08-09郭台铭写给员工的一封信

郭台铭写给员工的一封信

郭台铭说：各位同仁：

我们可以自我检视一下自己的工作态度！

如果：

（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

（2）你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不汇报、不处理。

（3）你只是打报表，不确定数字正确性。

（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。

（6）你只知道抱怨市场的原因、产品的原因、价格的原因等等客观情况，而从不会主动想办法。

（7）你常常报怨人难招、人才不好用、团队不好培养，而从不愿意弯下身去和大家一起去担当。

那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。

如果：

（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。

（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。

（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。

（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。

（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

（10）销售、成本、利润、应收款、库存这五个数字是企业中最核心的部分，你总不能牢牢地记住它并且把实现它当成天职。

（11）遇到新客户新需求你不兴奋，仍然按部就班地以很慢的节奏工作。

（12）你从不分析竞争对手的情况，也没有掌握你所在区域内竞争对手的能力，所谓成功就是靠误打误撞。

（13）你坚持认为销售成功的秘诀是满足人的低层次需要，比如请客、送礼、给回扣等。

（14）你不认为营销是以专业和体验取胜的。 （15）你觉得做业务就是在求人，而不是帮客户创造价值。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你是我们大家的负担。

如果：

（1）你不把客户需求当作最重要的。

（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。

（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。

（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。

（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。

（6）你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。

（8）你很少体会业务人员在外面接单的困难，而不去认真去做他们的方案。

（9）你在做方案时永远千篇一律，而不用心去体会每一个客户的需求都是不同的。 （10）你不觉得效率和质量同等重要。

那么，你不够格做一个称职的生产部和运作部主管，与你共事，我很疲劳。

如果：

（1）你不认为行政的工作就是为全体员工尤其是第一线的员工服务。

（2）你认为行政的工作就是打杂而不能为公司创造更多的价值。

（3）你认为人事的工作就是薪酬、考勤和招聘，而不认为人力资源是一项高度专业的工作。

（4）你记不到我们核心员工的名字，当然也体会不到他们的喜怒哀乐。 （5）你对人性不够敬畏，你总能轻而易举地找到别人身上的弱点而很少发现自己身上的毛病。 那么，你不是一个专业的人事行政主管，我为你每日的浪费时间而深感遗憾。

每日我们在外努力，不断忍受客户的白眼和竞争对手的挑战，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果都会大打折扣。

如果：

（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。

（2）对企业有利的，不立刻行动。

（3）经常把“再看看”、“再研究”挂在嘴边。

那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。我不能多说，毕竟你还是我的老板。 结语

（1）郭台铭说：我不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是人才，但要有执行力才算数。每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力，没有压力不是“工作”? 而是“ 玩耍”。本人深有同感，欠缺压力还会使我衰老。

（2）去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，时间过了六个半月，虽然暂时达成不佳，但我仍深具信心，不景气、经济危机都不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，没有执行的能力。

我有一个梦：

我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。

我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。

我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。

我希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。

我希望再享受一次，达成目标后“爽”的感觉。”

富士康对干部的要求（培训讲义节选）

一、干部应具备的基本素养：

1、要有开创新局的能力

2、要有危机处理的能力(处理问题)

3、要有发掘问题的能力

4、要有决策对策的能力

5、要有沟通协调的能力

6、要知轻重缓急的能力

7、要有预见问题的能力

8、具备专业的知识与宏观常识

9、处理国际事务能力

10、要求自我学习与实践自我负责的心态

11、必须懂得与别人合作与沟通

12、拥有开放心胸与健康人生观

13、具有面对困难. 接受挫折. 挑战失败的勇气

二、主管八大职责

1、工作计划

2、工作分派

3、工作教导

4、工作考核

5、工作检讨

6、工作改善

7、工作协调

8、工作传承

三、面向二十一世纪的人才应具备的特质：

1、具有高尚的思想素质和时代责任感

2、具有广博的知识储备

3、具有较强的创造能力

四、

栋梁之材共同条件：品德、责任心 、学习心 、领导统御、工作能力

观念. 态度是影响成长的关健(人者，心之器也) ：自省、自习、自发、自觉

没有好习惯，成功不容易；拥有好习惯，失败不容易。

五、成功的富士康人：

1、端正品德:操守. 忠诚度

2、胸怀大志:志当存高远. 筑梦踏实

3、努力学习:虚心上进. 努力突破

4、精研专业:精湛的制造技术. 发展

5、聪明才智:学习吸收力. 正确的判断力

秉持忠诚的使命感、和谐的情谊、乐观的信念、积极的态度、不息的奋斗、他人为先的服务精神，必能一帆风顺，迈向成功之路