2014企业文化心得

2014年企业文化心得

近期，我学习了我院企业文化文件（新版），我心目中的优秀企业文化即企业与员工、顾客、社会之间的关系协调平衡，进而发展成为其象征的、能被人们所知道并时刻影响企业的文化。

顾客就是老板，这说明顾客对一个企业的发展占有非常重要的地位，因此具有优秀企业文化的企业服务的出发点以顾客为中心，顾客至上；需要时为顾客建立完备的售后服务体系，让购买企业产品的顾客真正享受到满意的服务；还要注重倾听顾客的心声，认清顾客的真正需求；要坚持诚信为本的原则，坚持诚信是企业长远发展的战略。

在通信设计行业，我们要不断加强自身建设，努力提高设计水平，做好勘察工作，勘察细致，保证数据的准确性，勘察工作是整个设计的基础，所以做好勘察工作至关重要。

在通信行业形势的发展中，我们要加强队伍建设，给予员工更多的专业技能培训，打造一支技能过强、素质过硬的与时俱进，适应通信行业发展的队伍，设计人员要有学习新技术的紧迫感，紧跟新形势，有计划地抓好新技术培训工作，大胆地引进新技术，提高设计水平。在今后的设计工作中，明确职责，搞好服务，加强各部门之间工作交流、技术交流，决心以信得过的设计来回报社会，以适应通信建设大发展的需要。并且我们要共同学习。通过建立学习型组织，提高企业的管理和技术水平，进一步挖掘员工潜力，塑造优秀的人才队伍，满足客户需求。在知识经济时代，知识型员工是企业最重要的人力资源，他们能够进行自我学习、自我管理和自我监督。企业要牢固树立“以人为本”的理念，创建共享的知识管理平台。通过知识管理，促使员工自我学习和相互学习，以及知识在企业内的相互交流和碰撞。使员工成长为企业发展所需的优秀人才，进一步提升企业核心竞争力。

作为设计院，我们要提高服务质量，首先从图纸的标准化到预算和设计说明，每道工序严格把关，保证准确，能够很好的指导施工，做好运营商与施工单位之间的桥梁。

社会可以为企业的发展开拓道路，提供更大的发展市场，营造良好的发展环境、空间，因此具有优秀企业文化的企业应遵守法律法规，通过公开公正的企业活动争做得到国际社会依赖的企业市民；要具有高度社会责任感，尽己所能回报社会，服

务社会，真情付出，实现企业的社会价值；通过创造性经营努力实现与社会的协调发展；与社会的发展同步伐，以服务社会文明为进步理念，创造有特色的优秀企业文化。

团队合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者公正的回报。

现代企业的竞争就是团队间的竞争，精诚合作的团队精神是企业成功的保证。我们认为团队精神是企业的核心竞争力。团队精神即是指团队成员的大局意识、协作精神和服务精神。大局意识就是要看的长远，不计眼前得失，从而得到最长远最广最多的利益。就是要放眼整个市场的长远发展，把握大局势的发展方向，就是要求站在企业发展的角度来考虑问题，放弃小团队利益、部门利益，追求企业整体利益最大化。协作精神是指目标实施过程中，部门与部门之间、流程与流程之间、个人与个人之间的协调与配合。所有管理的问题，都是人的问题。没有完美的个人，只有完美的企业团队。收获并非来自于竞争而是来自于协作，各专业之间的协作构成了工程设计文件的实现，生产与经营的协作构成了设计院生存发展的基础，与客户的协作、与竞争对象的协作实现了双赢，各部门的协作构成了企业的整体。在现代企业团队建设中，打造一支“协作型团队”无疑是企业实现目标最有力的保障。服务精神是指为某种事业、集体、他人工作的思想意识和心理状态。 服务 是满足他人需求的价值多赢的情感性劳动，服务的本质是人与人之间的 文化 的沟通、价值的确认、情感的 互动 、信任的确立。

与同事相处的第一步便是平等。不管你是资深的老员工，还是新进的员工，都需要丢掉不平等的关系，同事之间相处具有相近性、长期性、固定性，彼此都有较全面深刻的了解。真诚是同事间相处共事的基础，信任是连结同事间友谊的纽带。只有真诚友善相待，才能赢得同事的信任。

每一名员工都是企业的一员，大家要相互支持，相互信任，相互理解，相互欣赏，相互包容，彼此尊重，快乐工作，愉快共事，共建和谐企业。

团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可能有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。由于

每位员工的知识、能力、经历不同造成他们在对待和处理工作时，会产生不同的想法。所以沟通是一切成功的关键。有效沟通有利于创造良好的工作氛围，有效沟通是建立高效团队的前提。每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的团队，要能通过有效沟通来影响甚至改变团队成员对工作的态度、对生活的态度。

在工作中，员工要善于自我批评，做到自重、自省、自警、自励。加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。企业坚持自我批评有利于企业认真倾听客户的需求，提升服务质量；有利于企业剔除流程中的无效成分，建立一个优质的管理体系，降低运作成本；有利于企业保持内敛务实的作风；有利于企业做出科学决策。

团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧之火不断碰撞的过程。知识就是力量。学习力就是竞争力，学习使一切都成为可能。未来竞争，不是一个人对另外一个人的竞争，而是一个团队对另

一个团队的竞争，未来的竞争不是一群人与另外一群人学历的竞争，而是一个团队与另一个团队学习力的竞争。

从企业共同的事业出发构建一个和谐、合作、志同道合的企业团队，使每一个人充分融入这个团队，积极维护团队利益，使这个团队及团队的事业得到持续的长远的发展，这是今天这个社会背景下任何企业的生存之道，也是任何个人的生存之道。 员工是构成一个企业的重要因素，也是企业能够不断发展进步的关键因素，员工应塑造现代观念、学习现代知识和才能。

首先，员工要树立正确的价值观， “正德”价值观要求我院全体员工应不断加强自身修养，从自身做起，从日常工作生活的点滴做起，努力把自身塑造成一个受到社会和公众认可的人，一个具有良好道德情操的人。

其次，现在通信技术日益更新，为了保证不被社会所淘汰，我们应加强自身的学习，首先是自我学习，对于不懂的知识可以向高岗级员工或者老员工虚心请教；其次是珍惜院内培训机会，对于每次的培训内容要仔细聆听，做好笔记，课下反复琢磨，真正掌握技术，不为自己的工作设下陷阱；最后对于院内给发的专业资料要重视起来，在工作之余要对这些与工作息息相关的资料加以学习。通过学习和培训使自己技术过硬，以保证自己能在通信行业发展中不落伍，跟新时代发展。

第三，要有宽广的胸襟，认真听取员工的意见，保持冷静头脑，团结一切可以团结的人。坚持公司利益高于部门利益和个人利益，我们要勇于自我反省与自我批评，“五日三省吾身”，在不断认知中，要具有自我约束、自我管理的自律意识，要勤政廉洁，不断提高自我修养。

最后，我们在工作中要有过硬的素质。具有强烈的责任感 ，主动工作，而非被动应付；在工作中保持强烈的进取精神和忧患意识，能脚踏实地，坚持不懈地工作； 具有乐观向上的精神，善于自我激励并善于激励他人；有很强的自信心，特别是在逆境中能够充分发挥才能。

通过对企业文化的精读，我认识到要与企业树立共同的发展目标，做到从“要求我这样做”到“我应该这样做”的角色转变。让自己主动和积极为单位和社会做好服务，树立“正德”的价值观，尽力发挥自己的能力，力所能及地做山最大成就，实现自我价值。