员工心理疏导的探究

　　目前，我们正面临建设和谐示范矿区艰巨任务，企业和员工承受着来自各方面的压力，如何缓解这一压力，化解各种矛盾，积极投身到建设和谐示范矿区上来，是摆在我们面前的一项重要而紧迫的任务。因此，我们要创新思想政治工作方式，灵活运用心理疏导来增压或缓解压力，使干部员工始终保持旺盛的斗志，积极向上的劲头，无私奉献的精神，为油田的持续有效发展做出积极贡献。　　一、探寻压力根源，明确心理疏导方向　　压力是一个人心理上的感受，每个要求进步、积极进取的人都会对自己有严格的要求，希望自己能将事情做得最好，因此一旦当某件事对他有难度，让他感受到做得不完美或自己似乎不能解决这件事的时候，压力就自然而然地就产生了。压力有两重性，一方面压力可以给我们带来动力，挑战自身能力，帮助达到自己认为不可能达到的目标。另一方面，压力对我们有很大的不良影响，问题就在于我们怎么处理、安排和缓解压力而不至于因为压力过大而垮掉。只有了解压力来自哪里，才能明确心理疏导的方向。就我们基层小队而言，压力主要来自四个方面：　　一是来自工作上的压力。近几年来，油田处在高含水时期，生产任务艰苦，完成产量难度越来越大，投入的成本越来越多，利用压裂措施增油频增，选砂配酸等工艺投入量与质都大幅提高，而油田周边治安环境越来越差，偷盗砸抢生产设施和原油的问题不断发生，使得矿和小队的管理难度加大。　　二是来自管理上的压力。与时俱进要求管理和服务不断创新，而基层苦于创新没有思路，这时压力就来了；上级要求精细管理，而你管理的辖区由于特殊原因，整治起来有困难，那压力就来了；很多人的个性与上级制度有差异，会有不适应的感觉，会在工作中形成一些压力等等。　　三是来自自身素质的压力。我们说压力的大小和一个人的自身素质有着直接关系。例如我们单位某位班长在处理员工反映意见时，对于员工的不合理要求十分恼火，直接顶撞说：“你愿意哪告哪告去，就是不给你解决”，结果员工这告那告，他也受到队领导的批评。面对来自员工和队干部的双重压力，他思想上难免走入误区。而另一个班长通过细致工作，恰到好处的解决了这一投诉问题。而他不但没有给自己带来压力，反而为他人缓解了压力。可见，一个人自身素质的高低对缓解压力有着至关重要的影响。自身素质也包含了心理素质，也就是心理健康。对于心理健康的人，他自我调节功能良好，总能找到正确的办法缓解压力，释放压力。而对于心理健康存在问题的人来说，自我调节功能较差，遇事愿意钻牛角尖，反而会增加压力。　　四是来自政策上的压力。当前政策缺乏连续性且不够稳定，导致员工群体思想比较混乱。在企业深化改革中，不同层次员工心态不一。45岁以上员工对企业改革最敏感，他们感到及文化低（大部分都是后补习的高中），年龄大、身体差，要改革这部分人首当其冲成为改革对象，36-45岁之间的员工普遍反映担心每年的技术考试，使他们不过关被待岗或罚款。20-35岁之间的青年员工对改革想得比较少，他们认为自己年纪轻，文化高、身体好，怎么样都行。　　五是存在压力传递不足现象。仅就目前员工思想状态而言，员工的竞争意识、忧患意识普遍不强。由于油田企业的性质和特点比较特殊，受计划经济影响很大，吃大锅饭思想依然很严重。调查中了解到，有些职工根本没有忧患意识，片面的认为背靠大树好乘凉，我们的市场谁也抢不去。有的员工拈轻怕重，不愿意做艰苦岗位工作。有的员工责任心不强，爱岗敬业较差。更有甚者，有的员工认为我一不犯罪、二不旷工，每天出工不出力，大毛病没有，小毛病不断，单位你也拿我没办法，你企业也不能拿我怎么样，这些现象正是缺乏压力造成的结果。　　二、内因心理疏导，缓解压力的基础　　我们常说：“一个人心死，无药可救”，意思就是强调内因的重要性。诚然，缓解压力也是如此，心理这个基础好坏，决定缓解压力的程度。因此，内因心理疏导是缓解压力的决定因素。　　一是自我疏导释放压力。现实工作和生活中，形成压力的原因很多，例如工作上的不如意、生活上的不顺心等等都会产生压力。而释放这个压力要靠自我调节，在矛盾、挫折、失意和双重角色的压力面前，应采取积极的心理防卫机制，学会优化“心理环境”，维护心理平衡，促进“心理解脱”。在遭受打击和挫折时要敢于正视、不逃避，变挫折为动力；在挫折面前要学会情志转移，把注意力转移到自己爱做得事情上，有条件的则可求助于心理医生。释放压力有很多办法，例如做做深呼吸、放松肌肉、散步、听听音乐、走入大自然、娱乐活动、放声高歌、找人倾诉、请专家指导等等，无论哪种办法，起到减压作用就好。　　二是以积极的态度面对压力。当前，我们的企业越来越正规，各种管理规定、考核细则以及较大的工作压力，让你感动不安和恐惧，于是你拼命的努力工作。这说明压力可以是阻力，也可以变为动力，就看自己如何去面对。我们在这里将压力比喻成狼，当狼来得时候，你就会拼命地奔跑，当你实在跑不动了，而狼却离你越来越近，有的人不被累死也会被恐惧所吓倒。而有的人却横下一条心拼了，谁吃掉谁还不一定呢。这说明不进则退、不退则进的道理。所以当遇到压力时，明智的办法是采取一种比较积极的态度来面对，当你遇到不顺心和阻力时，这是一个压力，要用这个压力把自己做得更大更强，从而赢得竞争的胜利，压力也随之释放。面对其他压力也是如此，只要以积极的心态去面对，就会缓解压力，使你的工作会更出色更精彩。　　三是把压力作为奋斗的目标。当一个人没有任何压力的时候，工作和生活就没有了方向。特别作为一线生产员工，不能把压力当成负担，应该作为解决问题的动力。创造和谐示范矿区是个大目标，还有社企和谐、地企和谐、企业与住户的和谐等无数个小目标。实现每一个目标都是一种压力。要把这种压力当成一种责任，主动承担压力，不能碌碌无为，一身轻松。例如我们每年和上级组织签订的业绩合同，每年年初签订前，我们总是千方百计找领导讨价还价，将指标降低一些、好完成一些。记得领导曾经讲过，业绩指标的签订要符合两个原则，一是客观合理科学、二是需要大家要点点脚或者蹦一蹦才能完成。事物总是辩证统一的，你承担了目标带来的压力，为缓解这个压力你去奋斗，从而实现了既定的目标，那你是成功的。假如你放弃了责任和压力，听之任之，就无法实现既定目标，不但不会缓解压力，反而因为受到制度规定的处罚增加了压力，那就是失败。其实，人活着就有压力，被各种压力包围着，就是人到临死的时候虽然没有工作和生活上的压力了，但也有面临死亡的压力。换句话说压力无处不在，我们为什么不寻求一些对工作和生活有益的压力呢，在缓解压力和实现目标中，让你的压力升值，更具有现实价值。 　　三、外因心理疏导。缓解压力的钥匙　　有句话说得好：“给你一把智慧的钥匙，开启心灵之窗”这话看似简单，但阐述一个深刻的道理。当一个人被心智所蒙蔽、被压力所困扰而不能自拔，只要有人给予倾听和关注、接纳和疏导，就能帮助其摆脱苦恼，减轻压力，这就是外因疏导的作用。因此要发挥钥匙的作用，建立机制提供保障，形成文化长期坚持，认真解决实际问题。　　一是解压与加压并重。当积极的压力上升时，消极的压力就会相对降低，增压的过程也是降压的过程。我们曾经做过一次员工思想状况调查。通过几年来企业思想政治工作的不断开展，据问卷统计，目前员工对自己岗位满意、比较满意的占75%，原来对自己要求不严、出工不出力的员工也相对发生了较为明显的变化。90%的员工把增加个人收入的前提放在了多干工作上，由此可以看出，在目前情况下，部分员工的工作潜力还是比较大的，关键要取决于怎样去挖掘，采取有效的方式，充分调动员工的工作积极性。我们认为，一方面我们要用形势任务、机遇和挑战、生存和发展这个压力灌输给员工，用这个积极压力和员工消极压力相抗衡，逐渐抵消员工们的消极压力。另一方面，要积极疏导，进行人文关怀，做过细的思想工作，尽快使员工摆脱压力，在各自的岗位上积极奉献，做出贡献。　　二是建立心理疏导机制。无论是加压还是减压，都离不开心理疏导，而“疏导”注重人文关怀和人性审视。它于教导、指导不同。教导和指导在思想政治工作中具有不可替代的功能，但教导往往耳提面命，缺乏亲和力；指导常常高高在上，难免束之高阁，往往不能真正解决教育对象内心的疑虑。而“疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需要。因而，建立健全心理疏导配套机制显得十分重要，通过加强心态的检测、评估和预警，完善心态疏导、调适与平衡工作体系，促进工作情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，引导心态良性变化，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。要适当加大心理卫生投入，如心理医疗、心理咨询、倾诉平台、心理健康讲座等等，把人物关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于思想政治工作中，加强组织员工、员工与员工之间的交流沟通，及时帮助大家解决思想情绪 心理健康方面的问题。　　三是倡导心理疏导文化。应该说心理疏导是一门科学或者说是门艺术，是加压和降压的金钥匙，因为它应用了人的心理学、人的行为科学等多方面的知识，文化内涵底蕴深厚，真正把握有一定难度。现实中，多数心理疏导流于教导、引导的形式，很少涉猎人的身心健康，就是涉猎了多数把进一步疏导的事推给心理医疗师或者医院。有些人不愿意做过细的思想工作，进行心理疏导由于能力有限，也只是蜻蜓点水，收效很小。由此可见，环境文化的影响和支撑就显得十分重要。这些年，在矿党委的重视下，基层小队企业文化蓬勃发展起来了，并向文化企业方向发展。例如我们建立了“安全快乐”系列企业文化，并在文化领域渗透了心理疏导内涵。例如：每年开展一次聚餐，每月开展一次骨干恳谈会、每月干部找一名员工深谈、每逢节日保证员工都能吃上应节气的饭菜、帮助员工处理家里婚丧嫁娶，使员工感到在单位就像在家里。通过我们用这种摸不着看得见的心理疏导方式，缓解了员工心理压力。　　通过几年来的工作经验使我感到，心理疏导任务不是靠搞几次活动就能解决问题，必须把心理疏导文化纳入文化企业范畴，长期坚持，大力倡导心理疏导文化的主张和要求，全体干部统一意志，肩负责任，人人是心理疏导行家，人人心理问题有人去疏导，形成浓厚文化氛围，那才是思想政治工作的春天。　　（作者单位：大庆油田公司井下作业分公司砂酸选配厂）