如何写好客服部门工作总结

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为贯彻落实省政府办公厅《关于认真组织开展观世博游山东活动的通知》，借助世博会这一平台，认真组织开展好我市“观世博、游济宁”活动，积极宣传推介我市旅游资源、产品和线路，吸引更多的海内外游客特别是世博游客来我市观光旅游，促进我市旅游业又好又快地发展。特制定实施方案如下。 一、活动时间： 20XX年5月-10月 二、活动主题： “观世博盛会、游圣地济宁” 三、基本原则： “观世博、游济宁”活动坚持“政府 ...

商务部门培训计划政策与程序 一、商务部管理培训计划 ： ⒈完善及监督kTV包房服务质量，以达到高比例和上座率 ，保证高比例的客流量 。 ⒉配合公司专业的管理人员，建立高规格 、高品位、 高档次的kTV包房 。 二 、商务经理职责 ： ⒈ 了解熟悉公司的房态规格，包房数量 。商务经理除每天提前订房外 ，其余包房平均分配给每位商务经理 ⒉ 负责kTV商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高 ...

××市旅游局 “××××贺年会”主题活动实施方案 为切实做好“××××贺年会”主题节庆活动的相关工作，××市旅游局经过认真研究，决定成立领导小组，制定具体落实措施，并制定实施方案，具体内容如下： 一、 指导思想 以国务院《关于加快发展旅游业的意见》和省委、省政府《关于进一步促进旅游业又好又快发展的意见》为指导，认真贯彻落实省旅游局《关于举办“好客山东贺年会”大型主题节庆活动的意见》，全力活跃年节旅 ...

名人坊 一提起冯晓泉、曾格格，大家就会想起他们那种极具中国民族风格的演出。也正是因为他们的民族风格，受到了很多外国朋友的喜爱。冯晓泉说，自从成为歌手之后，他们就经常出国演出，和不少外国观众打过交道。在国内，他和曾格格也有不少外国朋友。所以，在这些年他们也积累了不少和外国人打交道的经验。 “外国朋友非常注意在不同场合的穿着。”冯晓泉回忆说，在1998年，他和曾格格随中央民族乐团一同前往维也纳金色 ...

《友好交往礼为先》主题班会教学设计 一、活动目标 知识目标：  懂得讲文明、有礼貌是做人的基本品德，是人与人交往的需要，是尊重他人的表现。  能力目标：  在实际生活中，逐步学会以礼待人，与人交往时做到语言文明、态度和气、举止端庄，并能够在不同的情境中表达自己的礼貌。  情感、态度和价值观目标：  体验文明礼貌带给自己的乐趣，树立不讲礼貌为耻、讲礼貌为荣的交往态度，并乐于以礼待人。 活 ...

20XX年全市旅游工作要点 20XX年全市旅游工作的指导思想是：认真贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》及全省、全市经济工作会议精神，以科学发展观为统领，牢固树立“政府主导、企业主体、市场运作”的理念，以“加快发展，优化结构”为主题，以市场开拓、项目建设、企业培育和服务提升为重点，围绕把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，着力打造旅游目的地，增强吸引力；着力打 ...

尊敬的各位嘉宾、各位新老朋友、女士们、先生们！ 大家上午好！ 八月的狮城，繁花似锦，生机盎然。当中国XXX市政府代表团刚刚踏上新加坡这个美丽的花园城市国家，就分享到了新加坡建国四十华诞的喜悦和快乐；感受到了新加坡人民的热情与好客。今天我们有缘与各位嘉宾欢聚一堂，我感到由衷的高兴！新加坡是世界最具竞争力的经济实体之一，也是东盟经济发展最快的国家，为了加强九江与新加坡的经贸合作，促进两地的经贸交流，经 ...

黄山导游词 曹文镡 亲爱的游客们，大家好！欢迎大家来到世界遗-黄山风景名胜区。我是你们行程的导游，我叫曹文镡，大家叫我曹导好了。 俗语说：“五岳归来不看山，黄山归来不看岳。”黄山以奇松、怪石、云海、温泉、冬雪“五绝”闻名中外。今天我就给大家重点介绍黄山的奇松吧。 大家请跟我来，看这边山上的松树能在岩石缝中生存，生命力极强。它们形态各异，姿态万千：黑虎松、龙爪松、连理松、迎客松等很多松树，都是因为它 ...

20XX年高考（山东卷）文科综合思想政治试题评析 　　20XX年高考山东卷文科综合思想政治试题遵循新课程理念，科学公正、准确规范、全面高效，符合山东省发展素质教育的要求，集中展现了山东省高考试题的特色。 　　一、试题在理念稳定、结构稳定、风格稳定基础上，适度创新 　　试题在命题理念、考核风格、整体结构上保持稳定，试卷的模块结构、内容比例、阅读量、难度、题型、赋分等方面平稳继承，确保了高考试题的稳定 ...

男：各位尊敬的来宾、各位亲爱的朋友 女：参加全国民族地区理论研讨会的最尊贵的客人们 合：晚上好！ 女：金风传雅韵，喜气漫山城 女：山含情、水含笑，苗家风情多娇； 男：秋风轻、秋月高,热情燃烧今朝 男：在今天这个满载收获、满载喜悦的日子里，山城吉首美丽的苗寨盛装新貌，勤劳好客的苗族儿女敞开热情的胸怀，迎来了远道而来的贵宾们！ 女：中国民族地理论研讨会已经在紧张、热烈、友好、和谐的气氛中完成了主要议程 ...