员工辅导员岗位职责
文明办员工辅导员岗位职责
一、文明办的目的:
关心员工、爱护员工、帮助员工、倾听员工的心声！从精神环境、工作环境、生活环境了解生产一线员工、职员、和干部真实想法和情绪，做好心理辅导和心理咨询，稳定员工干员队伍挖掘其存在的潜力，激发员工的工作热情和工作积极性，降低员工流失率，提高员工满意度和员工幸福指数。
二、一个目标：文明管理、善待员工！
三、四个重点：天天行动，月月提升。勤奋一点 ，主动一点。
1、重点做好离职员工思想工作和心理咨询辅导，减少员工流失率。
2、重点处理员工投诉问题，及时反馈追踪结果，提高员工满意度。
3、重点推进员工文明素质教育工作常态化、项目化突出实施。
4、重点开展厂区文明管理十佳”系列评选竞赛活动，提升干员幸福指数。
四、工作职责和服务：
1．为全集团所有干员提供专业、爱心、耐心、细心的咨询服务，利用各种方法做好宣传工作，保证心理辅导咨询能够为有需要的员工提供及时充分的服务。
2．辅导时间热情服务，做好辅导记录，不延误、扰乱文明办咨询工作。
3．如有预约电话可以大概问一下员工情况，并介绍文明办咨询人员的情况，以达到咨访双方的最佳匹配。
4．员工辅导员每日中午按时值班，准时到岗；值班期间，员工辅导员不能从事与辅导咨询工作无关的事情
5．员工辅导员必须尊重每位来访者的权利，不得对来访者有任何歧视， 不能将自己的价值观、个人信念和意愿强加于来访者，不能在政治、宗教和哲学等方面向来访者施加影响；
6．员工辅导员不得在辅导过程中，收受来访者任何礼物，不得利用辅导咨询工作为自己谋私利；
7．辅导咨询中遇到自杀、有杀人倾向或精神疾患等危机性事件，须及时与
公司负责人取得联系，并配合公司开展调查与处理工作；
8．员工辅导员应该认清自己的能力限制，在难以完成辅导咨询工作的情况下，应及时向文明办提出转介或督导申请；
9．员工辅导员必须具有个人成长意识，认真学习有关心理咨询巧，积极
参加各种培训和业务研讨会，不断提高服务水平。
10．考虑具体情况以及员工的具体需要，进行团体咨询、现场咨询。
11．进行性格、职业定向等方面的测评工作，帮助员工更好地了解自己，更有针对性地服务和专业辅导。
12．进行及时有效、科学谨慎的研究，以取得的结果帮助员工了解自己，
提高员工的心理免疫力，最终达到健康地工作生活和成长。
13．对员工全程跟踪服务，定期进行心理辅导和心理咨询服务。
14、员工投诉处理和结果及时反馈追踪。
15、员工离职面谈、调查、挽留与服务，定期开展组织员工座谈会。
16、收集、调查员工对食堂、住宿的满意度调查。
17、了解员工对工作环境、生活环境、精神环境；对生产管理的想法和建议。
18、根据员工的性格、爱好、特长、岗位及个人发展意愿提供专业的咨询。
19、了解员工对工资分配和工作分配的意见和建议。
20、了解员工的家庭、孩子、父母的详细情况作专业心理指导
21、员工工作强度和员工流失率的调查跟踪，了解各部门出现的问题及现状
分析。
22、岗位职责和影响生产管理的其他情况，诊断各部门的问题和改善措施。
23、公司三大优点和三大缺点，产品不良率的比例及发生的原因分析。
24、员工福利与激励措施，员工工作积极性和心理想法、情绪调查。
五．辅导咨询记录的管理：
1．员工辅导员在每次辅导咨询结束后，必须认真、如实地填写辅导咨询记录，保证咨询内容的完整性。
2．员工辅导员应严格遵守保密原则，未经来访者本人授权及文明办辅导中心批准，不得将辅导咨询记录、咨询录音以及来访者的个人信息对外泄露；研究、写作、发表等引用咨询资料时必须经文明办主管批准并存档备查，同时要对辅导咨询内容做保密处理；
六．心理健康教育及普及
1．新员工入职后进行心理健康及适应讲座，帮助新员工群体顺利完成3个月的试用过渡期。
2．针对员工工作、生活家庭等可能面临的心理困扰，给予心理帮助。
3．利用各种途径，比如板报、公司广播、宣传栏等进行心理健康教育的普及工作，以帮助员工了解心理咨询，增进心理健康。
文明办袁孟帅
2012-6-29