演讲稿论文
演讲稿
尊敬老师们:
早上好!我叫赵淑珍,来自13会展班,学号[**************],我论文的题目是会展旅游服务新模式
——基于微信公众平台的新媒体应用。本篇论文是在纪莉莉老师的指导下完成的。在这期间,纪莉莉老师对我的论文进行了详细的修改和指正,并给予我许多宝贵的建议。在此,我非常感谢她一直以来的精心指导,同时也对各位评审能在百忙之中抽出宝贵的时间,参与论文的审阅和答辩表示不胜感激。下面我就把论文的基本思路向各位答辩老师作如下简要陈述。恳请各位老师批评指导:我将从:论文选题意义,论文基本框架和基本内容,论文重点,论文结论、完成论文的收获这5点进行阐述。
首先请允许我介绍一下本次论文的选题意义在现如今飞速发展的时代,新媒体的应用和发展备受人们的关注,微信公众平台以庞大的用户量和多样化功能极大地满足了会展旅游服务动态的需求,吸引大批的主办商的目光,纷纷建立自己的营销服务模式。可是现在的许多模式根本不完善。需要建立新的旅游服务新模式来开启旅游服务行业的新篇章,推进会展旅游服务行业的发展。因此会展旅游服务新模式——基于微信公众平台的新媒体应用在会展策划与管理研究领域有着广泛的应用前景和实际的伦理价值。 其次我想介绍会展旅游服务新模式——基于微信公众平台的新媒体应用这篇论文的主要框架和主要内容。论文框架分为提出会展旅游服务旧模式存在问题,分析会展旅游服务旧模式不完善的原因,解决问题:建立会展旅游服务新模式,简述新模式特点。
一、会展旅游服务旧模式存在问题:尽管我国会展业发展势头强劲,但是会展旅游服务模式并没有相对匹配,导致展会附近交通拥堵,人员、物品难以安全及时送达会展现场秩序混乱等情况产生,使得展会质量、效果不佳;由于展会时间普通为3—5天,参展商和参观者沟通次数有限,易产生服务与需求不对口、不能达成意向的情况造成业务流失。
二、会展旅游服务旧模式不完善的原因:1、目前我国展会公司提供的展会服务具有意识,但缺少能力,由于资金,人力不足,技术不佳,在整个展会得服务过程中,处于渴望建立新模式的现状。2、在操作过程中,往往是顾此失彼。3、在展前服务环节,多数能够使用新媒体,进行广告的宣传,也能进行网上预先登记,但其中最重要的咨询则明显缺乏。最明显是在同一类展会当中,关于行业的数据几乎千篇一律。4、展中服务,在此环境,足可以看出展会服务公司捉襟见肘,疲于应对,常常场面过于混乱。展后服务,与政府部门一样,尚未建立有效的服务平台。所谓的数据库,更多的是观众,都尚未分析。总体来说,由于近年来与外资展会公司的合作增多,主办方都具有服务的意识,但是由于现阶段的各种机制的不健全,导致其服务水平相对落后。
三、解决问题:建立会展服务新模式,下面是会展服务新模式的设计图分为展前微服务、展时微热点。展后微关注。
1、展前微服务该模块是主办方和参展商搭建的平台,主要负责参展商的展会前期准备,该模块的下拉菜单主要涵盖了布展管理,展位图、交通路线图,酒店预订,特色餐饮及旅游景点等主要内容。参展商可以根据自身的需要,选择不同的模块。比如选择布展管理,微信平台上就会显示与主办方合作的搭建商,运输商的公司简介和评价,便于参展商确定展台设计和搭建风格。
2、展时微热点该模块主要是主办方与参观者信息传递和互动的平台,它包括展会亮点、参展企业、展会活动三部分,主办方还可以通过平台及时推送展会最新资讯和进展,由于微信公众平台的自身功能,推送信息可以确保每位关注的用户都能收到,实现了直指用户,精准
服务的目标。此外,参观者可以根据个人关注点,回复“关键词”,通过微信互动机制获取需要的信息。
3、展后微关注 该模块由参展登记表、观众信息表以及跟踪调查表三部分组成,主要为了主办方能够深入了解参展商和参观者的各自需求,以便搭建需求对等的沟通交流平台。主办方利用微信公众平台的数据统计功能,分析归类参展商和参观者填写的参观登记表和观众信息表,再通过建立“多人聊天群”的方式把供需相符的参展商和参观者联系起来,使得双方可以提前沟通洽谈,有针对性地提供产品和服务。跟踪调查表主要为总结展会经验,便于下次成功办展
4、新模式的特征:服务模式创新性、服务内容丰富性、服务形式多样性
再次我来说明下面本论文的重点在建立微信服务新模式分析新模式的可行性和它的发展趋势。
可行性:
1、新媒体的异军突起
新媒体相对于传统媒体最大的区别在于传播状态的改变,即由一对多向多对多的转变,人们更愿意从大量的资讯中选择自己感兴趣或者相关的信息,与他人分享乃至创造信息。而网络以及通讯软件的出现和应用极大地方便了人们远程联系,也满足了人们希望高效便捷地接受信息的需求。微信作为当前世界上最受欢迎的通讯软件之一,它的注入对会展旅游服务体系来说无疑是雪中送炭,主办方通过会展旅游服务的新模式可以随时对参展商和参观者展开精准的沟通、营销,这意味着该模式具有推广价值。
2、会展旅游服务体系的发展需要
自上世纪90年代以来,我国会展企业经历了30余年的发展,21世纪初会展业更是迈入了新的发展历程,但是我们仍需意识到会展旅游服务体系的不健全,展台搭建风格,展品运输速度良莠不齐,餐饮、酒店、交通等配套服务不完善等问题。由此我国会展业迫切需要开辟新思路,创新会展旅游服务形式、完善会展旅游服务体系。会展旅游服务新模式充分利用微信公众平台实现了将主办方,参展商,参观者从两两双向沟通方式向三方合作模式的转变,极大地改善了展会服务因沟通交流不畅而导致的误解与混乱,并且为主办商满足参展商和参观者个性的、动态的需求提供可能。
发展趋势:
1、模式普及
会展旅游服务新模式并不是为某一展会或某一主办方面订制的服务模式、它可以适用于任意主体、任何主办方举办的展会中,嵌套性和具有普及价值。作为一种线上的交流服务平台,它打破了主办方与参展商和参观者之间的时空局限,使他们足不出户就可以把医院反映给主办方;其次,该模式能高效、便捷、及时地把信息在传播者与受众者之间传递,不仅节约了时间和成本,也对提升展会服务质量、树立品牌展会都产生了重要的影响。由此,会展旅游服务新模式势必将普及到各个展会中来。
2、内容专业化
由于各地展会同类化、同质化现象严重,健全的会展旅游服务体系是主办方占领市场的重要因素。主办方要想在同类展会中取胜,不仅要建立自己的会展旅游服务新模式,也要在服务内容上不断发展创新。未来主办方将会更加从展会的主体和特点入手,针对用户的个性化需求,提供相应的信息和产品,从“大而全”的信息推送模式向“小而精”方向发展。这样服务的内容会更加专业,更能直抵用户的核心需求,提升服务的满意度和认可度。
3、服务地域化
城市和地区的地域特色也越来越成为参展商选择展会的影响因素。未来主办方在推介会展旅游服务的时候不仅会体现本次展会的特点和亮点,也会把当地的特色和文化应用到服务中,
比如主体酒店、特色景点、当地小吃等,那些能与当地风俗习惯相关的实用性信息。由此,会展旅游服务新模式所提供的服务区域化特征越来越明显,融合当地的文化和特色来吸引参展商和参观者。 接着我来说一下本论文的结论:会展旅游服务新模式是新媒体在现实生活中的实际应用,是微信公众平台和会展旅游服务体系有机结合产物。
由于会展旅游服务创新的服务模式、丰富的服务内容、多样的服务形式未来势必会朝着模式普及化、内容小众化以及服务地域化方向发展
总体来说,它的建立不仅方便了主办方对展会的管理和各方关系的处理,而且有利于展会质量的提高,会展品牌的树立。 最后我想说一下完成论文写作的收获:毕业论文是对我知识运用能力的一次全面性的考核,培养我综合运用所学知识独立地分析问题和解决问题的能力,为以后学习和工作打下良好的基础,也让我明白了自媒体的强大作用。
谢谢各位老师的聆听。