四星级宾馆简介

太极宾馆简介

太极宾馆自2007年7月营业以来以“顾客至上、服务至诚”为经营宗旨，采用了科学的经营机制和强化内部管理，不断追求卓越，得到了社会的认可，取得了良好的社会声誉和经济效益.现将有关情况汇报如下:

（一）太极宾馆的地理位

臵

宾馆座落于伊犁州特克斯县八卦城以南1.2公里处的特克斯河中心，为水域孤岛，占地总面积2160亩，建筑面积其中林地面积约1500亩，水域面积约30亩，宾馆建筑面积8300平方米，投资额6千万，多为自然生长的灌木林，植物茂盛，遮天蔽日，风景优美，有季节性溪流，生态环境良好，气候宜人，是夏季旅游避暑的理想之地。景区完全依照八卦图形而建，其道路蜿蜒曲折，与丛林、灌木浑然一体，宛若八卦迷宫，既蕴含着浓郁的田园气息，又充分展现了现代酒店的豪华与别致，充分体现着双重的酒店文化氛围。

（二）太极宾馆的布局及功能

1、客房服务设施

酒店共设有108间（套）设备齐全而优良的豪华套房，豪华单间，以及豪华单间，面积约3281平方米，规格多样、舒适优雅，均设有独立浴室、国内及国际直拨电话、迷你吧、卫星数字电视，每间客房内的Internet 宽带接口，可实现宽带高速上网，极大地满足了各类商务、旅游客人随时上网，了解世界信息，处理公司业务的需求，随时为宾客营造一个现代化的生活享受空间。

2、餐饮服务设施

（1）自助西餐厅，精辟西餐饮食文化，汇集欧美浪漫之风。精选西式及中式佳肴五十余种，各种花式甜味二十余种，饮品十余种，通过色、香、味、器、形五行的转化而推出的自助餐系列。温馨浪漫的用餐环境可供200位顾客同时品尝。

（2）六间环境优雅的大小豪华餐饮包房，为宾客提供由名厨精心烹制的正宗粤、湘、川、淮阳、及新疆地方特色菜，

装饰豪华的包厢风格各异,可满足10位至100位等客人的不同需求，在优良舒适的环境中品味成功、享受生活。

（3）特设一个容纳150人的多功能宴会大厅，宽敞明亮、时尚典雅，专门设有典礼舞台，高级音响、灯光设备齐全，无论是大型会议、喜庆婚宴，还是生日派对、商务酒会，酒店的全体员工都将以专业的水准和高度的责任心为客人做细致入微，考虑周详的安排！

3、会议服务设施

酒店拥有设施完善、器材齐全的大、中、小型会议室4间，以供举办各式商务会议、洽谈会晤、新闻发布会等活动，面积约341平方米，可同时容纳300人。专业进口的灯光、音响、投影等会议设备先进齐全，专业的服务人员训练有素，服务周全。

4、其它服务设施

太极宾馆针对客人的多项需求，提供了更多的服务，尤其满足商务、会议等不同的硬件接待需求与提供专业服务。订票、打字、复印、传真等商务服务中心设施完备，为客人提供专业化、糸统化、全方位的商务服务。位于一楼的休闲的大堂吧，格调高雅，品味卓越，饮品种类繁多，为喜爱交友的朋友们提供了舒服、放松、自由的环境。商场、旅游、健身中心、乒乓球、台球、棋牌等综合娱乐设备齐全，将为宾客的身心提供全方位的体贴与呵护，将优质、诚信的服务精神贯穿在对每位宾客的服务当中。

太极宾馆牢固树立以人为本，求实务实、稳健发展、和谐共赢的价值观，发扬“诚信立足、团结合作、创新致远、追求卓越”的企业精神。为客人提供最周到、最亲切、最专业、最真诚的服务，让所有的客人在入住酒店的时候都能真正体味到“宾至如归”的感觉。为所有客人提供“健康、舒适、专业”的活动办公环境与家外之家。

（三）太极宾馆先进的管理系统

1、先进自动化的办公管理系统

通讯系统实现了数字化、办公及管理微机化等，从硬件设计到软件管理都达到了先进水平，确保了优质服务的连续性及超前性。

2、安全消防监控自动化

根据消防安全部门提出的要求，宾馆对消防设施进行了全面检查及整改，同时加强保安队伍的业务培训，提高保安人员的素质。保证酒店的秩序及安全。采用电子磁卡锁和消防喷淋、报警探头、公共区电视监控装臵安全可靠。在安全方面，酒店配备了先进的消防系统、消防设备设施和保安监控系统，监控室24小时对宾馆进行监控、巡逻，建立健全了消防安全制度和安全消防组织，确保宾馆财产安全和顾客的安全。

（四）加强内部管理，全面提升服务质量

酒店作为服务性行业，始终走在服务时代的前列，引领服务经济的潮流。太极宾馆主要加强以下几方面工作：

建立健全了各项管理规定与制度，加强标准化管理。酒店不断推进节能降耗、节能排减工作的落实。加强节约用水技术、节电技术、供暖等节能技术的学习及管理应用。

（五）加强企业培训，提高员工整体素质

为提高酒店接待服务人员整体服务水平，增强各岗位人员的专业素质，太极宾馆坚持以人为本，树立科学的发展关，贯彻落实理论指导实践，根据接待服务工作的岗位实际需求,把培训学习同解决服务中的新情况和新问题结合起来,把学习到的知识同增强实际工作能力结合起来,真正做到学以致用.在培训过程中突出学习重点,紧紧围绕服务人员队伍的实际,准确把握重点学习培训对象和学习培训内容, 建立人力资源部与部门培训相结合的培训体系，培训工作由人力资源部组织实施，由部门负责落实，再由人力资源部跟踪落实结果。通过循环往复的培训，不断推动饭店的服务水平和管理水平，从而提高饭店的经济效益和社会效益。

（六）加强酒店精神文明建设，营造具有特色的企业文化

人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。我们始终把精神文明建设放在重要

的环节上,使管理者、企业的员工能够在各种环境因素的干扰下调整自我,从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，我们员工的素质也随之不断提高，企业才能迸发出巨大的能量。