网络电视台方案-高清
高清网络电视服务平台
解
决
方
案
IPTV 技术交流论坛
目 录
第1章 IPTV介绍................................................................................................................. 3
1.1 IPTV简介.................................................................................................................. 3
1.2 IPTV应用前景和需求.............................................................................................. 3
第2章 项目需求................................................................................................................. 4
第3章 系统方案设计......................................................................................................... 4
3.1
3.2
3.3
3.4 系统设计原则.......................................................................................................... 4 系统设计依据.......................................................................................................... 6 解决方案特色.......................................................................................................... 6 方案整体设计.......................................................................................................... 7
3.3.1. 系统整体架构................................................................................................... 7
3.3.2. 设备数量需求说明......................................................................................... 10
3.3.3. IPTV系统主要设备规格介绍..........................................................................11
3.3.4. 系统主要功能模块介绍................................................................................. 19
3.3.5. 终端用户界面................................................................................................. 24
第4章 方案所需的设备清单........................................................................................... 27
4.1
4.2 IPTV 硬件部分....................................................................................................... 27 IPTV 平台软件部分............................................................................................... 28
第5章 售后服务............................................................................................................... 29
5.1
5.2
5.3 软件平台服务承诺................................................................................................ 29 硬件设备服务承诺................................................................................................ 29 系统扩展与升级.................................................................................................... 29
第6章 方案总结............................................................................................................... 30
第7章 技术交流............................................................................................................... 30
第1章 IPTV介绍
1.1 IPTV简介
IPTV 解决方案是基于运营商宽带网络的多媒体业务平台，应用各种多媒体技术为用户提供音视频家庭娱乐的综合性解决方案，利用对称的IP 网络的交互特性弥补传统有线电视和基于CATV 网络的数字电视的不足，为用户提供全新的多媒体娱乐交互体验。
同时解决了在观看电视节目时播放时间对人们的限制问题，满足了人们收看自由度方面的需求，提供了强大的交互功能，真正实现了媒体提供者和消费者之间实质性
互动的功能。
1.2 IPTV 应用前景和需求
随着全国数字电视改造的大规模开展和电信宽带基础设施的升级，三网融合应用发展迅猛。所以，我们根据国内的实际情况适时推出了高清网络电视平台【IPTV】解决方案，该方案以极高的性价比受到了用户的普遍欢迎。
我们是国内专业从事流媒体技术研发的专业性公司，凭借多年的流媒体技术经验积累，由公司自主开发的IPTV 应用平台已经在各领域得到了大规模应用。该平台是
采用符合国际标准的流媒体技术在互联网上实现在线直播和点播应用的平台软硬件产品。
公司依托自身多年积累的流媒体系统开发经验和对IPTV 流媒体技术的核心算法研究，使得自身的IPTV 流媒体系统与市场同类产品相比有极强的性能优势，并得到了众多用户的认可。
该平台基于Linux 操作系统环境，具有电信级的安全性和稳定性，运行可靠，管理方便。由于采用自主研发的网格流媒体技术与CDN 【多服务器内容分发与负载均衡】技术，使得该平台可以实现超大规模运营，并为运营商大大节省资源投入，与传统的非商用的流媒体系统相比较，更精确细化的算法使得文件块的请求及校验传输更加准确，这样减少了大量的无效的请求及数据发送，提高了对硬件服务器资源的利用效率，大大节省了网络带宽的占用，为运营商极大地降低了运营成本，深受合作伙伴和广大客户的高度评价。
第2章 项目需求
当前，我们拥有2万联通宽带用户，并且整个网络(从局端到用户终端)可管可控，用户桌面接入带宽达到4Mb/s以上。
基于现有的网络环境，我们需要将广播电视节目推送到用户端，用户端采用Android 高清机顶盒终端连接电视机来收看。前期以广播50套电视节目来规划，并在后期需要时随时扩容。
电视节目源：
目前准备采用当地广电提供的家用数字电视机顶盒和卫星电视信号作为节目信号来源。
第3章 系统方案设计
3.1 系统设计原则
1. 先进性
为了保障用户的长期投资，我们在设计该方案时，采用了当前最先进的技术和设备来搭建这个平台，可以保障该方案在未来十年左右时间内不会过时。
2. 经济性
在该方案中，我们遵循国产设备优先选用的原则，并且，方案中的核心设备均由我公司采用自主核心技术开发生产，在性能和质量上等同于国外高端设备，但是在价格上却不及他们的1/8，因此该方案具有极高的价格优势，能够为用户节省大笔资金投入。
3. 安全性
1. 由于在网络上提供视频服务，在视频的播放过程中，需要有良好的技术手段来保证服务
器的安全可靠，具备较强的防攻击能力。我们的前端设备采用嵌入式设计，运行嵌入式Linux 系统，服务器端也运行Linux 操作系统，因此，设备层的安全系数很高。
2. 其次，在系统本身，我们实施了认证和加密处理，从而避免了内容被恶意篡改和非法内
容的传播；
4. 稳定性
我们的前端设备和终端设备均采用嵌入式低功耗设计，设备均可以365天不间断运行。并且，在服务器端我们基于Linux 操作系统平台搭建，该平台与Windows 平台相比，具有更高的稳定性，目前各类重要应用均采用Linux 操作系统平台方案，比如银行、交通、公安、司法、政府、电信、广电等行业的运营平台。
5. 可管理性
我们将在三方面提供系统的可管理性；
1. 首先在内容层面上，我们将提供内容管理系统(Content Management System)，能够提供
从内容组织，内容审核，内容发布和频道控制的管理；
2. 其次，我们提供完善的日志(Log)管理系统，能够分析出网络运行过程中的用户访问数
据和系统运行日志信息；
3. 最后，我们提供监控系统(Monitoring system)，对整个网络的服务器运行情况和服务运
行情况进行监控和监护；
6. 可扩展性
为了保护用户投资，我们的服务平台将能够简单地通过弹性扩张，在用户量和节目数量提升上来，对服务器网络提出更高要求的时候，我们将能够更好地支撑更多的访问用户；这一切将只需要通过简单地增加服务器来实现。对于已经建设的网络不需要进行任何的更改。
3.2 系统设计依据
该系统在视频流编码方面采用符合国际标准的最先进的H.264编码技术，在传输上采用符合国际标准的流媒体传输协议和自主开发的流媒体CDN 分发技术进行数据分发，降低投入成本，提高分发效率，使整个系统具备良好的弹性与可控性。
根据我们流媒体服务器的性能指标，保守估算，单台服务器可以支撑1000个用户的并发访问。
3.3 解决方案特色
1、该方案具有电信级的稳定性、安全性和可靠性，相关设备可以全年365天不间断运行；
2、不改变用户以往的体验方式，仍然保持用户使用遥控器和电视机来选择收看自己喜欢的节目；
3、支持高清节目的收视体验，保证与广电的高清数字电视具有同样的收视效果；
4、支持各种基础网络环境。在全程可管可控的网络环境下可以采用组播方式来大规模节省运营成本；在公共互联网环境下可以采用单播方式来实现同样的应用功能。
5、运营单位不仅可以转播广电的数字电视节目，还可以制作和发布自己的电视节目，从而进一步增强了自主性；
6、采用国际上最先进的H.264编解码技术，对用户的带宽资源占用最少；
7、自主研发的编码设备、解码设备均采用嵌入式设计，功耗低，稳定可靠，即插即用，部署灵活；并且具有广播级的图像质量，价格只有国外产品的1/8，比如您可以与草谷(GrassValley)、哈雷(Harmonic)、Envivio 等公司的编码服务器产品做实际比较。
8、自主研发的服务器平台基于Linux 操作系统，稳定性与安全性极佳，并且可保障全年365天正常运行；
9、整套方案性价比很高，比其它电信IPTV 方案提供商【如UT 斯达康、华为、中兴通讯等】的产品具有更高的性价比，性能比他们的更强，价格却不足他们的1/8。
3.4 方案整体设计
3.3.1. 系统整体架构
根据当前的项目需求情况，我们为此设计了整体架构方案，系统架构图如下：
中小规模应用结构图
大规模应用结构图
方案架构说明：
我们的方案基于用户当前的实际网络情况来设计。
节目源：我们采用广电提供的50套数字电视机顶盒作为节目源。节目源可以为高清
信号或标清信号。
编码服务器：对于每一路节目源，需要一路编码服务器设备实现电视节目的采集编码和压缩功能，进而将原始高码流的数字电视信号转换为H.264标准的低码流的数字信号，用于IP 网络传送。
流媒体服务器：用于节目流的内容分发传送功能。
EPG 服务器：用于将节目信息在机顶盒端展示和浏览服务。
数据库服务器：用于存储节目信息和用户信息。
管理服务器：用于平台的日常管理工作。
3.3.2. 设备数量需求说明
该方案按照当前的实际应用情况来设计，注重实用性和经济性。
1、高清数字编码服务器：
负责对广电提供的数字电视节目源进行信号采集和重新压缩编码，使之变成适合在IP 网络中传输的低码流视频格式，从而减少对网络带宽资源的占用。高清编码服务器采用机架式结构设计，每路节目需要一路编码服务器模块，50套节目需要50路编码服务器模块。对于高清节目源，可以采用高清编码服务器模块；对于标清节目源，可以采用标清编码服务器模块。并且，根据运营需要可以对高标清编码模块进行组合。
2、流媒体服务器：
负责接收编码服务器推送过来的节目内容，并通过网络实时分发给机顶盒终端，他是采用流媒体核心技术搭建的。
数量：2台
3、EPG 服务器：
负责为IP 机顶盒提供节目导航和浏览功能。
数量：1台。
4、数据库服务器：
负责存储节目信息和终端设备的相关信息。
数量：1台。
5、管理服务器：
用于平台的日常管理工作。
数量：1台 6、区域节点服务器
用于为区域用户提供流媒体内容传送服务，在不支持组播路由的网络环境下使用。如果网络环境支持组播路由，那么可以省去这部分硬件服务器和相关软件的投入。 数量：根据服务的区域用户数量决定，按照单台服务器支持1000并发用户计算。 7、边缘节点服务器
用于为终极网段用户提供流媒体内容传送服务，在不支持组播路由的网络环境下使用。如果网络环境支持组播路由，那么可以省去这部分硬件服务器和相关软件的投入。 数量：根据服务的区域边缘用户数量决定，按照单台服务器支持1000并发用户计算。 8、IP 机顶盒：
负责通过IP 网络接收直播电视节目，并进行实时解码后输出给电视机终端。 数量：每台电视终端需要配置一台IP 机顶盒。 3.3.3. IPTV系统主要设备规格介绍 1、机架式IPTV
高清编码服务器
概述
先锋H.264高清编码服务器是一款专业的高清音视频编码产品。该产品支持几乎所有模拟及数字音视频输入接口，包括CVBS 、YPbPr 、SD/HD-SDI、HDMI 视频输入接口、平衡/非平衡模拟音频、HDMI 、SD/HD-SDI嵌入音频输入接口。
该设备采用Linux 嵌入式架构设计，具有极强的稳定性、可靠性，即插即用。可对标清及高清的音视频进行采集和编码，支持MPEG-4 AVC/H.264编码格式，具有极高的编码压缩效率及极佳的视频质量，可广泛应用于各种数字电视播出系统中。
主要特性
∙ 支持H.264/AVC High Profile Level 4.1及H.264/AVC High Profile Level 3.0编码，先
进的视频预处理算法
∙ 音频编码支持MPEG1 Audio Layer 2、AAC ∙ 支持CVBS 、S-Video 、YPbPr 模拟视频输入 ∙ 支持HDMI ，HD/SD-SDI数字视频输入 ∙ 支持平衡及非平衡模拟音频输入 ∙ 支持HDMI 、HD/SD-SDI数字音频输入 ∙ 支持 PAL、NTSC 标清视频格式
∙ 支持高清720P 、1080I 、1080P 视频格式 ∙ 支持IP 输出TS ，UDP 协议，单播及多播 ∙ 支持液晶&按键操作 ∙ 支持网络管理(NMS)
技术指标
CVBS ，BNC 接口 S-Video
视频
输入
YPbPr ，BNC 接口 HD/SD-SDI，BNC 接口 HDMI
平衡立体声音频，XLR 接头
音频
非平衡立体声音频，BNC 接头
AES / EBU数字音频，XLR 接头 HD/SD-SDI内嵌音频
视频
分辨率
1920×1080_60i 1920×1080_50i 1920×1080_30P 1920×1080_25P 1280×720_60p 1280×720_50p 720×480_60i(NTSC) 720×480_30P(NTSC) 720×576_50i(PAL)
720×576_25P(PAL)
H.264/AVC High Profile Level 4.1(高清
)
编码
H.264/AVC High Profile Level 3.0(
标清)
码率 码率控制 GOP 类型 视频预处理 编码 采样率 采样精度 码率
TS 输出
0.8Mbps~20Mbps CBR/VBR IBBP
去隔行，噪声抑制，锐化 MPEG-1 Layer 2、AAC 48KHz 24 bit
64Kb/s~384Kb/s 2路 ASI输出，BNC 接口
IP 输出单节目流，10/100M网口；UDP 协议，支持单播及多播；RTSP 协议，支持单播
支持液晶&按键操作，网络管理(NMS)，中英文操作界面可通过网络进行软件升级
尺寸(宽x 长x 高) 重量
通用
温度范围 电源
音频
系统
482mm×455mm×44.5mm 6kg
0~45℃(工作) ，-20~80℃(存储)
AC 110V±10%，50/60Hz或AC 220V±10%，50/60Hz 10W
功耗
2、便携式高清编码服务器介绍
如上图，这是我公司2010年下半年开发出来的一款业界最小的便携式高清编码设备，它采用超低功耗设计，整机的功率只有3W，主要为移动直播和多终端应用所设计，别看它个子小，功能却更强大，支持1920*1080的高清编码，并且采用H.264 High Profile 编码格式；此外，该设备尺寸很小，180x130x35mm的外形尺寸和超低重量，使得该设备移动性能非常优越。输出的高清码流可以给PC 与机顶盒终端收看，标清码流可以给3G 移动终端设备收看【如3G 手机、iPad等】。
此外，该设备具有我们自主开发的去隔行扫描功能。由于国内的高清数字电视标准为1080i，这使得编码后的图像往往会有毛刺现象，我们的设备经过特殊的预处理，可以将1080i 的原始信号编码为1080P 的高清信号。
该设备的编码技术指标如下：
CVBS ，BNC 接口
视频
输入
音频
HD/SD-SDI，BNC 接口 HDMI
非平衡立体声音频，BNC 接头 HD/SD-SDI内嵌音频 1920×1080_60i 1920×1080_50i 1920×1080_30P 1920×1080_25P
分辨率
1280×720_60p
1280×720_50p 720×480_60i(NTSC) 720×480_30P(NTSC)
视频
720×576_50i(PAL) 720×576_25P(PAL)
H.264/AVC High Profile Level 4.0(高清)
编码
H.264/AVC High Profile Level 3.0(标清)
码率 码率控制 GOP 类型 视频预处理 编码 采样率 采样精度 码率
0.8Mbps~20Mbps CBR/VBR IBBP
去隔行，噪声抑制，锐化 MP3、AAC 48KHz 24 bit
64Kb/s~384Kb/s
音频
IP 输出单节目流，10/100M网口；UDP 协议，支持单播及多播 中英文操作界面 可通过网络进行软件升级
尺寸(宽x 长x 高) 重量
通用
温度范围 电源 功耗
180mm×130mm×35mm 1Kg
0~45℃(工作) ，-20~80℃(存储) DC 12V 3A 3W
TS 输出
系统
3、流媒体服务器
他是负责节目流传输的核心设备，采用通用的服务器硬件、Linux 操作系统平台和我们专门研发的高清流媒体软件系统组成。他是整个IPTV 平台的核心。技术指标如下：
操作系统平台
Linux 操作系统（RedHat Linux、CentOS等）
稳定性和安全性 直播的编码格式 码流封装格式 支持的输入协议
具有电信级的稳定性和安全性 视频：H.264；音频：AAC、MP3 TS、MP4、3GP
支持RTSP、UDP、RTSP并支持多协议同时输入
支持的输出协议
支持RTSP、HTTP、UDP、RTMP协议，并支持多协议同时输出
多服务器转发功能
支持多服务器级联和大规模转发，多服务器负载均衡
支持的终端类型
IP 机顶盒、PC、智能手机、如，Windows 与Linux 平台的PC、iPad、Android 平台的终端，Symbian S60智能手机
支持的前端编码服支持标准的电信IPTV 硬件编码服务器，务器类型
支持标清和高清设备、H.264/AAC编码格式、UDP、RTSP输出协议
支持的移动流媒体支持3GPP R5、R6、R7标准 标准
服务器并发性能 直播延时
单台服务器支持标清节目2000并发 2秒以内
应用层适用的传输协议和有效载荷规范
RFC2326 RTP: H.264 Payload Format
RTP: ACC IETF RFC3640
IETF RFC3016
ISO/IEC 14496-3
RTP: MP3 IETF RFC2250 13818-1 MPEG-TS over RTP IETF RFC2038
4、EPG 服务器
EPG （Electronic Program Guide）用于机顶盒端的节目浏览和导航功能，他是IPTV 平台的重要组成部分，采用通用的硬件服务器、Linux 操作系统和自主研发的EPG 服务软件组成。
业务流程图如下：
5、数据库服务器
用户节目信息和终端用户信息的存储和备份功能，采用通用的硬件服务器、Linux 操作系统和MySQL 数据库软件组成。 6、高清终端解码设备
这款设备主要用来实现IP 电视信号的解码功能，用户通过遥控器来控制该设备进行节目的选台播放。
3.3.4. 系统主要功能模块介绍 1、CDN内容分发模块
CDN内容分发功能模块部署在IP网络层之上，经过部署，可以改善流媒体业务的服务质量、并有效降低骨干网带宽压力。其核心功能包括：主动式内容分发和节目的分布式缓存、智能内容路由、就近服务、与流媒体服务子系统的接口等。中心视频分发子系统采用层次性结构，包括流媒体子系统接口层、中心视频分发中心节点层、地域节点层和边缘缓存服务器层。
CDN 分发策略
策略一：视频资源集中存储
由主服务器依据分发设置的点播频率定时向负载服务器分发。如图所示
具体实现如下：
1． 用户通过EPG 站点点播节目，发送点播请求到中心主服务器。
2． 主服务器发现需要进行负载均衡的节目，并查询节目分发表，将此节目发送到负载服务器，
并设定好节目的位置信息。 3． 用户的请求由负载服务器进行响应。
4． 负载服务器在本地发送流媒体节目文件，将节目内容发送给最终用户。 策略二：视频资源分散存储
主服务器，负载服务器都有文件分发功能，每一个服务器存储的节目都不一样，节目成分布式存储，但用户看到的是其权限内所有的节目。如图所示：
1) 客户端登陆EPG 服务器，发送点播请求
2) 系统通过用户认证后，判断就近的服务器是否含有该资源，如果有则由就近的颠簸服务
器提供点播服务
3) 点播服务器从数据库查找节目相关信息
4) 系统向存储发出请求，调用节目文件
5) 点播服务器将节目以流的方式发送给EPG 服务。
6) EPG 服务根据数据流信息调用播放器进行播放
7) 如果被点播的节目在就近服务器上不存在，则会重定向从其他服务器上接受点播数据流
8) 当重定向流数达到系统设置的阀值，占用了大量主干网带宽时，系统会自动的实现文件
分发，分发完后又可以最终实现就近点播。
2、负载均衡功能模块
对于网络分布和用户分散的应用情况，我们采用多服务器负载均衡与CDN(内容分发网络) 技术来实现。架构图如下：
为解决视频数据流量负载均衡问题，视频服务系统采用了以下两种技术。
⑴ “分布式”服务器机群流量负载均衡
视频服务系统利用“分布式”服务器机群数据流量并发技术，在整个网络服务系统中，不只是某一孤立的视频服务器为用户提供数据传输服务，而是所有的视频服务器可以同时提供数据传输服务。
具体的工作原理是：在服务器机群中，把某一台服务器设置为主服务器，其余都设为副服务器。当用户“User1”、“User2”和“User3”要点播服务系统中存储于视频服务器“Server1”、“Server2”、“Server3”的“X ”、“Y ”、“Z ”等节目时，用户首先登录访问Web 服务器，在Web 页面上查询到数据库服务器中的“X ”、“Y ”、“Z ”等节目信息，发出点播请求后，视频服务器利用“分布式”负载均衡机制，自动将用户的点播请求指向节目数据所在的视频服务器，并分别由不同的视频服务器直接向用户提供数据流传输服务。
如图所示：
分布式负载均衡示意图
⑵ 重定向流量负载均衡
无论如何，单台视频服务器的服务能力总是有限，当视频服务系统需要进行大流量数据并发，而某台服务器的服务能力又无法满足要求时，可以通过冗余服务器的重定向处理技术来解决这个难题。
所谓冗余服务器，是指与主服务器装有完全相同的视频服务程序，能提供流媒体数据传输的视频服务器。
实际情况是：当主服务器对用户所提供的视频点播服务达到饱和时，可把主服务器上的节目制作到另外的副服务器作为冗余，并指示副服务器对用户提供这些节目的数据传输服务，以减轻主服务器的负担；或者当主服务器上有多块网卡时，可把相同的节目设置到不同IP 地址的网卡上，让不同的网卡对这些节目进行数据传输。
主服务器上不同IP 地址的多块网卡数据并发，容易理解，不多赘述。
冗余服务器的具体工作原理是：当大量的用户访问视频服务系统，发出对视频节目的点播请求时，如果首先被访问的视频主服务器“Server1”的并发流、CPU 使用率或网络带宽已达到负载条件与阈值时，主视频服务器“Server1”作为负载均衡调度服务器，会进行自动重定向到另一台与其装有同样数据的视频副服务器“Server2”，由视频服务器“Server2”进行数据并发，当视频服务器“Server2”的并发流、CPU 使用率或网络带宽达到负载条件与阈值时，同样会触发主服务器进行负载均衡调度，自动重定向到另一台视频服务器“Server3”，依此类推，直至重定向到视频服务器“ServerN ”。
示意图如下：
重定向负载均衡示意图
3.3.5. 终端用户界面
我们采用人性化的用户端应用界面，并且可按照用户要求进行界面设计。下面是一种
用户端收视界面样式。
机顶盒与电视机的连接方法
图一：连接电视机
图二：连接网络(LAN/WLAN/ADSL)
设备遥控器
图三：遥控器
第4章 方案所需的设备清单
4.1 IPTV 硬件部分 设备名称 用途及配置
接收前端高清编码服务器传送过来的数
字节目流，并将节目流通过IP 网络分发
给终端用户 数量单价(元) 总价(元) 流媒体服务器
Intel Xeon E5620以上CPU*2，16G内存，
300G 以上SAS 硬盘，双千兆网卡；RedHat
Linux AS 5.0以上操作系统
数据库
服务器 负责存储服务器信息、节目信息、用户信息以及相关统计数据 2台 自备 自备 1台 自备 自备
Intel Xeon E5520，4G 以上内存，300G 以
上SAS 硬盘，双千兆网卡； RedHat Linux
AS 5.0以上操作系统
用于将高清电视节目通过电子节目单方
式发布，以便于高清IP 机顶盒能够将节
目信息显示到电视机终端上
Intel Xeon E5520，4G 以上内存，300G 以
上SAS 硬盘，双千兆网卡；RedHat Linux AS
5.0以上操作系统
实现高清电视节目信号的采集和压缩编
码功能,1路编码模块编码1路高清节目
信号，支持通过SDI、YUV、HDMI等接口
采集信号
具体配置见3.3.3章节 EPG 服务器 1台 自备 自备 高清编码 服务模块 (用于高清节目源) 50路
标清编码
服务模块
(用于标清节
目源)
高清IP
机顶盒 实现标清电视节目信号的采集和压缩编码功能,1路编码模块编码1路标清节目信号，支持通过SDI、AV 等接口采集信号实现高清节目的接收、解码与回放功能，连接高清电视机使用
具体配置见3.3.3章节 50路 N 台 自备 自备
4.2 IPTV 平台软件部分
产品/模块名称 用途及配置
提供高清电视直播节目的内容发
布、直播流转发等应用功能，支持
组播与单播自适应，支持超大规模
集群式部署
基于Linux 操作系统平台开发，技
术规格请参考3.3.3章节“流媒体
服务器”部分
提供给高清机顶盒终端的节目浏
览与导航服务 1套 数量 单价(元) 总价(元) 高清网络电视 流媒体发布系统 1套 EPG 服务系统
操作系统 Red Hat Linux AS 5.0以上版本 3套 免费 免费
数据库系统 MySQL 数据库 1套 免费 免费
第5章 售后服务
5.1 软件平台服务承诺
1、免费为用户进行现场系统培训，培训内容包括：应用系统操作和使用、系统数据备份、系统日常维护与管理、系统安装调试。
2、免费提供产品的培训文挡，包括使用说明、系统安装调试说明等。
3、提供1年的系统免费远程维护和技术支持服务。
4、提供终身售后跟踪服务，通过电话、传真、电子邮件等方式解答用户在实际使用过程中遇到的技术难题。
5、遇系统重大故障，如需提供现场服务，本地用户24小时内响应，外地用户48小时内响应。
5.2 硬件设备服务承诺
本公司对所售出的公司自己生产硬件设备提供一年的免费保修服务，在免费服务期内因产品质量方面产生的任何问题，本公司提供免费维修或更换。保修期后，我方仍然提供设备维护服务，并且只收取成本费。
5.3 系统扩展与升级
对于IPTV 平台而言，该平台具有很好的扩展性。如需要增加电视节目源数量，只需要增加相应数量的高清编码服务器设备即可。当服务器不能满足要求时，可以对服务器的数量进行相应扩充。此外，当用户数量有明显增加，可以增加相应数量的负载服务器，从而满足更大规模的用户需求。升级过程中不需要对服务进行停止操作，从而实现系统的平滑扩容。在接收端有更多用户加入时，只需要增加相应数量的IP
机顶盒终端即可。
第6章 方案总结
该设计方案是当前极具性价比的一套互联网电视平台解决方案，一方面它达到了广播级的播放效果，另一方面它的造价很低，可以被大多数单位所接受，比安装广电数字电视机顶盒的方案节省了大笔资金，并且极大地提升了信息化程度和用户的收视体验，为运营方创造更高的价值，其性价比不言而喻。
第7章 技术交流
以上是本人从事这方面工作中的一点点经验的总结，希望与广大网络电视爱好者共同交流探讨，共同进步！我的QQ ：1918098288