综合指标管理在企业管理中的应用

综合指标管理在企业管理中的应用

刘继明

长治钢铁(集团) 有限公司，山西长治（046031）

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摘 要：综合指标管理是在指标管理的基础上提出的一套新的综合管理方法，通过对综合指标的确定，分析了影响综合指标的因素，通过对影响因素的管理，不断提高综合指标，进一步达到提高企业的管理水平。

关键词：指标，指标管理，综合指标，综合指标管理，管理水平 中图分类号：C93

1. 引言

随着市场经济的不断完善，一个企业如何才能在新形势下占有一席之地，首先要看这个企业在同行中是否有竞争优势。那么一个企业的优势如何来衡量，又如何来提高呢，又从那些方面入手？这些问题从不同的角度分析有不同的回答，本文是通过企业的综合指标管理来解决这些问题。综合指标管理是在指标管理[1-12]的基础上借鉴国内外先进的管理经验，结合企业实际情况而总结出来的一套管理思想和方法。其方法是通过对单项指标的量化统一得出综合指标, 根据综合指标进行单项指标的管理；通过与目标、标准、历史和同行的纵横比较找出差距；通过公开化促进管理者不断改进工作；通过PDCA 循环持续改进各项指标水平，最终达到提高管理水平和经济效益的目的。

2. 综合指标管理的含义和意义

从广义上说任何指标都是综合指标，但本文的综合指标是对企业在不同时期统计指标或同时期同行业统计指标的综合评价。综合指标管理就是企业通过对综合指标分析，找出影响综合指标[13

、14]

的因素（单项指标），然后通过对这些单项指标的管理、不断提高，最终提高

综合指标，从而达到提高企业的综合管理水平。

综合指标管理在企业管理中有其重要的意义，第一、数据是企业生产活动中不可缺少的东西[15]；第二、指标是企业管理中衡量操作水平、技术水平、经济水平、效益水平、管理水平的重要依据；第三、综合指标是在企业管理实行经济责任制的重要条件；第四、综合指标管理是不断提高企业管理水平的主要途径；第五、综合指标也是衡量企业在同行中先进和落后的重要尺度。

3. 综合指标的分类

综合指标有纵向综合指标和横向综合指标两种，纵向综合指标反应不同时期企业总的管理水平，通过对综合指标的分析、管理、改进、提高，使企业综合管理水平不断提高；横向综合指标是反应在同时期企业在同行业中的管理水平，利用综合指标分析影响综合指标的原因，通过加强管理不断提高综合指标，达到提高企业在同行中的竞争能力。横向综合指标可以反映出同一时期某一企业在同行业中的综合水平，进一步可以找出企业在那方面不足，从而为指导企业在那方面来挖掘潜力。另外可以为某些不能直接对比的数量找到对比的方法，为正确评价企业的经济效益和经营管理提供客观依据，也可以为提高企业的经营管理提供更为有效的方法。

4. 综合指标管理方法

综合指标管理首先根据企业的统计指标来确定综合指标，综合指标可以从同一企业同一产品在不同时期的指标来确定，也可以从同行业同时期的指标来确定，我们把第一类型综合指标称为纵向综合指标，第二类型称为横向综合指标。然后通过对综合指标的分析，找出影响综合指标的因素，通过对这些因素的管理，不断提高综合指标，最终达到提高企业的管理水平。

4.1纵向综合指标管理

4.1.1纵向综合指标的确定

纵向综合指标的确定思路：第一、确定综合指标对比个数，即确定对比月份个数，这样做出的对比分析，才能看出本月综合指标的优劣，以及各企业累积综合指标的好坏。本文以长治钢铁集团有限公司炼钢厂旧区2006年1－9月的综合指标为例，来说明如何来进行综合指标的管理。建议用十三个月或十二个月的综合指标来对比各个月的管理水平。累积综合指标反应一年的综合管理水平的好坏，也可以作为对单位领导的综合考核依据。累积综合指标用本年度的累积综合指标来判断。第二、确定单项指标个数，一般用作业指标和技术指标为单项指标，如合格率和消耗指标等。不建议用产量和成本来衡量，因为这些指标是随客观变化而变化的，如产量随一个月生产日期变化而变化。本文以炼钢厂旧区1－9份的经济技术指标作为单项指标，以此来确定综合指标。第三、单项指标的量化统一，把单项指标转换为统一的名次指标和比例指标。名次指标的确定是以对比指标在单项指标中排的名次，它是根据各个指标的特性来排名次，如合格率是由大到小来排名的，而消耗指标是由小到大来排名的；比例指标是一个对比指标在某一项单项指标中占全体指标的百分率，其计算公式如式1。第四、综合指标的确定，综合指标可以用综合名次指标来表示，它是把各个对比平均排名再进行由小到大来排名的，平均排名的计算公式为式2；也可以用综合比例指标来表示，计算公式如式3。这样纵向综合指标就确定了。然后根据纵向综合指标来找出企业提高管理水平的入手之处，通过加强管理达到不断提高管理水平的目的。

比例％＝

总的对比月份个数-该指标排名次数

×100

总的对比个数 式1 某一对比项的单项指标排名次数总和单项指标总的个数 式2 某一对比项的单项指标比例总和

单项指标总的个数×某一单项指标最高比例 式3

平均名次＝

综合比例％＝

4.1.2纵向综合指标管理

下面以长治钢铁集团炼钢厂旧区来说明纵向综合指标确定。如表1是长治钢铁集团炼钢厂旧区2006年1－9月的主要经济技术指标统计表。

表1 炼钢厂旧区2006年1-9月份主要指标统计表

月份 合格率排名 比例% 命中率排名 比例% 每炉出钢量排名 比例% 日历利用系数排名 比例% 转炉日历作业率排名 比例% 冶炼时间排名 比例% 吹损率排名 比例% 连铸日历作业率排名 比例% 连铸台时产量排名 比例% 浇注时间排名 比例% 平均连浇炉数排名 比例% 金属料消耗排名 比例% 钢铁料消耗排名 比例% 综合比例％ 综合排名

20.00 10.00 0.00 40.00

60.00

50.00

80.00

70.00 90.00 30.00

8 9 10 6 4 5 2 3 1 7 20.00 0.00 10.00 50.00

60.00

40.00

70.00

80.00 90.00 30.00

8 10 9 5 4 6 3 2 1 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 累计 10 7 3 7 1 7 4 1 4 4 0.00 30.00 70.00 30.00

90.00

30.00

60.00

90.00 60.00 60.00

1 1 1 10 1 1 1 1 1 9 90.00 90.00 90.00 0.00 90.00

90.00

90.00

90.00 90.00 10.00

8 5 9 10 3 5 4 1 2 7 20.00 50.00 10.00 0.00 70.00

50.00

60.00

90.00 80.00 30.00

8 9 10 6 4 5 3 1 2 7 20.00 10.00 0.00 40.00

60.00

50.00

70.00

90.00 80.00 30.00

9 8 10 7 3 5 4 2 1 6 10.00 20.00 0.00 30.00

70.00

50.00

60.00

80.00 90.00 40.00

1 8 9 2 4 10 6 5 7 3 90.00 20.00 10.00 80.00

60.00

0.00 40.00

50.00 30.00 70.00

9 7 8 10 2 4 3 1 5 6 10.00 30.00 20.00 0.00 80.00

60.00

70.00

90.00 50.00 40.00

6 2 1 10 7 3 9 8 4 5 40.00 80.00 90.00 0.00 30.00

70.00

10.00

20.00 60.00 50.00

5 9 10 2 4 8 1 3 7 6 50.00 10.00 0.00 80.00

60.00

20.00

90.00

70.00 30.00 40.00

1 2 4 9 10 7 6 8 2 5 90.00 80.00 60.00 10.00

0.00 30.00

40.00

20.00 80.00 50.00

3 1 10 2 5 4 8 9 6 7 70.00 90.00 0.00 80.0045.30 44.44 30.77 37.61

50.0066.67

60.0051.28

20.0064.96

10.00 40.00 30.0072.65 74.36 43.59

7 6 10 9 3 5 4 2 1 8

从表1中可以看出9月份炼钢厂旧区综合指标最好，综合排名指标为第一，综合比例指标为74.36％；而累积综合指标较差，综合排名指标为第八，综合比例指标为43.59％，这说明炼钢厂管理水平还有待于进一步提高。特别是三月份综合指标最差，这就需要炼钢厂查找原因，提高管理。那么如何来利用综合指标来提高炼钢厂的综合管理水平，从那些方面入手呢?

如何根据纵向综合指标来查找原因？比如三月份的综合指标最差，首先统计三月份单项指标的排名，如表2。图1是表2对应的排名比例情况。从图1和表2中可以看出三月份单项指标较差的有：日历利用系数、冶炼时间、连铸日历作业率、平均连浇炉数和钢铁料消耗，占到总排名的53.20％，因此这些指标是影响这个月纵向综合指标的主要因素，应该从这些方面入手去提高综合管理水平。这样十月份在管理中重点加强这几方面的管理，来提高综合指标，同时可以不断提高各个月的综合管理水平。

表2　三月份单项指标排名统计表

单项指标名称 排名 比例

合格率 命中率

每炉出日历利钢量 用系数

转炉日历作业率

冶炼时间

连铸日

吹损率历作业

率

9.57

10.64

连铸台浇注时平均连金属料钢铁料时产量

间

浇炉数 消耗

消耗

3 1 9 10 9 10 9 10 8 1 10 4 10 3.19 1.06 9.57 10.64 9.57

10.64

1

8.511.0610.64 4.26 10.64

411101.06%9510.64%

79.57%

图1 三月份各个单项指标排名比例情况

当然也可以从九月份的综合指标中找出影响九月份管理水平的主要因素，表3是九月份的各项指标统计情况，图2是对应的单项指标的排名比例分布情况。从表3和图2中可以看出影响九月份纵向综合指标的因素是：吹损率、连铸台时产量、平均连浇炉数、钢铁料消耗等，占到了58.14%，那么十月份就主要加强提高这些指标的管理水平，从而提高十月份的纵向综合指标，达到提综合管理水平的目的。

表3 九月份单项指标排名统计表

单项指标名称 排名 比例

合格率 命中率

每炉出日历利钢量 用系数

转炉日历作业率

冶炼时间

连铸日

吹损率历作业

率

16.28

2.33

连铸台浇注时平均连金属料钢铁料时产量

间

浇炉数 消耗

消耗

4 1 2 2 1 1 7 1 5 4 7 2 6 9.30 2.33 4.65 4.65 2.33

2.33

11.63

9.30

16.28 4.65 13.95

18.0016.0014.0012.0010.008.006.004.002.00

图2 2006年九月份各个单项指标排名比例分布情况

4.2横向综合指标管理

4.2.1横向综合指标的确定

横向综合指标是用综合比例或单项指标比例排名来表示。综合比例的确定步骤，第一、收集与企业相关的同行业企业的各项指标；第二、确定对比单项指标个数；第三、统计单项指标在同行业中的排名；第四、计算各个单项指标的比例，计算公式如式4；第五、计算综合比例，综合比例的计算公式如式5。单项指标比例排名步骤，前四步与综合比例的确定相同，第五是按各个单项指标的比例由大到小进行排名。然后使用各个排名指标来确定从那些方面入手，来提高综合指标，从而达到提高企业的管理水平，同时提高企业在同行业中的竞争力。

比例％＝

某单项指标对比企业总的个数-企业指标在同行业中的排名

×100％

某一单项指标对比企业总的个数 式4

综合比例％＝

各项指标的比例总和

单项指标总个数 式5

4.2.2横向综合指标管理

这里以长治钢铁集团有限公司炼钢厂转炉的纵向综合指标为例，来说明如何来确定该综合指标，以及如何来提高炼钢厂综合管理水平。

表4是长治钢铁集团有限公司炼钢厂各项指标在2006年1到9月份同行业指标累积排名情况，从表4中可以看出炼钢厂的综合指标为65.29％，说明炼钢厂的综合管理水平在同行业中处于中上等水平；从表中也可以看出金属消耗指标最差，可以从这些指标差的方面入手加强管理，不断提高综合指标。

表4 2006年炼钢厂转炉指标在同行的排名情况

指标名称 排名 对比个数 比例％

合格率

金属消耗

钢铁料消耗

利用系数

冶炼时间

日历作业

率

综合比例％

7 26 20 21 8 17

48 47 47 48 48 48 85.42 44.68 57.45 56.25 83.33 64.58 65.29

比例排名 1 6 4 5 2 3

图3是表4对应的各项指标综合比例排名在整体中所占比例情况，从图3中可以看出影响炼钢厂综合指标的主要因素有：金属消耗、钢铁料消耗和利用系数，占到了71.43%，因此要提高炼钢厂的综合指标，就从这几方面着手，通过分析影响这些指标的原因，找出提高这些指标的管理办法，来提高这些指标，从而提高炼钢厂的综合指标，进一步提高炼钢厂的综合管理水平。

6

14.76%

5219.05%

图3 2006年炼钢厂转炉指标比例排名情况

5. 建议和结论

在实际管理中如何来判断综合指标是否达标或合格呢？如何衡量综合指标在不同的企业中有不同的标准，不过建议综合指标中的综合比例指标用50%作为考核标准，而排名比例指标差的作为提高综合指标的入手之处，通过不断提高改进达到提高企业的综合管理水平。

综合指标管理是企业以综合指标为依据通过PDCA 循环持续改进各项指标水平，从而不断提高综合指标，最终达到提高管理水平和经济效益的目的。

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Application of Integrated Indicator Management in

Enterprise Management

Liu Jiming

Changzhi Iron & Steel （Group ） Co.Ltd.，ChangZhi ，Shanxi (046031）

Abstract

The overall target management is a set of new syntheses management which proposed in the target management foundation, through determination of the overall target, has analyzed the influence overall target factor, through management of the affects the factor, unceasingly enhances the overall target, further achieved to rise the management level. Keywords ：Target ，Target management，Overall target，Overall target management，Management level

作者介绍：刘继明，1976年生，男，硕士研究生，工程师，主要从事企业经济与管理研究。