管理者,别中了权利的"毒" - 领导力-世界经理人论坛

管理者，别中了权利的“毒”

时间：2011-01-21 11:08:43   用户：南星竹    专业度： 3305    进入我的博客

世间有一种毒药，叫权力；人类有一种疾病，叫权力中毒。    有的人做员工时人见人爱；一提拔成管理者就立刻“权力中毒”，说话口气不对了，随口一句话都让人听着不舒服，人见人厌，很快众叛亲离，他成了孤家寡人。权力中毒的人觉得自己“说一不二”、“威风干练”，很有领导样子；他看不到自己其实是在播种怨恨、积累敌意、激发对抗。被管的人阳奉阴违、耍滑硬顶，甚至伺机报复。    古有儒家讲仁，佛家讲慈悲，道家讲无为，力图为人类解毒，为人类免疫。今有管理学者呼唤领导力，提醒管理者要多用“非职位权力”而不是“职位权力”。    中毒人群    权力中毒的人，几乎遍布各行各业、各类人群。    一位亲戚警校毕业后成为狱警，上班经常训犯人，“141号，蹲下！老实点！”。不到一年，在家里说话也有这个味儿，不管是兄弟还是父母，好像也成了她的犯人。家人就盼着她周末别回来。    有一天在电梯里，楼上5岁的小男孩眼泪汪汪。他爸爸把他的头往墙上撞，“没用的东西，还不如死了去”。姥姥担心“这孩子迟早哪天会被他打死。”没有亲眼看见，我无法相信就在我身边还有这样的家长。    一位朋友，以前是业务骨干，乐于助人，人缘特好。后来做了主管，颐指气使，没两天下属就受不了了。她很享受的是：背着小手到处巡察，看有没有上网的、偷懒的。下属很快开始搪塞她、顶撞她，一个个都变得不听话，而且下班就躲着她、绝不与她交往，一有机会就对人说起有损于她形象的经典事件。    一位名校毕业的女孩，娇小温柔，人见人爱，入职后负责采购。开始供应商请她吃饭她会感激，互相是朋友；现在她直接开口要“孝敬”，无论为她做什么都成了应该的，而且胃口越来越大。供应商对她恨之入骨，暗中努力抓她的把柄以图反制她。“笑里藏刀就是我现在这样”，供应商这么形容自己。她利用手中的权力把这些人都得罪完了，如果哪天离开了这家公司，这些“朋友”没一个会再理她。    ……    总的来说，使用职位权力的频率越高，越容易权力中毒。黑社会成员、城管、警察等是暴力的实施者，工作需要频繁使用职位权力，特别容易中毒。政府官员、家长、采购人员、各级管理者等凡是手里有点权力的人，如果习惯于使用职位权力，也有可能中毒。    心理试验——津巴多模拟监狱实验    斯坦福大学（Stanford）的心理学家菲利普-津巴多（PhilipZimbardo）和他的同事在斯坦福大学的心理学系办公大楼地下室里建立了一个 “监狱”，他们以每天15美元的价格雇用了24名学生来参加实验。这些学生情感稳定，身体健康，遵纪守法，在普通人格测验中，得分属正常水平。实验者对这些学生随意地进行了角色分配，一部分人为“看守”，另一部分人为“罪犯”，并制定了一些基本规则。然后，实验者就躲在幕后，看事情会怎样发展。    两个礼拜的模拟实验刚刚开始时，被分配做“看守”的学生与被分配做“罪犯”的学生之间，没有多大差别。而且，做“看守”的人也没有受过专门训练如何做监狱看守员。实验者只告诉他们“维持监狱法律和秩序”，不要把“罪犯”的胡言乱语（比如罪犯说，“禁止使用暴力”）当回事。    没用多长时间，“看守”就让“罪犯”彻底地屈服了。而且每一位“看守”在模拟实验过程中，都做出过虐待“罪犯”的事情。例如，一位“看守”说， “我觉得自己不可思议……我让他们不停地互相大喊对方的名字，还让他们用手去擦洗厕所。我真的把‘罪犯’看作是牲畜，而且我一直在想，‘我必须看住他们，以免他们做坏事。”’由于参加实验的学生在实验中表现出病态反应，在实验进行了6天之后，研究人员就不得不终止了实验。    使用权力仅仅6天，温文尔雅的学生就变成了虐待狂，权力中毒竟然如此之深。与试验相比，现实生活中的权力中毒深度可能不同，但病态发展趋势却是相似的：关爱之心逐渐泯灭，变得漠视他人痛苦，然后有意无意地伤害他人，对“让人屈服”上瘾。    毒害作用    没权时找人做事，是请求别人或说服别人，“求你办个事好不好？”有权后，容易命令别人，“你把……做一下”“这件事就布置给你了。”    没权时，他会耐心说明这件事对你、对他、对它有多重要；有权时他把理由都省下了，只说了一句“把这件事做了。”    没权时，别人异议，他会注意察颜观色，调整自己的说服策略；有权时，别人异议，他的脸色越来越难看，不在意别人的脸色，对别人的委屈视而不见。    没权时，他努力让别人达到共识，允许别人有学习、领悟的过程；有权时，没耐心等别人领悟，“少废话，照我说的做就是了”。    没权时，注意管好自己，保持对别人的尊敬；有权时，专注于管住别人，就看别人是不是服从，够不够老实。    没权时，自我定位是“你有权做主，我来努力说服你”，决定权在你，我提建议；有权后，自我定位是“我是领导，你就应该听我的”，决定权在我，你只能建议。权力导致了自我定位的变化，自我定位的微妙变化导致了态度的变化。权力容易使人不再顾及他人的感受，不由自主地使用命令口气，不知不觉地伤人自尊。    不像有德之人，普通人没有多少仁爱之心，免疫力很差，一有点小权力就忍不住使唤人。“故意刁难”“小鬼难缠”说的就是他们。小吏的权力比官员小多了，但使唤人的瘾也比官员大多了，整人也比官员狠多了，“酷吏”由此得名。    权力和毒品一样，因享用而中毒，因常用而上瘾。国人有以势压人的传统，几千年的强权社会，把人毒害成两张脸：对下是主子脸，对上是奴才脸。欺下媚上是生活的常态，平等相待反而是非常态。    解救之道    基层员工多是因为业绩突出且责任心强而被提拔成管理者的。在成为管理者之前一般深得人心，其实很有个人魅力。只是在掌权之后，习惯于使用权力，对权力有了依赖性。以前没权时，他也能说动别人，让别人干活。他曾经具有不使用权力而让别人干活的能力，没有权力他也能成功地影响别人！    已经中毒的人要想解救自己，就试着：把职位权力封存起来，使用非职位权力。忘记权力，就当它不存在，就当身边每个人都是同级，甚至是上级，再去想如何说动他们，影响他们，让他们去做你想让他做的事。这时你自然必须关注他的感受，体贴、爱心、包容心就会复舒，那是你身上曾经有过的人性的光辉，它能让你重新变得有吸引力。关注他人感受就是爱心，爱心是权力中毒的解药。    权力把人当机器、当奴隶，追求的是令行禁止；爱心把人当人，寻求的是认同和理解。    权力期望别人屈服，爱心寻求别人信服。    不是令人屈服，而是令人信服，才会令人幸福。    在通用汽车，斯隆的权力无人能及，但他处处以礼相待，而不以势压人。他不但愿意听取异议，而且期待异议：一项决策如果没有异议，就说明讨论得不充分，他会延迟决策。尽管他从一开始就明确表示不认可德鲁克的研究，但他承诺并做到了对德鲁克的全力支持，即使到最后他也不认可德鲁克写的书。封存职位权力，使用非职位权力，他赢得了所有人的尊敬。    慎用权力    毒品只有在不得已的情况下才会被用作药物，权力也只适合在紧急情况下偶尔一用，再多就是滥用。权力的主要作用是在不用之时，起到威慑作用，如同核武。一旦用了，就会污染人的心境，需要十倍的爱心才能修复，不是买几个小礼物、请人吃顿饭就能修复的。