如何建立良好的医护关系

一、建立和谐医护关系的重要性

1）保证医疗过程的完整性。医疗过程是医护间不断交流信息的过程，是治疗信息的传递和反馈不断循环的过程。在信息交流中任何一个环节的信息阻塞都会影响整个医疗过程的顺利进行，良好的医护关系是保证医疗过程完整性的基本条件。

2）适应医疗过程的多样性南于疾病的类型不同，病人的心理、社会状况不同. 治疗手段和救治的缓急程度也必然不同。因此，要求医生和护士在医疗过程巾应不断调整关系，以适应治疗过程的多样性。

3）维护医疗过程的非偏性。由于医护各自业务水平和医德修养水平的不同在工作中都可能出现“角色偏差”，平等的医护之间可以互相监督、互相制约，使医生、护士不出现或少出现角色偏差. 即使出现也能及时纠正。

医学是最能充分体现人类互助精神的领域, 而医生与护士的精诚合作, 建立良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现, 也是完成医疗过程, 解除病人疾患, 促进病人康复的重要保证。因此, 作为新型的医护关系, 应是以同心同德、互相支持、真诚合作的道德规范为基础。如何建立良好的医护关系？

1 建立相互平等的同志关系, 主从有序

医护人员工作在临床第一线, 承担着救死扶伤、治病救人的重要作用, 其关系的优劣, 对治患的成功有着重要的作用。由于医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势, 故医护关系的背后就是诊断、治疗与

护理的学科合作。一个病人的就诊、治疗、康复的过程, 就是医护双方的一种合作的过程, 两者在学术上有着相互平等的关系, 医护之间只是职责分工的不同, 没有高低贵贱之分, 更没有孰重孰轻之别。但在医疗过程中, 医护存在着交替变换的主从关系。据有关资料记载, 从病人入院到出院一般需要19 个环节, 其中诊断、拟定治疗方案、综合分析病例等4 个环节由医生独自完成, 其余15 个环节都离不开护士的劳动。特别是在病情变化、拟定和实施护理计划、搜集整理临床资料、解除病人痛苦方面, 护士发挥着举足轻重的作用。因此, 要站在为医学事业负责, 向患者提供全程优质服务的高度, 自觉地摆正自己的位置, 建立起医护双方的相互平等、在不同环节有主有从的和谐关系。这种平等和谐的关系, 不仅是业务上的学风问题, 也是一个医风问题; 不仅是调节医护伦理的道德规范之一, 也是医德高尚的标志之一。 2 建立相互信赖的合作关系, 分清责任

医护之间相互信赖, 维护团结。从人格上相互尊重、从业务上相互关心。在医疗过程中互相学习、取长补短, 形成相互理解、相互支持的氛围, 这是作为医护人员的基础道德, 不仅是做医生、护士, 也是做人的道德标准。在相互尊重的基础上, 由于工作性质的不同, 还要分清各自的责任。对病人的诊治过程, 是一个医护协作的过程, 但由于医生和护士因学科划分和担负的任务不同, 各自主管不同环节、不同方面的医学任务。医生的工作复杂、劳神、责任重大, 需要渊博的专业知识和丰富的临床经验, 在诊疗过程中, 担负着直接和首要的责任; 护理工作具体、繁重、紧张, 需要极其细致、耐心和一丝不苟的直接操作, 在护

理中担负着主要和直接责任。医护双方要理解对方的工作特点, 分清医疗、护理过程中的责任, 尊重对方的人格, 信赖对方的能力。不要出现轻视一方现象。特别是防止轻视护士的倾向和苗头, 也不能出现老护士看不起年轻医生, 老医生认为养活护士的观念。在这里作为护理人员由于接触病人机会多, 交流多, 也有在患者面前指责医生医疗缺陷和上级护士看不起下级医护人员, 在基层医院上转或治疗过的病人面前, 随意指责基层医护质量低、医疗条件差的现象, 造成一些不必要的医疗纠纷, 影响医患关系。作为合作者, 要善于发现对方的困难, 并在力所能及的范围内给予真诚的关心与帮助。在发现医生出现差错时, 护士应有善意指出并帮助其纠正的义务, 而绝不能有意无意地诋毁医生。同样医生应主动关心护士的成长进步与业务的提高。通过相互体谅与帮助, 可以使医护关系更加默契, 不断提高互相合作的层次。 3 建立相互支持的业务关系, 共同提高

在临床实践中, 医生制定的治疗方案为护理工作提供了依据; 护士认真执行医嘱, 对医疗工作提供了护理支持。这是医护双方互相支持的重要方面。此外, 由于护理工作的特性, 护理人员还可以利用自己接触病人机会多, 观察病人比较细, 听到病人家属反映多的优势, 及时对诊疗工作提供信息和建议, 甚至及时发现医疗上的差错, 如个别开错方, 用错剂量等情况。因此, 护士绝不能轻视自己的工作, 不要满足于机械式地执行医嘱, 按吩咐被动工作。医生则做到尊重护士的劳动, 无私地发挥自己的专长, 同时也应学习护理知识, 取长补短, 戒除固步自封、自以为是。这样不仅能提高医疗质量, 也能建立起合理的、科学的医护关

系。

4 建立相互体贴的真诚关系, 自重自爱

医生护士的工作, 不仅各有特点, 而且各有难处。医疗护理过程中的合作, 是医学事业的需要。生活上相互体贴, 则是同志之间的友情。由于医生护士的特殊关系, 医护之间多朝夕相处, 昼夜相守。所以, 应相互体贴与谅解各自的辛苦, 在生活上相互关心, 建立起真诚的同志关系。对废寝忘食或积劳成疾的医生, 护士要给予生活上的体贴, 对家庭负担重、生活不便的护士, 医生应多给予关照和帮助。但是由于医护关系大多数是建立在男女之间, 所以, 在工作上相互支持, 生活上相互体贴, 建立起亲密无间的同志合作关系是必要的, 发展同志间纯洁无暇的友情也是应该的。但应自重自爱, 恪守同志间的伦理道德, 维护各自的职业道德形象。只有这样, 医护之间的良好关系才能在共同致力于发展医学事业的基础上, 得以发扬光大, 持久永恒。