网络营销的缺陷分析

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毕业论文

网络营销与企业管理模式转变研究

所在系院：专业班级：学生学号：学生姓名：指导教师：

2016年5月20日An

安徽工贸职业技术学院

毕业设计（论文）任务书

系（院）学生姓名一、题目：学号专业班级二、内容与要求：

内容：本论文首先阐述了网络营销的概念，了解网络营销的特点；阐述了网络营销的优势及所存在的缺陷；并提出了相应建议。

要求：通过毕业论文帮助学生学会收集原始和二手资料的方法，要求学生运用所学知识和收集的资料，分析和解决实际问题的能力，提高学生的综合素质和创新思维能力。论文一般有标题、摘要、关键词、正文和参考文献等部分组成，要求论点明确、结构合理、条理清晰、内容完整、资料详实，同时做到语句通顺、引言规范。

三、设计（论文）起止日期：

任务下达日期：年月日

完成日期：年月日指导教师签名：

年

四、教研室审查意见：教研室负责人签名：

年月日月日

网络营销的缺陷分析

内容摘要：

在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败，取胜或出局，更换交替，不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。而随着信息技术的不断发展，电脑和手机普及的今天，网络营销在中国的发展迅猛，每年高速激增，市场上对网络营销的人才需求也越来越大，然而目前市场上网络人才供给远远不够，这就造成了网络营销人才的缺乏，一个行业人才如果供不应求，那么它的就业前景必然很好的。从另一个方面讲，网络营销它的整个行业目前正处在一个快速发展的成长时期，是一个一个朝阳行业，它的就业前景可想而知，网络营销开始走进人们的生活，并不断发展起来。然而任何事物都存在这它的缺陷，本文将从网络营销的缺点来分析一下生活中的网络营销，让人们更好的了解它，并不断的发展和健全它，使网络营销更好的服务社会

关键词：网络营销发展缺陷电子商务税收

目录

内容摘要........................................................................................................................................I引言..........................................................................................................................................2

1.1网络营销的概念..............................................................................................................3

1.2网络营销发展现状.......................................................................错误！未定义书签。第一章网络营销概述.............................................................................................................3

第二章网络营销缺陷分析...............................................................................................5

2.1网络营销的优势..............................................................................................................5

2.1.1广阔的经营空间..........................................................................................................5

2.1.3全天候的经营时间......................................................................................................5

2.1.4成本低廉的竞争策略...............................................................错误！未定义书签。

2.2网络营销的缺陷..............................................................................................................5

2.2.1人才缺乏........................................................................................................................5

2.2.2缺乏信任感....................................................................................................................5

2.2.3缺乏购物乐趣...............................................................................................................5

2.2.4价格问题愈加敏感...................................................................错误！未定义书签。

2.2.5网络安全问题技术安全问题...................................................................................5

2.2.6物流不发达....................................................................................................................4

2.2.7税收问题........................................................................................................................5

第三章网络营销发展对策及建议...............................................................................8

3.1积极引导加大宣传力度..............................................................错误！未定义书签。

3.2完善网络营销政策法规..............................................................错误！未定义书签。

3.3完善网络营销税收管理..............................................................错误！未定义书签。结

致论........................................................................................................................................10谢........................................................................................................................................12参考文献：................................................................................................................................11

引言

网络营销是借助现代信息技术与网络技术实现企业营销目标的新型营销方式，具有极强的生命力和发展前景。网络营销的价值在于可以使商品从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效。它的独特之处在于利用网络技术，面向特殊的网上虚拟市场，迅速完成商品交易的全过程。它的价值与特征已经深刻地影响了企业未来的生存方式。随着信息技术的飞速发展和网络设施的进一步改进，以及相关配套体系的逐步完善，网络营销将成为现代营销的基本形式。因此，无论是传统企业还是新兴行业，开展网络营销都是必然的。

上世纪九十年代以来，迅猛发展的国际互联网推动了电子商务、网络经济的飞速发展，一种以网络为载体的全新的营销方式——网络营销日益受到重视，并得到飞速的发展，促使许多国内外企业在短期内迅速成长壮大并发展成为知名品牌。可以说，它是一种新的营销技术,更是一种新的意识，带来了一场营销观念的革命。但是从目前来看，网络营销无论是在广度还是深度上都无法与传统的营销方式相提并论。究其原因，在于网络营销在实际操作中有其明显的局限性。

第一章

1.1网络营销概述

1.1网络营销的概念网络营销概述

网络营销是以互联网络为媒体，一新的方式、方法和理念，实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销目前并没有统一的定义，与许多新型学科一样，由于研究人员对网络营销的研究角度不同，对网络营销的理解和认识也有较大差异，因此当看到不同书籍中对网络营销的概念有不同的描述时也不足为怪。根据作者个人的理解，凡是以互联网为主要手段开展的营销活动，都可称之为网络营销（有时也称为网上营销、互联网营销等，港台地区则多称为网路行销）。在2000年的一篇文章中，冯英健（《网络营销基础与实践》一书作者）将网络营销定义为：

“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”

网络营销也有多种类似的名称，如：网上营销、在线营销、互联网营销等，说的基本上都是一个意思

1.2国内网络营销发展现状

随着信息技术的发展和互联网的普及，网络营销逐渐走进人们的日常生活，并逐渐改变着传统的市场营销模式。它使消费者可以享受不受时间、不限地点和足不出户的服务，越来越受到消费者的青睐。据统计，我国互联网的网民数量已居世界第二位，到2005年底网民已达1.2亿人，其中近3000万人有过网上购物行为，网上交易额达400亿元，年均增长2倍。而10年前，这个数字几乎是零。另据有关部门调查：我国有85%的网民在条件相对成熟的情况下希望进行网上购物。可见，我国的网络销售市场前景不可小视。尽管网络购物在相当时间内还不会取代传统的购物方式，而只是对传统购物方式的一种补充，但其发展趋势一直被业内人士看好，将会逐渐成为未来主要的营销方式，并改变消费者的消费观念。目前，网上商店越开越多，大到网易、阿里巴巴、淘宝网、当当网等知名网站的“购物广场”，小到我们身边的网店，网络营销可以说是无处不在，它如一个隐形的“手”，时时给消费者带来诱惑的“香饽饽”，让你自愿掏钱消费。从图书、音像制品、服装、化妆品到手机、MP3、MP4、电脑配件、数码相机等应有尽有，几乎所有的商品都可以通过网络进行销售。网络营销的优势在于价格，由于绝大多数网店不需要固定门店，因而可减少许多不必要的经营费用，其经营费用只相当于传统营销的十分之一，这也成为网民们对网上购物情有独钟和网络营销日益火暴的一个重要原因。但当前网络营销市场良莠不齐，缺乏监管，其经营的隐蔽性和网上交易的虚拟性不仅造成税收流失，也给消费者维权带来困难。加之网上销售的商品质量难以保证，假货、次货、水货较多，售后服务跟不上或根本没有，异地销售使消费者的维权行为更难，商品出了质量问题只能是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。

尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段。

第二章

2.1网络营销的优势

2.1.1广阔的经营空间网络营销缺陷分析

网络技术的发展使市场的范围突破了空间限制。网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，从过去受地理位置限制的局部市场；一下子拓展到范围广泛的全球性市场。面对提供了无限商机的互联网，企业可以积极加入进去，开展全球性的营销活动。

2.1.2全天候的经营时间

网络市场上的虚拟商店可以每天24小时全天候提供服务，一年365天持续营业，方便了消费者的购买，特别是对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说具有更大的吸引力。无店铺的经营方式网络市场上的虚拟商店，只是通过互联网络作为它使用的媒体，而不需要店面、装饰。摆放的商品和服务人员等。

2.1.3低库存的经营方式

网络市场的虚拟商店，可以在接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出来供顾客选择，只需在网页上打出货物菜单即可。特别是随着社会的发展，在网络市场上消费需求向个性化的趋势发展，就更无需进行商品的存储。这样店家不会因为存货而增加成本。

2.1.4成本低廉的竞争方式

因为普通商店在经营过程中，需要支付店面租金、装饰费用、电费、营业税及人员的管理费等，而网络市场上的虚拟商店只需支付自设网站及网页成本、软硬件费用、网络使用费以及以后的维持费用。这样就大大降低了成本，其售价一般比传统商店要低，有利于增加网络商家和网络市。

2.2网络营销的缺陷

2.2.1人才缺乏

(1)起步晚，有经验的人少

电子商务的发展是伴随着互联网等电子技术的发展而逐步发展起来的，最早产生于20世纪60年代，发展于90年代，而我国1994年3月才加入互联网。1995年5月创立第一家互联网服务供应商。我国较其他国家在网络营销方面滞后，如国内的阿里巴巴与美国的Amazon。而正是由于起步晚，这方面的人才少，成功的例子虽然很多，但都是一些小零销商，真正的大企业即使有做网络营销的，效果也不太显著，以国美苏宁为例。起步晚，历史短，人们都还在尝试中，有真正经验的人很少。

（2）相关教育不完善

电子商务是最近几年刚发展起来的新型营销方式，历时短，在这方面的研究不深，并且对这门课的开展主要在中职和大专。本科关于这方面的教育很少，研究生更是寥寥无几。这不利于电子商务的全面快速发展。

2.2.2缺乏信任感

人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要东瞧西瞧瞧，亲手摸摸才放心。这也难怪，话多商家信誉度不好，虽是承诺多多，却说一套做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸还要强。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。

2.2.3缺乏生趣

网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三五成群逛街乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的并不是一定非得购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。

2.2.4价格问题愈加敏感

网上信息的充分，使消费者不必再走东串西地比较价格，只需浏览下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引起价格战，使行业利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。

2.2.5网络安全问题技术安全问题

Internet创造了一个虚拟的网络世界，使信息自由流通成为可能，然而虚拟的网络世界也存在着一定的隐患。交易双方往往是相隔千里，素未平生的个体，无法进行现场身份确认。商家要考虑客户是否是欺诈分子，客户要考虑商家是否是网络黑店，双方缺少诚信。网络诈骗、信息丢失、黑客入侵、病毒攻击等网络安全问题为大多数人们所担心，成为制约旅游业网络营销健康发展的重要因素。

2.2.6物流不发达

目前我国网络营销配送需求远没有达到物流企业运行所需的最小规模，而且由于互联网的开放性导致购物消费者所在地域分布不均，这就进一步加大了物流企业运行所需的固定成本，从而难以降低服务价格.因此，消费者在网上购物后，除了要支付商品价值外，还要支付运费，这就有可能使企业失去成本降低带来的价格优势.网络营销可以大大缩短商品交易时间，但如果没有与之配套的物流系统，消费者就有可能会在漫长的等待过程中失去耐性，而网上购物的方便快捷也就无从体现，因此，开展网络营销最需要解决的就是

物流问题，即"网络营销物流先行"网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。

2.2.7税收问题

网络营销的税收问题网络营销的快速发展给消费者带来便利的同时，也给税收工作提出了新的问题。由于我国消费者在购物时没有索取发票的习惯（包括网上购物），只要消费者不主动索取，销售商一般不会提供发票（网上销售商几乎不提供发票），这就给网上销售行为逃避纳税义务提供了可能。同时，其经营特点也让税收征管遇到诸多的困难。一方面，网上商店是虚拟的，一些采用银行汇款、转账和网上支付方式收款的商店在网上并不需要留下详细的经营地址，甚至没有真实的名称，因而很难判断有多少商店从事网上销售，其网上营业额又占多大比重；另一方面，在网上销售中，交易的媒体、契约、单证以及支付手段都是无形的，其过程和结果不会留下痕迹作为税务检查的线索，同时保密技术（如消费者的身份、信用卡号以及购买商品的名称、数量等信息受保护不得公开的规定）的发展和应用，使纳税人的身份确定或交易的细节极为困难，没有明确的纳税人或交易数字，很容易使他们隐瞒销售收入。偷税获得的利益又会驱使零售商们关闭各地的门店来实施网上销售，既然没了实体商店，偷税岂不更为方便？因此，网络营销对税收的影响是显而易见的，如果不采取相应的对策，必然造成网上税收的流失。

第三章

3.1积极引导，加大宣传力度网络营销发展对策及建议

（1）政府应当进行大力的宣传教育活动，利用舆论工具并通过各种有效途径从根本上改变人们陈旧的观念，使人们从心里喜爱上网，喜欢网上交易，信任网络营销。同时，政府还应从旅游企业着手，宣传网络营销的竞争优势，转变旅游企业传统的经营理念，使企业顺应网络信息化时代的新潮流，进而推动网络营销的发展

（2）信息是网络营销的基础，是吸引消费者，实现网上交易的基础保证。因此应该大力提高网络营销的计算机化程度，切实搞好网络信息化建设

（3）培养复合型专业技术人才网络营销是一个新兴的领域，它不同于传统营销模式，需要具有一定素质的专业人才。从事这项工作，既要深知网络营销的基本知识又要熟练掌握计算机网络技术，同时还要具备现代营销理念。如何尽快培养出一批合格的与社会发展接轨的专业技术人才是发展网络营销的当务之急

3.2完善网络营销政策法规

制定相应的政策法规是旅游业发展网络营销的法律保证。旅游网络营销作为一种新生事物，需要予以政策法规的保护与扶持，才能健康长远的发展。在旅游网络营销的各个方面提供法律保障，确保网上交易的安全性，加大打击电脑黑客的力度，防止网上欺诈等不法行为。同时在政策上予以倾斜，吸引大量资金、技术、人才投身到旅游网络营销发展建设上来，逐步完善网络营销的安全性控制。

3.3关于网络营销税收管理的建议

虽然网络营销现今对我国税收影响不是很大，但应当看到，其发展势头非常强劲，所以我们对网络税收必须予以高度重视，做到未雨绸缪。

（1）完善税收法律法规。目前，我国的税法尚未对网上交易作出具体明确的规定，因此国家要适应信息技术发展的要求，积极制定应对措施规范网上税收管理，如充实纳税人税务登记信息，增加网络经营的登记内容，明确规定他们按时申报网上经营情况，向税务机关报送销售、结算方式，相关电子单证及保密的涉税信息，并报告在金融机构开立的基本存款账户和其他存款账户。同时要求金融机构和邮政部门定期向税务机关提供网上交易的凭证，或委托它们直接代扣代缴税款。

（2）加强网络税收宣传。针对网上销售的形式，税务机关也应在互联网上开辟宣传专栏，与消费者维权行为相结合，提醒他们在网上购物时不忘索取发票，并提供投诉渠道（开设网上投诉信箱）。随着我国网民数量的激增，他们将成为未来网上购物的主体。在各大网站进行税收宣传不仅能够提高网民的税法意识和维权意识，也会促进纳税人依法纳税。

（3）建立健全信息交流机制。这是减少纳税人逃避纳税的有效办法，尽管它是一项艰巨的任务，却是信息技术发展的必然要求。随着“金税工程”三期的上线，我们在实现税银联网的基础上，应加强税银数据交换和信息共享，实时监控纳税人电子账户和金融机构结算体系的交易资金运行情况。同时从公安部门采集网络监控的有关信息，从根本上加强对网络营销活动的管理，增大网上交易的“透明度”，堵塞网络税收流失。

结论

互联网在信息交流方面的优势为网络营销的兴起和发展奠定了基础,同时,它的不足之处也使网络营销面临许多问题,但随着网络营销实践的发展,人们一定能扬长避短,网络营销的前景是非常广阔的。当前为加快我国网络营销的发展，应重点抓好以下几项工作：

1.从战略高度充分认识发展我国网络营销，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距。

2.提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。

3.广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。

4.加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。

5.制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时，对网络营销的发展也要科学规划，统筹安排，既要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。

6.加强网络技术研究，改善网络基础设施，提高网络整体水平。当前重点是加快电子货币的研究，尽快实现网上安全支付。

参考文献：

[1]王国玲网络营销项目化教程中国轻工业出版社20112-3

[2]沈凤池主编.网络营销.北京:清华大学出版社,2005

[3]沈涛.浅谈网络营销的产生及其存在的优势与不足[J].商场现代化，2006

[4]卢向南

[5]姜旭平网络企业管理高等教育出版社20071998电子商务与网络营销清华大学出版社

[6]梅绍祖等主编.网络营销.北京:人民邮电出版社,2001

[7]王方华

[8]季友根网络营销网络营销学山西经济出版社19982001中国财政经济出版社

[9]戴建中.电子商务概论.北京：清华大学出版社，2009

[10]沃德汉森.网络营销原理[M].北京:华夏出版社，2001

致谢

历时几个月的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我的论文指导老师-刘文娟老师，她对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。另外，在图书馆查找资料的时候，图书馆的老师也给我提供了很多方面的支持与帮助。在此向帮助和指导过我的各位老师表示最中心的感谢！

感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果地帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。

感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多你问素材，还在论文的撰写和排版灯过程中提供热情的帮助。

由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！

安徽工贸职业技术学院

毕业设计（论文）指导教师、评阅人评语专业、班级学生姓名完成日期题目：毕业设计（论文）共10页，其中：图0幅，表0个指导教师评语：建议成绩指导教师（签名）：

年月日建议成绩评阅人（签名）：

年月日

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毕业设计（论文）成绩评定

专业、班级学生姓名完成日期题目：17页，其中：图0幅，表0个毕业设计（论文）共

毕业设计（论文）指导小组评定意见：

毕业论文成绩的评定：指导教师审阅成绩

（70%）评阅教师评阅成绩（30%）总分

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