸亮 Z 轴机械或电子系统 更换服务站 7．墨盒闪、电源灯亮 墨盒更换
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
8．墨盒灯和电源灯亮 内置 EEPROM 坏 更换 Main PCA 10．三个灯全亮 Firmware 逻辑故障 更换 Main PCA 9．进纸灯和电源灯亮 内置 RAM 坏 更换 Main PCA
2．HP Deskjet 600 Series Printers
1．电源灯和再继续灯同闪 打印机出现一个问题或未就绪 检查墨盒和介质 2．两灯交替闪 数据和纸路故障 详细检测
3．两灯全灭 电源模块或未确定故障 更换电源、keypad logic 4．两灯全亮 逻辑错误 更换 Logic PCA
5．再继续灯闪、电源灯亮、介质、墨盒错误
3．HP Deskjet 700 series Printers
1．电源 、再继续灯闪 笔架/笔架马达问题 检查 Y 轴 2．电源灯亮、再继续灯闪 纸路故障 检查 X 轴
3．电源灯亮、墨盒灯 墨盒故障（非硬件） 检查墨盒 Top cover sensor
4．HP Deskjet 800 Series Printers
1．全闪 纸路 2．全灭 电源
中
3．全亮 打印机自检失败 更换 PCA 4．电源灯亮、再继续灯闪 超时、无介质、无墨盒
四：HP 办公一体机系列 复位方法
1．OfficeJet 725 冷复位方法：
组合键：2+3 开机，5 选中国，1 确认
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
2） 等待 10 秒钟左右，同时按住面板上的拨号键的数字 "2"和"3"再开机器电源。注意此 时候"2" "3"按键不要松手，直到当面板的液晶屏提示 "reformatting" 字样后，并且有一
个 "！"感叹号从右往左移动的时候再将手松开。如果没有出现 reformtting 字样，表示没
1) 先将一体机电源关闭。
有成功，需要重新再来。
3) 松开手以后面扳提示 " Enter X for XXX " 选择国家，这时候我们按一下拨号键的" 5
" 面板提示变成"China 1=Yes 2=No " 选择 " 1 ",目的是选成中国的电信标准，然后面板
会提示输入时间，这时候可以按面板上的"停止"按键 3 次来跳过时间的设置，使得液晶屏 显示 Jan 00 00 00：00 字样。
4）之后将 725 的电源关闭再重新开机，完成这一步可以解决冷复位后按键不灵的问题，重
新开机后，冷复位完成。
2．OfficeJet V40/5110 冷复位方法：
组合键：#+6 插线；11 选英语，1 确认；16 选中国电信标准，1 确认
1） 首先通过面板上的开关按键来关掉机器的电源，然后拔掉机器背后的电源插头；
中
2） 等待 10 秒钟以后，同时按住一体机按钮面板上" # "和数字键 "6"的同时插上机器背 后的电源插头，这时机器液晶面板上的提示应为 Initializing S-FULL Reset,按住 5 秒种 左右后松开 2 个按键，机器可能会自动关机，再打开即可；
3） 这时候面板上出现一些跳动的字符，如 press 11 for English 等，目的是让您选择液
晶显示屏上的语言，但没有简体中文，选择英语，即请直接在面板上按两下 1，液晶屏上提
示"English 1＝yes 2＝no"，按数字键 1 确认；
4） 语言选择完毕后是您所在国家的选择，如 Press 16 for China 等，为保证正常收发传
真，我们需要选择"中国"，请直接在面板上依次输入 1 和 6，液晶屏上提示"China 1＝yes 2
＝no"，按数字键 1 确认。 我们的冷复位成功。
3．PSC 750 冷复位方法：
组合键：取消＋左箭头（注意按两下黑白键确认语言国家选择）
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
1）在开机的情况下直接拔断一体机背后的电源插头
2）等待 10 秒钟后，按住一体机按钮面板上的“取消”键和左箭头键的同时插上机器背后 的电源插头，这时机器液晶面板上的提示应为 Initializing Partial Reset，然后即可松 开 2 个按键；
3）这时候面板上出现一些滚动的字符，请用左右箭头键移动到如下显示字样“Press Start
for English”，然后按 2 下键确认；
4）液晶屏会再次提示“Press start for USA”，再按 2 下键确认。冷复位完成。
（此机型传真功能，不用加载中国电信标准，选择美国即可）
4．OfficeJet 6110 冷复位方法：
组合键：#+5 插线；11 选英语，1 确认；19 选中国电信标准，1 确认
1） 首先通过面板上的开关按键来关掉机器的电源，然后拔掉机器背后的电源插头；
2） 等待 10 秒钟以后，按住一体机按钮面板上" # "和数字键 "5"的同时插上机器背后的 电源插头，液晶面板上提示 Button is Stuck.Release Button，这时松开手稍等片刻会出 Button 字样一直显示不停，请重试）；
现 Initializing S-FULL Reset 字样,机器可能会自动关机，再打开即可（如果 Realease
中
3） 这时候面板上出现一些跳动的字符，如 press 11 for English 等，目的是让您选择液
晶显示屏上的语言，但没有简体中文，选择英语。请直接在面板上按两下 1，液晶屏上提示
"English 1＝yes 2＝no"，按数字键 1 确认；
4） 语言选择完毕后是您所在国家的选择，如 Press 19 for China 等，以保证正常收发传 真，我们需要选择"中国"，请直接在面板上依次输入 1 和 9，液晶屏上提示"China 1＝yes 2
＝no"，按数字键 1 确认。 我们的冷复位成功。
5．PSC 2110 冷复位方法：
组合键：取消＋右键头（注意按两下黑白键确认语言国家选择） 1）抠下 2110 的按钮面板（如图，可以按照面板周围的缝隙抠下来）：
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
3）等待 10 秒钟后，按住一体机按钮面板位置上的右上方红色的“取消”键和右箭头键的 2 个按键，随后液晶屏会提示 S-FULL Reset 字样；
同时插上机器背后的电源插头，这时机器液晶面板上可能为 Release Button，这时请松开
2）在开机的情况下直接拔断一体机背后的电源插头
4）过一会儿面板上会出现一些滚动的字符，请用左右箭头键移动到如下显示字样 “English”，然后按 2 下键确认；
5）再下面是选择国家，同样用左右箭头移动到 China，再按 2 下键确认。 6）扣好按钮面板，关机再开即可完成冷复位。
6．OJ635、710 系列一体机：2+3
7．R 系列，OfficeJet Pro 系列没有冷复位方法 8．T 系列冷复位：*+4
9．PSC 1218/1350 冷复位方法：
中
组合键：电源键＋份数键，重新开机
1）首先在开机的情况下拔断机器背后的电源线
2）等待 10 秒钟以后，按住一体机的“启动/重新开始”按钮（即电源开关）和“份数”按 键。
钮的同时插上机器背后的电源插头，这时机器面板上的所有指示灯同时亮起，松开 2 个按
3）一体机可能会自动关机，再按电源键开机即可
4）电源灯会不停闪烁，可以听到机器一些组件正在重新复位，几秒钟之后完成自动回到就 绪状态。
10．PSC 1118 冷复位方法：
组合键：电源键＋重新开始键，重新开机
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
1）首先在开机的情况下拔断机器背后的电源线
2）等待 10 秒钟以后，一起按住一体机的“启动”按钮（即电源开关）和“重新开始”按 键。
钮的同时插上机器背后的电源插头，这时机器面板上的所有指示灯同时亮起，松开 2 个按
3）一体机可能会自动关机，再按电源键开机即可
4）电源灯会不停闪烁，可以听到机器一些组件正在重新复位，几秒钟之后完成自动回到就
绪状态。
11．OfficeJet 4110、OfficeJet 4255 冷复位方法：
组合键：#+6 插线；11 选英语，1 确认；33 选中国电信标准，1 确认
1） 首先通过面板上的开关按键来关掉机器的电源，然后拔掉机器背后的电源插头；
2） 等待 10 秒钟以后，同时按住拨号键上的" # "和数字键 "6"的同时插上机器背后的电 源插头，这时机器液晶面板上会有条带显示，直到提示变为 Initializing S-FULL Reset 的时候松开#和 6 键，机器可能会自动关机，再打开即可;
中
3） 这时候面板上出现一些跳动的字符，如 press 11 for English 等，这是让您选择液晶
显示屏上的语言，此提示会以不同的语言形式跳动，但没有简体中文，您可以选择英语，
方法就是直接在面板上按两下 1，液晶屏上提示"English 1＝yes 2＝no"，按数字键 1 确认。 4）随后又会出现 Press 10 for USA 等提示，这是让您选择您所在的国家，以保证正确加 依次输入 3 和 3，液晶屏上提示"China 1＝yes 2＝no"，按数字键 1 确认。
载所在国家地区的传真协议，便于正常收发传真。我们需要选择"中国"，请直接在面板上
5）选择正确的语言和国家后，冷复位成功。
12．PSC 2310 冷复位方法：
组合键：-+6 插线；11 选英语，1 确认；31 选中国电信标准，1 确认 1）在开机情况下直接拔断一体机背后的电源插线
2）等待 10 秒钟后，同时按住一体机面板上的"－"和数字键 "6"的同时插上机器背后的电
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
然后等待一会儿，会出现 Semi-FULL Reset 字样，面板上复印，扫描，照片三个灯同时闪
烁一下，随后，屏幕显示 Initializing，且机器中会发出机构的响动声，说明在复位阶段，
源插头，这时机器液晶屏上会出现"Button is Stuck , Release Button"，请松开-和 6 键，
不用担心，请耐心等待大概 2 分钟左右
3）这时液晶屏上出现如 press 11 for ehglish 等提示，且会滚动不同语言，这是让您选 板上按两下 1，液晶屏上提示"English 1＝yes 2＝no"，按数字键 1 确认。
择液晶屏上的显示语言，但很遗憾，没有简体中文，您需要选择英语，方法就是直接在面
4）随后又会出现 Press 10 for USA 等提示，这是让您选择您所在的国家，以保证正确加 依次输入 3 和 1，液晶屏上提示"China 1＝yes 2＝no"，按数字键 1 确认。
载所在国家地区的传真协议，便于正常收发传真。我们需要选择"中国"，请直接在面板上
5）屏幕出现“press OK to align catridges”的滚动英文提示，提示您进行校准墨盒，
为了获得优质的打印质量，我们还是建议作校准的，请点击“OK 键”，随后机器会打印一
页校准页，校准过程会有些慢，请耐心等待，等校准页打好后，机器就回到待机画面了； 如果您的这台机器中的墨盒已经被校准过或您现在不方便作校准，可以跳过墨盒校准这个 过程，方法是先按住“设置”按钮，然后另一个手指按一下“选项”键，这样会直接回到 正常待机状态。
中
13．PSC 2410 冷复位方法：
组合键：#+6 插线，选简体中文，中国
1）在开机情况下直接拔断一体机背后的电源插线
2）等待 10 秒钟后，同时按住一体机面板上的" # "和数字键 "6"的同时插上机器背后的电 Reset 字样，再松开#和 6 键，机器中会发出机构的响动声，说明在复位阶段，不用担心， 请耐心等待大概 1－2 分钟左右
3）随后，液晶屏会出现以 english 打头的语言列表让您选择液晶显示屏上的语言，请您按 2 下向上的箭头，选择到“简体中文”，按“OK”键确认，液晶屏上提示“1.是 2.否”, 请按一下数字键 1 或者 OK 键再次确认选择；
4）液晶屏又出现让您选择您所在国家的列表（用于正确加载所在国家地区的传真协议，便
于正常收发传真），都是中文显示，且以“中国”打头，您确认选择的是“中国”后（可
用上下箭头移动），按“OK”键确认，液晶屏上提示“1.是 2.否”，请按一下数字键 1 或
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
者 OK 键再次确认选择
5）屏幕会提示“按 OK 打印校准页”，为了保证优质的打印质量，我们还是建议作校准的， 请点击“OK 键”，随后机器会打印一页校准页，校准过程会有些慢，请耐心等待，等校准 方便作校准，可以跳过墨盒校准这个过程，方法是先按住“设置”按钮，然后另一个手指 按一下“上箭头”键，这样会直接回到正常待机状态。
页打好后，机器就回到待机画面了；如果您的这台机器中的墨盒已经被校准过或您现在不
14．OfficeJet 5510 冷复位方法：
组合键：#+6 插线，11 选英语，1 确认；33 选中国电信标准，1 确认
1）在开机情况下直接拔断一体机背后的电源插线
2）等待 10 秒钟后，同时按住一体机面板上的" # "和数字键 "6"的同时插上机器背后的电 源插头，这时机器液晶屏上会出现条带显示，等待一会儿，直到出现
Initializing...Semi-FULL Reset 字样，再松开#和 6 键,屏幕会出现 Initializing...
3）过一会儿面板上会出现一些滚动的字符，如 press 11 for English，这是让您选择液晶
方法就是直接在面板上按两下 1，液晶屏上提示"English 1＝yes 2＝no"，按数字键 1 确认。
显示屏上的语言，此提示会以不同的语言形式跳动，但没有简体中文，您可以选择英语，
中
4）随后又会出现 Press 11 for USA 等提示，这是让您选择您所在的国家，以保证正确加 依次输入 3 和 3，液晶屏上提示"China 1＝yes 2＝no"，按数字键 1 确认。
载所在国家地区的传真协议，便于正常收发传真。我们需要选择"中国"，请直接在面板上
5)液晶屏回到时间显示状态，冷复位成功
15．境外销售一体机冷复位操作的组合键
注，由于这些机型不在中国境内销售，不是针对中国市场开发，所以在选择完语言为 english 后，到选国家时，可能不会有 China 的选项，您可以选择 Taiwain，Hongkong 等国家替代 进行尝试。
16．G 系列，PSC2210，PSC950 等有传真功能的境外一体机：#+6 *PSC 2210 冷复位后语言选 11：English；国家选 31：China
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
五：HP 喷墨打印机打印内部测试方法：
内部测试可用于检验打印机的内部固件是否运行正常。它不检验计算机和打印机的连接状况
是否正常。
1．可提式的惠普 DESKJET A 关闭打印机。
B 按下 FONT 按钮时，再按下 POWER 按钮。 C BUSY 灯打开时，放开两个按钮打印自我测试。
2．HP DESKJET200,200CCI,系列打印机 B 然后松开“送纸”按钮。
A 关闭打印机。 按住“送纸”按钮，打开打印机的电源开关，
3．HP DESKJET 310 和 320 A 关闭打印机。
B 按下 FONT 按钮时，再按下 POWER 按钮打开打印机。
C BUSY 灯开始闪烁时，放开 FONT 和 POWER 按钮，即开始打印自我测试。 4．HP DESKJET 340
A 关闭打印机。
中
B 按下 PAPER FEED 按钮然后再按 POWER 按钮直到 POWER 灯打开。 C 仍然按下 PAPER FEED 按钮时，松开 POWER 按钮。 D 当 POWER 灯开始闪烁时，松开 PAPER FEED 按钮。
5．HP DESKJET 350
A 关闭打印机。
B 按下 PAPER FEED 按钮。
C 按下 PAPER FEED 按钮时，打开打印机。
D 当 POWER 灯打开时，放开 PAPER FEED 按钮，将打印自我测试。
6．HP DESKJET 400、400L 和 420C 系列打印机 A 关闭打印机。
B 按住“送纸”按钮，打开打印机的电源开关，然后松开“送纸”按钮。 运行清洁测试 A 打开打印机。
B 按住“更换墨盒”按钮五秒钟。
7．HP DESKJET 450
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
A 打开打印机。
B 按住 RESUME 按钮直到 POWER 灯闪烁。 C 松开 RESUME 按钮。
8．HP DESKJET 500、500C、520、550C 和 560C 系列打印机 A 打开打印机时，按下“字体和复位”或“装载弹出”。 运行清洁测试
A 打开打印机。
B 按下“清洁”按钮。
运行对齐测试
A 打开打印机。
B 按下“对齐测试”按钮。
9．HP DESKJET 540 打印机 A 打开打印机。 运行清洁测试
B 按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。 A 打开打印机。 运行诊断测试 3.1 常规
B 按住“电源”按钮，按七次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。
中
A 打开打印机。 3.2 高级
B 按住“电源”按钮，按五次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。 A 打开打印机。 运行连续测试 A 打开打印机。
B 按住“电源”按钮，按十次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。
B 按住“电源”按钮，按十二次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。
10．HP DESKJET 600、600C、610C、660C、670C、680C 和 690C 系列打印机 A 打开打印机。
B 按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。松开“恢复”按钮。 运行清洁测试 A 打开打印机。
B 按住“电源”按钮，按七次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
3,1 常规
A 打开打印机。 3,2 高级
B 按住“电源”按钮，按五次“恢复”按钮，然后松开电源按钮。 A 打开打印机。
B 按住“电源”按钮，按十二次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。
运行诊断测试
11．HP DESKJET 710C 和 720C 系列打印机 A 打开打印机。
B 按住“电源”按钮，按四次“恢复”按钮。松开“恢复”按钮。此操作可能需要执行若 干次，打印机才会开始打印。
注：HP DESKJET 710C 和 720C 系列打印机没有内部清洁测试。此操作可通过打印机的工
具箱来执行。
12．HP DESKJET 810C、830C、820C、880C 和 895C 系列打印机 A 打开打印机。
B 按住“电源”按钮，按四次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。
注：HP DESKJET 810C、830C、880C 和 895C 系列打印机没有内部清洁测试。 13.HP DESKJET 880C 和 895C 系列打印机 A 打开打印机。
中
B 按住“电源”按钮，按一次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。
14.HP DESKJET 850C、870C 和 890C 系列打印机 A 打开打印机。
B 按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。松开“恢复”按钮。 运行清洁测试
A 打开打印机。
B 按住“电源”按钮，按七次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。 运行诊断测试 A 打开打印机。
B 按住“电源”按钮，按五次“恢复”按钮，然后松开“电源”按钮。
15.HP DESKJET 970C 系列打印机
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
B 按住“恢复”按钮，直至打印机开始打印。松开“恢复”按钮。 打印自检
A 打开打印机。
B 按住“电源”按钮，按四次“恢复”按钮。松开“电源”按钮。
A 打开打印机。
注：HP DESKJET 970C 系列打印机没有内部清洁或诊断测试 16.HP DESKJET9XX 系列
A 开机, 按住电源键的同时,按三下打印机左側的"X"键, 再按一下中间的进纸键.
17.HP DESKJET 1000C A 打开打印机。
B 按下 POWER 按钮时，按四次 RESUME 按钮。 C 放开 POWER 按钮将打印自我测试。
18.HP DJ1125、DJ1120C
A 去掉数据线开机，打印机正常后按住进纸键大概五秒钟再松开；或者按住进纸键开机； 诊断（DIAGNOSTIC）页 清洗墨盒
A 开机正常后，先按住电源键，同时按 4 次进纸键，按完 4 次进纸键纸后再松开电源键；
中
A 开机正常后，先按住电源键，同时按 7 次进纸键，按完 7 次进纸键纸后再松开电源键；
连续打印检测
A 开机正常后，先按住电源键，同时按 5 次进纸键，按完 5 次进纸键纸后再松开电源键；
19.HP DESKJET 1220C A 关闭打印机。 B 打开打印机。
C 按住 RESUME 按钮。RESUME 灯开始闪烁时放开 RESUME 按钮，然后将打印自我测试。
20.HP 2000C A 打开打印机。
B 按下 POWER 按钮五秒钟。
C 放开 POWER 按钮时将打印一份自我测试的副本和一份诊断副本。
21.HP 2500C A 打开打印机。
B 按下 MENU 按钮直到 SELF TEST MENU 出现。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
C 按下 ITEM 按钮直到 PRINT DIAGNOSTIC PAGE 出现。
D 按下 SELECT 按钮打印诊断页。
22.惠普商业喷墨 2200、2230、2250、2280 A 打开打印机。
B 重复按 MENU 按钮直到出现 INFORMATION MENU。 C 重复按 ITEM 按钮直到出现 PRINT DEMO。 D 按 RESUME 按钮打印该页。
23.惠普商业喷墨 2600 A 打开打印机。
B 重复按 MENU 按钮直到出现 INFORMATION MENU。 C 重复按 ITEM 按钮直到出现 PRINT MENU MAP。 D 按 SELECT 按钮打印 MENU MAP。
24 惠普彩色喷墨 CP1160 A 打开打印机。
B 按下 POWER 按钮。
C 按下 POWER 按钮时，按一下并松开 RESUME 按钮。 D 松开 POWER 按钮打印 DEMO 页。
中
25.惠普彩色喷墨 CP1700 A 打开打印机。
B 按下 RESUME 按钮三秒。
C 松开 RESUME 按钮打印 DEMO 页。
六：HP 激光打印机打印内部测试方法：
1.HP LASERJET 4L 和 HP LASERJET 4ML 打印机
确认打印机的“就绪”指示灯亮着。
暂时地按打印机的前面板按钮（不要将其按下）。
大约六秒钟之后，“数据”指示灯就会亮起来，“就绪”指示灯将闪烁，然后将打印“自 测”页。
注：HP LASERJET 4ML 打印机的“自测”页程序实际上会生成多个涉及“配置/类型页” 的页面 — 包括其他信息页。有关其他信息页的信息，请参阅 HP LASERJET 4ML 用户手
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
册的 5 - 7 页。
2.HP LASERJET 4P 和 HP LASERJET 4MP 打印机
00 OFFLINE 出现在显示屏上。 按 ITEM，
按下打印机的 ON LINE 按钮以使打印机脱机。
反复按 MENU，直至 TEST MENU 出现在打印机的显示屏上。 SELF TEST 将出现在显示屏上。 按 ENTER 键，
05 SELF TEST 将出现在显示屏上几秒种，然后当“PCL 配置”页开始打印时将出现 06 PRINTING TEST。
打印了该页之后，按下 ON LINE 以使打印机恢复联机状态。
HP LASERJET 4 和 HP LASERJET 4M 打印机
按下打印机的 ON LINE 按钮以使打印机脱机。
按住控制面板上的 MENU 按钮，直至 TEST MENU 出现在显示屏上。 按住 ITEM，直至 SELF TEST 出现在显示屏上。 按 ENTER 键， 将开始进行自测打印。
按下 ON LINE 以使打印机恢复联机状态。
中
3.HP LASERJET 4 PLUS 和 HP LASERJET 4M PLUS 打印机
按下打印机的 ON LINE 按钮以使打印机脱机。
按住控制面板上的 MENU 按钮，直至 TEST MENU 出现在显示屏上。 按住 ITEM，直至 SELF TEST 出现在显示屏上。 按 ENTER 键， 将开始进行自测打印。
按下 ON LINE 以使打印机恢复联机状态。 HP LASERJET 4V 和 HP LASERJET 4MV 打印机 按下打印机的 ON LINE 按钮以使打印机脱机。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
按住控制面板上的 MENU 按钮，直至 TEST MENU 出现在显示屏上。 按住 ITEM，直至 SELF TEST 出现在显示屏上。 按 ENTER 键， 将开始进行自测打印。
按下 ON LINE 以使打印机恢复联机状态。
4.HP LASERJET 4SI 系列打印机和 HP LASERJET 4SI MX 打印机
如果打印机处于联机状态，请按下 ON LINE 按钮以使打印机脱机。
按住控制面板上的 MENU 按钮，直至 TEST MENU 出现在显示屏上。 按住 ITEM，直至 SELF TEST 出现在显示屏上。 按 ENTER 键， 将开始进行自测打印。
按下 ON LINE 以使打印机恢复联机状态。
5.HP LASERJET 5L 打印机
确信“就绪”（底部）指示灯亮着且其他所有的 LED 都未亮，如果打印机处于“休眠” 模式，请按下前面板按钮以使其进入“就绪”状态。 暂时按下再释放前面板按钮， 测”页。
中
“数据”（中间）指示灯将发亮，“就绪”（底部）指示灯将开始闪烁，而且将开始打印“自
6.HP LASERJET 5P 和 HP LASERJET 5MP 打印机
将开始打印“自测”页。
打印机进入“就绪”模式时，同时按下打印机状态面板上的 GO 和 RESET 按钮，
7.HP LASERJET 5、HP LASERJET 5M、HP LASERJET 5N 和 HP LASERJET 5SE 打印机
按住打印机的 MENU 按钮，直至 TEST MENU 出现。 按住 ITEM，直至 PRINT SELF-TEST 出现。 按下 SELECT，
将开始打印菜单导航图上的“自测”页。
8.HP LASERJET 5SI 系列打印机和 HP LASERJET 5SI MOPIER
反复按打印机的 MENU 按钮，直至显示屏上显示 TEST MENU 为止。 反复按 ITEMS，直至显示屏上显示 PCL CONFIGURATION PAGE 为止。 按下 SELECT *，
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
9.HP LASERJET 6L 打印机
确信“就绪”（底部）指示灯亮着且其他所有指示灯都未亮，如果打印机处于休眠模式， 请暂时按下再释放前面板按钮以使其进入“就绪”状态。 暂时按下再释放前面板按钮，
“数据”（中间）指示灯将亮起，且“就绪”指示灯将开始闪烁，“自测”页将开始打印。
控制面板显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION PAGE，而且将开始打印测试页。
10.HP LASERJET 6P 和 HP LASERJET 6MP 打印机
按钮，
打印机进入就绪状态（前面的“就绪”指示灯亮起）时，暂时同时按下 GO 和 JOB CANCEL
将开始打印“PCL 自测”页。
11.HP LASERJET 1100 打印机
“就绪”状态。
确信打印机处于“就绪”状态，如果打印机处于休眠模式，请按下 GO 按钮以使其进入
按下再释放打印机控制面板上的 GO 按钮， 将开始打印“自测”页。
12.HP LASERJET 2100 打印机
中
确信打印机处于“就绪”状态。
同时按下和释放打印机控制面板上的 GO 和 JOB CANCEL 按钮，将开始打印“自测”页。
HP LASERJET 3100 和 3150 打印机
按下 ENTER/MENU 按钮，
使用打印机控制面板上的 键选择 REPORTS，然后按下 ENTER/MENU。
使用 键选择 SELF TEST，然后按下 ENTER/MENU。
13.HP LASERJET 4000 系列打印机
按住打印机的 MENU 按钮，直至 INFORMATION MENU 出现。
按住 ITEM，直至 PRINT CONFIGURATION 出现。 按下 SELECT 以打印配置页。
显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION，且将开始打印配置页。
14.HP LASERJET 4050 系列打印机
按住打印机的 MENU 按钮，直至 INFORMATION MENU 出现。 按住 ITEM，直至 PRINT CONFIGURATION 出现。 按下 SELECT 以打印配置页。
显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION，且将开始打印配置页。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
15.HP LASERJET 5000 系列打印机
按住打印机的 MENU 按钮，直至 INFORMATION MENU 出现。 按住 ITEM，直至 PRINT CONFIGURATION 出现。 按下 SELECT 以打印配置页。
显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION，且开始打印配置页。
16.HP LASERJET 8000 系列打印机和 HP LASERJET MOPIER 24
反复按 ITEM，直至 PRINT CONFIGURATION 出现。 按下 SELECT 以打印配置页。
反复按打印机的 MENU 按钮，直至 INFORMATION MENU 出现。
显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION，且将开始打印配置页。
17.HP LASERJET 8100 系列打印机和 HP LASERJET 320 MOPIER
反复按 ITEM，直至 PRINT CONFIGURATION 出现。 按下 SELECT 以打印配置页。
反复按打印机的 MENU 按钮，直至 INFORMATION MENU 出现。
显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION，且将开始打印配置页。
18.HP COLOR LASERJET 5 系列打印机
中
如果打印机处于联机状态，则请选择 ON LINE 键以使打印机脱机（ON LINE 指示灯熄灭）。
反复按 MENU 键，直至 PCL TEST MENU 或 PS TEST MENU * 出现在打印机显示面板的第 一行为止。
注：前缀是“PCL”还是“PS”，这取决于是将 HP-PCL 还是 POSTSCRIPT (R) (PS) 选为
当前的“SYSTEM PERSONALITY”，例如，如果您想执行 PS 自测打印，但打印机当前设置 为 PCL，那么您需要将打印机的“PERSONALITY”更改为 POSTSCRIPT。要执行此操作， AUTO”将出现在第二行上为止，此时，按一下 + 键以更改为 PS，然后选择 ENTER，最 您需要按住 MENU 键，直至“PCL CONFIG MENU”显示在显示面板的第一行，“SYS=PCL OR
后，按下 ON LINE 键，打印机将重置为 PS PERSONALITY。
PCL SELF TEST 或 PS SELF TEST 应自动出现在第二行。 选择 ENTER 键以打印“自测”页。
06 PRINTING PS TEST 或 06 PRINTING PCL TEST 将短暂出现，约 10 秒钟后，将开始 打印页面。
按下 ON LINE 按钮以使打印机恢复联机状态（ON LINE 指示灯亮起）。 “00 PCL READY”或“00 PS READY”将出现在显示屏窗口中。
注：TEST 菜单下提供的其他测试包括 CONT SELF TEST、PCL 或 PS TYPEFACE LIST、PCL 或 PS DEMO PAGE 和 DEVELOPER TEST。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
注：如果选定了 CONT SELF TEST，则请按下 ON LINE 以退出测试并使打印机恢复联机 状态，或选择 RESET，以停止测试并使打印机保持脱机状态。自测打印将仅以单色（黑 色）继续进行，* 只有当安装了可选的 POSTSCRIPT SIMM 后，才可以使用此项目。
19.HP COLOR LASERJET 4500 和 4550 打印机
在打印机的控制面板上，反复按 MENU 按钮，直至 INFORMATION MENU 出现。 反复按 ITEM，直至 PRINT CONFIGUATION 出现。 按下 SELECT 以打印配置页。 复“就绪”状态。
显示屏将显示 PRINTING CONFIGURATION PAGE，同时开始打印配置页，随后打印机将恢
20.COLOR HP LASERJET 8500 系列打印机
反复按 MENU 按钮，直至 INFORMATION MENU 出现在打印机的控制面板显示屏上。
反复按 ITEM，直至 PRINT CONFIG PAGE 出现在显示屏上。
按下 SELECT 以打印该页。
中
七：黑白激光打印机通用错误代码
13.1 PAPER JAM 或 13.2 PAPER JAM 是打印纸在送纸部分被延迟或停止。
解除方法 1) 确定纸盒被正确安装; 2) 确定送纸部分没有阻碍物;
3) 检查 PS402、PS403 是否正常工作,必要时需更换相关传感器 。
13.5 PAPER JAM 或 13.6 PAPER JAM 是打印纸在加热组件部分被延迟或停止。 解除方法 1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作;
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
2) 确定输纸路径没有阻碍物;
3) 检查 PS1307 是否正常工作,必要时需更换此传感器
13.10 PAPER JAM 是打印纸在吸纸区被延迟或卡住
解除方法：1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物;
器
2) 检查送纸器中 PS1701、PS1703 传感器是否复位，必要时，更换相关传感
13.20 PAPER JAM 或 13.21 PAPER JAM 是打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开。 解除方法：1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物;
2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上);
3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换
20 INSUFFIENT MEMORY 是打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围。 解除方法 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；
2) 增加打印机内存
21 PAGE TOO COMLEX 是 打印的内容太复杂 。
中
解除方法：1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 将 PAGE PROTECT 值设置为 AUTO
22 EIOХBUFFER OVERFLOW 是 送到指定的 EIO 外设的数据太多。 解除方法 ：按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失）
13.5 PAPER JAM 或 13.6 PAPER JAM 是打印纸在加热组件部分被延迟或停止。 解除方法：1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作; 2) 确定输纸路径没有阻碍物;
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
3) 检查 PS1307 是否正常工作,必要时需更换此传感器
13.10 PAPER JAM 是 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 。 解除方法 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物;
2) 检查送纸器中 PS1701、PS1703 传感器是否复位，必要时，更换相关传感器
13.20 PAPER JAM 或 13.21 PAPER JAM 是打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开 。 解除方法：1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物;
2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上);
3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换
20 INSUFFIENT MEMORY 是 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 。 解除方法 ：1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；
2) 增加打印机内存
21 PAGE TOO COMLEX 是 打印的内容太复杂。
解除方法： 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；
2) 将 PAGE PROTECT 值设置为 AUTO
22 EIOХBUFFER OVERFLOW 是 送到指定的 EIO 外设的数据太多。 解除方法 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失 ） 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 是 打印纸型号设置不匹配 。
解除方法：正确设置打印纸的型号
中
50.* FUSER ERROR 是 加热组件错误,其*值表示如下: 1 加热温度偏低 3 加热温度偏高 4 电源电压不稳
2 加热组件预热保护
5 加热组件不匹配 解除方法：1. 关掉电源,20 分钟后再开机; 2. 重新安装加热组件;
3. 关掉电源,取出加热组件,检查 J1307-1 和 J1307-2 以及 J1308-1 和
J1308-2 是否相通,如不通,更换另热组件
51.* PRINTER ERROR 是 激光扫描错误,*值表示如下: 1 激光器检测错误 2 激光器错误 解除方法：1 重新启动;
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
2 重新安装激光器及相连的电缆线;
3 更换激光器
52.* PRINTER ERROR 是 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下: 1 扫描启动错误 解除方法：1 重新启动;
2 扫描旋转错误
2 重新安装激光器及相连的电缆线;
3 更换激光器
53.XY.ZZPRINTER ERROR 是附加内存错误,其中 XYZ 的含义如下: X=DIMM 类型 0=ROM 1=RAM
Y=设备位置 ZZ=错误号
1-3 表示错误的内存插槽位置 0=不支持安装的内存 1=不兼容安装的内存 3=RAM 检测失败
中
2=不支持安装内存的型号
4=超过最大 RAM 的范围 5=超过最大 ROM 的范围 6=无效的 DIMM 速度 7=DIMM 报错误信号
8=DIMM RAM 奇偶校验错误 9=ROM 地址映射错误 10=DIMM 地址冲突
11=PDC XROM 超出范围 12=无法完成内存缓冲 解除方法：1 关掉电源,重新安装插入的内存; 2 交换插入内存的位置; 3 更换产生错误的内存
55 PRINTER ERROR 是 内部通讯错误 解除方法：1.检查电源位置 2.更换接口板
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
3.更换 DC 控制板
56 * PRINTER ERROR 是 临时打印错误，*值表示： 2.不正确的输出 解除方法：1.重新启动打印机； 2.检查打印机的配置；
1.不正确的输入或错误的附加设备被连接
3.校正连接的附加设备
57 PRINTER ERROR 是 风扇错误
2.更换风扇
解除方法：1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住；
59.* PRINTER ERROR 是 马达错误,*值表示如下:
0 马达错误
1 马达启动错误 解除方法：1.重新启动打印机；
2 马达运转错误
2.确定各连接齿轮能正常运转;
4.更换马达
3.确定连接马达的电缆被正确插入
中
62.* PRINTER ERROR 是 打印机内存错误,*值表示如下: 0=内部内存
1-3=DIMM 插槽 1-3 解除方法：1.重新安装插入的内存； 2.交换安装位置；
3.更换插入的内存
64 PRINTER ERROR 是 接受数据缓冲错误 解除方法：1.重新启动打印机；
2.更换接口板
66 XX.YY PRINTER ERROR 是 外部送纸错误,XY 描述如下： 1STX=使用的设备编号 2NDX=设备类型: A) 输入设备 B) 输出设备
C) 分装/装订设备 YY=错误设备的编号
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
解除方法：1.重新启动打印机； 2.检查所有的连接电缆； 3.重新安装外部送纸设备 解除方法：1.重新启动打印机；
79 PRINTER ERROR 是 打印机检测到错误
2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配； 3.更换传输电缆和电源； 4.拆除 DIMM
5.如可能，使用并口传输数据； 6.拆除 EIO 设备；
7 .更换接口卡
中
八：彩色激光打印机通用错误代码
简介
10.XX.YY SUPPLIES ERROR For help press? 13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA For help press ? 13.0A.00 JAM IN TOP COVER AREA
13.XX.YY JAM IN PAPER PATH For help press ? 13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED For help press ?
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
13.XX.YY.JAM IN DUPLEX PATH For help press ? 13.XX.YY.JAM IN TRAY 1 For help press ? 13.XX.YY.JAM IN TRAY 2 For help press ? 13.XX.YY.JAM IN TRAY 3 For help press ?
13.XX.YY.JAM IN PAPER INPUT PATH For help press ? 20 INSUFFICIENT MEMORY For help press ? 22 EIO X BUFFER OVERFLOW To continue press 22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW For help press ? 22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW To continue press 40 BAD SERIAL TRANSMISSION To continue press 40 EIO X BAD TRANSMISSION To continue press 41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY XX For help press ? 41.X PRINTER ERROR For help press ?
41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY XX For help press ? 49.XXXX PRINTER ERROR To continue turn off then on
中
50.X FUSER ERROR For help press ? 51.X PRINTER ERROR For help press ? 52.X PRINTER ERROR For help press ?
53.X0.ZZ PRINTER ERROR To continue turn off then on 53.XY.ZZ PRINTER ERROR To continue press CANCEL JOB 55.X PRINTER ERROR For help press ?
57.X PRINTER ERROR To continue turn off then on 58.X PRINTER ERROR For help press ? 59.X PRINTER ERROR For help press ? 64 PRINTER ERROR For help press ?
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
62 NO SYSTEM To continue turn off then on
68.X PERMANENT STORAGE ERROR For help press ? 68.X PERMANENT STORAGE FULL For help press ? 68.X PERMANENT STORAGE WRITE FAIL To continue press 79.XXXX PRINTER ERROR To continue turn off then on 8X.YYYY EIO ERROR
10.XX.YY SUPPLIES ERROR FOR HELP PRESS?
事件日志信息
10.XX.YY SUPPLIES ERROR For help press ? 说明
打印机无法读或写至少一个硒鼓内存标记，或者至少缺少一个内存标记。
XX 说明
00 硒鼓上的内存错误 10 缺少内存标记
中
YY 说明
00 黑色硒鼓 01 青色硒鼓
02 品红色硒鼓 03 黄色硒鼓 措施
1.．．关闭打印机，然后重新打开。
2.．．如果错误仍然存在，请联系惠普技术支持。 点击此处访问惠普技术支持：
http://www.hp.com/support/lj4600 3.．．按下 ? (帮助按钮) 了解更多信息。
13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA For help press ?
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
说明
顶盖区域发生卡纸。 措施
1.．．按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。 2.．．按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
13.0A.00 JAM IN TOP COVER AREA
事件日志信息
13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA For help press ? 说明
顶盖区域发生卡纸。
热熔器中发生卡纸之后(13.0A.00)，控制面板提示您按下“?”获取帮助。如果您按下
“?”，则打印机指出OPEN TOP COVER FUSER IS HOT，这个信息是警告热熔单元可能
很热，而不是热熔器太热，需要冷却。如果再次按下“?”，则打印机返回错误信息 的其余部分是RELEASE LEVERS AND OPEN FUSER ACCESS。
中
13.0A.00。如果控制面板显示OPEN TOP COVER FUSER IS HOT时向下滚动，则帮助信息
再次向下滚动，信息显示 REMOVE ANY JAMMED PAPER；接着向下滚动，信息显示 CLOSE
FUSER ACCESS AND LEVERS；再次向下滚动，信息显示 CLOSE TOP COVER。
措施
要清除卡纸，请按下面的步骤操作：
1.．．取出纸张通道中的所有打印纸。
a.．．打开顶盖。
b.．．抬起热熔器右侧和左侧的绿色杠杆，检查是否有纸张。 c.．．保持杠杆在向上的位置，然后打开正面的底盖和 ETB。 d.．．将纸张向上拉出热熔器，清除纸张通道。
2.．．关闭所有的门和杠杆，清除错误信息。
13.XX.YY JAM IN PAPER PATH FOR HELP PRESS ?
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
13.XX.YY JAM IN PAPER PATH For help press ? 说明
打印介质通道发生卡纸。 措施
1.．．按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。 2.．．按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
事件日志信息
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED For help press ?
与下列信息交替出现
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED Discard top sheet and press
或
中
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED Discard top two sheets and press
说明
在自动双面打印过程中纸张通过输出纸盒时，自动双面打印作业被干扰中断。 措施
1.．．按下 ? (帮助按钮) 了解更多信息。
2.．．按照显示屏上的指示，从输出纸盒中取出一、两页纸。 3.．．按下 (选择按钮) 继续打印。
注：如果 JAM RECOVERY=OFF，则有部分页面不会重新打印。重新发送缺少的页面。
13.XX.YY.JAM IN DUPLEX PATH FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
13.XX.YY.JAM IN DUPLEX PATH For help press ? 说明
自动双面打印路径中发生卡纸。 措施
1.．．按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。 2.．．按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
13.XX.YY.JAM IN PAPER INPUT PATH FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY.JAM IN PAPER INPUT PATH For help press ? 说明
纸张输入通道发生卡纸。 措施
1.．．按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。 2.．．按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
中
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
13.XX.YY.JAM IN TRAY 1 FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY.JAM IN TRAY 1 For help press ?
说明
多用途纸盒中发生卡纸。
措施
1.．．按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。 2.．．按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。
13.XX.YY.JAM IN TRAY 2 FOR HELP PRESS ?
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
事件日志信息
13.XX.YY.JAM IN TRAY 2 For help press ? 说明
纸盒 2 中发生卡纸。 措施
1.．．按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。 2.．．按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
13.XX.YY.JAM IN TRAY 3 FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
13.XX.YY.JAM IN TRAY 3 For help press ? 说明
纸盒 3 中发生卡纸。 措施
中
1.．．按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。 2.．．按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
20 INSUFFICIENT MEMORY FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
20 INSUFFICIENT MEMORY For help press ?
与下列信息交替出现
20 INSUFFICIENT MEMORY To continue 按下
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
说明
打印机接收到的计算机上发出的数据大于可用内存。 措施
1.．．按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。
1.．．降低打印作业的复杂性，以避免这个错误。
2.．．在打印机上添加内存可以打印比较复杂的页面。
22 EIO X BUFFER OVERFLOW TO CONTINUE PRESS
事件日志信息
22 EIO X BUFFER OVERFLOW To continue press 说明
打印机插槽 X 中的 EIO 卡在忙状态下溢出它的 I/O 缓冲区。 措施
1.．．按下 (选择按钮) 重新开始打印。
中
注：数据将会丢失。
1.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW For help press ?
与下列信息交替出现
22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW To continue press
说明
打印机的并行缓冲区在忙状态下溢出。
措施
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
1.．．按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。
1.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW TO CONTINUE PRESS
事件日志信息
22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW To continue press 说明
打印机的串行缓冲区在忙状态下溢出。 措施
1.．．按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。
1.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
中
40 BAD SERIAL TRANSMISSION TO CONTINUE PRESS
事件日志信息
40 BAD SERIAL TRANSMISSION To continue press 说明
打印机接收数据时发生串行数据错误（奇偶性、成帧或行超限）。
措施
1.．．按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。
1.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
40 EIO X BAD TRANSMISSION TO CONTINUE PRESS
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
事件日志信息
40 EIO X BAD TRANSMISSION To continue press 说明
与 EIO 插槽 X 中的卡连接异常中断。 措施
1.．．按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。
1.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY XX FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY XX For help press ?
与下列信息交替出现
LOAD TRAY XX:[TYPE ] [SIZE ] For help press ? 说明
中
装载的纸张或其它打印介质在进纸方向上长于或短于纸盒配置的尺寸。 措施
1.．．如果选择了不正确的尺寸，则取消作业，或按下 ? (帮助按钮) 获取帮助。 2.．．按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY XX FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY XX For help press ?
与下列信息交替出现
LOAD TRAY XX:[TYPE ] [SIZE ] For help press ?
说明
打印机在打印介质通道上检测到了与纸盒配置不同的纸张或打印介质类型。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
措施
1.．．如果选择了不正确的尺寸，则取消作业，或按下 ? (帮助按钮) 获取帮助。 2.．．按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
41.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
41.X PRINTER ERROR For help press ?
与下列信息交替出现
41.X PRINTER ERROR To continue press 说明
打印机发生错误。 措施
1.．．按下 (选择按钮) 继续，或者按下 ? (帮助按钮) 了解更多信息。
2.．．如果仍然显示这个信息，则关闭打印机，然后重新打开。
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
中
49.XXXX PRINTER ERROR TO CONTINUE TURN OFF THEN ON
事件日志信息
49.XXXX PRINTER ERROR To continue turn off then on 说明
发生关键的固件错误。
措施
1.．．关闭打印机，然后重新打开。
2.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
50.X FUSER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
50.X FUSER ERROR For help press ?
说明
发生热熔器错误。 措施
1.．．关闭打印机，然后重新打开。
2.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
51.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
51.X PRINTER ERROR For help press ?
与下列信息交替出现
51.X PRINTER ERROR To continue turn off then on 说明
发生打印机错误。 措施
中
1.．．按下 (选择按钮) 继续。
2.．．关闭打印机，然后重新打开。
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
52.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
52.X PRINTER ERROR For help press ?
与下列信息交替出现
52.X PRINTER ERROR To continue turn off then on
说明
发生打印机错误。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
措施
1.．．按下 (选择按钮) 继续。
2.．．关闭打印机，然后重新打开。
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
53.X0.ZZ PRINTER ERROR TO CONTINUE TURN OFF THEN ON
事件日志信息
53.X0.ZZ PRINTER ERROR To continue turn off then on 说明
板上 RAM 中发生错误。 措施
1.．．按下 (选择按钮) 继续。
2.．．关闭打印机，然后重新打开。
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
中
53.XY.ZZ PRINTER ERROR TO CONTINUE PRESS CANCEL JOB
事件日志信息
53.XY.ZZ PRINTER ERROR To continue press CANCEL JOB 说明
打印机的部分内存发生错误。
X、Y 和 ZZ 的值分别是：
X DIMM 类型
1 RAM
Y 设备位置
1 DIMM 插槽 1
2 DIMM 插槽 2
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
3 DIMM 插槽 3
4 DIMM 插槽 4 ZZ 错误编号
0 不支持的内存
1 未被识别的内存
2 不支持的内存大小
3 没有通过 RAM 测试 4 超过最大 RAM 大小 5 无效的 DIMM 速度 措施
按下 CANCEL JOB。如果问题仍未解决，请联系惠普。
55.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
中
事件日志信息
55.X PRINTER ERROR For help press ?
与下列信息交替出现
55.X PRINTER ERROR To continue press 说明
发生打印机命令错误。
措施
1.．．按下 (选择按钮) 继续。 2.．．关闭打印机，然后重新打开。
3.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
57.X PRINTER ERROR TO CONTINUE TURN OFF THEN ON
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
57.X PRINTER ERROR To continue turn off then on 说明
发生打印机风扇错误。 措施
1.．．关闭打印机，然后重新打开。
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
事件日志信息
2.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
58.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
58.X PRINTER ERROR For help press ?
与下列信息交替出现
58.X PRINTER ERROR To continue turn off then on 说明
中
检测到内存标记错误。 措施
1.．．关闭打印机，然后重新打开。
2.．．如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
普技术支持：http://www.hp.com/support/lj4600
59.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
59.X PRINTER ERROR For help press ?
与下列信息交替出现
59.X PRINTER ERROR To continue turn off then on
说明
发生打印机马达错误。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
措施
1.．．关闭打印机，然后重新打开。
2.．．如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。 点击此处访问惠普技术支持：
http://www.hp.com/support/lj4600
注：如果转印单元缺失或者安装不正确，也可能会显示这个信息。确保转印单元正确 安装。
62 NO SYSTEM TO CONTINUE TURN OFF THEN ON
事件日志信息
62 NO SYSTEM To continue turn off then on 说明
未找到系统。 措施
1.．．关闭打印机，然后重新打开。
2.．．如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。 点击此处访问惠普技术支持：
http://www.hp.com/support/lj4600
中
64 PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
64 PRINTER ERROR For help press ?
与下列信息交替出现
64 PRINTER ERROR To continue turn off then on
说明
扫描缓冲区错误。
措施
1.．．关闭打印机，然后重新打开。
2.．．如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。 点击此处访问惠普技术支持：
http://www.hp.com/support/lj4600
68.X PERMANENT STORAGE ERROR FOR HELP PRESS ?
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
事件日志信息
68.X PERMANENT STORAGE ERROR For help press ?
与下列信息交替出现
68.X PERMANENT STORAGE ERROR To continue press 说明
保存在非易失存储设备中的一个或多个打印机设置无效，已经重置为出厂时的默认值。 按下 (选择按钮) 应当能够清除这个信息，打印可以继续，但是可能会发生料想不到 的情况。
措施
1.．．按下 (选择按钮) 继续。
2.．．关闭打印机，然后重新打开。
3.．．如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。 点击此处访问惠普技术支持：
http://www.hp.com/support/lj4600
68.X PERMANENT STORAGE FULL FOR HELP PRESS ?
事件日志信息
中
68.X PERMANENT STORAGE FULL For help press ?
与下列信息交替出现
68.X PERMANENT STORAGE FULL To continue press 说明
非易失存储设备已满。按下 (选择按钮) 应当能够清除这个信息，打印可以继续，但 是可能会发生料想不到的情况。
X 说明
0 表示板上的 NVRAM
1 表示可移动磁盘（闪存或硬盘）
措施
1.．．按下 (选择按钮) 继续。
2.．．对于 68.0 错误，关闭打印机，然后重新打开。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
http://www.hp.com/support/lj4600
4.．．对于 68.1 错误，使用 HP Web Jetadmin 软件删除磁盘驱动器上的文件。
http://www.hp.com/support/lj4600
3.．．如果仍然出现 68.0 错误，请联系惠普技术支持。 点击此处访问惠普技术支持：
5.．．如果仍然出现 68.1 错误，请联系惠普技术支持。 点击此处访问惠普技术支持：
68.X PERMANENT STORAGE WRITE FAIL TO CONTINUE PRESS
事件日志信息
68.X PERMANENT STORAGE WRITE FAIL To continue press 说明
非易失存储设备写操作失败。按下 (选择按钮) 应当能够清除这个信息，打印可以继
续，但是可能会发生料想不到的情况。 X 说明
0 表示板上的 NVRAM
1 表示可移动磁盘（闪存或硬盘） 措施
中
1.．．按下 (选择按钮) 继续。
2.．．关闭打印机，然后重新打开。
3.．．如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。 点击此处访问惠普技术支持：
http://www.hp.com/support/lj4600
79.XXXX PRINTER ERROR TO CONTINUE TURN OFF THEN ON
事件日志信息
79.XXXX PRINTER ERROR To continue turn off then on
说明
发生了关键的硬件错误。
措施
1.．．关闭打印机，然后重新打开。
2.．．如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。 点击此处访问惠普技术支持：
http://www.hp.com/support/lj4600
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
8X.YYYY EIO ERROR
事件日志信息
8X.YYYY EIO ERROR 说明
插槽 X 中的 EIO 附件卡遇到关键错误。 措施
1.．．关闭打印机，然后重新打开。
2.．．如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。 点击此处访问惠普技术支持：
http://www.hp.com/support/lj4600
九：绘图仪通用错误代码
0X:YY 1X:YY 2X:YY 3X:YY 4X:YY
中
5X:YY 这通常指向导致问题的设备。按恢复操作说明进行操作。 或固件有问题。通常需要固件修复。
6X:YY 文件处理和固件输入/输出模块有问题。如果通讯配置正确，则这些错误通常指示软件
7X:YY 通常固件存在问题。通常需要固件修复。 8X:YY
9X:YY 存在复杂机械系统问题。问题原因尚不清楚，有必要进一步解决这些错误。 XX:1Y 应由惠普客户支持或在惠普客户支持帮助下执行操作。 XX:0Y 用户应执行操作。 XX:Y0 更换部件。
XX:Y1 执行手动操作（应在服务手册中解释）。 XX:Y2 执行自动操作（应在服务手册中解释）。 XX:Y3 关闭打印机。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
XX:Y4 升级固件（如果新固件可用）。 0X:YY AND 1X:YY 错误消息
电子元件错误 错误码
XX:Y5 升级系统软件（如果新版本可用）。 01:10 电子模块错误。 01:12 电子模块错误
更换电子模块。 通常是电子模块错误。更换电子模块。
执行自动拔除故障过程（固件升级、电子测试、电子配置）。 （错误） 解决问题，但很可能需要更换电子模块。
(警告)
固件升级过程中检测到内存问题，遇到陌生的电子模块错误。有时故障固件升级可以 电子模块 EEPROM 标志显示为空，必须使用笔架 EEPROM 的内容升级，但是笔架 也标 志为空。未执行备份。这是加工或修复过程中错误的结果。必须重新配置电子模块。 更换 笔架。 通常笔架电子元件发生错误。更换笔架。 02:10 笔架错误。 04:13 网卡错误。
电源关闭。 网卡常见错误。关闭打印机，然后再打开。 手动调节 未检测到前面板。重新连接前面板。 08:11 前面板错误。 11:10 笔架跟踪电缆错误。
更换笔架跟踪电缆（笔架跟踪电缆是笔架装置的一部分）。 检测到笔架和主 PCA 之间 通过笔架跟踪电缆的通讯错误。这通常意味着笔架跟踪电缆有缺陷。 11:11 笔架跟踪电缆错误。
手动调整。 测试故障笔架跟踪电缆的电气连续性，重新连接笔架跟踪电缆。 部件错误
错误码 常见说明 详细说明
中
2X:YY AND 3X:YY 错误消息
21:10 服务站错误。
更换服务站。 控制服务站移动的服务关闭。这意味着服务站未使梭器提升。更换服务 站。 22:10 供墨站错误。
更换供墨站。 打印机无法找到 ISS 编码器的主位置。这可能是传感器或机械的问题。 更换 ISS。
27X:00 颜色 X 打印头错误 (270: 黑; 271: 青; 272: 红; 273: 黄)。
更换打印头。 (警告) 打印头错误。更换打印头。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
35:01 清洗部件错误。
重新安装清洗部件。 加载纸张时未检测到清洗部件，重新安装清洗部件。 4X:YY-5X:YY 错误消息
部件错误
错误码 一般说明 详细说明 42:10 扫描轴线马达错误。
更换轴线马达错误。 扫描 轴线马达检测到发生短路。更换扫描轴线马达。 56:10 进纸卷筒编码器传感器错误。
更换进纸卷筒编码器传感器。 在调整进纸马达/编码器系统时检测到问题或尝试在编 码器盘上查找零。这通常是编码器传感器的问题。更换编码器传感器。 电源关闭。 在调整进纸马达/编码器系统时检测到问题。 56:13 进纸卷筒编码器传感器错误。 58:10 颜色传感器错误。
换笔架。 通讯错误
更换颜色传感器 （传感器是笔架设置的一部分）。 颜色传感器系统中检测到问题。更 6X:YY 错误消息
错误码 常见解释 详细说明 61:05 语言翻译错误。
升级计算机软件。 （警告）
这通常是分析文件时产生的错误。在驱动程序和固件之间可能存在不兼容性。升级驱 动程序（如果新驱动程序可用）。 62:04 63:04 64:04
65:04 I/O 模块错误 (62: 并行; 63: 网络; 64: USB)。
升级固件。 固件 I/O 模块错误。升级固件（如果新版本可用）。 7X:YY 错误消息
固件错误
中
错误码 常见说明 详细说明 71:03 内存管理错误。
电源关闭。 可能发生内存溢出错误，因此，理论上不可能再发生。但是，如果再发生， 则关闭打印机然后再打开应该能解决问题。 71:14 内存管理错误。
升级固件 (在 HP 技术支持的帮助下)。 固件升级过程中发生内存溢出错误。这种错 误很少见。故障固件升级可能解决问题。 72:04 一般固件错误。
升级固件。 固件控制点上发生固件损坏。这种错误从不会发生。如果发生，是硬件缺 陷。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
74:12 固件升级错误。
执行自动故障解决步骤（特定固件升级）。 固件升级过程中内存尺寸检查失败。应该 是固件缺陷导致升级过程失败。需要生产部门提供的特殊固件升级文件。 升级固件。 固件损坏。此错误从不会发生；如果发生，是硬件缺陷 79:04 常见固件错误。 8X:YY 错误消息
驱动马达错误
错误码 一般说明 详细说明 81:01 印材进纸错误。
手动清除（纸张通道）。 （错误） 纸张轴线关闭。通常表示卡纸。
（警告）
打印头对齐或调整失败。由于检测到印材进纸问题。确保打印机可以向后进纸以扫描
对齐或调整。
81:12 印材进纸错误。
执行自动调整（印材进纸调整）。 印材进纸错误。通常在 印材进纸调整中发生错误。
重新尝试印材进纸调整。
86:01 笔架移动错误。
中
手动清洁（笔架通道）。 扫描轴线关闭。它通常指示卡纸。
86:11 笔架移动错误。
手动清洁笔架 通道，遵循惠普下列说明。 扫描轴线关闭。通常不是卡纸。初始化过 程中笔架移动被阻止。
可能存在以下原因：
如果笔架停在右侧： - 设置时未卸下泡沫包装。 - 笔架栓未正确关闭。
- 服务站延迟了笔架。 如果笔架停在打印区中央： - 未正确连接笔架跟踪电缆。 9X:YY 错误消息
写入系统功能错误 错误码 一般解释 详细解释 95:00 对齐错误。
更换元件。 由于打印头纠错失败导致打印头对齐失败。最可能的原因是打印头性能不 良。十字标志有助于判断导致问题的打印头。
感谢北京打印机维修网提供维修技术支持 www.dazhe114.com www.oachn.com
ht国tp专:/业/w办ww公.p技ri术nt论ch坛in a.cn
95:02 对齐错误。
执行自动故障排除过程（图像质量故障排除过程） 打印头对准失败，因为打印机检测 不到已经打印了足够的盒子。这应该是打印头性能导致的打印质量问题。 95:04 对齐错误。
级固件。
升级固件。 固件控制点打印头定位错误。应该不发生此类错误，如有发生，则应该升
中