物管部2012年人事工作总结
物管部 2012 年人事工作总结 在这一年来的工作中,我认真履行职责,全方面提高完善了自己的工 作能力和综合素质,较好的完成了各项工作计划及任务。虽然工作上 经历了很多困难, 但对我来说是很好的锻炼, 感觉到自己逐渐成熟了。 现将 12 年工作总结如下: 1.物管部制度:在物管部原有制度的基础上,完善了《管家队管理 方案》、《发票报帐制度》、《请、休假制度》、《员工宿舍管理制 度》、《员工就餐管理》,今年八月份各部门制定出《新员工七天实 习期培训计划》更好的让新员工快速进入工作状态,十月份为适应新 形势物管部下达《人事任命书》,工作更好的开展起来。 2.人事巡查、考核:年初人事巡查重点在人员形象方面、岗位上班 规范用语,促进了企业文化、企业形象。宿舍管理严格按《员工宿舍 管理制度》进行检查,未按规定执行者进行处罚。考核,每月月底全 方面按《物管部员工考核管理方案》进行人员考核,优胜劣汰,年度 考核最后一名的,物管部将 ZYB 渣油泵系列与其解除合同,不予任用。 今年七月本进行一次年度季查, 因各部门工作开展繁忙, 重视度不足, 完成情况未达预计效果。 3.人员情况:到 2012 年 12 月 20 日止,物管部员工总数为 40 人, 其中在试用期间内 12 名,休假(三个月)1 名。男员工 14 人,女员 工 26 人。各部门人员安排情况为客服中心 6 人,管家队 17 人,保洁 队 12 人,财务室 2 人,办公室 3 人。 4.人员合同签署及保险购买情况:目前五名员工签署物管部合同,
管家队九名员工与红海签署劳动合同。保险方面,现物管部购买保险 人数 14 人,不购买人数 2 人。 5.员工培训:12 年无论是新员还是老员工对《员工手册》、公司制 度培训的覆盖率 90%,每周各部门开展的礼仪培训、岗位技能培训、 消防培训,平均每周 3-4 次。 6.资料整理:年初进行了一次资料大整,每个存档资料都规范的记 录起来,在档案盒第一页统一写
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的资料查找过程中起导快捷、方便一目了然。 7.互动活动:在年初物管部组织人员一起外游活动,给员工从紧张 的工作坏境中带出, 发掘员工之间的协助精神。 八月份进行了一次与 业主消火器学习的互动活动,同时发放了消防宣传单,进行现场讲解 如何规范使用消火器并交业主使用。 8.集体劳动:物管部每月有二次的集体劳动都按计划完成,在集体 劳动在有促于部门之间、员工之间更好的配合和协助。 在工作中存在的不足: 1.自身学习不够强; 2.培训缺乏经验内容,比较单一,KCG 及操作规范文件等问题。 3
.在工作开展的过程中,目标的实现与实际结果存在一定的差距。 4.在行政方面有所不足导致监督机制未做到细处,惩罚制度未严格 落实下去。 下一步计划:
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1.完成培训建培训资料及操作规范文件,拥有一套完成的培训资料。 2.加强自身学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方 法。 3.加强员工管理,统一着装,展示企业文化、树立企业形象。 4.加强礼仪培训,针 ZYB 重油煤焦油专用泵对不同部门,不同员工 采取不同的培训方式,从而达到提高员工服务意识。 5.注重职业道德思想的灌输,提高员工职业素质。 6.提倡节约精神,使员工在日常工作中节约每一张纸、每一滴水、 每一度电,做到人走灯熄,杜绝长流水、长明灯现象。 7.加强自身物业管理知识及物业相关法律法规的学习。 以上是办公室 12 年
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的一年同时物管部将在这一年开始收取物业管部费, 我们的工作我们 的服务也将会与日俱增,创建更文明更和谐的小区。
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