总市场营销的名词解释
总市场营销策划名词解释
名词解释: 1 策划:策划是为了解决现存的问题, 为实现特定的目标,提出思路,实施 方案与具体措施,达到预定效果的运 用脑力的理性行为
2 企业策划: 企业赢利和壮大的方法和 策略的总称, 贯穿在企业发展活动中, 是积极主动促进企业发展的谋略的综 合体
3 市场营销策划: 根据对市场变化趋势 的分析判断,对企业未来的市场营销 行为进行的超前筹划
4 市场营销策划的研究对象: 市场营销 策划过程中的市场环境分析、营销创 意、营销理念设计、营销资源的配置 和制定市场策划方案的基本方法、技 巧技巧及其一般规律
1 客观性原则:市场营销策划应当以实 际发生的营销活动或事项依据,如实 的反应企业的营销状况、经营情况和 传播事件,做到内容真实、数字准确、 资料可靠
2 调查研究原则: 必须通过一定的形式 和各种途径,直接或间接滴收集有关 信息, 充分地掌握有关客观实际材料, 并在此基础上进行深入的分析、 综合、 从而获得客观事物的某些规律性的认 识,用以指导各种实践活动的过程。 3 系统原则: 把市场营销策划作为一个 整体来考察,从系统与部分之间的的 相互依赖、相互制约的关系中进行系 统综合分析,抉择最优方案,以现实决 策目标。
4 创新性原则: 根据现实世界的各种资 料,进行抽象思维、逻辑推理和创意, 并通过一定的方式付诸行动,形成可 操作的计划。
5 可行性原则: 策划运行的方案是否达 到符合切实可行的策划目标和效果。 6 机变性原则: 要求策划应在动态变化 复杂的环境中,及时准确地把握发展 变化的目标、信息,预测事物可能发 展的方向、轨迹,并以此为依据来调 整策划目标和修改策划方案。
7 SWOT 分析:企业系统的考虑内部条 件与外部环境并确定企业的可行性方 案的逻辑框架。
8 企业营销战术策划: 企业根据自己已 经确定的营销目标和市场定位,对于 企业可以采用的各种各样的营销手段 进行综合考虑和整体化,以求达到理 想的效果
9 营销策划的实施: 营销策划方案在实 施过程中的组织、指挥、控制、与协 调活动,把营销策划方案转为具体行 动的过程
10 创造性思维:反应事物的本质属性 和内在要求、外在有机联系,具有新 颖广义模式的一种可以物化的思想心 里活动
12 发散思维 (求异思维)是一种推测、 : 想象,是从不同方向和角度去思考问 题的思维方式
13 系统思维:以系统论为思维基本模 式的思维形态,它不同于创造性思维 或形象性思维等本能思维形态
1STP 营销:市场细分、目标市场与定 位都是构成公司营销战略的要素,被 称为营销战略的
STP 2 市场机会: 市场上存在的尚未满足或 尚未完全满足的需求
3 市场细分: 是根据消费者需求的差异 性,选用一定的标准,将整体市场划 分为两个或两个以上具有不同需求特 性的“子市场”的工作过程
4 市场营销组合:企业综合考虑产品、 价格促销形式和营销渠道等各种因素 而制定的市场营销方案
5 消费者购买行为: 消费者在购买欲望 (动机)支配下,为了满足某种需要 而购买商品的行动
6 目标市场: 通过市场细分, 企业所选 的,准备以相应的的产品和服务去满 足其现实或潜在的消费需求的那一个 或几个细分市场
7 无差异性目标市场营销策略: 将整体 作为企业的目标市场, 推出一种商品, 实施一种营销组合,以满足整体市场 某种共同需要
8 差异性目标市场营销策略: 企业根据 细分市场中的消费需求的差异性,设 计生产出目标顾客多种需要的多种产 品并制定相应的营销策略去满足不同 顾客的需求
9 集中性目标市场营销策略: 以一个或 少数几个细分市场或一个细分市场的 一部分作为目标市场,集中企业营销 力量, 为该市场开发一种理想的产品, 实现专门化生产和销售
10 市场定位:企业根据目标市场上同 类产品竞争状况,针对顾客对该类产 品的某些特征和属性的重视程度,为 企业产品塑造强有力的、与众不同的 鲜明个性,并将其形象生动地传递给 顾客,求得顾客认同的活动
1.消费者市场:也叫生活资料市场或 消费品市场,它是直接用于满足个人 或家庭生活需要而购买商品或劳务的 市场。
2.组织市场:也叫经营着市场或工 业品市场,即为了进行生产或业务上 的使用以及再销售的需要而购买商品 或劳务的市场。
3. 产品生命周期: 又称产品寿命周 期,是指一种产品从试制成功后推向 市场到被市场淘汰为止所经历的全部 时间过程。
4. 产品线:指密切联系的一组产 品,它们有相识的功能,销售给同样 1 的顾客群体,通过同一渠道销售,价 格差距也不大。
5.产品品目:指产品线上一个明确 的产品单位。
6.独立开发:指企业独立进行产品 的全部开发工作。
7.科技协作开发:指企业与高等院 校、科研机构协作进行新产品开发。
8.技术引进:指企业通过引进国内 外的成熟技术进行新产品的开发。
9.挖掘产品功能的开发策略:指通 过对老产品改进使其增加新的功能、 新的用途,从而获得新生并重新占领 市场。
10.边缘产品:是跨行业的多功能 产品,如既可以书写又可计时的电子 笔,集洁齿与治牙痛为一体的药物牙 膏等。
11.利用别人优势的开发策略:指 通过购买专利权、许可证或特许权等 方式获得其他企业现成的技术,并开 发本企业的新产品服务。
12.创意筛选:指删掉不好的创意, 留下不好的创意。
13.产品创意:仅仅是想向市场提 供某种产品的一种设想。
14.市场测试:即将产品和营销计 划放在一个更为现实的市场环境中进 行测试,测试内容包括定位、广告、 分销、定价、品牌、包装和预算水平 等。
15.顾客满意战略策划(简称 CS 战 略策划) 即从客户的角度出发进行市 : 场营销组合设计以提高顾客满意度为 目标,进行企业营销活动,并以顾客 满意度为指标评价企业营销活动效果 的方法、措施、策略等。
16.顾客满意:是指一个人对一种 产品感知到得效果与他的期望值比较 后, 所形成的愉悦或失望的感觉状态。
17.顾客满意指标:指用以测量顾 客满意程度的一组项目因素或属性, 英文简写为 CSI。
18. 企业综合 CSI: 是排除具体的满 意指标,而用几个主要的综合性数据 来反映顾客满意状态的指标体系。
19.美誉度:是顾客对企业的褒奖 程度。
20.知名度:指顾客指名消费某企 业产品或服务的程度。
21.回头率:指顾客消费了该企业 的产品或服务之后再次消费,如果可 能,愿意再次消费或介绍他人消费的 比例。
22.抱怨率:指顾客在消费了企业 提供的产品或服务之后产生的抱怨的 比例。
23.销售力:指企业产品或服务的 销售能力。
24.顾客满意级度(CMS) :指顾客 在购买与消费了相应的产品或服务后 所获得的不同程度的满足状态。
25.很不满意状态:指顾客在消费 了某种商品或服务之后感到愤怒、恼 羞成怒、难以容忍,不仅企图找机会 投诉,而且还会利用一切机会进行反 宣传以发泄心中的不快。
26.不满意状态:指顾客在购买或 消费某种商品或服务后所产生的气 愤、烦恼状态。
27.不太满意状态:指顾客在购买 或消费某种商品或服务后所产生的抱 怨、遗憾状态。
28.一般状态:指顾客在消费某种 商品或服务过程中所形成的的没有明 显情绪的状态。
29.较满意状态:指顾客在消费某 种商品或服务时所形成的好感、肯定 和赞许状态。
30.满意状态:指顾客在消费某种 商品或服务时产生的称心、赞扬和愉 快状态。
31.很满意状态:指顾客在消费某 种商品或服务之后形成的激动、 满足、 感谢状态。
32.顾客服务满意:指企业为使顾 客感到满意并最终成为忠诚顾客而向 他们提供与本企业产品销售、使用、 保养、处置有关的一切劳务活动。
33.时间的迅速性:指企业对顾客 的反应灵敏度与行动的迅速性。
34.承诺的可靠性:指企业对特定 的服务内容是否严格执行。
35.服务指标:是企业内部为顾客 提供全部服务行为的标准。
36.伴随性服务指标:是伴随着产 品销售过程的服务指标。
37.独立性服务指标:是并不直接 发生产品交换的服务,如旅游、宾馆、 娱乐等服务。
38.售前服务策略:指在产品销售 前为消费者提供的服务。
39.产品设计服务:指产品在进行 生产销售之前,根据产品的特点开展 咨询和设计工作。
40.信息服务:指利用各种媒介进 行广告宣传,进行商品性能、质量、 寿命、使用方法等方面的咨询、讲解 等。
41.售后服务:指在产品售出后继 续向用户提供的服务。
42.维修服务:指产品在使用中因 磨损而需要的服务。
1 品牌:是生产者或销售者用来表明自 己产品或服务身份的名字、名称、标 志、符号、设计或者他们的组合,其 目的是识别某个生产者或销售者的产 品或服务,并使之同竞争产品或服务 区别开来。
2 品牌名称:品牌中可以用语言表达的 部分。
3 品牌标志:品牌中可被识别点不能用 语言表达的部分。
4 商标:是按法定程序向商标注册机构 提出申请,经商标注册机构审查予以 核准,并授予商标专用权的品牌或品 牌中的一部分。
5品牌价值:是指产品通过品牌所带来 的收益 品牌价值评估:是用一定的方法,将 品牌经济指标进行量化而表现出来的 品牌价值。
6 品牌策划:是对品牌战略和策略的规 划,是品牌决策的形成过程。
7 品牌质量:是指使用该品牌的产品质 量,主要反映该品牌产品的耐久性、 可靠性精确性、易于操作和便于修理 等有价值的属性。
8 品牌延伸:就是指用在原来某种产品 上的品牌现在用在另一类产品上。 9 品牌重新定位决策:是指企业全部或 局部调整或改变品牌在市场上的最初 定位。
10 名牌:是指在在市场竞争中脱颖而出 的、为广大消费者所认可的、具有优 越的质量和服务、 高知名度与美誉度、 高市场占有率、高经济效益和持续发 展势头的商品。
11名牌形象:是指企业或某个名牌在市 场上、社会公众心中所表现出的个性 特征。
12公关: 只要是对公众心目中的形象 (企 业形象或品牌形象)进行管理。 13企业识别: 简称 cis 或 ci 即一个企业 区别于其他企业的标质或特征,它是 企业在社会公众心目中占据的特定位 置和确立的形象。
14 理念识别 mis: 是指一个企业经营理念 的定位, 它是企业长期实践经验
总结、 升华而成的具有独特风格、规范全体 员工的市场行为和社会行为的指导思 想或信条,集中反映了企业最高决策 层的意志和要求,是整个企业识别系 统运行的原动力。
15 行为识别 bis:是指企业在明确完善的 经营理念指导下所确立的一切市
场、 经营活动规范,具体体现在企业内部 的制度以及组织、管理、教育、生产、 开发研究、公关、广告、营业推广等 各个方面, 通过这些 具体的富有人格 化的活动来塑造企业的形象。
16 视觉识别 vis: 是指静态的企业识别符 号,经由组织化、系统化而形成
的视 觉方案,其中包括企业标志、商标、 包装、象征图案、户外招牌、室内装 饰、办公用品、员工制服等,用以传 播企业的理念识别和行为识别。
17 .消费者成本:指消费者为获得 某种效用而必需的支出。
18 .效用:即消费者对能满足其需 要与欲望的产品的有效性的主观综合 评
价。
19 消费者价值: 消费者效用与消费者成 本的比值。
20 消费风险: 指在产品购买过程中, 消 费者因无法预料其购买结果的忧
劣以 及由此导致的后果而产生的一种不确 定性感觉。
21 价格策划:指企业为实现长期的营 销目标,综合考虑各种影响因素,进 行
价格决策的全过程。
22 价格构成: 指组成产品价格的各个 要素及其在价格中的组成情况。
23 出厂价格: 企业销售自己生产的产 品的价格,是产品进入流通领域的
初 始环节的价格。
24 调拨价格:指商业企业之间挑拨 商品时的结算价格。
25 批发价格:批发商业企业供给零售 商业企业的商品价格,低于市场零售
价。
26 .零售价格:商品流通最后环节 的价格,也是消费者购买商品所要支 付
的价格。
27 11.企业定价目标:指企业凭借特 定的价格所产生的销售效果以实现其 预
期目的。
28 .供求规律:是商品经济的基本 经济规律,即产品价格与市场需求成 反
方向变化,与市场供给成正方向变 化。
29 .需求价格弹性:指因价格变动 而引起需求量变动的比率。
30 .产品定价:企业在特定的定价 目标指导下,依据对影响价格因素的 分
析研究,运用价格决策理论,对产 品价格进行计算,确定价格的具体方 法。 31 .成本加成定价法:是在产品单 位成本的基础上,加上一定比例的目 标
利润来确定价格。 单价=单位成本 X(1+加成率)= 【总成本 X(1+加成率) 】/预期产品
32 .变动成本加成定价法:也叫边 际贡献定价法,边际贡献即销售收入 与
变动成本的差额。 产品单价=单位变动成 本+单位边际贡献
33 .投资收益率定价法:指企业在 投资基础上,按预期的投资回收期确 定
投资收益率,再计算产品价格的方 法。
34 .理解价值定价法:企业根据消 费者对产品的价值理解度而不是根据 产
品成本来制定价格的定价方法。
35 .习惯定价法:企业依照长期被 消费者接受和承认的已成为习惯的价 格
来定价的一种方法。
36 .需求差异定价法:指产品价格 的确定以需求为依据,根据不同消费 者、
产品、地理位置等因素制定不同 的价格。
37 .逆向定价法:企业根据消费者 能够接受的价格和中间商愿意接受的 利
润水平反向推算出产品出厂的方 法 。
38 .竞争导向定价法:竞争导向定价 法就是以同类产品的市场竞争状况为
依据,参考自身的竞争实力、产品的 成本和市场供求状况来制定有利于竞 争的产品价格的方法。
39 .随行就市定价法:指企业按照 行业的现行价格平均水平或竞争对手 的
价格来定价。
40 .密封投标定价法:密封投标定 价法通常采用发包人招标、承包人投 标的
方式来选择承包者,确定最终承 包价格。
41 .撇油定价策略:这是一种高价 策略,即在新产品上市初期,将价格 定
得较高,以便在短时间内获得较多 利润,尤如从牛奶中撇取奶油,也叫 取脂定价策略。
42 .渗透定价策略:这是一种低价 策略,即在新产品投入市场时,以较 低
的价格吸引大量的消费者,从而迅 速打开市场,提高市场占有率。 43 .满意定价策略:这是一种折中 的价格策略,制定的价格介于撇油和 渗
漏策略之间,以获取社会平均利润 为目标。
44 . 整数定价策略:企业在定价 时,采用合零凑整的方式,制定整数 价格,
不带尾数,使消费者产生“一 分钱一分货”的感觉,从而促进产品 销售。 45 .尾数定价策略:指企业利用消 费者求廉的心理,给产品定一个零头 结
尾的非整数价格。
46 .声望定价策略:是针对消费者 “价高质必忧”的心理,根据产品在 消
费者心目中的声望、信任度来确定 价格的策略。
47 .习惯定价策略:对于某些销售 已久的商品,消费者已经形成了一种 习
惯价格。
48 。招徕定价策略:招徕定价策 略主要利用消费者的求廉心理,一般 是有
意将少数商品的价格定得很低, 甚至亏本,来吸引消费者上门,从而 带动其他商品销售。
49 .产地交货定价策略:指企业 将产品运到产地的某运输载体上,即 表明
所有权和责任己转移到消费者手 中,由各个消费者各自承担产品从产 地到销往地的运输费用。
50 .统一运费定价策略:不论消 费者所处地理位置的远近,企业以出 厂价
加上平均运输成本来定价。
51 .区域定价策略:企业将销售 市场划分为若干区域, 同区域同价格, 越
远的区域价格越高。
52 .减免运费定价策略: 企业全部 或部分承担运输费用,目的是促进销 售
量的增长并借此降低成本,以补偿 运费支出的损失。
53 .基点定价策略:基点即企业 选定某些城市作为基础,然后在原价 上加
上从基点城市到消费者所在地的 运费来定价。
54 .现金折扣:是企业对在规定时 间内提前付款或用现金付款的买主的 一
种减价方式。
55 .数量折扣:指卖主为鼓励大量 购买或集中购买,根据购买数量或金 额,
给予买主不同的折扣比率。
56 .功能折扣:也叫交易折扣,是 指企业根据中间商在产品流转过程中 所
处的环节、所担负的功能不同,给 予不同的价格折扣。
57 .季节折扣:企业为了调节产品 的全年生产季节性消费或季节性生产 常年
消费的供需矛盾, 实现均衡生产, 而规定在销售淡季给予价格折扣,在 旺季则恢复原价。
58 .推广折让:即企业对中间商的 各种促销工作给予津贴或减价作为报 酬。 59 .运费折让:即对距离较远的买 主实施减价以弥补其全部或部分运 费。 60 .以旧换新折让:即同意买主以 旧货折价抵减新货的部分价款。 61 .互替产品:指在性能和使用价 值方面能互相代替的产品。
62 .互补产品:指需要配套使用的 产品。
63 .系列产品定价:企业在开发产 品时,为了满足市场需求,一般都致 力
于生产系列产品。
64 .企业被动调整价格:指由于竞 争者首先调整了价格,迫使本企业采 取
适当的价格调整对策。
65 .投资收益率定价法:投资收益率 定价法是指企业在投资基础上,按预 期
的投资回收期确定投资收益率,再 计算产品价格的方法。
66 .边际贡献: 销售收入与变动成本的 差额。
67 .单位边际贡献等于产品单价与单 位变动成本的差额。
68 营销渠道 :亦称产品营销渠道,是 指产品从生产领域向消费领域转移过
程中,所经过的,由个中间环节联结 而成的通道
69 竞争因素:主要指竞争对手的 营销资源和策略,行业竞争激烈程度 等因
素。
70 渠道:是由一系列相对独立的 环节穿缀而成的链条,不同的环节在 渠道
中扮演着不同的角色,承担不同 的功能。
71 渠道结构:是指产品到达消 费者手里渠道路径的组织形态,渠道 结构深
刻地影响着企业营销战略的实 施。
72 渠道长度: 是以渠道层次 (或 称中间环节)的数量来衡量的,在产 品
从生产领域流转到消费领域的过程 中,每经过一个中间商就构成一个渠 道层次。
73 营销渠道宽度策划: 是指对每 个渠道层次所用中间商的数量作出策 划。 74 广泛经销: 也称密集经销, 即 在某一市场范围内,生产者运用尽可 能
多的同层次中间商推销产品,通过 众多的营销渠道将产品转移到消费者 手中。
75 独家经销: 在一定的市场范围 内(如某一个城市) ,生产者只选择一 家
中间商(批发商或零售商)经销自 己的产品
76 选择经销: 也叫特约经销, 这 种策略介于广泛经销和独家经销之 间。
即在某一市场范围内生产者选择 一个以上但不是所有愿意经销本企业 产品的中间商经销自己的产品。
77 直销:是指生产厂家直接将 产品销售给消费者。
78 垂直营销渠道网络:是针对 传统的营销渠道关系松散的特点,通 过产权,
特约代理或者加盟合作的方 式建立的一种由生产者,批发商和零 售商所组成的统一的联合体。
79 水平式营销网络渠道:由俩个或俩 个以上的公司联合开发一个营销机
会,从而获得共同发展的一种模式。
80 批发商:处于商品流通起点 和中间阶段,交易对象是生产企业和 零售商,
一方面它象生产企业收购商 品,另一方面它又向零售企业批发商 品, 并且是按批发价格经营大宗商品。
81 代理商: 代理是代企业打理生 意,是厂家给额度的一种行为,货物 的
所有权属于厂家,而不是商家,也 不是自己用,是代企业把产品转手卖 出去,所以代理商一般指赚取企业代 理佣金的商业单位。
82 生动化: 是指在销售点进行的一切 能够影响消费者购买产品的活动 83 促销的概念: 促销是营销者将有关企 业的及产品(服务)的信息通过各
种 沟通方式,手段传递给消费者和用户, 帮助其认识产品或服务将带来的利 益,引起客户对企业及产品的兴趣, 激发他们的购买欲望,促使其购买行 动, 以扩大销售市场的一种营销活动。
84 人员推销:人员推销又称人员销售, 是企业通过派出推销人员或委托推
销 人员亲自向客户介绍,推广,宣传, 以促进产品的销售。
85 广告: 广告是企业以付费的方式, 通 过一定媒介向广大目标客户传递
信 息,以达到扩大销售的目的的有效方 法。
86 营业推广: 营业推广是由一系列短期 诱导性,强刺激的战术等组成的
促销 方式。
87 公共关系: 公共关系是企业为了谋求 社会各方面的信任和支持,树立
企业 信誉,通过有计划的长期努力,影响 团体与公众对企业及产品的太多,营 造良好的企业经营环境的手段。
88 促销组合:促销组合是指对人员促 销,广告,营业推广,公共关系,促 销
方式的组合与搭配. 单一促销策划:单一促销策划是对公 关促销,广告促销,销售促进和人员 促销分别进行策划,这种策划具有相 对独立性和完整性,它必须充分体现 各自的促销特性和优势。
89 广告促销策划: 广告促销策划是根据 广告主的营销计划和广告目标,
在市 场调查的基础上,制定出一个与市场 情况,产品状态,消费群体相适应的, 经济有效的广告计划方案,在加以实 施,检验后,为广告主的整体经营提 供良好服务的一种工作。
90 广告时机策略: 广告时机策略是对广 告推出的时间, 频率所作的具体
安排, 也是广告媒介策划的重要组成部分。
91 文案: 文案是广告作品种用于表达主 题和创意的语言文字。
92 人员促销组织策划:它是指设计人 员促销的组织结构体系,合理安排销
售人员之间的权责体系。包括建立合 理高效的组织结构和确立促销人员规 模两部分。 营业推广策划:营业推广也叫销售促 进,企业的销售促进策划是根据企业 销售促进目的,对销售促进的各个环 节以及销售促进问题进行规划并用创 新的思维设计出有效的行动方案。 1
93 公共关系:企业的公共关系是指企 业与其相关的社会公众的相互关系。
公关策略策划:公关测了是公关策划 着在公关活动种,为事先企业的公关 目标所采取的对策和应用的方式,方 法和手段。
94 公关时机策略:精心选择时机有利 于提高公关活动的成功率,如选择重
大节日或纪念日,利用社会热点开展 公关活动等均能收到较好的效果。 公关决策:公关决策就是对公关活动 反感进行优化,论证和决断。
95 目标任务法: 即先确定一个新闻策 划的目标,然后估算出要达到这一
目 标所需的费用,包括新闻是件的实施 费用和新闻发布费用,这两项费用相 加就是一次新闻策划的总费用。
96 4C:消费者 consumer,成本 cost, 方 便 convenience , 沟 通
conmmunications 4P:即产品, 价格,渠道,促销。
97 整体营销策划:整体营销策划是指 企业将要进行的与消费者的沟通中的
传播行为进行超前规划和设计,以提 供一套统一的有关企业传播的未来方 案。
98 营业推广:营业推广是由一系列短 期诱导性,强刺激的战术等组成的促
销方式。
99 推式策略:主要是运用人员推销和 销售促进手段将产品推向市场。 100 拉式策略:是指企业针对最后消费 者,运用广告和公共宣传手段开展促 销
活动,使消费者产生兴趣,刺激购 买者对产品的需要,推动消费者向中 间商订购产品,中间商向企业订购产 品,以达到向市场推销的目的。 101 信息性目标:就是向公众提供有关 产品的各种信息如产品名称,用途, 性
能,生产厂家,价格,服务等,以 便使消费者对该产品有一定的了解并 产生初步的需求和目标。
102 提醒性目标:就是说服消费者购买 和使用本产品,提高品牌忠诚度。
103 提醒性目标:就是提醒老顾客继续 购买本产品并使之确信自己的选择很
正确为目标。
104 营销策划文案: 营销策划文案 也叫策划书, 是指企业在进行 产品或服
务的市场销售之前, 为使销售达到预期目标而进 行的各种销售促进活动的整 体性策划文书。 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 或以此指导策划的调整与完 善。
105 事后评估: 通常在营销策划活 动结束一段时间后进行, 它主 要是评估
营销策划活动的执 行效果。
106 营销策划: 是为了解决公司营 销上的问题而修改或策划出 一套适合企业
现状的、 可遵循 的营销方案。
107 年度策划控制: 是指由企业高 层管理人员负责的, 旨在发现 策划执行
中出现的偏差, 并及 时给予纠正, 帮助年度策划顺 利执行, 检查策划实现情况的 营销控制活动。
108 销售分析: 就是要衡量并评估 企业的实际销售额与策划销 售额之间的差
异情况。
109 销渠道的贡献毛收益是: 收益 与变动性费用相抵的结果, 净 收益则是
收入与总费用对比 的结果。
110 营销审计: 是对企业或战略 业务单位的营销环境、目标、 战略和营销活
动诸方面进行 的独立的、系统的、综合的定 期审查,以发现营销机会,找 出问题所在, 提出改善营销工 作的行动计划和建议, 供企业 领导者决策时参考。
111 营销策划组织: 即从管理顾 客之间的活动走向整合管理 公司所有面向给
顾客的过程。
112 营销费用率分析: 是指营销 费用对销售额的比率。 1. 2.
113 营销策划文案的作用:a 3. 4. 准 确、 完整地反映营销策划内容 b 充
分、有效地说法决策者 c 是执行和控制营销活动的依 据。
114 营销策划文案的特点: 必须具 备鲜明的目的性, 明显的综合 性,强烈
的针对性,突出的操 作性,确切的明了性等特点, 既要体现“围绕主题、目的明 确、深入细致、周到具体、一 事一策、简易明了”的要求。 115 事前评估: 是营销策划正式实 施前进行的调查测定, 用以评 估该策划
的可行性和有效性 4