团委办公室团队建设总结书
关于“团委办公室团队建设调研”调研报告
团委办公室调研部
【摘要】：团队管理已成为现阶段和未来企业管理的新模式，共赢合作也已成为个人与个人之间、企业之间，国家之间处理关系的最为合理的理念。团队管理恰是共赢合作理念付诸实施并能得以实施的一种理念和方法、技能。团队日益成为个人生活的方式，尤其是工作的方式。团队管理能使人们掌握团队的运行和管理，并能使人们在生活中工作中运用团队管理的意识进行生活和工作，从而实现个人和集体、个人和社会、个人与国家的和谐发展。 【关键词】：团队管理 工作 和谐发展
一、引言
组织在当今社会中无处不在，无时不有。我们学习，工作相当一部分时间都是在组织中度过的。因为组织是人们群体活动的主要形式，是人的社会性的重要体现。团委办公室是我们的共同的组织。它的管理方式和建设会影响我们工作的性质和效率，也会影响我们对团委办公室的归属感程度。
通过本次调研活动，了解团委办公室的现状，为如何更好地建设团委办公室提供一些建议，提高团委办公室全体同事的工作积极性，提高团委办公室的办事效率，完善团委办公室运作程序。使团委办公室更具朝气与活力。
二、调查对象和范围
对象：团委办公室部长和助理
总共：109份
三、调研方式
方式：问卷调查 方法：抽样调查。
调研活动中，抽取人数越多，得到的数据就越客观科学。但是，另外一方面，调研人数，在调研过程中会很复杂，出现的问题也好会多。所以，本次调研活动采取抽样调查。而且，抽取的人数和比例相对科学。 资料整理及分析方法：
问卷收集完后，对相应数据进行统计，并用一些相应的电脑 软件处理。 反馈形式：
调研报告会在校团委办公室理论调研部的博客公布，并会以其他形式公示出来。对于被访问对象，会进行电话回访，将调研结果通知被访对象。
四、调研内容
（1）团队管理的功能特点，意义。 （2）团委办公室的现状（优点和缺点） （3）如何解决（发扬和解决方法）
五、问卷分析
本次问卷派发总共109份，回收了109份，有效问卷96份，有效率为88.1%。问卷具体分配如下：
根据问卷设计的具体情况，结合办公室成员完成问卷的相关信息，做出合理的分析以及建议。
1. 您觉得团委办公室的灵魂是什么？
A. 团委办公室领导者 B.团委办公室的纪律 C. 团委办公室的团结力量 D. 团委办公室的工作宗旨 E. 团委办公室的外部因素 F.其他（说明）
可以得到调查结果：有62.5%的同事认为团委办公室的灵魂是办公室的成员的团结力量，20%的选择了“工作宗旨”，14.5%的选择纪律，2%选择了“领导者”，而“外部因素”和“其他”则为0。
从调查结果可以看出大部分同事认为一个团队的中心在于团队的团结力量，少部分则选择团队用来规范一个团队的纪律和工作宗旨，而这些选项归根到底是一个团队的统一团结，所以，我们可以得到一个结论：绝大部分的同事意识到团队的内部团结统一是一个团队的重心。
2. 良好的组织风气是怎样形成的？(可多选)
A. 领导者的率先示范 B. 开展思想工作 C. 优秀干部的带头 D. 组织基层的积极配合 F.其他（请说明）
从调查的结果可以看出：差不多一半的完成问卷的同事选择了领导者的率先示范、办公室的思想工作以及优秀干部的带头，而选择基础的积极配合则占被调查者数目的86.5%，极少数选择“其他的”。
从中可以看出：绝大同事认为一个组织良好风气的形成，不是单在一个方面上作出努力，而是应该综合各个方面。领导者和基础都应该扮演好各自在组织里的角色，发挥各自对组织团结问题上的作用。
3. 您觉得团委办公室的绩效评比应包括哪些内容？（可多选）
A. 部长评价 B. 例会出席率 C. 值班出席率 D. 参加团委办公室主办的活动（趣味运动会、校外培训等） E. 部门同事评价 F.主任团评价 G.其他（请说明）
从调查结果可以看出：选择“部长的评价”、“例会出席率”、“值班出席率”、“部门同事的评价”和“活动的参加”都为55%到65%之间，相比之下，“主任团”的评价较低，而选择其他的只有一位同事。
为什么会出现主任团的评价会略偏低？最主要因素还是接触的次数，从中也折射出一个问题，那就是团队内部的沟通问题，而解决这个问题的最好的方法就是办公室内部的沟通，只有增加沟通，办公室这个团队的凝聚力才会得到质的改变。
4. 您觉得影响团委办公室的凝聚力的因素有哪些？（可多选）
A. 领导的作风 B.奖励机制 C.团委办公室的集体绩效 D. 团委办公室成员的归属感 E.团委办公室内部的工作风气 F. 团委办公室的外部因素 G.其他（请说明）
从调查结果可以看出：相对了“奖励机制”，大部分选择了“领导的作风”、“团委办公室的集体绩效”、“团委办公室成员的归属感”以及“团委办公室内部
的工作作风”。
可以清楚地看出影响团委办公室的凝聚力主要在于“人”，包括领导的作风以及成员对这个团队的归属感和对领导的看法，而内部的工作作风和集体绩效其实是在每一位成员在领导的正确作风和正确指挥下认真地去完成工作而潜移默化地形成的，可以得出一个结论：影响团委办公室的凝聚力最主要的是“成员的归属感”和“领导的作风”，所以，加强团委的凝聚力，最重要的还是以“人”为本。
5. 您认为以下哪种方式能够加强团委办公室的凝聚力呢？ （可多选）
A. 举办团委办公室的集体活动 B. 塑造团委办公室内部的优秀文化 C. 调动团委办公室成员积极的工作态度 D. 统一工作目标 E.团委办公室主任团的协调 F.完善团委办公室工作制度 G.团委办公室外部力量的促成 H.其他（请说明）
从调查结果可以看出：大部分同事选择“调动成员工作态度”和“举办集体活动”，而选择“完善工作制度”、“统一工作目标”和“内部的优秀文化”相对较少，而“外部力量的促成”泽只有14位。可以清楚大部分同事认为加强团委凝聚力的首要措施是调动团委办公室成员的工作态度，而举办集体活动实在是通过活动来加强成员之间的团队合作能力，当然，塑造团委办公室内部的优秀文化、完善团委办公室工作制度等措施也是必不可少的，而外部的因素的影响还是次之。
6. 以下哪种方式可以加强我们团委办公室每个人、部门之间的沟通呢？ （可多选）
A. 举办多点团委办公室集体活动 B.部门之间联谊 C.建立团委办公室工作群 D. 部门联合工作 E.其他（请说明）
调查结果：选择“部门间的联谊和联合工作”以及集体活动各个占1∕3左
右，而选择“建立团委工作群”较少，所以加强部门之间的沟通的方式尽可能多元化，除了以上的所提法，可以还有很多方面去加强部门间的沟通，也可以从小的方面去着手，例如在开例会的时候，尽可能安排每一部门每次与不同的兄弟部门坐在一起，其实这对将加强部门之间的沟通有一定的作用的。而加强每个人之间的沟通，主要还是以部门间的沟通的形式来展开。
7. 您认为一个高效的组织有哪些特征呢？（可多选）
A. 具有共同目标的信念 B. 成员对组织都有高度的承诺与投入 C. 成员之间的互相信任度 D.自由畅通的信息沟通 E. 解决困难的能力 F.强大的团结力量
从调查的结果可以看出：被调查的同事中80%选择了“强大的团结力量”，75%选择“成员之间互相任度”，而65%选择了“解决困难的能力”、“成员对组织高度的承认和投入”，以及“有共同的目标的信念”，而“自由畅通的信息沟通”也有44位同事选择了，可以得出一个结论，一个高效的组织是没有单一的特征的，它的的最大的特征就是综合性，就是以上各种特征的综合，这才是一个组织的高效性的体现。
8. 在以上的高效组织特征中，团委办公室不具有哪些呢？（可多选）
A. 共同目标的信念 B. 成员对组织都有高度的承诺与投入 C. 成员之间的互相信任度 D.自由畅通的信息沟通 E.解决困难的能力 F. 强大的团结力量
从调查的结果可以看出：选择“自由畅通的信息沟通”、 “成员对组织都有高度的承诺与投入”和“ 强大的团结力量”的同事最多，而其他的选项有占有一定的数量。
如今发现了团委办公室缺乏的组织特征这个问题，那就得找到解决问替的方法，首要的措施是完善办公室内部自由畅通的信息沟通渠道，通过沟通来加强办公室的凝聚力，从而提高成员之间的互相信任度和提高各个成员对办公室的归属感，从基层做好，抓好，逐渐地提高了各个成员的综合能力，从而使团委办公室这个团队更上一个台阶。
9. 您认为建设高效的团委办公室需要什么呢？（可多选）
A. 明确的使命和目标 B.有才干的团委办公室成员 C. 对团委办公室成员
进行培训 D.设立适当的绩效标准 E.设置合理的奖励体系 F.拓宽沟通渠道 G. 培养集体精神 H.有清晰、严明地纪律制度
从调查的结果可以看出：选“培养集体精神”62人”，而“明确的使命和目标”为59人，其他的选项集中在35人-45人这个范围。可以看出，明确的使命和目标是指引一个团队方向的重点，其次，团队必须拥有集体精神，凝聚力（本题其他的选项实质是为此服务的）。
10. 您认为团委办公室具有哪些优秀作风？（可多选）
A. 严谨的工作态度 B. 团委办公室的特色活动 C. 干部培训 D. 严明的纪律制度 E.奖励体系 F.求真务实的精神 G. 开拓创新的精神 H. 团结的工作氛围 I.其他（请说明）
从调查的结果可以清楚地看出：选择“团结的工作气氛”、“求真务实的精神”和“严谨的工作态度”各占有调查者人数的60%，而“奖励制度”只占15.5%，其他的选项集中在40%-45%之间。
大多数同事认同了团委办公室具备了严谨的工作态度、 求真务实的精神和团结的工作氛围，这是值得肯定的，不过从中也清楚地意识到办公室有些方面还是较为缺乏的，如选项中的“奖励制度”。
11. （部长和助理需做）就团委办公室的现状，团委办公室需要哪些呢或是哪方面需要改进呢？（可多选）
A. 工作效率 B.创新精神 C. 参与工作的积极性 D.拓宽沟通途径 E. 部长、助理自主开展工作的能力 F. 工作氛围 G.团委办公室内部的凝聚力 H.与外部（学生会、协会）的联系 I.其他（请说明）
从调查的结果可以看出：在调查者中，有8%选择了“工作气氛”和“成员自主开展工作的能力”，而选择“创新精神”占11%，“其他的”占1%，而“工作效率”、“ 参与工作的积极性”、“拓宽沟通途径”、“部长、助理自主开展工作的能力”和“与外部（学生会、协会）的联系”集中在13%-15%之间。可以清楚地看到针对团委办公室的现状，有几个方面需要改进的，主要分为内部和外部的，对内的，需要加强凝聚力，提高工作效率；对外则需加强对外的联系。
六、建议
根据调研得出数据和以上分析，做出建议如下：
信任：成员之间相互信任是团队有效的显著特征。信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养又很容易被破坏，破坏之后恢复又很困难。而且，只有信任他人才能换来被他人信任，不信任只能导致不信任。团队文化和团队领导的行为对形成相互信任的团队内氛围很有影响。如果团队崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励成员的参与和自主性，它就比较容易形成信任的环境。 首先是团队领导要相信建立在信任基础上的管理是有效而长久的。这样，团队领导要采取一些基于信任的管理措施，让团队成员能明显感觉到被信任。同时，团队领导在工作中要避免使用消极用语，在奖惩时，强调奖，不讲惩。通过这些举措，让员工感觉到他们受到了尊重，得到了信任，建立起初步的对团队的信任。 其次是使员工注意组织发展，并使他们乐于参与组织发展，让他们觉得组织是可依靠的，而组织也要恪守自己的承诺。
当一个成员在团队中得到充分的信任，工作能力得到了肯定，那就意味着可以自我管理，团队给予足够的自由空间和工作职责，让成员们用他们认为最适用的途径去达成工作目标，可以有效地提升团队成员的士气，提高成员工作的积极性和创造性。
建立起以信任为基础的团队文化后，并不能自然将这种信任转化为团队的业绩。因为信任具有很容易被破坏、破坏之后恢复困难的特点，所以，建立起绩效为导向的团队文化就显得十分重要。因此，团委办公室应该完善绩效评比制度和奖惩制度。以这些制度带动成员之间信任。
责任：团队承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺。通过保证要为团队的目标负起我们的责任，我们大家得到了对团队的各方面工作表达自己意见的权利，也得到了自己的观点得到公平对待和有益倾听的权利。通过遵循这样一
种承诺，我们才能保证工作的正常运行，这种责任是建立任何团队都必须有的基础。
打造团队成员的责任感，可以从团队两个方面入手。 一方面，团队的目的和目标让成员们感到，个人的成功与团队的成功紧密地联系在一起，每一个人都应该扮演好自己在团队中的角色。，团队中的每个人都有责任认清自己的工作定位，只有这样，才不至于引起工作中的重复和越界，团队合作才能更加有效。其次，团队的领导的领导艺术同等重要。团队领导的才能，行为，决策等都会影响团队成员对团队的责任心是否强烈。
沟通：本次调研中，最突出的问题是“沟通”。很多反映与其他部门缺少交流、沟通。而沟通在一个团队中起着不可忽视的作用。解决沟通障碍是一个团队正常运行，不断发长的重要举措。在团队协作上，沟通主要体现在纵向的上下级及横向同级成员间的相互交流上。良性的沟通事实上往往建立在项目组内部良好融洽的人际关系上。上下级互相尊重，而同级人员则相互信任，而不是勾心斗角。同时在加强沟通时，要避免沟通过度，即过于频繁的团队会议会导致沟通效率的低下以及时间的浪费。如何解决沟通这个问题？方法有以下几种： 1、增加团委办公室集体活动次数 2、参与决策法
通过参与工作决策，特别是团委办公室的集体活动。加强部门与部门之间的联系，从而加强部门与部门之间除工作以外的沟通。 3、建立团委办公室建议、交流信箱 4、注重团委办公室值班
团委办公室值班是一个与其他部门互相认识，学习、生活交流的平台。但是，有些同事会忽视这个平台的重要。因此，它的作用并没有很好地发挥出来，同事们也没有达到沟通的目的。因此，对于值班制度，要从主任团带头重视，再次，部长倡导部门成员，并且在值班过程中带动气氛，最后，助理们要积极配合，正确认识值班的作用。
七、领导者的领导艺术
领导，首先要有威严。一是要用好手中的权，树权威；二是靠自己的能力，显威力；三是体贴关心下属，展威信。这样，才能让下属心服口服，在你的指挥下，做好工作。过分依靠权力，没有能力、体贴，只会让下属口服心不服；不会
团委办公室调研部
用权力，工作再缩手缩脚，就会让下属瞧不起，口不服心不服。当然，这种权威必须在合理的范围内，而且是在工作内。优秀的领导者要区分工作时间和工作外的时间。
对于我们的学生干部管理，精神力量鼓励工作的下属是非常重要。我们需要的不是社会流行的赤裸裸的物资，金钱。而是，领导者对我们的工作肯定。
团委办公室调研部
2010年11月13日
11