分析销售业务现状
分析销售业务的现状
一、我们怎样才能实现目标
必须弄清楚我们怎样才能够前往我们想要“到达的地方”。我们后面介绍的几种方法可以拓展你的销售业务。这几种方法能够使你现在拥有的业务得以维护,使你的现有业务得以进一步拓展,也能够帮助你发现并且找到新的业务。
我们必须问问自己我们分配给这几种业务行为的时间比例是多少。例如,如果我们拥有强大的客户基础,并且在我们的计划期内我们的客户群将大幅度增长,在这种情况下我们就会发现我们将很难走出去拓展我们的新业务。有时候一些新业务的获取将花费我们1年左右的时间才能够争取到。如果我们忙于服务和发展现有客户的话,我们将不能够通过发展新业务来实现我们的业务目标。
我们必须了解我们将去何处以及怎样到达那里。
二、我们的优势、劣势、机遇和挑战
从优势、劣势、机遇和挑战等方面来准确弄清楚我们现在身在何处可以更好地理解我们是谁,我们在做什么,我们的优势是什么以及我们的劣势是什么。传统的业务分析方法是运用包含优势、劣势、机遇和挑战在内的所谓SWOT分析法。对于销售人员来说,我们建议用一种稍微不同的SWOT分析。我们应该做几个SWOT分析:
(1)集中于我们公司的SWOT分析。
(2)集中于我们个人的SWOT分析。
(3)集中于我们主要竞争对手的SWOT分析。
在一张纸的左上方写上“优势”,在右上方写上“劣势”,在左下方写上“机遇”,在右下方写上“挑战”。
开始用纸的左半部分来分析作为销售人员的你自己和你的业务。首先写下不同领域作为个人的你和公司的业务优势。这里将列出你在产品、服务、供应、保障、保险、形象、交货、付款条件以及所提供的特殊服务等方面的竞争优势。尽量写下你们公司所有可能的业务特色(你所在的公司是从事什么业务的或者公司的业务特点是什么)或者优势(为什么人们要购买你们公司的产品或者服务)。
千万不要在这一栏故作谦逊,要有多少写多少,直到写完你们公司所有竞争优势以及给市场所带来的所有好处。
积极地思考你们公司的机遇,并同样在纸的左半部分写下“机遇”的地方把它们写出来。就你们公司的机遇而言,你要考虑现有的客户、现有客户的增加销售量、介绍的客户、目标客户、新的业务机会,要无所顾忌地思考。因为你们公司所提供的产品或服务有可能适用于新业务的开发,也有可能进一步满足现有客户群的业务需求。就公司所面临的机遇而言,你需要任凭你的想象力自由地驰骋。
现在轮到在纸的右上角写公司劣势的时候,我们要现实地去面对,但不要为难自己。之所以会提到这一点是因为在一些研讨会上,让人们做SWOT分析时,他们只在左边格子内(优势和机遇两处)写了三四条内容,然后感觉像是用了20年的时间去写右边的内容。我们往往急于要减少自己的优点,多讲自己的不足,但殊不知,这些不足反而通常是竞争中的优势所在。
我们要做的就是要打破这种模式,在左半边要集中精力,在右半边要面对现实。所以我们要写下在市场上我们公司的竞争优势和竞争劣势,从而写出一份合理的SWOT分析单。
然后是在纸的右下方列出你们公司所面临的挑战。它可以是环境所带来的挑战或者宏观经济形势给公司业务所带来的挑战。这里再次强调要真实,不要臆想。
三、现有业务状况
在此强调我们一定要与时俱进以准确把握时代的脉搏,从而更好地了解我们今天在业务
中处于什么位置,这对我们了解现在的情况很重要。有一些企业,它们并不真正知道自己和客户的位置在哪里,这对我们了解现在的情况很重要。有一些企业,它们并不真正知道自己和客户的位置在哪里,以及在未来几年的情况又将怎样,或者不知道它们是否可以得到与去年同样多的业务量,或者只是其中一部分,或者它们必须从头再来。
你想把你的业务引领到何处的任何分析都始于对现有业务状况的讨论。做这件事的最好的方法就是浏览一下你的客户清单,并把他们从最好到最差的,从最高的业务额到最低的业务额,或者从最大的利润额到最小的利润额来分成几个不同的等级。
这样的话你会像大多数公司一样发现二八法则将适用于对公司现有业务状况的分析。这意味着公司80%的销售额是从20%的主要客户那里产生的,同样也意味着你80%问题、担忧或者价格战也来自那20%的主要客户。看看你最好的客户,20%的主要客户产生了80%的销售额,你将不得不决定在接下来的销售计划时期是否将从他们那里获取同样多的销售业务,或者是否在什么地方存在着业务风险。
在我们能够预测我们将在哪儿止步之前,我们必须清楚地知道我们现在在哪儿。而这将开始于我们对现有业务现状和现有客户的分析。