宝供物流成长的启发

宝供储运案例分析

市场营销传媒班第二小组:

成姝娴

凤诗琳

郭楚珺

何春燕

梁华宝

李恩兴

林逸思

张静瑶

(姓氏首字母排序)

2013/9/17

经过本小组成员阅读案例，讨论分析，结果记录如下：

1．“宝洁”为什么找到宝供储运？

主要原因如下：

● 背景，1994年，美国宝洁公司进入中国市场，并在广东地区建立了大型生产基地。

对于刚刚进入中国市场的宝洁公司来讲，产品能否及时、快速地运送到全国各地，

是其能否快速抢占中国市场的一个重要环节。1994年的广东，国营储存和运输两

种不同类别的公司占据了物流行业的主导地位。

● 外因：宝洁公司首先联系的就是这些大型国营储存和运输公司，但由于长期计划

经济体制下形成的官僚主义作风，管理混乱，服务质量差，使宝洁公司终于忍无

可忍，开始把目光投向了民营储运企业。

● 内因：宝供接下来的货运任务大多都能及时完成，运输的质量比较好，仓库也比

较干净，另外他的货运站也是当时惟一的一家能够提供24小时货运仓储服务的

企业。

2. 宝供储运的初期业务是什么？

宝供储运开始只是其经理和创始人——刘武在1992年承包了广州的一个铁路货物转运站。主要承担一些货物转运存储的业务。1994年10月18日刘武才注册成立立了广州宝供储运有限公司。公司成立之初规模小，仓库和车队都是租来的，客户也只有宝洁一个。所以为了给宝洁提供优质的服务，宝供花费很多的人力物力为宝洁专门设计流程工作计划，当时人们说宝供是宝洁旗下的一家公司。刚开始的时候宝供只为宝洁提供把货物转装上火车的业务 但是这并不能满足宝洁的需求。因此宝供在随后的的两个月先后在广州，成都，北京和上海成立了四家分公司为宝洁提供一条龙的服务，得到宝洁公司在中国的铁道物流的业务。在宝洁这家跨国大企业的业务支持下，宝供不断的学习宝洁先进的物流理念，不断发展壮大。

3．IT 技术在宝供储运的业务中起了什么作用？

IT 技术在宝供的业务中起到的作用如下：

阶段一：早些时候宝供储运就已经有了自己的“计算机室”和十几台386甚至486

计算机。 1995年，宝供储运通过单机操作把接到的单子输进电脑，好让刘武知道

当天一共有多少单子。后来随着业务的变化，单机操作已经远远解决不了问题，于

是在刘武的要求下，宝供储运员工中一名计算机专业的研究生在1996年建立了一套在DOS 平台上用电话线连接的“原始”内部网络，以便可以在全国范围的企业内部传递一些信息。解决了宝供内部信息传达问题，为宝洁提供安全、准确、及时、可靠的储运服务，还对整个在物流各个环节产生的信息有所掌握比如货物什么时候发运、用的是哪趟火车、预计何时到货、货物情况如何、有无破损、是否已经签收，等等。

阶段二：该阶段直到1998年才完成，其成果是报表自动生成。这个成果可以把原

来在异地终端上的数据转化成为本地可查询的表格，不但内部查询起来比较方便，更关键的是，把这套系统提供给客户，还可以把有关客户所需要的信息数据集成在表格之中，客户不仅可以在网上查，宝供储运还可以把自己收集的数据用电子邮件推过去。这就比原来让客户自己上网查询更前进了一步，使上不了Internet 的客户也可以坐着早受宝供储运的服务了。自动报表系统完成后，受到了业务、质管、市场等部门的一致好评，而且从1999年2月以后，这套系统已经作为一个新的“卖点”，成了宝供储运市场推广的重点方向。通过信息系统的建设把优势集中到客户服务和减少流通环节这一方面，让企业避开了低层次的价格竞争战场，增强宝供的市场竞争力。宝供摇身一变变成了拥有45个客户，在全国31个城市都设有运作点的公司。

阶段三：把信息系统的应用从原来的信息收集层次进一步推进到企业的经营层次，

其中第一个要实现的，就是要把财务模块放到信息系统中去，管理物流业务中与费用相关的各种数据。实际上这里最重要的目的就是解决成本和利润的核算问题。IT 部靠自身力量独立开发的基于Internet 的“业务成本核算系统”经过四个多月的开发，于1999年9月26日起正式投入运行，三个多月的运行充分显示该系统对于“控制成本、减少支出、改善经营、增加效益”的意义，非常直观的数据统计也为领导层的决策提供了充分依据，从而使企业IT 应用从信息收集、跟踪推进到企业的经营层次。

4. 宝供是怎样做大的？

宝供从一家小企业做到今天这样这样大，归结到底原因有一下几点：

◆ 刘武个人有其独到的管理能力及市场目光。是一个优秀的企业领导者。没有他的管

理和敏锐的触觉宝供就没有后来的一步一步发展，一步一步的壮大

◆ 在和宝洁合作的过程中，宝供学习到现代物流的很多的理念和知识。没有宝洁这家

大企业的业务支持，宝供可能早就在市场中被大鳄兼并了。宝洁就好像宝供的衣食父母和启蒙老师，对宝供成长有着不可磨灭的功劳。

◆ 宝供有其独特的卖点——IT 技术支持的信息系统。这个系统不但大大的提高其客

服体验，还降低其运营成本。其信息系统发展的三个阶段正是宝供不断地发展壮大的三个台阶。这个系统解决了宝供成长中三个瓶颈，让宝供不断的蜕变不断成长。

总结：

✧ 一个企业的成长不会是一帆风顺的，会面对很多的问题。要在弱肉强食的市场

里面的要生存下来，做好自己的本分的是一定没有突破的。逆水行舟，不进则退。关键是找好自己的USP ，扬长补短。不断地加强自身的实力，只有做大鱼才可以吃小鱼。

✧ 物流行业的发展就是信息传递发展的一个过程。未来信息技术对物流肯定还有

革命性的的影响。宝供的案例告诉我们，要做好物流，对先进技术的不可轻视特别是通信和信息技术。

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