2014电大[实用管理基础]复习题及答案
2014电大《实用管理基础》复习题及答案
一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填入括号中。每小题2分，共20分)
1．孟子曰：“凡事预则立，不预则废”。指的是管理的( A )职能的重要性。
A．计划 B．决策
C．组织 D．协调
2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会 ( A )组织形式。
A．最有效和合理的 B．最符合需要的
C. 最经济和合理的 D．最先进科学的
3．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于( B )。
A. 策略 B．程序
C. 规划 D. 规则
4．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为( D )。
A．风险型决策 B．不确定型决策
C. 战略决策 D．非程序化决策
5．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是( A )。
A. 组织的一般含义 B．组织的动态含义
C. 组织的静态含义 D．组织的管理学含义
6．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于( C )。
A. 人际关系协调方式 B．结构协调方式
C. 制度协调方式 D．相互调整方式
7．当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( B )。
A．弹性 B．刚性
C. 不确定性 D，柔性
8．企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，( C )的选聘多采用外源渠道。
A. 基层管理者 B．中层管理者
C. 高层管理者 D．普通管理者
9．( A )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．需要层次理论 B．双因素理论
C. 成就需要理论 D．期望理论
10．成本控制的主要对象是管理过程中的( B )。
A. 作业层 B．人
C. 财 D．物
二、判断并改错(下列各题有对有错，对的打√；错的打X，并写出正确答案。每小题3分，共30分)
1．(X)彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”不是不要个人利益，而是要有更远大的目标，从长期利益出发，从整合全局的整体利益出发。
2．(X)根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，次要目标是企业实现高效生产的前提和保障。
3．(√)
4．(X)战术决策主要由企业中层领导制订。
5．(√)
6．(X)企业内部因素仅仅是影响其组织结构的一方面，还有企业目标、企业外部环境也对组织结构的特点产生影响。
7．(√)
8．(X)策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业中层管理者制订。
9．(√)
10．(X)产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品使用价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。
三、案例分析(结合问题分析案例，要求每个案例字数不少于300。
共50分)
案例1
某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的