惠民工程实施方案08
城子乡中心卫生院
政风行风建设五条承诺及医疗惠民工程实施方案 为巩固和加强政风行风建设“五条承诺”和“医疗惠民工程”，根据上级有关工作部署，结合我院的实际情况，特制定了以下实施方案：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和胡锦涛“八荣八耻”的指导思想为指导，贯彻落实党的“十七大”会议精神，加强政风行风建设“五条承诺”和“医疗惠民工程”的建设工作，推动我院“诚信在卫生、满意在医院”活动的深入开展，进一步促进我院政风行风及惠民工程建设，树立卫生行业践诺诚信的良好形象，不断提升广大群众对我院医疗服务的满意度。坚持“以人为本，执政为民”的服务宗旨和深化“百姓在我心中、患者是我亲人”的服务理念相结合的工作方针，提高服务质量，纠正行业不正之风，促进医院的经济发展。
二、工作目标
（一）转变行业作风，提高服务质量。要树立“以人为本、诚信为民”和“群众利益无小事”的服务理念，视病人为亲人，如朋友，竭诚为病人服务，做到语言文明，礼貌待人，服务热情周到，尽最大的努力为群众提供便利的条件，让百姓清清楚楚看病，明明白白就医。
（二）改善服务态度，确保服务亲情化。实行首问、首诊负责制。工作期间着装整齐，穿工作服，戴工作帽，佩戴胸卡。讲究文明用语，为患者提供人文和亲情关怀，不能擅离职守，不做与工作无关的事。杜绝“生、冷、硬、顶”现象的发生，创造和协的医患关系。
（三）提高工作质量，确保工作优质化。我院加强医疗质量管理，
建立建全各种规章制度和操作规范，努力钻研业务知识，提高医务人员的专业技术水平，防止院内交叉感染，提高处方、病历质量，尤其是中药处方的书写要规范、标准。熟练掌握各种专业技术操作，能更好的为患者提供更全面的服务。
（四）改善就医环境、提供惠民报务。我院将重点抓好本院门诊、住院处等部位的环境卫生建设，在门诊及住院处门前种上花草，搞好庭院的绿化和美化。各科室要保持清洁卫生，并要求每个科室都要有几盆花，美化环境。定期进行消毒，防止传染病的发生。彻底清除“脏、乱、差”现象，为患者提供一个清洁、舒适、温馨的就医环境。
三、工作内容
（一）加强医院规范化建设，提高行政工作效能。我院要加强医院管理，提高医务人员的综合素质。增强宗旨意识、责任意识、大局意识、效率意识和服务意识等五种勤政为民意识，建立建全各项规章制度，科学合理的管理机制、规范高效的运行机制，民主监督制度，绩效考核制度和责任过错制度。以制度规范行为，以制度管人管事，真正树立我院在社会上的良好形象。
（二）抓好纠风治理，践行社会服务承诺。我院要明确纠风整治重点。重点为拿药回扣、收受红包、开单提成、乱检查、乱收费、乱用药。执行行风建设承诺制度，增强医务人员的责任意识。提高医护人员的职业道德素质，在工作中使用文明用语，热情服务。不与病人发生“生、冷、硬、顶”等现象，防止一切不正之风事件发生。
（三）加强医疗质量管理，提高医务人员的技术水平。人才是医院发展的根本保障、设备是医院发展的基础。我院结合“医疗惠民工程”活动，切实加强医疗服务管理，进一步健全医疗规范制度，规
范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。加强医务人员的业务培训，通过自学、函授、成人教育等办法，提高医务的专业知识水平，同时在医院内开展各种医疗培训及医疗技术大比武，来提高医务人员的操作技术水平。
（四）加强精神文明建设，提高人们的思想道德素质。我院以保持党员先进性为契机，大力开展精神文明创建活动，切实提高全院职工的思想政治素质和职业道德修养。今年我院要将行风建设作为本年度工作的重中之重来抓，要以邓小平理论和胡锦涛“八荣八耻”的指导思想和党的十七大精神为指导，对职工进行职业道德和法制教育，树立一批爱岗敬业、无私奉献，廉洁行医的模范典型，从而在社会上树立良好的形象。
四、保障措施
(一) 提高认识，加强领导。卫生事业关系到人民群众的切身利益。行风建设的好坏，直接影响到医患之间的关系，影响单位的声誉。因此，我院将行风建设及医疗惠民工程列入重要议事日程，作为一件大事常抓不懈。我们要以践行“三个代表”重要思想的高度，认识到行风建设工作对保障卫生事业的健康发展、促进农村经济发展的重要性。要加强领导、专人负责，各项工作落实到实处。
(二) 落实目标，检查督导。做好行风建设的目标管理，做到目标逐项分解，任务落实到单位及具体负责人。要明确奖惩，对行风建设工作搞得好的单位，进行表彰奖励；对行风建设工作开展不利的单位，追究主要负责人的责任。我院将行风建设及惠民工程的工作作为年终考评的重要内容。认真总结经验，发现问题，及时妥善解决，确保行风建设扎实有序，稳步进展。