男装部十大礼貌用语
02-19
男装部服务规范——十一大礼貌用语
（讨论稿）
1.“早上好，欢迎光临！”——早上迎宾时，以微笑迎接顾客，当顾客经过时
2.“您好！（早上好、中午好、下午好、晚上好）欢迎光临（ⅹⅹ专柜）！请您随便看看”——顾客临柜时
3.“谢谢光临！∕（请慢走）∕（您走好）欢迎下次再来”——顾客离柜时与顾客道别，无论顾客是否购买商品
4.“晚上好，欢迎下次光临！”——闭店送宾时，以微笑目送顾客：当顾客经过时
5.“对不起，请稍等”， “对不起，让您久等了”—— 顾客等待时
6.“请问您带会员卡了吗？”——提示顾客会员尊享权利
7、 “请到那边收银台付款”—— 指引顾客交款时
8、 “请您拿好商品，您还需要些什么„„”——顾客付款后，应以双手将商品递给顾客
9、“是的，好的，请稍等”——回答顾客询问、要求时
10.“您好，好久不见了，请问您今天想看件什么？（根据情况定）”----当老顾客进店时。
11.“您好，请慢慢看，里边还有很多我们刚到的新款，我觉得XX特别适合您”。------当顾客在专柜外看模特着装或者在专柜前停留时。
要求：每天早上早班会在当班主管的带领下集体、大声背诵“十大礼貌用语”