客户管理部部门职能
客户管理部门部门职责
客户管理部门负责:
1. 广告客户管理
2. 周边产品客户管理
3. 授权产品管理
4. 酷动传媒客户管理
一. 广告客户管理
1. 客户档案管理
建立客户档案并且收集客户各项资料: 客户公司信息和联系人资料
投放广告的历史记录和目前状况
对本公司广告投放的评价
2. 客户关系管理
管理客户目前广告业务的动态信息:
管理客户需求
目前广告投放状况
客户关系状况
提供客户广告状况分析
3. 合同管理与项目跟进
根据合约内容监督合约履行情况:
跟踪已签订合同客户的广告投放实际情况
根据约定时间表,通知相关部门,履行合约内容 根据广告投放实际情况,向客户提供反馈信息
二. 周边产品客户管理
1. 客户档案管理
建立客户档案并且收集客户各项资料:
客户公司信息和联系人资料
购买周边产品的历史记录和目前状况
对本公司周边产品的评价
2. 客户关系管理
管理客户目前周边产品业务的动态信息:
管理客户需求
目前购买周边产品的状况
客户关系状况
提供客户购买周边产品的分析
3. 合同管理与项目跟进
根据合约内容监督合约履行情况:
跟踪已签订合同客户的周边产品发放和收、付款情况
根据约定时间表,通知相关部门,履行合约内容 根据客户需求,提供相应的支持
三. 授权产品管理
1. 被授权商资格审批
选择合适的被授权商
签订合同,确定授权时间、产品和金额。
2. 授权产品审批
产品立项审批
产品和包装设计和样品审批
3. 授权产品监督
授权产品数量监督
授权产品质量监督
4. 结算与分成
被授权商提供销售报表
根据合同约定进行分成结算
四. 酷动传媒客户管理
1. 客户档案管理
建立客户档案并且收集客户各项资料:
收集第三方客户资料,包括公司经营业务、范围等 第三方公司与公司合作的历史记录和目前状况 对本公司合作的评价
2. 客户关系管理
管理客户需求
目前合作业务的状况
客户关系状况
提供客户合作业务状况分析
3. 项目管理
收集公司各款游戏的资料
更新公司各款游戏玩家的资料
根据客户的实际需求,推荐相应的游戏
根据客户的实际需求,推奖相应游戏的合作方案 寻找更多类似酷动传媒的代理公司
4. 合同管理
根据合约内容监督合约履行情况:
跟踪已签订合同客户的产品和收、付款情况 根据约定时间表,履行合约内容
根据客户需求,提供相应的支持