有限责任公司员工日常标准行为规范

有限责任公司员工

日常标准行为规范

1、仪态的美化

仪态，指的是人的姿势、举止与动作。每一个讲文明、讲礼貌的人，都应当力求使自己的仪态文明、自然、美观、敬人。仪态文明，是要求仪态要显得有修养，讲礼貌。比如，不宜在他人面前做抓痒痒、掏耳朵、脱鞋子这类粗野动作；不应在异性面前双腿叉开而坐，或双腿叉开而蹲。仪态自然，是要求仪态既要规则，庄重，又要表现得大方实在；不要虚张声势，装腔作势，也不要脸谱化、戏剧化，言行不一。仪态美观，是高层次的要求。它要求仪态要优雅脱俗，美观耐看。比如说，站要有站相，坐要有坐相，手势要文雅，脚位要适当等等。仪态敬人，是要求力戒失敬于人的仪态，同时努力注意以仪态体现敬人之意。比方说，在与人交谈时，以手指点对方，翘起“二郎腿”并以脚尖指向对方乱晃悠，是失敬于人的动作。在同样的情况下，目视对方，面含微笑，不时点头表示理解与支持，则是敬人的仪态，这些都是需要注意的。

2、着装要讲究

衣着对人的仪表有强烈的修饰作用。人们往往可以从衣着来判断一个人的修养、性格特点甚至所从事的职业。衣着美应是一种谐调美。衣着应和体形、肤色协调。如肥胖者宜穿H型服装，瘦挑个宜穿V型服装，肤色浅的可穿浅色服装，或穿反差较大的深色服装，肤色深的人可穿颜色稍浅的衣着。衣着应和环境气氛协调，如逢年过节走亲访友时，穿戴应整洁漂亮些；参加婚礼寿宴，色调可艳丽些；参加丧礼则以肃穆、庄重、素净为宜；参加舞会衣着轻松明快。

3、西装的穿法

第一，衣扣要扣好。双排扣西装，衣扣必须全扣上，不准敞怀。单排两粒扣西装，只能扣上面那粒扣。单排3粒扣西装，可只扣上面两粒扣，也可只扣中间那粒扣。第二，鞋袜要配套。穿西装讲究穿皮鞋，而且最好穿黑色皮鞋。穿西装时，最好配以黑色或其他深色袜子。第三，商标要去掉。位于西装左袖上的商标，必须先行拆除。第四，内衣要低领，而忌穿高领内衣。第五，东西要少装。穿西装时，上衣、裤子与背心的口袋里，最好少放东西，以免破坏西装的优美造型。

4、领带的系法领带是男士穿西装时所用的最重要的饰物。选择领带，要按场合的不同而有所区别。在公务活动中系的领带，色彩与图案宜传统保守；在社交活动中系的领带，色彩与图案则可鲜艳时尚一些，二者不可混淆。领带打好后结的大小，要视衬衫领口的大小而定，两者应当成正比。要注意的是，打好后的领带结下面最好打出一条“沟”来，这是会打领带的标志。打好的领带不宜过长或过短，其下端抵达皮带扣为最佳。至于领带夹，在一般情况下，完全可不用。让领带不受束缚地飘起来，是很帅的。若别领带夹，宜别在衬衫从上往下数的第四、五粒扣之间。

5、女士的着装 女士在公共场合露面时，在着装上应避免四种错误：第一是过于暴露。第二是过于透明。第三是过于短小。第四是过分紧身。

6、用餐的礼节 与他人一起用餐时，一是不宜吃得响声大作。二是不宜乱吐废物，唾液飞溅。三是不宜张口剔牙。四是不宜宽衣解带，脱鞋脱袜。五是不宜挑三拣四，挑肥拣瘦。六是不宜替人夹菜，热情过头。七是不宜以酒灌人，出人洋相。八是不宜酗酒划拳，争吵起哄。九是不宜吸烟不止，污染空气。十是不宜吐痰擤鼻，坏人食兴。十一是不宜下手取食，

起身夹菜。十二是不宜乱用餐具。十三是不宜乱换位子。

7、自助餐用法

在品尝自助餐时，注意以下几点：首先，进入用餐场所后，不要抢先发起“冲锋”，可随大家一起排队取食。其次，在取用自助餐时，应了解其取菜的顺序，然后依次而行。取用自助餐的正确顺序依次应为冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果。再次，在取食菜肴的具体数量上，每次少取一些，用完再取，不宜“让我一次取个够”，一次取得过多，弃而不食会造成浪费。也不许将菜肴外带。

8、正确的坐姿 坐椅子时应从左边入座，离座时应从左边离座。坐下后，应尽量坐端正，把两脚平行放好，男士两膝之间可以空一个拳头左右的位置。女士两膝要合并。不论男女，两手都要放在大腿上，保持上体挺直端正。

9、欣赏演出时应注意的事项

欣赏演出时，着装务必要合乎规定，不要穿背心、短裤、拖鞋前往。在演出正式开始前，应提前入场。在演出厅内就座时，不允许争抢座位，而应对号入座。在演出厅内，不论演出是否开始，均不得吸烟、交谈或喊叫。演出一旦开始，必须绝对保持安静。不要吃带壳食物、喝易拉罐饮料，不要使手机鸣叫，不要怪叫或击打座椅。鼓掌也应在适当之时。演出结束后，应在演员谢幕之后再退场。

10、鼓掌的要求

作为一种礼节，鼓掌应当恰到好处。在鼓掌时，面带微笑，抬起两臂，抬起左手手掌至胸部，掌心向上，以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部。节奏要平稳，频率要一致。应注意勿使掌声打扰演出的正常进行。

11、乘坐飞机注意事项

乘坐飞机，应至少在飞机起飞前1小时到达机场办理登机手续。办好登机手续后，应按时登机，不要耽误飞机起飞。在交验行李时，应主动配合。应遵守规定，不带危险品登机。要登机时，应关闭手机，按照登机牌指定的座位就坐，不要乱窜、乱坐。放置随身携带的行李时，与其他乘客应和睦相处，不要乱动别人的东西。不要反复窥视异性与外宾。不要在他人面前更衣，更不要把腿伸到他人身边。

12、如何作自我介绍 作自我介绍时应注意下述问题：首先，应当表现得落落大方。其次，应当言简意赅，节省时间。普通的自我介绍，不宜超过一分钟，而且愈短愈好。自我介绍包括三项内容：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务或从事的具体工作。

13、自觉遵守治安管理法规 首先要熟悉治安管理法规的基本内容，明确哪些行为是提倡的，哪些行为是禁止的。其次要关心、支持和参与社会治安综合治理，通过参与，接受教育。第三，要做奉公守法的公民，自觉维护遵守治安法规。第四，积极主动地协助司法机关破案。

14、爱护铁路、公路等公共交通设施 爱护铁路、公路，要努力做到以下内容：不要抠挖路基上的泥土和石块移作它用。不应往铁路上倾倒垃圾、污水，污染铁路环境。不要在铁轨上搁置障碍物，以免列车行驶时发生危险。列车通过时，不要向列车投掷石块、杂物等，以免危及列车、旅客和司乘人员的安全。

15、爱护通信线路和输变电线路

爱护通信线路和输变电线路，首先要保护这些密如蛛网、遍及城市的线路不受破坏。发现有人偷割或窝藏、回收偷来的通信电缆、电线和输电线应及时向有关部门报告，并积极配合有关部门打击这类违法犯罪活动。其次，要注意爱护通信线路和输变电线路。比如卡车装载货物不要超高，以免刮断电线；严防道路施工中因施工不当或违规操作而损坏电线电缆的事故发生。

16、搭建临时建筑物应注意的事项

本市对单位和个人需要占地搭建临时建筑物的规定是：任何单位和个人需占地搭建临时建筑物，都必须及时按规定向市、区、县政府有关部门提出申请，得到批准后才能按设计方案进行施工作业

17、几个不许 不许随地吐痰；不许乱扔垃圾；不许破坏绿化；不许损坏公共设施；不许乱穿马路；不许在公共场合吸烟；不许说脏话、粗话。

18、禁止吸烟的公共场所有哪些

(1)影剧院和音乐厅的观众厅、录像厅(室)、游艺厅(室)、歌(舞)厅、音乐茶座(室)；(2)室内体育馆(场)的观众厅和比赛；(3)图书馆的阅览室，博物馆、美术馆和展览馆的展示厅；

(4)二百平方米以上的商店(场)的经营场所；(5)公共交通工具内及其等候室；(6)医疗机构的候诊室、诊疗室、病房；(7)学校的教学、实验室等室内教育活动场所，托幼机构的幼儿活动场所；(8)根据实际需要，由市卫生局确定的其它禁止吸烟场所。

19、文明礼貌十字用语

文明礼貌十字用语，即“请、您好、谢谢、对不起、再见”。当您请求别人帮助时，先说一声“请”；见到熟人时，问声“您好”；当别人给你帮助或; 提供方便时，道声“谢谢”；当你给别人增添了麻烦时，要主动说一声“对不起”；与人分手时，说声“再见”。

20、要推广使用普通话

推广普通话已经写入《中华人民共和国宪法》，以北京语音法规范的普通话已经成为全国人民的通用语言，它的普及教育，在提高全民文化素质、促进经济发展和民族团结，扩大国交往等方面发挥了很好的作用。可以相信，随着我国改革开放和现代化建设的不断发展，各地区、各民族之间的交往，将越来越广泛，大力推广使用普通话更有其现实意义。

21、做到规范用语、用字 要认真贯彻语言文字的各项规范和标准，牢固树立语言文字规范意识，在工作中逐步消除社会用字混乱现象。不滥用繁体字，不乱造简体字，不乱造音译词，形成一种写规范字用规范语的社会风气。

22、同客人一起进餐时的注意事项 文明用餐也是文明礼貌的内容之一。如果去客人家，须先等主人入座后，或在主人邀请你入座时才可入座。上菜时一般不应主动伸筷子。夹菜不要挑拣。在用餐时应调节自己的用餐速度，和主人其他客人相当即可。如果你是主人，除了遵守以上一些基本要求外，还要注意热情招呼客人，适时适量地给客人夹菜，切不可只顾自己用餐而冷落了客人。

23、遇到外宾时要做到以礼相待

当你在马路上遇到外宾时，应热情地用中文或外文问候。遇到外宾向你问路时，应热情相助，自己不会说外语，或请懂外语的人帮助翻译，或用手示意及其它方式表示歉意，切不可不理不睬，一走了之。

24、在街道上行走应注意礼节

一是衣冠要整齐，风度要端庄大方，不要左顾右盼，流波飘飞。二是在闹市区和商业区要防止与别人碰撞，一旦被别人碰了，应宽容谅解；碰了别人应态度温和赔礼道歉。三是遵守交通规则，注意安全，过马路走人行横道，数人同行不要横排并行。碰到熟人说话时要靠边，以免阻碍别人通行。四是问路时应用请教的口吻，别人帮你指路后应道谢，不可扬长而去。五是不要随地吐痰、乱扔杂物。六是遇到意外情况要助人为乐，遇到坏人坏事要勇于挺身而出，不能不管不问或围观，应该主持正义、扶正压邪。

25、购物时应讲究的礼仪 ①对营业员态度要谦和，当营业员在为别的顾客服务时，应稍等片刻。②在挑选易损、易污商品时，必须小心谨慎，万一不慎损坏，应主动赔偿，并把损坏了的商品买下来。③购物人多时，要自觉排队。如确有急事，在征得排在前面的人和营业员的同意后，方可提前在购买。④营业员发生差错，要耐心指正，善意提醒。⑤如果营业员不讲道理或态度严劣，不要同他争吵，可以找商店的管理人员交涉。⑥购物完毕，离开

柜台时，应向营业员致谢。

26、握手应禁忌什么

一忌不分顺序。握手，讲究以“尊者决定”来确定伸手的先后顺序，即女士、长辈、老师、职位高者先伸出手来之后，男士、晚辈、学生、职位低者方与之相握。客人来访时，应由主人先伸手；客人告辞时，则应由客人先伸手。二忌心不在焉。在握手时，务必要双目正视对方双眼，以示专心致志。此刻左顾右盼，或者忙于招呼其他人，都是对握手对象的失敬。三忌用力不当。握手时用力过重，会弄疼对方；而用力过轻，则有敷衍了事之嫌。在握手时，用力要适当，不轻不重才好。四忌时间过长。与人握手，特别是与异性或初识之人握手，不宜过久，一般有3秒钟左右即可。要不然，就会显得热情过头，令人莫名其妙，甚至产生误会。五忌用手不对。若非战友重逢，或者表示慰问，不宜同时用自己的双手去握别人的一只手，尤其不可对异性采取此种方式握手。六忌不摘手套。握手时依旧戴着手套，是不尊重对方的表现，所以握手之前必须摘下己的手套。

27、怎样交换名片

交换名片，宜在与人初识之时进行。在交换名片时，应起身站立，双手将名片递交与人，同时还应口称：“请指教”或“多多关照”。若同时与多人交换名片，要讲究顺序，或由近而远，或由长而幼，不可跳跃式进行。接过他人名片时，应毕恭毕敬，马上说一声“谢谢”。如有可能，接过名片后，首先要用约半分钟左右的时间从头至尾将它通读一遍，以示敬重之心，切勿看也不看，乱扔乱塞。通常不宜向人索取名片。若确有必要，可先将本人名片递上，以求“回报”；或者以委腕的语气，如“以后怎样向您请教”、“今后怎样联系”，来暗示此意。不想给人名片，不宜直谈，可告之“我没有带”或“用完了”，加以婉拒。

28、探视病人应注意的事项

选择探视的时间，要视具体情况而定。最好既不影响病人休息，又能遵守医院的规定或病人家属的要求。在探视病人时，不宜久留，大体上应以15分钟为宜。同时还应注意，探视时最好独立行动，不要成群结队而至，影响其他病人的休息。替病人选择的礼品，以鲜花、书刊、水果为佳，尽量别选糕点、罐头或自制的食物。与病人见面时，神态应放松、镇定，不要故做沉重、悲伤、更不要“人未语，泪先流”。不要当着大夫的面询问病人的病情，也不要与病人切磋治病之道。与其他人交谈，切忌吞吞吐吐，以免破坏病人的情绪。

29、入住宾馆注意事项

第一，要以礼待人。享受服务员的服务应当致谢。第二，要不防碍他人。进入自己的客房，应随手关门，不要开门展览。不要去不相识的房间串门，也不要窥视别人开着门的房间。不要穿着睡衣、拖鞋走出客房，也不要在房内或公共场所大声喧哗。第三，要保持卫生。在自己房间内，不要把物品乱扔乱放。衣物洗过之后，不可悬于窗外，而只能挂在洗手间内晾干。第四，要不懂就问。遇有不明白之处，可向服务员询问，切勿蛮干耍粗。

30、打电话的正确方法

其一，要选好时间。打电话时，要避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。其二，要掌握通话时间。打电话之前，最好先想好要讲的内容，以便节省通话时间；不要现想现说。通常一次通话不应长于3分钟。此即所谓3分钟原则。其三，要态度友好。在通话时，不要大喊大叫。在请总机接转时，应当致谢。拨错了号码，要说“对不起”。放下话筒时，要先行道别，随后轻放。其四，要用语规范。通话之初，宜说“你好!我是某某某”，以自我介绍作为开场白，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”。

31、接电话的正确方法

在电话铃响之后，应尽快接听电话，尽量使铃响不超过3遍，不要有意拖延，怠慢对方。拿起话筒后，不要开口便问“你是谁”或“喂”个不停，而应当先向对方问好，随后作自我

介绍，以便对方确定有没有打错电话。万一对方拨错了号码，不要责怪对方，或是一言不发，便挂断电话。在通话时，遇有重要内容，可重复一次，必要时应当笔录下来。需要代为找人，或代为转告他人时，应尽力而为，热情友好，不要一推了之，甚至恶语相加。从原则上讲，电话应由发话人挂，受话人不宜先放话筒。若确有特殊原因由己方提议中断通话，应说明原因，并声明在方便时主动与对方通话。

32、出席会议须知

参加会议时，特别是作为主持人、报告人参加会议时，宜着正装，不要穿便装。要严格遵守关于会议时间、议程的规定，不要迟到早退。在会上做报告或发言时不要超过规定的时间。要在指定之处就座，不要自由散慢，要全神贯注。

33、如何文明使用手机

①手机宜放在公文包或专门的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。②使用手机时， 不宜在人前大喊大叫。③开会、观看演出时应关闭手机。④在飞机上、医院、加油站等特定场所使用手机有碍安全，应停止使用。⑤会议室、音乐厅、影剧院、教室、医院等公共场所，要关闭手机或将它调至“震动”档，以避免影响他人。

34、出入走廊、通道、阶梯时应注意礼貌问题

①不能边走边大声谈话，应静悄悄地快步走；②与上级同行时，应走在上级左面或后面； ③男女同行，男性应迁就女性的脚步；④乘电梯时，男性应让女性先进，出来时让女性先出；⑤通过狭窄的楼梯或自动扶梯时，上行时男子或者引导者在后面，下行时在前面；⑥不论男女，在通过自动扶梯或者机场上的活动通道时，都应站在右侧，为后面急于通过的人留出通道。

35、进入他人办公室或住所需要注意的礼节

到他人办公室或住所均应预先约定，并按时抵达。如无人迎候，进门先按铃或敲门，经主人应允后方得入内。如无人应声，可稍候片刻后再次按铃或敲门(但按铃时间不要过长)。无人或未经主人允许，则不得擅自进入。因事急或事先并无约定，但又须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方；对万不得已，非得在休息时间内约见对方时，则应在见约见人后立即先致歉意，并说明打搅原因。经主人允许或应主人邀请，可进入室内，如说话所需时间较短，则可不必坐下，事毕也不要逗留；如所需时间较长，则要在主人邀请之下方可入座。在预先并没有约定的情况下，谈话的时间尽量不要过长。应邀登门拜访、作客，应按主人提议或同意的时间抵达，早到或迟到都是不礼貌的。如发生迟到的情况，应致歉意。不经主人的邀请或没有征得主人的同意，不得要求参观主人的庭院和内宅。对主人家中的人都应问候，尤其应问候夫人(丈夫)和子女。有小孩在场，应主动与孩子握手、亲抱表示喜欢。家中养有猫狗的，不应表示害怕、讨厌，不要去踢他轰它。离开时，应有礼貌地向人告别，感谢主人的接待。

36、保护环境 保护环境对广大公民的最基本要求是：深刻认识保护环境就是保护人类自己，就是保障子孙后代的幸福，要树立“保护环境、人人有责”的观念，从自己做起，从身边的小事做起。保护环境，还要求我们改变不利于环境保护的生活方式和行为方式，培养符合环境道德要求的生活习惯和行为方式，如自觉节约能源，反对浪费，不乱倒垃圾、污水，不损坏各类环境卫生设施等。此外，还要积极参加绿化祖国的活动，自觉承担植树义务，爱护花草树木，保护绿化成果。

37、遵纪守法

遵纪守法的基本要求是：第一，提高公民的法律意识，增强法制观念，做到知法、懂法、守法、护法。这些法律，包括国家和地方制定的各项法律、法规、条例、规则、章程、纪律。每个公民必须认真地学，不断提高自己的法律素质。第二，严格遵守各项法律和纪律，不做任何违法违纪的事，将法律条文内容化作自己的自觉行动，使守法由“要我做”变为“我要

做”。人人都这样来做，全社会就会形成自觉守法、护法的良好社会风气。第三，自觉遵守和维护公共秩序，如遵守交通规则，遵守乘客规则，购物、买票人多要排队，参观游览时要爱护公共设施，保护文物，保持居住地环境整洁，不乱倒垃圾、乱堆物品，上下车扶助老、幼、弱者等。争做文明顾客、文明乘客、文明观众、文明游客、文明居民，使我们的社会秩序越来越好。第四，坚决同一切违法违纪行为做斗争。对那些知法犯法、破坏社会秩序的少数“害群之马”，需要全体公民群起而攻之，同他们作坚决斗争，形成强大的壮会舆论，让一切违纪违法现象没有市场。

38、参观游览名胜古迹时应注意的事项 要文明参观游览名胜古迹。爱护这些地方的一草一木、一砖一瓦。不要在墙上、石壁上、树木上乱刻乱画，留下“某某到此一游”之类的词语。对有珍贵历史、艺术、文化、科学价值的石碑、篆刻、浮雕、壁画等要用眼欣赏，而不是用手去抚摸，更不能去践踏、攀爬。到名胜地拍照留影是人之常情，但不应在禁止摄影、摄像的地方拍照留影。更不应以营利的目的，而去偷拍珍贵文物的照片。要特别注意保持名胜古迹的环境卫生，避免人为的污染。食物残渣、饮料盒罐应集中起来丢弃到指定地点，不要随吃随扔。不要随地大小便。不要随地乱扔烟蒂和野炊，以免引起火灾事故。在名胜古迹附近居住的市民和进行生产作业的人员也要增强保护名胜古迹的意识，不污染名胜古迹周围环境和从事可能损毁名胜古迹的作业活动。

39、消除影响城市观瞻的“六乱”现象

影响城市的观瞻不文明行为，主要表现为“六乱”，即乱设摊、乱堆物品、乱搭建、乱晾晒、随处乱涂画、乱招贴。每个市民要有强烈的社会责任感，坚决做到不在马路上随意设摊；不在人行道、马路、弄堂和公共走道上乱堆物品；不在马路、弄堂或住宅、楼房旁乱搭、乱建建筑物或摊棚；不在主要道路和商业区内乱晾晒衣被；不在公共场所随意乱涂、乱画、乱招贴。

40、保护城市绿地

首先要爱护公共绿化地。不要随意采折花草树枝，也不要攀摘树木花朵。草坪在养草期间，不要入内散步或活动。不要将垃圾等有污染的物品倒在公共绿地内，时刻保持公共绿地的清洁。任何单位和个人不得擅自侵占公共绿地搭建临时建筑物或移作他用；其次要爱护街道树。不要将油性污水、肥皂水泼在树根周围，以免损害它的根系。不要攀爬树支，折损树枝，也不要用刀削树皮或在树干上刻划；再次要保护古树名木。对古树名木要精心爱护，不要在其周搭房堆物。发现古树有枯萎现象， 应及时报告园林部门采取抢救措施；最后要爱护好防护林地。

41、根除“六害”，消灭社会丑恶现象

“六害”是指卖淫嫖娼，拐卖妇女儿童，利用封建迷信骗钱害命，聚众赌博，制作、贩卖、传播淫秽物品，吸食、制作、贩卖毒品等和社会主义制度绝对不相容的社会丑恶现象。这些丑恶现象的存在严重危害了社会治安，败坏了社会风气，腐化、毒害青少年。要认清这些社会丑恶现象的危害性，擦亮眼睛，警惕身边的犯罪活动。不仅不能支持、包庇这些犯罪活动，还要协助公安部门打击这些犯罪活动。铲除社会毒瘤，净化社会空气，确保安定团结的良好局面。

42、坚决与赌博行为作斗争

赌博，不仅危害个人、家庭，而且危害社会，已成为一大公害。要认真学习《治安管理处罚条例》和《刑法》有关禁赌的规定，努力增强法律意识，从思想上充分认识赌博的危害性，自觉做到不参与赌博活动，发现聚众赌博、特别是地下赌场，要及时向公安机关报告。为维护良好的社会治安秩序，保障社会主义现代化建设的顺利进行，作出自己应有的贡献。

43、抵制淫秽物品的诱惑

淫秽物品是指具体描绘性行为或者露骨宣传色情的诲淫性的书刊、影片、录影带、录音

带、图片及其它淫秽物品。淫秽物品，特别是其中的色情、淫秽出版物对社会的危害极大。对淫秽物品应该自觉做到不看、不听、不传。发现这类犯罪活动，有权利和义务向有关部门报告。

44、发现贩毒、吸毒等违法犯罪行为时应采取的对策

毒品是指鸦片、海洛因、吗啡、大麻、可卡因以及国务院规定由国家管制的其它能够使人形成瘾癖的麻醉药品和精神药品。应当努力增加法律意识和法律观念，自身切实做到不吸毒、不种毒、不贩毒，同时要警惕身边的走私、贩卖、运输、制造毒品，非法运输、携带毒品，引诱、教唆、欺骗或者强迫他人吸毒，以及容留他人吸毒、出售毒品等违法犯罪活动的发生，发现线索，应立即报告公安部门。

45、遇到别人向你问路时应持有的态度

走路难免问路，问路时态度要谦虚和气，要用请求的语气发问；发问后，不管别人是否能为你指路，都要诚恳地致谢。当别人向你询问道路时，应当如实告知。如自己确实不知道，亦应礼貌地说一声：“对不起，我不清楚。”遇到老年人问路时，应不厌其烦，反复告知，不使他(她)走冤枉路。遇到小孩问路时，应问清原由，告知方向后，还要嘱咐行路安全。遇到盲人问路时，不仅要告知方向，还要帮助盲人辨清方向，若有可能，应搀扶盲人送至目的地。遇到外地人问路时，应热情相告，切勿不理不睬。

2010-9-24