员工的质量意识状况浅议
员工的质量意识状况浅议
相信大家都有同样的体会，去市场买菜，去商场购物，凡涉及
到我们生活的衣食住行用等消费方面的东西，我们都有这样的质量意
识，就是首先看品牌看质量好不好，品牌质量好且新颖时尚的多花点
钱都高兴，一些设计粗糙、比较老土且质量又不好的再便宜也不想要
它。现在人们的生活水平不断提高，消费观念与质量意识也随之发生
变化。当今社会，消费者都为什么青睐品牌，甚至不惜以高出普通商
品几倍的价格去购买品牌？而一些品牌商品在激烈的市场竞争中立
于不败之地。其中很重要的方面是因为品牌在质量上有相对的保证。
由此可知，有质量就有机会生存。有了质量就有信誉，有了质量和信
誉，就能更好的生存下去。就能赢得市场的竞争优势。所以，质量决
定品牌，品牌决定企业的发展前景，质量是一个企业的灵魂一所在。
也就是平常我们说的质量是企业的生命，是企业发展的灵魂和竞争的
核心。
前些日子，我参加了公司质量部和生产部联合组织的员工质量现
场管理座谈会，公司老总一再强调一定要把产品质量放在首位，要实
事求是，科学制药，严把质量关。只有高质量的产品才具有强大的竞
争力，才能在市场上占有一席之地，才能更好的发展，否则将会被淘
汰。
在产品质量就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市
场中立足的根本和发展的保证。没有质量就没有市场，没有质量就没
有效益，没有质量就没有发展。而产品质量又决定于过程质量，过程
质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。无论是产品
质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、进行管理的人的“质
量”。即人的综合素质。质量是人控制的，是生产出来的，不是检验
出来的。所以我们要高度重视员工的作用，要提高员工的综合素质。
增强员工的产品质量意识，加强质量监管。充分调动员工的工作积极
性和创造性，最大限度地保证产品质量和工作质量。因此，要提高产
品质量，必须要先增强员工的质量意识。我们作为生产一线的员工首
先要自觉行动起来。
在我们的实际工作中却有这样一个有意思的现象：同样的生产工
具，同样的作业方法，同样的生产环境，不同班次，但做出来的产品
质量却大相径庭。为什么？仁者见仁，智者见智。
在最近几年里，我们公司各车间员工的流动性相对较大,每年也
在不断的引进新员工，他们当中大部分人员是刚毕业的学生，甚至
更多的是一些没有毕业的中专实习生，没有实践经验。他们没有从事
过相关的工作，对药品生产制造的认知度较低，他们的质量意识要从
理性认识上升到感性认识也要经过一段时间。面对如此新员工，企业
培训是至关重要的。
之前，公司对员工的培训也不少，但往往培训效果不好，对员工
的触动较小，究其原因，主要是部分员工不重视学习，培训流于形式。
培训时，聊天、睡觉现象时有发生。最近几年，公司对员工的培训做
了调整，员工通过培训考核上岗，对考核不合格的员工进行再培训，
不合格者进行换岗。促使员工集中精力，认真听课，做好笔记。然后
通过这种方式，提高员工对待培训的重视度，加强培训效果。从而，
增强了员工的质量意识。有这样一句话总结得很好：培养一种良好的
习惯比纠正一种坏习惯要轻松得多。由此而知，员工的质量意识是影
响产品质量的重要因素。人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，
也就决定了产品质量。我们员工的现状是知识层次、认识深度、日常
习惯等参差不齐，质量意识也相差甚远。那么要提高员工的质量意识
就先要加深他们的认识深度，改变他们的不良习惯，强化他们规范操
作。这样，我们员工的质量意识才能不断提高与增强。
实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，
而不是质检员检出来的！因此我们要努力提高自身的工作素质，把产
品质量深入到每个员工的心中,严把质量关。从小事做起，从细节做
起。从简单做起，我们把每件简单的小事做好就是不简单。我们现在
的工艺技术水平决定了产品的质量评价，我们生产的每一道工序都要
自检、互检，上一道工序和下一道工序要相互沟通协作，因为我们都
是企业质量的把关者，我们要互相监督，共同把关。从而构成企业整
个产品质量把关体系。只有一道工序好不是真好，只有每一道工序都
好才是真好。只有每一道工序都环环相扣，才能保证产品的质量。我
们要踏踏实实的工作，先把本职工作做好，完成好自己的这一道工序，
这是第一步。第二步，我们不能自扫门前雪，我们要有协作精神，上
一道工序有问题要及时反馈，便于及时的解决和处理问题。第三步，
我们要听取下一道工序的意见，及时的更正自己的错误，加强自己的
技术水平，研究出新的方法，把自己的事情做得更好。举个例子：上
班后，我们压片工序接到下一道包装工序反馈的质量情况：半成品
中发现有松片、爆片、裂片等质量问题，产品质量出现问题，我们经
过分析研究判断或模具质量问题或颗粒质量问题等，但责任还是我们
的，我们应该承担，为什么呢？因为我们应该多检查！假如我们检查
发现了，就会认真的去处理好，所以我们的工作没有做到位，说明我
们的责任心和质量意识还是不够强。质量控制，环环相扣，每个细微
环节都需要我们员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。
所以说，质量就是一个准则，质量就是一个责任，质量就是企业的生
命！那么质量的重要性又靠什么来体现呢？
在当今市场经济时期里，也许经济杠杆的作用更具有优势。我
们加大质量考核力度，对于工作质量好的员工，我们就应该大张旗鼓
的奖励；对于工作质量差的员工，理所当然应受到惩罚。如果说，干
好干坏一个样，没什么差别，或者差距太小，这样就不能体现质量的
重要性，也就不能增强员工的重视度。对解决质量问题有好的意见或
对质量改进有好的建议的员工，都应该给予物质激励和精神激励，这
样就能充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进
一步提高员工质量意识。
希望我们每一个员工都要有主人翁意识，要层层把关，要人人负
责，把质量控制在每一个产品的源头。质量管理没有永恒的答案，只
有永远的问题。没有最好，只有更好，是我们企业力求卓越的质量意
识；打造我们三才品牌，实事求是，科学制药，全心全意为人民服务，
是我们三才医药集团生产永恒的追求。
因此，转变和提高员工的质量意识将是我们公司一项重要的、长
抓不懈的工作。
为了我们公司的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，
请我们每一个员工都融入到全面质量管理中来吧，让优质的产品和优
质的质量托起我们美好的明天！
文武
李德斌撰稿
[email protected] 2010年10月26日