团队先进事迹

花开财苑别样红

——市财政国库支付中心创建国家级“巾帼文明岗”侧记

悠悠的沙澧河水孕育了一座充满魅力和活力的小城，她就是中国食品名城——漯河。在悠扬的骨笛声中，在这座年轻的城市里，有这样一个年轻而富有激情和朝气的集体：由29名平均年龄只有32岁的工作人员组成的，承担着全市330多家预算单位国库集中支付工作，发挥着财政资金支付管理、核算与监督等重要作用的集体。这个集体就是漯河市财政国库支付中心。

在这个集体的29名成员中，有18名是女同志。可以说，这18朵“金花”撑起了市财政国库支付中心的“大半边天”，但那“11片绿叶”也同样不可缺少，因为他们一起组成了支付中心这束靓丽的“财苑之花”。正因如此，支付中心领导班子根据女同志多的这一特点，狠抓“巾帼文明岗”创建工作，使得支付中心在2006年和2009年分别获得市级“巾帼文明岗”和省级“巾帼文明岗”荣誉称号。今年3月，支付中心又获得国家级“巾帼文明岗”荣誉称号。

严把关细审核 热情周到服务

严格审核并不代表着就一定要“脸难看、话难听、事难办”。支付中心全体人员牢固树立服务宗旨意识，把方便预算单位作为开展一切工作的出发点和落脚点，严格执行“首问负责制”、“一次讲清制”等服务承诺制制度，在工作中待人热情礼貌，坚持使用文明用语，正确处理了管理与服务的辩证关系，服务工作赢得了各预算单位的认可和好评。记者日前在中心采访时看到，支付业务大厅内窗明几净、卫生整洁，台面用品摆放有序，墙上悬挂着支付中心业务办理流程图，岗位职责、工作纪律、服务承诺、监督电话等一目了然，柜台上摆放有专门供预算单位经办人员使用的复写笔、印台、印章垫等，大厅内还为外来办事人员设有茶几、座椅、饮水机等人性化服务设施。正是这一言一行的良好服务和一丝不苟的工作态度，使中心实现了连续多年零投诉的奇迹，树立了财政部门良好的“窗口”单位形象。

严格执行审核规定和严格要求自己是支付中心从成立之初就确定下来的传统。早在2003年，支付中心刚刚成立，一位预算单位的财务人员来办理支付业务，而接待他的工作人员正好是他的朋友。审核时，工作人员发现他的手续不全，要求他回去补办手续。而财务人员认为缺少的是无关紧要的东西，不想多跑路，便求朋友“放行”。但这名工作人员说：“这是国家的钱，是纳税人的钱，我可不敢有马虎。”随后，

又向这名财务人员耐心解释了业务办理的相关程序和规定，并请朋友给予理解。在工作人员的耐心解释下，这名财务人员终于服了，二话不说，立即返回单位补办手续。当他再次前来办理时，还是那名工作人员严格审核之后，很快为他办理了支付手续。这名财务人员竖起大拇指说：“你是真正的朋友！”

用支付中心主任刘庆武的话说：“在这里，任何人碰到这样的事，都会这样做，不论对方是谁，没有特例，这是我们的责任。支付中心作为财政资金支付的最后一道关口，我们必须严格按照《漯河市市级财政国库管理制度改革资金支付管理暂行办法》等的规定办理支付业务，切实做好各项审核把关工作：在大厅办理业务方面，我们对有额度，资料齐全的支付申请及时办理资金支付手续；对有额度，资料不完整的支付申请向单位讲清应提交的资料，待手续完备后办理资金支付；对于没有资金额度或其他不符合规定的支付申请坚决予以拒付。在网上支付审核把关方面，切实做好资金支付的实时监控，通过系统或人工严格把关，发现不合规支付申请及时通知预算单位予以改正，拒不改正的，通知代理银行予以拒付，严防各类不合规资金流出国库。” 几年来，支付中心共拒付各类不合规支付业务900多笔，拒付资金达8000多万元，确保了财政资金的安全规范使用。

勤钻研讲奉献 规范业务管理

支付中心的工作具有很强的专业性，要想干好工作，不但要熟悉国库管理制度改革相关规定，还要掌握相关的财政财务知识。“18朵金花”和“11片绿叶”面对的是全市330多家财政预算单位，他们平均每天要办理300多笔支付业务，支付资金达1000多万元。没有过硬的功底，就不可能完成这样艰巨的任务。为此，刻苦学习，努力钻研，不断提高自身的业务素质就成为他们工作之余，几乎是唯一的消遣。几年来，先后有“4朵金花”晋升本科学历，有“5朵金花”考取了中级专业技术职称。李芳、王哲等多人被评为“青年岗位能手”。

在繁重的工作中，“18朵金花”秉承支付中心“尚德、敬业、创新、和谐”的核心文化价值理念，兢兢业业工作，默默无闻奉献，涌现了很多感人的事迹：李芳长年带病坚持在一线岗位，却积极乐观、从无怨言；去年年底，王茹遭遇车祸，昏迷近20个小时，醒来后念叨的第一件事就是月报表的出具工作还没有完成，身体还没完全康复，就不顾医生和家人的劝阻坚持上班；孩子生病了，父母生病了，忙得没时间照顾更是常有的事……这许多感人的事迹如同一缕春风，吹遍了支付中心角角落落，在全中心形成了爱岗敬业、无私奉献、钻研学习的热潮。

在这股热潮的带动及财政局党组的支持下，支付中心领导班子带领单位全体人员，不断学习借鉴外地先进管理经验，并结合我市实际，先后制订完善了《国库集中支付业务办理操作规程》、《漯河市市级财政国库管理制度改革资金支付管理暂行办法补充规定》、《特殊业务事项处理办法》、《预算单位特设专户资金管理办法》、《市级国库集中支付业务操作规范补充规定》、《国库集中支付相关凭证填制规范》、《市级国库集中支付资金监管办法》、《市级国库集中支付部分支付业务处理办法》、《漯河市财政国库支付中心业务流程暨特设专户资金管理办法》等十多项规章制度，进一步规范、简化了各种业务的办理程序，使市级财政国库集中支付制度改革由开始的学习、探索，逐步走入制度化、规范化轨道。

抓创建促管理 弘扬团队精神

有人曾经把支付中心与财政预算单位的关系调侃地称为“婆媳关系”。这样的调侃虽然听来一笑，但大家都清楚地知道，支付中心就是“婆媳关系”中的“恶婆婆”。因为支付中心拒付那些不合规的支付款项，而那些拿不到款项的预算单位自然就成了“巧妇难为无米之炊”的“媳妇”了。于是，难听话就来了。面对这种情况，支付中心领导班子要求，无论是谁，有再大的委屈也要忍着。有了委屈，男同志

还好说一点，女同志有可能在人后掉眼泪。时间长了，对工作的开展自然不利。怎么解决这个难题？开展各类创建活动无疑是解决这个难题的有效办法之一。

支付中心把各类创建活动作为业务工作和团队建设的有效载体，积极开展“青年岗位能手”评比活动、“青年文明号”和“巾帼文明岗”创建活动，从工作质量、文明服务、工作纪律等方面进行评比，鼓励同志们争当先进，发挥先进典型的示范带头作用。

在各类创建活动中，“18朵金花”积极参与，尽显风采：李蕾获得过演讲比赛一等奖；周丽娜等5名女同志集体被市妇联授予“巾帼文明标兵”荣誉称号；李蕾、王哲、张丽娜获得“妇女权益保障法”知识大赛三等奖；李蕾、王哲、张丽娜再次代表支付中心获得全国会计知识大赛漯河赛区电视大赛二等奖；李芳等3名女同志包揽读书演讲比赛一等奖和二等奖；刘夏在全省财政系统开展的“创先争优”主题演讲比赛中获得了全市第一名的好成绩……

就这样，“18朵金花”在日常工作和各类活动中，以信任与责任为基础,以沟通与协作为手段,以默契与融洽为目标，她们亲如姐妹，互相支持、互相鼓励，为达成共同的目标彰显出团队特有的合力。她们不但在活动中展现了当代女性的风采，同时也成就了自己快乐充实的人生。

几年来，支付中心连续被市财政局评为先进工作单位，并先后被团省委授予省级“青年文明号”，被省妇联授予省级“三八红旗集体”和“巾帼文明岗”，被省文明办授予“河南省文明服务示范窗口”，荣获市总工会颁发的“五一劳动奖状”并被市总工会授予“模范职工之家”等荣誉称号。今年1月，被省人社厅、省财政厅授予“全省财政系统先进集体”荣誉称号。

红花虽好，还要绿叶衬。“18朵金花”在“11片绿叶”的衬托下，散发着无穷的魅力，而由他们组成的支付中心这束“财苑之花”更是别样红。