大学生创业平台关系营销策划书
一、前言
（一）本案策划目的
本案策划主要是利用网络营销中的关系营销这一营销手段来对大学生创业平台进行一次推广活动，来发展和保持大学生创业平台的客户
（二）整体计划概念
短期内采用经济实用的关系营销策略，等到平台做到一定成绩，可以采用一些费用较高的关系营销策略
二、营销环境分析
（一）市场环境分析
随着上网人数的不断增长和互联网应用的迅速发展，随着电子商务这一交易平台越来越趋向成熟，电子商务平台也如雨后春笋般的多了起来
（二）大学生创业平台分析
大学生创业平台刚刚创立不久，网站平台还没有什么知名度，没有完全建立适合自己的销售渠道，缺乏资金的支持，参与平台的人员技术水平，先关技能参差不齐，成员之间可能还不能进行有效的配合，正处于磨合期
（三）产品分析
大学生创业平台经营各种的数码产品，主要经营笔记本电脑、手机、平板电脑、mp4、mp3、音响、键盘、鼠标、u盘等
（四）竞争分析
竞争对手有：大学商城周边和石家庄市区电子产品实体店面，各种知名电脑品牌（例：戴尔、宏基、华硕、联想等）官网、京东商城、淘宝等网上交易平台
（五）消费者分析
大学生创业平台的将目标市场定位在在校大学生群体，该群体的特征：
1. 没有经济收入
2. 追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬
3. 具有求新、求奇的消费心理，对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反应极其敏感，易于接受新事物
4. 渴求、需要更多的情感沟通与交流
5. 物品的使用大多“喜新厌旧”
6. 学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响
7.品牌意识强烈，喜爱名牌产品
8. 信息主要来源于因特网
该群体的消费行为具有结构多样化、追赶时尚潮流、消费差距大和阶段性强的特点
四、关系营销方案
1.售前、售中和售后服务
2.会员制
3.传播式销售
4.不定期举办一些相关活动（前期可以拉赞助）
5.价格优势（团购、节假日限时打折、抽奖、赠品、组合买优惠）
6.试用买
7.联合（电子产品信息更新、事实动态、校内动态）
五、实施计划（经济实用的方案）
1．售前、售中和售后服务
做到“顾客就是上帝”，售前可以做个调查，对科大的各个学子是否想买笔记本，买什么性价比的笔记本进行统计，售中对顾客提出的问题耐心细致的回答并快速找出并推荐适合顾客的要求的电子产品，售后定期进行回访，可以制定每年的哪几个月份为免费检修电脑等电子产品月
2．会员制
在平台上注册即可成为会员， 对顾客进行分级会员制，按照消费的数额划分vip等级，每个等级享有的不同优惠措施，例如vip会员消费的数额越高，享受的优惠和服务越多，在会员生日当天发送生日贺卡等
3．传播式销售
可以实行类似淘宝客一样的推广方式，利用顾客为我们推广，每争取一个有效顾客可以给予顾客一定报酬，对于无效顾客的积累可以进行实行积分奖励等，这个传播式销售最好是每次介绍支线两个级次
4．不定期举办一些相关活动
可以采取外联（利用学生会对南门和西门等的外连赞助）和赞助（厂商）进行活动
5.价格优势（团购、节假日限时打折、抽奖、赠品、组合买优惠）
平台做到一定成绩，可以采用
6.试用买
平台做到一定成绩，可以采用
六、费用预算
主要投入时间和精力成本，适当加入一些费用