销售部组织架构及工资绩效方案

1、销售部组织架构

2、部门职能

直接上级：

部门终旨：服务客户，创造利润；

部门性质：客户开发，产品销售，市场拓展；

管理权限：行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限，承担

执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；

管理职能；合理地组织公司产品销售、开拓市场；

1．为公司网站平台开发B 端客户；

2．根据公司战略目标，拟订销售计划；

3. 负责实施销售计划；

4．负责客户档案资料的建立与运用；

5．负责销售资料统计与分析；

6．负责对客户、同业、环境调查分析；

7．协助做好各类信息的采集和搜集工作；

8．完成临时交办的其他工作

3、岗位职责

目的：明确销售经理的责任，规范销售部门的管理。

适用范围：销售经理。

责任人：销售经理。

直接上级：

直接下属：销售小组长、OA

岗位职责：

1、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作。

2、执行公司提出的销售工作方案，并贯彻执行。

3、负责本部门的销售运作，包括计划、组织、进度控制。

4、根据公司战略目标制定销售计划、销售政策。

5、与公司各部门进行合作，执行公司销售计划。

6、制定本部门销售目标、销售模式、销售战略。

7、建立和管理销售队伍。

8、合理分解销售目标。

9、指导、监督本部门员工进行客户开拓和维护。

目的：明确销售人员的责任，规范销售部门的管理。

适用范围：销售人员。

责任人：销售人员。

所属部门：销售部。

直接上级：销售小组长

岗位职责：

1、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作。

2、熟悉电子商务行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知 识与技能。

3、熟悉公司产品市场，对公司产品能进行准确的市场销售。

4、积极开拓公司业务，按时保质完成上级下达的任务指标。

5、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息。

6、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高

客户的满意度。

7、维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售网络，提升销量。

8、讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协

作关系。

9、不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业素质 做到与时俱进。

10、根据部门制定销售目标和下达到己的销售指标，拟定自己的 工作计划。

11、完成上级领导临时交办的其他工作。

目的：明确销售小组长的责任，规范销售部门的管理。

适用范围：销售小组长

责任人：销售小组长

直接上级：

直接下属：销售人员。

岗位职责：

1、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作。

2、执行部门提出的销售工作方案，并贯彻执行。

目的：明确销售小组长的责任，规范销售部门的管理。 适用范围：销售OA

责任人：销售OA

直接上级:销售经理

岗位职责：

（一） 负责客户的资料管理工作

1、对电话营销涉及的客户资料进行汇总和整理，罗列客户信息，进行电子存档管理；

2、按照直接上级的要求做好营销资料、政策在电话营销项目组的上传下达；

3、协助各自电话营销团队完成日杂、日常工作，完成所需的销售文本、材料等支持性工作。

（二）销售支持工作

1、 负责向潜在客户发送营销推广的电子邮件；

2、 负责客户需要材料的传真服务；

3、 协助电话营销专员查询和分析客户资料；

4、 协助营销经理收集顾客需求资料。

（三）做好上级安排的临时性任务。

销售部内部管理规范

1、 严格遵守公司及销售部内部的的规章制度及作息制度，不迟到、不早退、不旷工，有事有病要向上级领导请假，经同意后方可休假。

2、

3、 上下班要及时填写考勤表，不准互相替写。 工作日要穿戴整洁，注意个人仪容、仪表、仪态。不穿奇装怪服，不穿鞋拖；女员工长发者要将长发束起挽成发髻；男员工不留过耳长发。

4、 认真完成本职工作；如遇到困难要及时与领导沟通，不准擅做主张。

5、 不准利用办公电话拨打私人电话，不得利用办公电脑做与工作无关的事。

6、 认真做好每日的清洁工作，保持自己办公桌整日的整洁。

7、 电话铃响两声后接听电话，语气要温和，注意文明礼貌用语和专业术语的使用，避免不礼貌现象的发生。

8、 做电话营销时，态度热情、有礼貌，讲解时要口齿伶俐、思路清晰、使用标准术语。拨打完毕要填写好客户联络单，并在第二天的早会上汇报客户情况。注意本专业资料的收集、整理与存档，并适当地向上司提出合理化建议。

10、注意保管好销售部内部的各种办公用品，重要资料要保密。

11、不准在办公时间内嬉戏、打闹、大声说笑，打瞌睡等。

4、销售人员绩效管理考核

⑴定量指标

销售计划达成率。

1、销售提成，未完成当月计划指标的按达成率的比例发放即 （实发奖金×达成率）

2、部门实行末位淘汰，连续三个月未完成销售指标，部门予以 淘汰。

3、连续三个月销售指标超额30%公司予以奖励。（建议以奖金（100元）及通报表扬的形式）

销售增长率。

在完成计划指标的前提下，连续三个月销售率每月增长5%以 上公司予以奖励（建议以奖金（50元）及通报表扬的形式） 销售费用节省率。

对销售人员每月产生的销售成本进行核算，算出销售人员的每单的销售成本，连续三个月销售成本高于预算成本的，公司将对当事人予以处罚（建议以罚金（50元）及通报批评的形式），连续三个月销售成本低于预算成本公司予以奖励（建议以奖金（100元）及通报表扬的形式）

⑵定性指标

销售服务规范的完善程度。

单据办理的及时性。

销售报表的准确性和完整性。

5、薪资结构（建议）

薪资=基本工资+销售提成+单项奖励

基本工资

基本工资是促销员的最低生活保障，与考勤挂钩，建议为 销售小组长：元

销售代表：

OA:

销售提成

未完成当月计划指标的按达成率的比例发放即（实发奖金×达成率） 单项奖励

按绩效单项奖励标准发放