电子商务物流管理模式研究
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电子 商
务物 管流理 模式研 究
蔓
霉喜术 院羹 学
点送的人 员 商 品将为费者消送货上门 。
建 物自 流配 送 体 系 企 业的 虽 然能 将网 上购 物立 竿见 影 做 起地 来,但 是从 经
B2( iesu t sme) o企业 C B s s o nCu r n
是I
商往往 电子把商 务 位 干定“ 纸贸 无
T ” 易在这 类 电 子 商 务的定 义 中 , 子 化 电。
消费者与 间之的 交易。 前 B 目C交 的易 2 额虽
然 不及企业 与企 业之 的 间交 易额,
工 具 要是主 指 算计 和 网络通 机技 术信 ;电子化 对象主 要 针是 对 息 信流 、流商 和 资流 ,金 有没 提到物流。但 是, 子 商电 并务 概 念的提 出首是先在 美 国,而 美 国的 物 管流理 术 技自1 1 年发展今 已至 有 89 5 0年多 历的史 通,利 用过种机各械化、 动自 化工具 及计 算和机网 络通设信 ,早备已 臻日 完善。美国在 定 义子电 商概务 念 之,初 就有强大的 代现化 物流为作支 ,持只 须将 电 子商 务与其 进 行对接 可即 , 不 并
电是 子商务 过程 不 需 要 物流 电子的 化。
但 长从 远来看 ,企业对 费者消的 子 交电
易 将 得 长取 的足 进 ,展并 将 最终 在 电 子
营 的角 度
看 ,这来种模式 的 缺就陷 露
了暴 在。种这模 式中, 由 于满要 足用的即 户 时需求 配, 送效时有严 格的要求 。 对如何 提在高 送配 时和效控 制配 成 送本 之间寻 找一 个 平衡点 始 ,终困扰 着 所 的有 电 子商务网站 显然 , 。很 高配送用需 要更费 的大商品 配规送模 但,是,巨大 配送的量会 致导 高昂的管理 费 ,这用 是都 个 网站
一 承 担不 起的 。
交
领易 域占据重地要位 ,2B C永 远是 都电 子交易 最中跃活一 的分 。部 近两年B 在C 2 我 飞国 速发起展来 ,各 类 种型 的网 为 站
消者费 供了大量 的商提 ,品但是 ,由 于我
国物 流的 理管 体 还系 完善不 ,跟不 上电 商子务 的发展速 度 ,致以 成 了形送配瓶 颈 制约,了 B C 务 业的发展 ,所以 研究
2B 2C的中 流管理模 物是极式 必要其 。 从
根的上 来本 ,物 流说 子电 化应 电子是商 务 概念 组的成部分 缺 ,少了 现 化的物代流 程过,电 商务过程子 不完就 整 。 物漉 是 子电商务的重要组 成 一
网站 的 优势 在于网络 的特性 资和 金
上的 优势 。 现 在 网站 和 子 商 务 的电 展发
我 而作国 一为
个发展 中家国, 物流业起 晚步 、水平低 ,在引 进电子务商时, 并不 备具能 够 持支电 子务商 动活的现代 化物 水平流,所以 , 我国 开 在电子展 商时务 , 如 没有 果代现 的化 流 系物做统支 持, 电 子 商 务 活 动 将 难 以
推 。 广二、 2B 中 的C
在各 方
对面传统物 都流 是一 个好很的促 进 但, 站 网自己做 流就物有点 本 末 置 倒了 同时,, 规模应 效将也为成发其展的障
碍 。 电 子 商 务 的信 息、务 与 物 流 业务 是
、
业电 子 商务的 运 作过 如程图 示 l电。 所
子商
务的中任何 一交笔易 , 包都 含着以下
几基种 的本 “” 流 即, 信
截然
不 同两 种业 的务,企业 必须 跨行对
业 经 营产生 的 风 险 行进严 格地 评 估 配,
流 、息商 流 资金流、和物 流 。去 过 , 人们对 子商电务过程 的认 往识 往只局限 信于息 流、 流和商 资金流 的 电
子 化 、 络 化 ,视了 流物 的 网 忽 电 化过子 。 程
田 电1子裔 务 钓 运作 程
过业 送务必须 格 严 地按 物流要 求 的来作运 才 有
可 成能功 。 如 果 企业只是 擅 长干信 息 服 务 , 好 不要 去 涉 足物 流、 送这 一 最配 领 域 自。 建 物 配 流送 系体 ,干 网 络企业 对 言而,只能 权宜是之 。 计 模二式 利 用、 有 物已流 优 势做 CB 2
物
管理流模式
模 一 、式站 网
自建
物 流 配送体
系
“
物流 ” 指 为是满足 用户 需求 进而行 的原 材料、 间中库 存 、最产 品终及相信关 息
从 起 到点终 点 间的 有 效 流 动 , 以及 为 实现这 一 流而 进动行的 计 划、理管 和
如控图 2 示 。 或 网站业 在 各地 的网 所 企民 密 集地区
设 置 己自 的 配 送
传统物 流 企
业具 物有流 网 络上 的 势, 优它们展 发到定规一模 后, 也想 电子借 商 之风务 其将业务 着沿 营业 务 主向应 供链的上 游下或 游 伸 延向上延 , 伸制到造 业
,向下 延伸 到销 售 。比业 如 部,位 于 总
制 程 。过它 在于存 社 经济会 的个各 面 方和 节 中。 在环社会 经济活动 ,中 不仅流 物
点 ,
在 得 获消
够 能创造 间和时空间 价 ,而值且也 能够
创 造息信价 值。 电在子 商务 刚 引刚 我 入国 时,一些
国 美田纳 西 州 的 国美 联 邦快 递 公司 e( E 成立 于1 7年 4 月 , Fdx )93 是全 规模 球大最的 快递 公 司之 ,一 1到9年 在 全球 9
9费
的购者 信物息后 ,将相 的 信息 关即
刻
送往 离消 者 最费 的近配 点 送然, 后 配由
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管 理
2 1家和国 区地经 3 6 机过场营经 快l 6个 运座 业 。F d务 x全球的 递地投 点过 超 了 Ee 2 0 00个 全, 球平处均理货 件量 每超过 天03 件, l 万输运量 每天大 9约 吨0 , 空4 0 航货 运 量天每大约 2 6 万0 吨 ,处理均 通话 平 次 每天数过 5 超万次 ,平均 电子传输 次
0数 每大约 天6亿 。份3
互补 。 网 站营经者面 临的 主要 问 题 一 之是采 购成本 较 高如,果 连 锁 经与营商 业
结 合 ,么 那规大模集 捆中 采购绑 具 有 价格谈
判势优 ,可将以货物价格 压 到低最 , 形 低进 价成利润 。且而 连企锁 业道知 如 对何 种品繁 多的 品商进专行业化的 管 , 理包括品的商服务 、 分 等装。 锁加 连的盟规 范营经 、 统销一 售、 统管 一理以弥可补网 站 在网络 售零管 理上 的验 经不 。足地域
分布 广 泛 的 连 店锁 可 还以 网为 上 虚拟 商 城提 供 实际 意义上 的 送配 服务 降,低 配
1
9年 d F决定x与 家专 门一提供 9 9EeB t o B和 B t oC决方解案 通讯 公的
司 合作开 电子展商 务 业 务 。 E e F dx认 为 , 公
司物在流 网络 和 信息 网络以及 客户 资 源 上远
比 般一 电 子商的务 公 司 具有优 势 ,
成 送本 ,决解现 B2 在模 C式的 配送 瓶中
颈 题问 , 网使 上 购物 方 便的、灵 活 、 跨地 域 优 势 充 分 体 现 出 来 。 连 企锁 在业 与 网站合 作 后 也 可,以 从 中获得 诸 多 的好 处 。
信息 网
络 物流 和网络 的结 合完 可全 以 为消 者提供完费整的 电子 商务务服。 e E F xd完
全可以 获 得 电 子 商 务 方 面 成 功的,因
为 , E e制 控了电子商 最务 重要为的环 F xd节— 配送— 这是,其 他 多 电子数商务公
司法无拟比的
。
其 ,可以一降连低 锁加店 的开店盟成本。 传 商 业每统 一 开连 锁店都家 花 要费大 量
的 财 力 、 力物 和 人、力 , 而 且风 较 高险 而 在 , 络网 上 开 家 加 盟 一 则 店只 需一 台 电
售
等各环 个 的节各种职 能都是,由在 某
一
在 我国, 以 麦有 网 代 表 为,用 已 也 利 物 流有优 做势B C 的 传 统 家商。但 是 麦 2
领域
具 有长专 核 或竞 心争的力专 业 公
脑
及 部 一话就 电可 实以现 锁加连盟 的业 务 运营, 增加 售销额 。电 商子还 务可使以 连 经 锁
营企业提 高管理 水平 ,突破 经 地营 的限制 域和服范 务围 实,速 现度营 销。 有 理
由 相信 , 品 牌 网 与 站 连锁企 相业 结
司
互 相 协 调 配和 合 来 成完的 ,这 样 所 形
只能解网决“ 配 的 ”题 问对, “ 送于”的 环 节,麦网 要主 过 与第 三通方合 的作 方式完成 。 过 通国邮政 、 中上货 门多种 等 运送 输 传方 递式 来满 足不, 用户同的 货送 求 。这要样的例子 还 有 48 8 8网 站,是 也
拥 有在了 邦 连 软件 锁 店连 后 , 足涉 子电
的供 应链 具有 最成 的大 争竞力 这。也符
经济社合 会发展的 求 , 济要越发展 , 经 社
会
工分细越, 业化程度越 高 专 效率 ,也越
高
。认为以,将物 流 、配业送外 务给包 可
三第 是方 子商 电务 经营者 组物织 流 的可 行方 案。 第三 方流 企物业 不 货代是公 ,也司 是单 纯 的不递速公 司 ,物 在流领 域扮演 的是 客户的 战略同 者 的盟角 。色在服务 内 容
上 ,它 为 客户 供提 的不 仅仅 是 一 次 性 的 运 输 或配 送 务服 而 , 是一种 具 有 长 期 契约 质的综性 物 流合服务 , 最终职能
合 ,
具很有 的大展潜 发 。力
模式四 、 与三 方第物 流 广 泛合 作
务商的 但, 8 是 4 8网站8 库的存调 度 商 品、采购要 主是托第委 方三完成 来 。过通分析可 看以 出 在我, ,由国传 统物于 流业 信企 化 息度程 较低 物, 流网络 也 完善不, 不能 像 F 可d 这样x 的三第 e E物 方流公司 一 样 ,利用现 的物流 有信 和 网息 资络 开 展源电 商务子 售销务 ,使业 两 个域 领的 务业 营都做经到专 业化 实, 现公司源的最大利 资用 。 ,且而 物 服务流 与信 息服 务域领 不 同 ,需 专 要门 经的 营管
理 技术 , 以,用 已 有 物的 流优 势涉 所
利三第方物流即物流代 理(r at d P r
Lygs s,其 i义为定:物 流渠道 的中 专 oi t) c 业物流化中间人 , 签以 合同的订方 ,式 在
一
定期 间 内为,他其公 司 供提的 所有或
某些
方 面的物流业 务务服。如 图3 示所。
是
证保客 户物流体 系的 高效 作 运。它 远
远超 越与了户客般一意 上的买卖义 关 系,
而
是 密 地紧 结合一 成体 ,成 形了一种 战略合 作 伙 关 伴系与客 形 户成是的相 互 依 赖的 市场共 生 关。系 第三方 物 公司流追 豳
3借 助第 方物流三管模式 理
足 电
商子务的 销售和信 息服务领域 要
重慎。
’求的不是 期短的 经 效 济
益 ,确切更地说 它是 以一种投人 的资份为客户身 务服的 , 这是 它 身为战 略同者盟一个典的型特 点。 随 着 国资我本 场市的 发 ,展法人 企作 业 为战 投略 资 人已 成经为 一类重 要的资 市场 本资 主体 ,投 业务 关在系 的 上密紧 性
模 三式、 站 与 网 传统 业商结 合
第三 物方流是 电子 商务主 体将部 分或一 全部 物 流 活 委动 给托 外的 专部物 流业 司公来完 成。流 公司本 身不有拥 商品 , 物而
与是企 业 或 商 家 签 合订作 协定 结 或成 合 作 盟 联, 在 特 的定时 间 内 将 商品 送达消 费者 。
传统 商业 特别是连 锁经 商 业营有 具 天得独厚 的资 优 源 ,势富丰合 理的 品 商种 , 类附高加 值的 务 服 高效,的配 体送 等都 系是站网所欠缺 的。另一方 面,电 子商 务 的 低成本的高 度 张性扩 符也 合锁连
企 业内 在的 展发要 求 技 术 的,先 进性 能 保 连 证锁 经 营 商 业统一 管 理 求 要 的实 现 。 现 电代子 商 务与 传 统 连 锁 经 营 的 结
为 三 第方物 流企 与客 户 在业资 市本 上场
合的作 创 造了难 得 条 的件 , 可 预以见 双
将物 流
包外 给三 第物 方流公司是 跨
方在
股 权 、本资 的融合将上 更加紧 密 , 第 三方 物流战投 资人的略 性质 更加明将显。 目前我 国 的 子 电商务与物 流业 都还处 于不成熟 的起 阶 段步,需要 念观 融的 合
沟 通 与互 相,促 进 共 ,同提 高 。
公国司管 理物 流的 通 行法 。按 照做供应
链 的理 论 将 不, 是自己 核 心业务 的 业务
合并不
简单是的叠 加 ,这种结 合 充发 分
包外给从 事 该 务的专 业业 司去 做公,这
样从 原 材 料供应 到 生 产再 到, 品产 销
的
挥了者的二 优势 , 现资源共了享 , 实 优势