扫街的技巧
我觉得其实扫街的技巧主要在前面的准备,盲目的找条街就扫那你是在浪费时间和精力。 首先对你自己的产品的客户群体进行定位,对于群体的分布地点进行小规模调查,对于其消费能力等各方面做初步了解。
找到几条合适的区域,并对扫街人员进行培训,不要简单的发了东西或者问了问题就走,这是一个销售手段。
要让街上的客户留意到你们的存在。
成功扫街的必须突破一些关口,如企业入口柜台的服务人员、秘书及关键人士,因此,要能顺利达成扫街的目标,需要灵活运用一些扫街技巧,以达成有效的销售。
面对接待员的技巧:要用清晰坚定的语句告诉接待员您的意图。
例如:您好。我是○○企业的销售人员李力,请通知总务处陈处长,我来拜访他。
(1)您必须面带笑容,但不可过于谄媚。
(2)由于是突然拜访,如何知道总务处处长姓陈呢?
伺机询问企业进出的员工,如“如总务处王处长的办公室是不是在这里”?对方会告诉您总务处处长姓陈不姓王。
同样,您告诉接待员,您要找总务处的王处长,接待员会说总务处只有陈处长,此时,您可说抱歉,记错了。
知道拜访对象的姓及职称后,您最好说出哪个部门的哪个处长,或是直接讲出名字,这样能让接待员认为您和受访对象很熟。
您要找的关键人士可能不在办公室,因此您心里事先要准备好几个拜访对象,如陈处长不在时,您可拜访总务处的经理和科长。
有些企业由于进出人员频繁,接待员不管太多的事情,此时,也许您只要轻描淡写地说:“我是○○企业的李力。”就能顺利进入企业了。
和拜访对象完成谈话后,离开企业时,一定要向接待员打招呼,同时请教他的姓名,以
便下次见面时能立刻叫出对方名字。
面对秘书的技巧:向秘书介绍自己,并说明来意。
例如:我是××企业的销售人员李力,我要向陈经理报告有关员工福利提案事项,麻烦您转达。向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一些较为深奥的技术专用名词,让秘书认为您的拜访是很重要的。如果发现关键人士不在或者正在开会时,您可依照下列步骤处理:
1.请教秘书的姓名。
2.将名片或资料,请秘书转交给拜访对象,同时在名片上写上“×月×日,拜访未能谋面,拟于×月×日×时,再专程拜访。”
3.尽可能从秘书处了解一些关于关键人士的个性、作风、兴趣爱好及裁决途径等。
4.向秘书道谢,并请他提醒关键人士有关下次拜访的时间。
秘书向关键人士转达您的来意及可能发生的状况处理:
1.秘书请您会见关键人士。
2.秘书转达关键人士想知道销售人员来访的目的是什么?
此时,销售人员要能让秘书转达一些让老板感兴趣的,可引起关键人士好奇的一些说词。例如:我想向○○总经理报告有关如何节省税金,增加个人的保障。
1.秘书转答说关键人士现在很忙,没有空。此时,销售人员可表示愿意等30分钟或要求关键人士约好下次见面的时间。
2.秘书转答说要销售人员找第三者接洽。此时,业务可以关键人士的指示为由,会见第三者。会面后您应确认第三者是否有权力决定签约,如果没有权力签约时,您可以向关键人士报告讨论的结果为由,和关键人士约好会面的时间。
会见关键人士的技巧
接近话语的技巧:会见关键人士时,您可以运用接近客户的谈话步骤技巧。 结束谈话后告辞的技巧:
1.感谢对方抽出时间会谈;
2.提醒此次谈中,彼此可能要检讨准备的事项,以备下次再会谈;
3.推出门前,轻轻向对方点头,面对关键人士将门轻轻扣上,千万不可背对关键人士关门;
4.要向秘书、接待员打招呼。