中国联通"亲情1+"服务再升级
伴随着电信行业重组工作的完成,中国联通迅速展开了各项业务的整合工作。其中最重要的工作之一就是利用中国联通的全业务运营优势发展融合业务,为用户提供全业务解决方案。以这一思路为基础中国联通将优势家庭客户品牌“亲情1+”服务升级到固话、宽带加手机捆绑,这是中国联通在发展融合业务方面迈出的第一步。“亲情1+”服务升级既体现了中国联通全业务运营的信心,也体现了其服务用户、回馈用户的服务理念,让每一个用户充分享受自由沟通的快捷和家庭服务的温馨。 长期以来,中国联通“亲情1+”业务一直为广大用户提供着多样化的家庭通信服务,得到了广大用户的认可。但由于业务范围所限,一直无法充分满足家庭对手机业务的需求。日前中国联通将手机业务融入“亲情1+”套餐,并将于2009年元月推出更加全面的“亲情1+ 加手机,家精彩”家庭通信计划,在扩展用户业务选择空间的同时,也使用户能够充分享受到全业务方案和一站式服务的便捷与体贴。 据了解,此次中国联通“亲情1+ 加手机,家精彩”活动推出了固定电话、宽带加手机组合优惠套餐。该套餐推出了手机和固定电话之间的亲情号码服务,以及固话、手机、小灵通同振(同振即固话、手机、小灵通自由选择接听,避免用户错过重要来电)等业务;在为用户提供更多通信便利的同时,中国联通还将推出一站式服务,即用户到营业厅任一柜台可以办理所有业务的开通、变更与缴费。 有专家指出,中国联通推出的“亲情1+加手机 家精彩”融合业务方案通过全业务捆绑降低了整体服务成本,进而将更多优惠回馈给用户;在满足用户降低通信成本愿望,特别是降低家庭总体通信成本愿望的同时,更方便了家庭成员之间的沟通,实现了家庭的综合通信需要。 中国联通此次服务升级只是其进军融合业务市场的第一步,从中看出其宽带与手机业务双引擎发展的业务战略已全面启动,以客户为导向的服务战略正加速升级,同时也彰显了其重组后的雄厚实力和面对全业务市场竞争的信心。