电子商务模式下消费者心理动机分析
电子商务模式下消费者心理动机分析
【摘 要】随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快，社会跨入了网络经济时代。现代企业把自身的发展与个体消费者的需求联系在一起，把联系于二者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以研究和开发。个体消费心理和消费行为成为了企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。本文对消费者网上购物心理进行分析，促进电子商务企业进一步发展。
【关键词】电子商务；消费者心理；网络购物
1.电子商务中个体消费心理的变化趋势和特征
电子商务模式中的个体消费者与传统营销模式下的个体消费者在性别、年龄、职业、收入、教育程度、居住地区等方面的差异，导致了电子商务中个体消费群体具有特殊的、共有的消费心理。面对日益丰富的商品品种、款式、价格等的选择，个体消费者心理和行为表现出了与以往不同的新的特点和发展趋势，这些特点和趋势在电子商务中具体体现如下几个方面。
1.1追求物美价廉的消费心理
网上商店比起传统商店来说，商品价格上更有优势，还能够自由挑选和比较更多信息。消费者可在网上自由选择和比较产品的价格、外观、性能等信息，有一项研究阐明了心理动机在消费过程中的复杂性，当两种巧克力产品同时降价，其中一种是绝妙美味的瑞士巧克力，另外一种是美国产的普通巧克力，大部分消费者会选择购买更优质的巧克力。不过当两种巧克力在同一时段再次降价，但品质较低的巧克力最后变为免费派发时，绝大多数消费者都因为免费而放弃了购买味道更佳的巧克力，选择了免费的日常巧克力。由此看来，免费这个词可激发消费者的极大热情，网上商店往往会用些免费试用的营销手段来吸引用户并带来流量。
1.2追求方便、快捷的消费心理
对于快节奏生活的现代人来说，在购物中能获得即时、方便、快捷显得更为重要。现代社会一大部分人工作压力较大、紧张度高，他们会选择以购物的方便性为首要目标，追求时间和劳动成本的尽量节约。
1.3追求表现自我的消费心理
网上购物行为源自个人消费意向的积极行为，统称会花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览、比较和选择。网上虚拟商店这种独特的购物环境与传统交易过程截然不同，这种购买方式引起了消费者的好奇、超脱和个人情感变化。个体消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出各种要求，可以完全以自我为中心，根据自己的想法挑选商品，在消费中充分表现自我意愿。