网络故障检测和排除的基本方法

关于网络故障检测和排除

的基本方法

一、 网络故障

计算机网络是一个复杂的综合系统，因此网络故障诊断工作就是显得繁杂。许多网络管理者都经受过网络异常的困扰。如果网络忽通忽断，或者经常出现莫名其妙的现象，那么网络就可能存在故障隐患。

计算机管理者，经常发现引起网络故障的原因很多，有操作系统引起的，有应用程序冲突引起的，有硬件引起的等。以下从几方面来分析网络故障：

1、 按照故障性质的不同来分

网络故障划分为物理故障与逻辑故障两种。

（1） 物理故障

物理故障称为硬故障，是指由硬件引起的网络故障。

（2） 逻辑故障

逻辑故障称为软故障，是指由软配置或软件错误等引起的网络故障。

2、 按照故障出现的对象来分

(1)主机故障

主机故障常见的原因就是主机配置不当。

(2)路由器故障

路由器故障主要是由于路由器设置错误、路由算法自身的bug、路由器超负荷等问题导致网络不通或时通时不通的故障。

(3)线路故障

线路故障主要是由于线路老化、损坏、接触不良和中继设备故障等问题所致。

二、 网络故障检测与排除的基本方法

1、连通性故障：

连通性故障通常有以下几种情况：

（1）计算机无法登陆到服务器。

（2）无法通过局域网接入internet。

（3）在“网上邻居”中只能看到自已，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享打印机。

（4）计算机无法在网络内访问其他计算机上的资源。

（5）网络中的部分计算要运行速度异常缓慢等。

连通性故障常见的原因有：

(1) 网卡未安装或配置错误。

(2) 网卡硬件故障。

(3) 网络协议未安装或设置不正确。

(4) 网线、跳线或信息插座故障；Hub、交换机电源未打开。

(5) 交换机硬件故障或交换机端口硬件故障等。

连通性故障的排除方法如下：

（1）确认连通性故障

当网络出现应用故障时，如无法接入

Internet，可首先尝试查找网络中的其他计算机。网络使用正常，可排除连通性故障原因。如虽然无法接入Internet，但能够在“网上邻居”中找到其它计算机，或可用Ping通其他计算机。如果其他网络应用均无法实现，则基本上可以肯定连通性故障，以下的步骤加以排除。

（2）排除网卡或协议故障

首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时刚闪烁较快。网卡的指示灯不亮

或是长亮不灭，都表明网络有故障存在。若网卡的指示灯不正常，则说明书发生了连通性故障。可以先关闭电源，换一块好网卡。如果故障仍然存在，则说明从这个网卡到网线另一端之间存在问题。对交换机来说，凡是插有网线的端口指示灯都亮，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，而不能显示通信状态如何。

如果上述方法不能判断网卡故障的话，可用ping命令排除网卡或协议故障。使用ping命令，ping 本地的IP地址或计算机名，检查网卡和IP网络协议是安装好。

如果能ping通，说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题，问题出在计算机与网络的连接上。因此，应该检查网线和交换机及交换机的接口状态。如果无法ping通，说明TCP/IP协议有问题。

（3）排除交换机故障

如果确定网卡和协议都正确而网络仍不通，可能断定交换机或线路有问题。可找一台网络工作的正常的计算机用上述方法进行判断。如果计算机与其连接正常，则故障一定

出在先前那台计算机和交换机的接口上。应检查交换机的指示灯是否正常，如果先前那台计算机与交换机连接的接口灯不亮说明该交换机的接口有故障。

（4）排除线路故障

如果交换机没有问题，则应检查连接计算机和交换机的那一段线路是否有帮障。判断线路故障最有效的方法是打一根线做替换实验。最好使用专门的线路测试仪器来判断。

2、协议故障

协议故障通常表现为：

（1）计算机无法登录到服务器。

（2）计算机在“网上邻居”中既看不到自已，也看不到其它的计算机。

（3）“网上邻居”中能看到自已和其它计算机，但无法访问其他计算机上的资源。

（4）计算机无法通过局域网接入Internet等。

故障原因分析

（1） 协议未安装：实现局域网通信，需要安装NetBEUI协议。

（2） 协议配置不正确：TCP/IP协议涉及

的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。

排除步骤

当电脑出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障排除。

1、 检查电脑是否安装TCP/IP和

NetBEUI协议，如果没有，及时安装这两个协议，并把TCP/IP 参数配置好，然后重新启动计算机。

2、 使用Ping命令，测试与其他电脑的连接情况。

3、 检查局域网组件配置。如果想要使用局域网共享资源，可在“控制面板”的“网络”属性中单击“文件及打印共享”按钮，在出现的“文件及打印共享”对话框中检查一下，看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他计算机使用我的打印机”复选框，或者选中其中的一个。如果没有，则应全部选取中或选中一个，否则将无法使用共享文件夹。

4、 系统重新启动后，双击“网上邻局”，将

显示网络中的其他计算机和共享资源，如果仍看不到其他计算机，可以使用“查找”命令，能找到其他计算机，方能一切解决了。

5、 在“网络”属性的“标识”中重新为该计算机命名，使其在网络中具有唯一性。

3、配置故障

配置错误也是导致故障发生的重要原因之

一。网络管理员对服务器、路由器等的不当设置自然会导致网络故障。

故障表现及分析

配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台计算机等，因此，在修改配置前，必须做好原有配置的记录，最好进行备份。 配置故障通常表现为以下几种：

1、 电脑只能与某些计算机而不是全部电脑进行通信。

2、 电脑无法访问任何其他设备。 配置故障排除步骤

首先检查发生故障计算机的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误，或相应的网

络服务不能实现，则执行以下步骤。测试系统内的其他计算机是否有类似的故障，如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如交换机。反之，检查被访问计算机对该访问计算机所提供的服务。

参考文献

[1]微机系统维护与维修组 机械工业出版社 张春龙

[2]网络组建、维护与故障处理300问 尹勇