eBay易趣与淘宝的营销策略对比分析

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eBay易趣与淘宝的营销策略对比分析

陈恩员

（海南师范大学信息科学技术学院，海南海口571158）

C2C电子商务营销模式渐渐进入人们的视野，成为近年来互联网发展的主要摘要：随着计算机与网络技术的不断发展，网络经济突飞猛进，

介绍了易趣与淘宝的发展历程之后，总结出两者在C2C市场的成败经验与教训，以期望能方向之一。在研究了中国互联网及网络购物的发展现状，

够对国内C2C电子商务企业的发展与完善提供借鉴。

关键词：易趣；淘宝；C2C电子商务；营销策略1概述

1.1研究背景

随着世界网络经济的不断发展，中国互联网在几经风雨之后，进入了一个全新的发展阶段。网络购物作为一种崭新的购物模式，给人们的

生活带来了极大的便利与实惠。网络把消费者、

商家通过计算机相互连接起来，营造了一个不同的商业环境。电子商务和网络营销的阶梯式增长更给互联网和中国经济带来了令人惊喜的发展契机。1.2研究意义

在巨大利益的驱使下，中国C2C电子商务市场群雄纷起，进入了英雄倍出的“战国时代”。短短两年时间就后来居上，淘宝的每一步，都对我国的电子商务市场产生了深远的影响。在这种情况下，对易趣与淘宝的

营销策略的研究对整个中国电子商务的发展仍具有重大意义。

现通过对淘宝与易趣的营销策略进行对比分析，总结出两者的经验与教训，以期能够为国内的C2C企业的发展与完善提供一种借鉴。2基本概念

C2C电子商务模式：C2C电子商务模式是消费者与消费者之间交易模式，消费者通过C2C电子商务企业提供的电子商务平台给其它消费者提供服务，在整个交易过程中，没有企业的直接参与。其构成要素，除了现实商务中的买卖双方，还包括电子交易平台。在C2C模式中，电子商务平台供应商在C2C电子商务模式中扮演着举足轻重的作用。C2C企业就类似一个网络上的大商场，这里与传统商场一样，有着众多的买家与卖家。卖方可以主动提供商品上网，而买方则可以通过网络自由选购自己中意的商品。3易趣与淘宝的现状

中国互联网及网络购物的发展现状：随着互联网的不断普及，网络购物作为一种全新的购物模式方兴未艾。据中国互联网络信息中心CNNIC）发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》显示，截至2009年6月，我国网购用户达8788万，年增加2459万人，年增幅达38.9%，这一规模较2004年翻了近两番。

由于我国网民基数庞大，随着新增网民网络使用逐步成熟化，以及网络购物相关服务不断优化，可以预见的是，我国网购网民数量在未来可能会有较大规模的增长。4易趣与淘宝的营销策略4.1顾客（Customer）策略4.1.1目标定位。1）易趣———白领们的领地。易趣的全球目标定位是为高端白领提供个人电子商务的国际化交易平台。早在易趣创立之初，邵亦波就是克隆的美国eBay的模式。从这一点上说，易趣基本上是把eBay在美国的成功模式复制了过来。2）淘宝———大众的舞台。反观淘宝，其总

经理说：

“我有一个梦想———让电子商务‘土’得掉渣儿!”。他们认为，在网上买东西的人其实不在比较发达的城市里，而是在经济欠发达的区域。

总体来说，虽然两者的定位差别不大，都是年轻一代，但易趣的主流顾客群主要是一些高端白领、职场人士，顾客群面比较狭窄。相比之下，

淘宝的顾客群范围更大、

更广，这也是一开始就把自己定位为草根的淘宝能够后来居上的原因之一。4.1.2用户界面。界面简洁易用，功能齐全：1）易趣。在成立之初，两位创

始人采取了简单易行的克隆eBay的方式，

它的网站设计优美、清爽、简洁，稳重厚实、细节感强，页面上图片与文字搭配均衡，布局匀称，在赏心悦目的同时还保证了较快的页面浏览速度。符合一个跨国公司网站的面貌，符合小资们的品位。2）淘宝。鲜亮的橙色则是淘宝独特的品牌视觉标记。橙色是属于年轻人的颜色，体现了其娱乐、时尚的营销定位，代表了

年轻时尚、

充满乐趣、清新活泼，操作简捷清晰，互动性强。淘宝主页栏目头上的“我要买”、“我的淘宝”“、购物车”、“收藏夹”“搜索”及“网站导航”等六个标签，给网购者带来了极大的方便。

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在这一点上，易趣与淘宝皆致力于做到画面简洁，让人一目了然，布

局和颜色搭配合理，既能体现本网站的特色，也给人舒适、轻松的感觉，同时功能强大的首页导航，对于新手来说也可以驾轻就熟。4.2成本（Cost）策略4.2.1免费策略。1）易趣———从收费到半免费。易趣自2001年开始对用户收取店铺租金，商品发布费和交易费用，这限制了卖家在网上胡乱发布商品给顾客造成不便的情况。然而，易趣的收费模式并没有持续太长时间。在其对手淘宝的步步紧逼下，易趣虽然一再强调从收费到免费是中国电子商务发展的历史倒退，但仍被迫走上免费之路。2005年12月19日，易趣宣布推出“免费开店”等价格调整计划，为网上卖家开辟一条零成本销售渠道”。但易趣并没有像淘宝一样全部免费，易趣在引入paypal之后，用户交易完成后，通过paypal提取现金还需要手续费，变相增加了用户的交易成本。2）淘宝———一如继往的免费。淘宝一经出世，便凭着它的“杀手锏”———免费打开了C2C电子商务市场的缺口，而这种免费策略完全符合C2C电子商务的本土特征，得到了广大网民的欢迎和支持。2005年10月淘宝宣布继续免费三年，这是继2003年淘宝成立

并宣布免费后，又一次重大举措。

淘宝现在有阿里巴巴强大资金的支持，不管这样的“烧钱”模式还能再持续多少年，最终的趋势必然是收费，实现盈利。

4.2.2支付工具。网络诈骗曾经使得很多人不敢尝试网上购物。对于C2C网站来说，支付安全曾经是电子商务最大的隐忧，交易安全保障也是电子商务交易的关键环节，谁能在此占得先机，无疑将占据市场的主动权。

1）易趣———安付通。易趣于2000年推出“易付通”服务，开创了国内电子商务网上安全支付的先河，此后国内众多C2C企业也相继推出了

支付工具，如阿里巴巴的

“诚信通”、慧聪的“买卖通”、雅虎与一拍网的“e拍通”等。2004年10月，易趣联合联合中国工商银行、中国建设银行、招

商银行和银联电子支付服务有限公司推出了以银行为现金流平台的

“安付通”第三方支付机构服务和“安付通保障基金”，成为国内首个真正实

现在线交易赔付的支付工具。在买卖双方的交易中，

易趣充当了一个中间担保人的角色。

买家不是把货款直接汇给卖家，而是先汇给易趣，并由易趣暂时保管在银行帐户中，买家可以在货款正式发放给卖家之前，对收到的物品进行检查。2）淘宝———支付宝。淘宝于2003年10月推出“支付宝”在线支付工具。支付宝的全部款项都通过银行走帐，购物平台作为第三方的身份直接跟交易过程发生关系，替买卖双方暂时保管货款。

这套交易纠纷解决规则，尽可能降低了网上交易的风险，这也是支付宝得到用户青睐的原因之一。而淘宝毫不掩饰、高调宣传的杀手锏--免费亦是支付宝盖过安付通的另一个原因。

淘宝的支付宝推出一年以后，安付通才推出，而此时的支付宝已经深入人心，其风头已经远远盖过了“安付通”的光彩。在交易结算环节上，易趣又输了一步棋。4.3沟通策略

社区文化：1）易趣———信息交流为主。易趣的社区文化多以交流信

息为主，用户们交流彼此买卖的经验，互相提供有用的资讯。然而，

易趣的社区，却缺少了那么点情感交流。2）淘宝———情感、信息两不误。在淘宝的网站地图上不难看到，淘宝的社区是隶属于“和淘友交流心得”这一

栏目之下的。

从这一点便不难看出，淘宝的社区不同于易趣的信息共享，而是独具中国特色的情感交流。淘宝提供的社区，鼓励用户来分享他们的知识以及私人情感。淘宝由于创始人对金庸武侠文化的热爱，使得整

个论坛就像一个小型的

“江湖”。可以说，淘宝的社区不仅实现了淘宝与客户之间的有效沟通，也加强了客户与客户之间的情感交流，将社区文化体现的淋漓尽致。在这一点上，易趣不能说完全败北，但其没有完全了解中国特有的国情和文化，想要做到本土化还需努力。

5结论

（下转29页）（“

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也论现代企业会计管理体系的完善

李雅瑾

（苏州大学2007工商管理，江苏苏州215000）

摘要：企业会计工作是企业财务管理的基础，是企业经营信息归集的基础，是企业各项管理工作开展的基础，其对企业的经营与发展有着重

要的影响。加强现代企业会计管理体系的建立与完善，是现代企业提高成本控制效果、促进企业综合市场竞争力提高的关键工作。现就现代企业会计管理体系的完善及其对企业的重要意义等问题进行了简要的分析与论述。

关键词：企业；会计管理体系；完善现代市场竞争的加剧使得企业必须不断加强自身管理体系的完善，现代岗位认证体系是近年来在我国企业间逐步发展起来的、对企以此提高企业的综合市场竞争力，促进企业的生存与发展。作为现代企业管理工作的重要组成部分，企业会计管理体系的完善对企业财务管理工作的开展、经营成本的控制等都有着重要的影响，是现代企业财务管理的基础，是企业科学化管理工作开展的基础。针对企业会计管理体系的重要性，现代企业必须认识到会计管理体系完善的重要意义，以科学的管理理念为基础完善会计管理体系，并通过严格的执行与监督有效保障会计管理体系的实施，促进企业会计工作的科学开展，促进企业财务管理水平的提升，促进企业综合市场竞争力的提升。1现代企业会计管理现状分析

目前我国许多企业对会计工作职能的认识还处于传统的报表、会计凭证保存、出纳核对等工作，没有赋予会计岗位足够的职能权限，使得会计工作开展中收到职责、权限等限制，影响了会计职能的发挥。我国近年来对会计管理法律法规的健全与完善使得企业会计工作职能逐步完善，这也为会计工作的开展奠定基础。针对目前我国企业会计工作现状，现代企业应加强自身会计管理体系的完善，以会计职能的充分发挥促进企业财务管理工作的科学化。2现代企业会计管理体系的完善

2.1明确会计职责，促进会计管理体系的完善

现代企业要想完善会计管理体系，促进会计职能的充分发挥，企业必须明确会计职责，明确企业各岗位会计工作的重点。根据岗位工作职责、权限；法律法规对会计工作的要求科学的制定各岗位会计职责，为企业会计管理体系的完善奠定基础。同时，企业还要根据自身经营特点、管理工作流程等科学的规划、整合、优化企业会计工作流程与管理流程，为企业会计工作的科学开展奠定基础，促进会计管理体系的完善。

2.2构建动态的会计管理体系，促进企业会计管理体系的完善

动态的会计管理体系是在企业基础会计管理体系上针对企业各个时期经营情况、会计工作情况等对企业会计工作进行动态管理，促进企业会计管理体系的完善，促进会计工作的科学开展。动态会计管理体系能够及时的纠正企业会计工作中存在的问题、及时发现企业会计工作中存在的不足，有利于企业会计工作开展的科学性、合法性，促进企业会计工作的完善。现代企业会计管理体系的完善应是一个循环的过程，以建立会计管理体系、发现不足与问题、完善管理体系、发现不足与问题、在完善管理体系的一个循环式管理过程，不断的找出会计工作存在的不足并对其进行完善，以此达到动态的、时刻检查企业会计工作的、促进会计管理体系完善的目的。通过动态会计管理体系还能够有效的促进企业经营成本的动态实时，促进企业成本管理的科学化，促进企业管理工作的科学开展。

2.3完善企业会计管理制度，促进企业会计管理体系的完善

企业会计管理制度的完善对企业管理体系完善与会计工作的科学开展有着重要的意义，其是现代企业会计行为的基本准则，是企业有关会计工作部门、人员会计行为的基本要求，是现代企业发展的关键性建设工作。现代企业必须认识到会计管理制度对企业会计管理体系完善、会计工作开展的重要性，以会计制度完善为基础，保障企业会计管理工作以及有关会计工作有章可循、有据可依，保障企业会计工作的开展。因此，现代企业的会计管理体系完善应以自身经营特点为基础，构建适用于企业管理流程与结构的会计管理制度，规范企业会计工作行为，并依照国家法律法规以及有关章程制度保障企业会计工作的合法性。从会计基础凭证收集、整理到报表编制，再到内部核算工作以及有关预算的处理等都有明确的规章制度作为基础准则，以保障企业会计工作的开展。

2.4以现代岗位认证体系的建立，促进会计管理体系的完善

业员工岗位工作进行考核的管理体系。其通过对岗位工作分析、工作职责分析、企业经营目标岗位分析等工作，将会计有关工作分解落实到日常的工作当中，并按照周、月、季度、年的考核周期对企业会计人员的工作进行考评，以此促进企业员工对本岗位工作职责、工作目标的理解与落实，促进企业会计工作的开展。同时岗位认证体系的建立还有助于促进企业会计管理体系完善。

3加强企业会计人才培训与培养，促进会计管理体系的完善

现代企业会计管理体系的完善使企业管理工作中的重要工作组成部分，其科学实施需要企业会计人员以及有关人员具有相应的专业技术水平，以促进企业会计工作的科学开展。针对这样的情况，现代企业必须加强企业会计人才的培训与培养，针对会计工作所需专业技术知识、职业道德、有关法律法规等进行培训，提高会计人员的专业技术水平，促进企业会计管理体系的完善，促进会计工作的科学开展。同时，企业还应加强对有关会计工作人员的会计管理制度的培训，促进企业会计工作的开展，避免由于企业人员对会计管理制度不了解造成有关工作开展中存在的问题，促进企业会计管理工作开展，促进企业会计管理目标的实现。4结论

综上所述，现代企业会计管理体系的完善是一项长期的、系统的工作，需针对企业经营特点进行分析并逐步发现会计工作中存在的不足对其进行完善的过程。其通过企业经营特点分析、会计管理职能分析、会计工作目标分析以及企业管理流程分析等构建的适用于企业经营管理过程的完善的会计管理体系。通过对企业会计管理体系的完善，促进企业会计工作的开展，保障企业会计工作有章可循、保障企业会计工作的合法性与适用性。通过对会计管理体系的完善，促进企业财务管理工作的开展，促进企业成本控制、预算等工作的开展，为企业综合管理水平的提高奠定基础，为企业会计工作能够紧跟企业发展奠定基础，为企业的经营与发展做好会计工作，保障企业的经济利益。

参考文献

[1]张丽华，吴宏伟.现代企业会计管理体系的科学构建[J].财经信息，2009，6.

[2]刘丽.企业会计管理工作的开展———

现代企业发展的关键[J].会计资讯，2009，12.

[3]张慧，

刘雨欣.现代企业会计管理的有效实施———企业财务管理工作的基础[J].会计之友，2008，11.

[4]周颖.现代企业会计管理体系的完善———

企业财务管理工作的基础[J].南方经济，2009，3.[5]郭明辉，马逸途.如何构建适合企业经营特点的会计管理体系[J].财会

月刊，

2009，5.上接30页）作为中国C2C电子商务的先行者，易趣肩负着开创

市场和培育市场的双重任务，付出了一位行业先锋所必然经历的代价与承担。后起之秀淘宝自2003年成立至今，在风起云涌的中国C2C电子商务世界始终占有一席之地，值得深入研究。

参考文献

[1]中国互联网络中心，2009年中国网络购物市场研究报告，北京：2009.[2]沈威风，苏畅.淘宝VSeBay易趣：胜负无关倒立[J].中国商业评论，2007（6）：114-121.[3]沈威风.淘宝：倒立者赢[M].杭州：浙江人民出版社，2007.

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