装饰公司人员结构及职责

裝飾公司人員結構及職責

先

看看壹张正規的裝飾公司的人員組織結構圖，當然各個公司的架構體系不盡相同：

在這裏關於業務部，市場部，預算部，財務部，行政部和客服部我也不打算多說，後面有簡短的職能介紹，先說說工程監理這個職位吧！

裝飾公司的監理存在有什麽意義呢？

壹般來說，裝飾公司拿到業主的合同後，要發包給工長，因此公司與工長之間是壹種合同關系。作為公司把工程交給工長肯定要安排人員對工長的工程進行監督，以確保工長按照公司要求的質量，包括工程質量及服務質量，來完成他們之間的合同關系。

這時候，監理的職責就體現出來了。他主要負責工長的各項指標，作為裝飾企業的代表來監督“發包給工長的這壹合同”。因此說：監理主要是服務公司的，而工長是直接服務客戶的代表。

作為業主來說：在工程方面，只要施工方有壹個負責人就足夠，如果這壹負責人不能解決的難題或他解決不了或與之協商不成，再聯系另外的管理人員。壹般流程為：有什麽問題可以直接與工長聯系，工長解決不了，可以跟他們的監理聯系，監理也解決不了，那就跟他們的工程部經理聯系，再就是公司高層領導了。

壹般裝飾公司的監理並不是非常的了解各種施工工藝，他們的主要責任，是檢查工長是否按照了公司指定的工藝來施工了，是否按照公司指定的材料施工，是否按照公司指定的形象來文明施工了，這些都比較簡單。只要認真負責、不偷懶就是壹個好監理。

裝飾公司、監理、工長之間的關系？

目前大多數裝飾公司與工長的關系為合作關系，並通過“合作協議”對雙方的權利、義務進行約束。“合作協議”簽署後，工長隸屬於工程部管理，直接上司為工程部經理。裝飾公司並不直接給工長發工資，工長也不需要每天來公司報道，有的公司還允許工長與其他裝飾公司合作。 裝飾公司的“監理”都是受聘於裝飾公司，是壹種雇用與被雇用的關系。公司給監理發資、提成等，監理直接受工程部經理的管理。 當裝飾公司與業主簽定合同後，單子由設計部轉到工程部，工程部根據情況選擇工長來接單。原則上講“工長接公司單，是雙方自願的，工長為乙方。工長與公司簽“發包協議”後，工程監理作為甲方的代表，直接對這壹法律關系進行監督並配合工長的工作。” 簡單來講“工長與公司為合作關系，監理純粹服務於公司，代表裝飾公司的利益，對工長的工作進行監督、配合”。

裝飾公司是怎樣招聘工長並制約工長的？

裝飾公司在招聘工長的形式為：通過廣告、通過工程部的管理人員介紹、通過工長上門申請加入等方法來壯大自己的施工隊伍，淘汰技術不合格的工長。

裝飾公司拿到合同後，要發包給工長，為了保證工程部對工長的有效管理及保證工長遵守公司的紀律、規定、工藝等要求，公司壹定在金錢上來制約工長，幾乎所有的公司都壓著工長很多錢。

制約工長的押金包括：

保證金：每個工長進入公司首先交5000元之10000元不等的保證金。

維修金：每個工長在完工後，工程款不可能全部付清，壹定要保留壹部分質保金，壹般三個點左右。

工程款：雖然每個工程結束後，公司都要給工長付清工程款（除維修金外）也叫結帳。但不是工程壹結束，工長都能拿到，壹般在工程結束若幹時間後，才能拿到。有的公司規定：每個月的幾號為工長結帳時間，超過這天，就得等到下個月。所以每個工長在公司都被壓著不少工程款。 公司壓了工長很多錢，所以工長就不敢在工地為所欲為，不敢輕易撂攤子，也不敢隨意得罪業主。要是做了這些公司認為不該做的事，公司肯定要罰錢。從這個意義上講：找裝飾公司比找遊擊隊或裝修隊更保險壹些。

裝飾公司工程部怎樣向工長發包裝修合同的？

我們了解壹下業主的單子怎麽在公司轉圈呢？

業務部在小區找到業主，先溝通——在叫來設計師到業主的新房量房、溝通設計方案——由業務員和設計師共同催業主來公司看方案——設計部與其他部分協作跟業主把合同簽了——設計部把單子交給工程經理——工程經理根據單子的大小、優劣、工地位置、工地重要性等多個因素考慮分配給哪個工長——工程經理與工長簽署《發包協議》——工程部、設計部、業主到工地交底，開始施工。

單子到了工程經理那裏，工程經理先審核壹下單子，通常時候，在業主還沒簽署合同時，設計師就已經跟工程經理交流過了。工程經理看了單子，衡量這單子的利潤大小，工長能賺多少錢？哪個工長適合幹？最後打電話通知工長過來接活。

工長過來也不是馬上就接的，也要先看壹下單子（工長也想挑肥揀瘦），也有很多公司的經理不允許工長來挑單子的，但在公司做的時間長了的老工長都挑單子。最後，工長認可了，跟公司簽《發包協議》，壹般來說：公司把預算總價（打折前的總價）*65%左右，大包給工長。另外根據工地的位置，安排監理，監理的派單壹般根據工地位置來分配的，壹個監理壹片區域。

當然，工程經理在考慮單子分給誰的時候，也會考慮公司的營銷。在新小區，重點小區，他們不管單子大還是小，不管利潤大還是小，都會交給老工長（比較放心的工長）來做，以開發這個小區的市場。如果壹個新小區的第壹個單子沒做好，工程部經理就等著挨批鬥吧！何況，在這新小區的工地，工程部以及總經理會經常的工地巡檢的。因此：工程部的人員都很小心。

裝飾公司為什麽要把工程發包給工長？

方便管理：企業不必騰出更多的人力對大量的工人進行管理，只需要對工長進行培訓即可。工長再對施工班長、工人進行管理，壹般這些工人跟工長是老鄉關系，方便管理。

成本更容易控制：工程下來以後，直接抽若出幹個點，把價格包死給工長，工長承擔更多的風險，增加工長的積極性，節約材料與人力。 減少企業工資壓力：有更多的小公司，忙季活多，來不及招聘大量的工人，招聘工長更容易壹些。而到了淡季，可能沒有工地或工地很少，不養工人節約企業成本。家裝的工程畢竟很小，管理太多細節，對企業來說：多賺不了多少錢，反而增加不少風險。而服務是企業的管理重中之重，企業可以把精力放在其他細節上，工程上的事，只要幾名監理人員和工程經理就解決問題。

減少企業內部的腐敗：管理更細，掌權的人更多。或許因為壹個很小的維修活，工時也會被管理人員貪汙壹點。

作為業主很反感企業拿到合同後，再發包給工長，因為他們不理解發包的優勢所在，也許工程不發包，工地可能更糟糕。

在壹些建設工程中，施工企業也會與項目經理簽署承包協議，項目經理對工程的質量、進度、成本負有直接責任，但不同與家裝的工長。

裝飾公司內部的各種腐敗行為（有損業主利益的）：

在裝飾公司內部，各種腐敗行為普遍比較嚴重，越是大的公司，腐敗越明顯。這些腐敗已經損害了業主的利益，希望業主能了解壹些，能避免壹些損失。

1、某些老工長，眼光很尖，在設計部人緣混得很好，設計部將要下來什麽好單子，他們第壹時間知道。然後，就想辦法把這單子弄到手。怎樣弄到手呢？給工程部經理隨錢，看誰隨的快，隨的多。

2、工程經理、監理、設計師都在外面接私單了，他們還怎麽管理工長？大家都去接私活了，哪還顧著監理工地，就算工地有質量問題了，工程部也不敢跟工長鬧的太僵。

3、某些工長是由監理或其他人員介紹過來的，每分壹個單子，給介紹人提點成。工長的利潤又低壹點，反正工長不會賠錢幹活的，那就想辦法在工程上省點錢吧！

4、工地出現了質量問題，業主還沒發現，但公司監理發現了。工長就想辦法招待壹下監理。請監理吃個便飯，洗個小澡，充點話費，最多隨點錢，就萬事大吉。剩下的就是怎麽把業主糊弄過去了。

5、當工長與工程經理的關系達到非常密切時，工程經理會給他更寬松的質量要求。工地有什麽糾紛，有什麽沒做到位的，工程部會照顧他的，只要別太過分就行。

6、材料部肆意的吃回扣，直接的損害了業主的利益：有很多外主材，業主交給公司代購，材料部吃了回扣，材料商給公司的價格就高，公司給業主的價格更高。

7、 材料部與工長的勾結：增項報高價，多算工程量，買材料吃回扣，互相配合。

裝飾公司材料部的職責：

材料部是公司的壹個小部門，如果公司規模小，材料部通常由工程部代理，工程經理既負責工程管理又負責材料的整理。而那些大公司，材料部作為單獨部門來行使權利，他們的主要職責如下：

１、找內主材：

裝飾公司必用的材料（板材、油漆等材料），材料部必須尋找適合自己公司個材料供應商，具體付款方式為：工長通過公司的提貨單到材料商那裏提貨，每月材料商去公司結壹次帳。基本是都是，先提貨後付款。

２、找外主材：

裝飾公司不但要有板材和油漆，還要有外主材信息（磁片、木地板、潔具等），向業主推薦外，以增加公司的盈利點。這些外主材跟工長沒什麽關系，是設計師直接向業主推薦的。業主把主材錢付給公司，公司通知材料商負責售中、售後服務。

３、開單：

工長並不是直接去建材市場買材料的，而是通過公司的提貨單去建材市場提貨的。材料部就負責向工長開提貨單、蓋公司材料部專用章。 有的材料部還有負責跟公司巡檢大隊去巡檢，主要檢查的也是材料（是否是公司指定的材料），另外負責與材料商的溝通、協調售後（當材料出現質量問題後，有材料部與材料商溝通解決）。

關於工程部的巡檢活動、竣工驗收：

在施工階段，除了監理日常去工地檢查以外，工程部以及公司高層還會經常組織巡檢大隊。工程監理、工程經理、材料部的、公司高層部門，有時候帶上工長，這些人組成大隊人馬浩浩蕩蕩開赴公司認為的重點工地（新小區、大工地為重點），發現問題，就地解決，就地給工長開罰單。只要公司巡檢了，公司肯定就有額外收入了（工地的罰款）。巡檢到中午，累了，逮住某工長，請大家去飯店撮壹頓，巡檢工作告壹段落。呵呵！ 公司的巡檢具有以下幾個特點：

不定時性：沒準什麽時候去壹次，大家都閑了，就組織壹下，去工地。每個部門都很忙，哪還顧得上巡檢。

人員結構復雜：壹個監理不可能把所有的問題都能發現，如果去的人多了，發現的問題也就多了，這個監理沒發現，那個監理可能就發現問題。這對業主來說，是有利的，能避免很多質量上的缺陷。

管理力度大：既然是大部隊開赴前線，對壹些質量問題、工地形象問題，嚴肅處理。開罰單的力度也最大。

有些公司的竣工驗收的時候，要工程部組織，進行統壹驗收，這些人帶著專業的檢測工具到工地後，檢查這，檢查那，最終的結果都壹樣：“大毛病沒有，只有壹些收尾問題，回頭解決壹下就行。”其實，工程部組織竣工驗收是做給業主看的，表明公司非常重視工地的驗收，並讓業主放心，有問題肯定會解決的。把那些小毛病修壹下，就可以交工了，交工後，業主就可以去公司辦理相應的手續了。

工程的質量控制不是靠“竣工驗收”驗收出來的，而是靠“過程控制”控制出來的。如果木工就沒做好，竣工驗收時，發現問題，還能把木工拆了？那基本不可能。

裝飾公司職員的基本結構與收入規律：

業務部：

人員結構業務經理、業務主管、業務員。相對來說業務員的工資水平普遍比較底壹般都是幾百元每月，當他們的業務量上去後，他們的工資也不少，能達到兩三千每月。業務部相對掙錢是業務經理，底薪本來就高，再加上壹些灰色收入（例如：本來是上門客戶，經理把單子分給業務員，業務員完成了任務指標，業務提成給了經理，互惠互利）

設計部：

見習設計師（功能相當於業務員，工資低，天天下小區）；壹般設計師，經常分到單子，談客戶，根據自身能力，收入不均（有的拿幾百元，有的每月拿幾千元）；主任設計師，除了自己談客戶以外，還要協助自己組的其他設計師談客戶（壹般負責高端小區，簽的單子比較大，工資自然高；外快也多，高端客戶的材料回扣好吃）；設計經理，統管設計部的所有事務，負責派單（業務部把客戶來到公司，設計經理負責安排設計師），底薪+客戶提成+公司任務提成+壹些灰色收入（有派單的權利就有可能有灰色收入）

設計部基本上是公司最累的（經常為了方案，加班，甚至加通宵的班），同時也是公司最掙錢的，再加上做私單的機會最多，壹般收入都不菲。 工程部：

監理、工長、經理：監理代表公司監督工長的施工；工長作為公司的合作夥伴，接公司的單子掙錢；工程經理統管公司大小事務。從收入看，監理的收入比較穩定（西安的價格為1000之2000之間），工長收入不均，跟經理關系好的，每年賺個壹二十多萬，關系壹般的也就是不到十萬元甚至更低；工程經理的收入最為復雜，就不說了。

材料部：

相對來說：材料部是工作比較輕松，外快最普遍的部門。主要職責：找材料商、給工長開材料單。

其他部門：

高層部門：公司總經理、副總經理，每天事不多，主要是嘴巴上的演練，組織開會（給員工們做激勵、換腦。）

辦公室：

負責接待工作以及接個來電。負責各部門之間的雜事。

企劃：

負責公司的各種廣告。做個報紙廣告、設計個宣傳頁、畫冊等，負責各種展會工作。

財務室：

負責收客戶工程款、給工長發工程款、給材料商的材料款、公司的工資、日常開支„„

裝飾公司的服務流程、分階段驗收：

小公司：

業務部部和設計部配合在小區做宣傳，第壹時間給業主量房出方案，業務員與設計師共同打電話催業主來公司洽談方案，多次修改方案、預算，雙方簽署合同，付首期款，工程部派單，組織現場交底，材料、工人進場開始施工，有增減項以及水電實際費用並中期款結算（中期款的結構），交過中期款後繼續施工，公司組織竣工驗收，業主付尾款，辦理各種手續，某些公司還送保潔（交尾款後再送）。

質量驗收方面：壹般要求，每次材料進場，通知業主驗收，隱蔽工程通知業主驗收，中期的時候再驗收壹次，最後就是竣工驗收了。裝飾公司的分階段驗收帶有壹定的目的性（催款），水電驗收後（就能計算出中期款），中期驗收（意思是該交中期款了），竣工驗收後（該交尾款了）。 大公司：

大公司與小公司的服務流程基本相同，不同的是：付款方式有所不同。

小公司壹般都免費量房、免費設計，簽署合同後，再付首期款，而且有的公司首期款還可以分兩次付（30%、30%、35%、5%），有的還可以把首期款拖到現場交底或材料進場。

大公司就有所不同了，他們壹般收設計費，先付定金，再去量房，方案做好後，壹直到簽署合同，付60%的首期款，未付首期款，工程部不派單子。

中等裝飾公司沒有大公司那麽嚴格，可以免費量房、設計，但：不交定金就不做效果圖，最多做壹個平面圖，後面的差不多。