房地产项目行销管理制度
附件1:
行销管理制度
为完善行销流程化、规范化,促进项目顺利销售、资金快速回笼,达到销售目标,特制定以下规章管理制度,全体行销人员必须严格按照本管理制度执行。
一、行销团队人员和各项职责
1、行销主管
a) 解决团队出现问题,树立团队意识感;
b) 负责行销的工作开展计划,带领和指导下属努力做好本质工作; c) 负责行销客户信息数据的收集汇总;
d) 负责做好市场的宣传、推广、促销现场管理和建议;
e) 负责调动团队的工作的积极性,反馈行销团队的各种想法; f) 负责行销考勤和综合业绩考核;
g) 负责每周开会总结和安排,解决各项问题。
2、行销专员
a) 服从主管领导和安排,完成各项业绩考核任务;
b) 管理分销人员,监督分销人员派单工作的完成情况;
c) 接待分销人员带来的意向客户,并分类整理客户信息;
d) 严格遵守各项规章制度,时刻表现出良好的公司形象和项目形
象;
e) 熟练项目说词,理解和掌握项目卖点,把握客户心里,了解区域
市场信息;
f) 做好自己的信息数据分析整理工作,及时跟进意向客户; g) 对项目阐述不要盲无目的胡乱推广,要表现专业形象;
h) 养成对工作有信心和责任心,对客户要有激情。
二、行销个人外观和工作态度
1、保持每天的良好精神面貌;
2、保持每天口气清新,无异味;
3、要注重和客户之间的礼貌用语;
4、整洁着装,端正工牌,要养成良好的着装习惯;
5、注重团队精神,具备良好的团队凝聚力;
6、保持对领导和同事的信任态度;
7、知道自己每天要完成的工作,随时激励自己会完成的更好;
8、把工作当成是自己的事业来做,并持之以恒。
三、考勤管理制度
1、工作时间
a) 每逢开集的上下班时间为:8:00---12:00,14:00—18:00; b) 每天必须准时上下班,不得迟到早退,不得无故请假;
c) 每周休息一天,以星期一至星期五为轮换休息时间,节假日不安
排休息。
注:开集时间的主要工作:是以项目的资料宣导与客户资料的收集与整理为主,回访为辅;非开集时间的主要工作是以客户回访与引导为主。
2、点位考勤
a) 安排点位为考核地点,不在点位为旷岗;
b) 不是自己的点位即没有向行销经理申请视为串岗;
c) 员工不能私自对换岗位,此项也视为串岗;
d) 查岗时间未到视为脱岗。
3、工作考核
a) 完成每天交待的工作任务;
b) 私自篡改客户信息和相互舞弊,视为扰乱团队;
c) 恶意截流或争抢客户,视为扰乱团结;
d) 上班期间做兼职,直接开除不发放工资奖金。
4、行为考核
a) 服从上级安排;
b) 出勤统一着装、外貌整洁精神;
c) 不得和客户发生冲突,视为态度不端正;
d) 带有情绪化工作或在工作没有积极性视为态度不端正; e) 在上班时间争吵打闹,视为无视纪律;
f) 以个人情绪影响团队或煽风点火者,此视为扰乱团队; g) 工作中遇到事情应该及时汇报上级领导。
5、基本工资及奖金
a) 行销团队人数:前期11人,后期视情增加;
b) 行销主管(1名)底薪:3000元/月;
c) 行销专员(10名)底薪:1800元/月/名 全勤奖:200元/月。
6、业绩考核:
◆ 客户分配与管理
a) 行销专员每人每周提交一份意向客户保留名单,保留期为一周,
保留期后客户仍未认筹签约或成交,即视为公共客户;
b) 行销专员的老客户带来的新客户同样算其业绩;
c) 在各行销点接待客户时以排定先后轮次,按其顺序交替接待,每
天更换轮次;
d) 行销点设点工作期间,各点位的行销专员之间须无条件相互协助
完成行销工作。
◆ 提成标准
a) 以开盘后平均每周成交四单以内(含四单)提成按0.4%计算(按
开发商实收款计);
b) 以开盘后平均每周成交五单以上(含五单)提成按0.6%计算(按
开发商实收款计)。
◆ 工作目标
a) 在开盘发售之前完成四组(周/人)以上的认筹客户量。 b) 在开盘后完成四套(周/人)以上签约单数。
四、奖惩制度
1、迟到早退一次罚20元;
2、着装不整洁或上班没有精神者一次罚20元;
3、不服从安排一次罚20元,两次罚50元;
4、脱岗一次罚20元;
5、串岗一次罚30元,两次罚60元;
6、旷岗无当日工资,两次作停岗处理,三次作开除处理;
7、态度不端正一次罚20元,两次罚50元;
8、无视纪律者一次罚20元,两次罚50元;
9、扰乱团队者直接开除,不发放工资和奖金;
10、一个客户发放一份礼品,不得对一人发放多份礼品;发现一次扣
罚20元;
11、派发单页时不得无故走远,应按事先安排路线派发并按规定报到;
发现一次扣罚20元;
12、工作时间不得干与工作无关的事情,发现一次扣罚20元;
13、开盘后按每人的签约量评选营销冠军一名、亚军两名、季军三名,
按月计发奖金(奖金额度:冠军2000元,亚军1000元,季军500元),评选期限以月为单位。
深圳程鑫投资管理有限公司
2014年3月14日