电大本科试卷社会工作行政(本)选择题
中央广播电视大学2011--2012学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷)
社会工作行政(本)试题
一、单项选择题{每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写
在括号内。每题2分,共10分)
1."机构行政"价值的核心内容是(C)。
A.规范机构的规章制度B.以案主的最佳利益为优先考虑
c.资源分配的公平性D.工作过程中诚实守信
2.某养老机构设立了专门的研究部门,令其协助机构的领导者,这属于(D)组织结构。
A.直线式B.跨专业
c.问题解决型D.直线参谋式
3.某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。为提高员工的积极 性,促进机构内部上下级之间的沟通,以下激励措施中,机构管理者应首选(B)
A.调动员工岗位B.积极促进员工参与机构决策
C.协助员工制定职业发展规划D.拓展员工的工作内容
4.下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是(B)。
A.问题的认识和分析阶段B.信息收集与整理
c.考虑服务的评估D.方案安排阶段
5.社会工作督导是专业训练的一种方法,他们由(A)担任。
A.资深社会工作者弘一线初级社会工作者
c.社会服务机构的实习学生D.志愿者
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得分|评卷人
二、多项选择题(每题有两个或两个以上的正确答案,请将正确答案
的字母填写在括号内,多选或错选均不得分,少选每个选项得1
分。每题4分,共16分)
6.某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用"可行性方案模型"来筛选, 该模型筛选的原则主要有(BDE)。
A.综合性B.可行性
c.收益性D.公平
E.效率
7.社会工作行政中,雷克斯.A·斯基德真尔把有效沟通的元素和注意事项归纳为(ABDE)
A.5C原则
B.倾听
c.沟通氛围
D.重复
E.对事实和情感的沟通
8.在某社会服务机构中,大多数的员工都是受过专业训练的社会工作者,而且机构的宗 旨是为服务对象谋取幸福和促进社会和谐,所以领导应具有的特征是(BCD)。
A.利用加薪鼓励下属
B.较多运用指导、诱导的方式来影响下属
c.较少使用职位权力
D.善于资源整合,开拓机构发展空间
E.经常运用合法权利领导下属
9.社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括(ACD)。
A.零基预算法
B.多项班算法
c.单…预算法
D.项目预算法
E.功能预算法
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1.社会服务机构的〈B〉是以机构愿景为基础的,但比愿景更加清楚地说明了机构的性 质和发展方向。
A.战略目标B.机构使命
c.机构宗旨D.机构远景
2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣,方便机构未来的人力需求计划,最 常采用的方法是〈C〉
A.提高员工福利待遇B.鼓励员工参与机构决策
C.轮换工作岗位D.减少员工工作量
3.在社会服务机构中,不属于冲突控制方法的是(D)。
A.强制解决B.回避与妥协
C.加强沟通参与D.实地考察机构的运作活动
4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作,其制定者通常是 社会服务机构的(B)。
A.基层管理者及一线员工 B.中低层管理者
C.高层和中层管理者 D. 高层管理者
5.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的"关爱儿童"慈善晚宴。其中机构举 办慈善晚宴属于哪种筹资来源?(A)
A.捐赠款物 B B.服务收费
c.政府资助 D.国际资助
二、多项选择题{每题有两个或两个以上的正确答案,请将正确答案
的字母填写在括号内,多选或错选均不得分,少选每个选项得1
分。每题4分,共16分}
6.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括(BCE)。
A.督导B.利益相关者
c.服务对象D.管理层
E.资助者
7.作为爱心老年公寓的负责人小张,他在沟通方面扮演着(ABCD)
A.上情下达B.下情上达
c.与同事协调D.向公众交代
E.对自己负责
8.社会服务机构中,志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同,主要表现在
(ABDE)等方面。
A.工作动辄 B管理方式
c.服务对象
E.对机构的认同
9.社会服务机构中,团体决策的优点主要有(ABE)
A.有较多替代方案
B.方案的可接受程度高
c.责任明确
D.快速省时
E.信息较完整
一、单项选择题{每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写
在括号内。每题2分,共10分}
1.天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长,最近机构员工根据实际工作中面临的某 一问题提出了几种可行的行动方案9接下来他们应该(C)。
A.执行方案B.评估决策的有效性
c.选择最佳方案D.明确目标
2.下列有关马斯洛的"需求层次理论"和阿尔德弗的ERG理论,说法正确的是(C)。
A.都认为需要是有层次和顺序的
B.都包含自尊和自我实现的需要
c.都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求
D.当某种需要满足后,其强烈程度可能会增强
3.社会服务机构中问题解决型团队一般由来自同一部门的(B)名员工组成。
A.3-5
C.8-15
B.5-12
D.10-20
4.通过宣传、劝告、启发、诱导等手段,使员工理解、接受并贯彻自己的意志,是一种
(A)的领导方式。
A.说服式B.示范式
c.命令式D.激励式
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5.督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系,督导者是上级主管,具有权威性。这 种督导模式是(D)。
A.师徒式督导B.训练式督导C.咨询式督导D.管理式督导
得分l评卷人
二、多项选择题{每题有两个或两个以上的正确答案,请将正确答案
的字母填写在括号内,多选或错选均不得分,少选每个选项得1
分。每题4分,共16分)
6.下列选项中属于社会服务机构正式沟通方式的有(ABE
A.定期召开会议
B.设立机构公告栏
C.为成员庆祝生日
D.定期工作聚餐
E.成立工作小组
7.在社会工作行政中,面临伦理问题时坚持的基本原则有〈BCD
A.促进正义B.保护生命
c.最小伤害D.平等和差别平等
E保留地公开信息
8.社会服务机构的使命、宗旨及机构的战略有别于其他营利性质的企业,因此在机构的 控制中要遵循其有效的控制原则有(ABCD)。
A.重点控制原则B.适度控制原则
c.弹性控制原则D.客观控制原则
E程序控制原则
9.社会服务评估中,评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施, 主要工作包括(ACDλ
A.进入现场B.明确评估问题D.分析资料
c.收集资料
E.签订评估协议
-、单项选择题{每题只有-个E确答嚣,请将正确答票的字母填写
在括号内。每题1分,共8分}
1.关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是(B)。
①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案 ④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案
A.③④②①⑤B.②①③⑤④
c.②①④③⑤D.②①③④⑤
2.社会服务机构计划编制的过程中,在确定最后方案之后要进行〈Cλ
A.方案的修订B.预测每种可行方案的效果
c.制定其体且详细的行动方案D.评估机构的资源
3.直线参谋式组织结构中组织层级之间存在水平和垂直的关系,而(C)作为专家有责 任协助直线部门的管理者.
A.核心部门领导者B.机构股东
c.参谋D.员工代表
4.某中心是一个国际性的文化传播机构,小李需要与其外籍同事Daniel一起探讨项目实 施计划,但每次拘通都很困难,效率很低,小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点,此时小李遇到了哪种掏通障碍(D):
A.个体障碍B.环境障碍
c.媒介障碍B语义障碍
5.阿尔德弗的ERG理论中的成长内容与马斯洛需要层次理论中哪项相对应(A)。
A.尊重与自我实现的需要B.安全与尊重需要
c.爱与归属的需要D.归属与自我实现的需要
|题号|一|二|三|四|五|总分|
|分数IIIIIII
|得分|评卷人|
III
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6.社会服务机构SWOT分析中的O代表(B)。
A.优势B.机会
c.威胁B劣势
7.某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性,促进上 下级的掏通,以下激励措施申,机构管理者应首选的是(D).
A.轮换工作岗位B.扩展工作内容
c.设计职位内容D.促进员工参与决策
8.某救助保护流浪青少年儿童中心的标语为"努力在今天,希望在明天F一切为了孩子, 为了孩子的一切",这种表述反映了该机构的(B)。
A.战略规划B.使命
c.运作计划D.管理计划
二、多选题{每题有两个或两个以上,但不超过四个的正确警察,多选
或错选均不得分,少选每个选项得1分。每题3分,共12分}
9.以下属于团体决策的优点的是〈ABCEλ
A.提供完整的信息B.容易产生替代方案
c.提升方案的可接受程度D.责任明确,易于保密
E.有利于形成健康的机构文化
10.以下属于社会工作行政领导特征的是(ABCD
A.领导者较少使用职位权力
B.领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属
c.领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用突出
D.领导者充分发挥其能动性,善于且四处化缘",开拓发展空间
E.领导者可以使用自身权力达成自己的愿望
11.以下哪类人员不属于社会工作督导的对象?(CD
A.新进入社会服务机构的社会工作者
B.社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者
c.经验丰富的资深社会工作者
D.服务年限长的资深社会工作者
E.社会服务机梅实习的社会工作专业学生
12.以它属于社会服务评估对象的是(BDE
A.相关上级B.社会服务机构
c.服务对象D.社会服务项目
E.社会工作者