VIP客户问卷调查表
**贵宾客户问卷调查
尊敬的**贵宾:
为了能够给您提供更为尊贵、周到、贴心的服务,公司特面向各位尊贵的朋友做出此问卷,旨在为大家提供一个沟通、交流的平台,以便后期为您提供更为优质的服务,谢谢您的支持与配合! 贵宾基本资料
姓名:____________ 性别:______ 年龄:________ 职业:__________ 联系电话:__________________________ 邮箱:______________________________ 是否为本品牌会员:________________ 加入会员时间:_______年
1、您是通过什么样的方式认识**品牌的?
A 、网络 B、广告 C、商场门店
D 、品牌活动 E、朋友介绍 F、其他_____________
2、您为什么选择**品牌?
A 、经济 B、便利 C、质量 D、外观 E、品牌 F、舒适 G、表现力 H 、尊贵感 I、其他______________________________
3、当您出席哪些场合时,会选择穿着**的服装?
A、社交场合(商务会客、盛装晚宴) B、工作场合(公司、办公室着装) C、家庭生活(非工作时间,家居及与朋友聚会时着装) D、户外活动(节假日外出郊游时着装)
4、对于VIP 客户服务,您最希望获得哪些增值服务内容?【最多选4项】
A 、免费熨烫衣物 B、享受生日当月特优折扣消费 C、享受其他商户(餐饮、娱乐、酒店、衣物清洁)的特别折扣 D、享受**品牌正价商品折扣 E、生日特别礼品赠送 F、免费参加品牌举办的酒会 G、免费参加品牌举办的GOLF 球赛 H、免费参加品牌举办的家庭趣味活动(如亲子、爬山、钓鱼等) I、免费参加品牌举办的自驾游活动 J、通过微信免费获得**的产品及活动资讯、着装搭配、衣服保养知识 K、其他________________________
5、针对消费积分,您希望兑换什么样的礼品?
A 、高档电子设备(电脑、ipad 、ipod 、移动电源等) B、通讯工具(手机及话费) C、品牌太阳镜 D、品牌打火机 E、高档男士香水 F、家庭用品(餐具、茶具、床品) G、本品牌服装及钱夹、皮包、拉杆箱等精品 H、旅游套票 I、电影票 J、百货代金券 K、红酒 L、茶叶 M、其他(如有,请说明)_________________________
6、您平常比较喜欢的娱乐休闲方式是什么?
A 、看电视 B、上网 C、在电影院看电影 D、SPA E、公园游玩
F 、爬山 G、朋友聚会 H、唱歌 I、垂钓
7、您平常比较喜欢的运动方式是什么?
A 、跑步 B、羽毛球 C、网球 D、高尔夫 E、游泳 F、篮球
G 、瑜伽 H、健身房专业训练
8、您平常会浏览哪些网站?
A 、百度 B、搜狐 C、优酷 D、新浪 E、腾讯 F、乐视 G、163 H 、爱奇艺 I、迅雷 J、凤凰网 K、网易 L、58同城 M、东方财富 N 、其他
9、您是否为其他机构的会员?
A 、不是 B、是
C 、如选择“是”,请说明机构名称(如GOLF 球会、游艇会、高档会所等)
10、您每月参加其他机构活动花费的时间?
A 、1小时 B、2小时 C、半天 D、1天 E、2天 F、其他
11、您通常与谁一同参加机构活动?
A 、独自参加 B、与家人一同参加 C、与朋友一起参加 D、其他
12、您参加聚会的频率?
A 、每周1次 B、每周2次 C、每月1次 D、每月2-3次 E、其他
13、您通常聚会的类型?
A 、朋友聚会 B、亲戚家人聚会 C、同事聚会 D、商务聚会 E、其他
14、您聚会较为倾向的地点、环境?
A 、农家乐 B、海边 C、酒楼 D、其他
15、您每年是否有安排旅游?
A 、没有 B、有
C 、如选择“有”,请注明是国内还是国外(可填写具体地点)
16、您平常对于饮食的偏好?
A 、中餐 B、西餐 C、其他
17、您平常饮食对于菜品的偏好?
A 、海鲜 B、肉食 C、素菜 D、其他
18、您是否拥有自驾车辆?
A 、无 B、有,请注明品牌
19、在同行业中,除了**品牌,您还欣赏哪些男装品牌?
A 、乔治-阿玛尼 B、杰尼亚 C、威可多 D、BOSS E、比音勒芬 F、路卡迪龙 G 、萨巴蒂尼 H、沙驰 I、七匹狼 J、其他_____________________________
20、除**外,针对您所欣赏的品牌,请指明其优势?
A 、款式设计 B、服务质量 C、产品品质 D、价值优势 E、增值服务突出
21、您平时通过哪些方式了解服装信息?
A 、时尚杂志 B、财经杂志 C、网络 D、广告
E 、商场门店 F、品牌活动 G、朋友介绍 H、其他________________
22、您购买服装的频率是?
A 、每月购买一次 B、每三个月购买一次 C、每半年购买一次
D 、年中换季时购买 E、春节购买 F、节庆日有促销时购买
23、您日常穿着服饰来源方式?
A 、自行购买 B、家人帮忙购买 C、朋友赠送 D、其他________________
24、您自行购买服饰时,谁的意见最为重要?
A 、个人意向 B、男性朋友意见 C、女性朋友意见 D、家人意见、建议
D 、店铺专业服饰顾问建议
25、您是否喜欢量身定制服装?
A 、比较倾向 B、无所谓 C、不喜欢
26、如果选择高级定制,您希望的服务方式?
A 、在店铺量体 B、上门服务 C、双方约见地点 D、其他 _______________
27、你希望量身定制使用的面料类型?
A 、英法品牌进口面料 B、意大利、瑞士、美国品牌进口面料 C、国内高端精纺品牌面料
D 、其他________________
28、对于定制服饰的合体外,更看重其他哪些方面?
A 、符合身份 B、表现气质 C、传达观点 D、其他________________
29、对于定制价格,您希望的定位?
27.1 单件西服 A、3000元 B、5000元 C、1万元 D、15000元
27.2 季度组合套装 A、5万 B、10万元 C、15万元 D、20万元 27.3 年度组合套装 A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、40万元
30、您认为与品牌间最有效、便利的沟通方式是?
A 、手机 B、微信 C、微薄 D、网站 E、其他________________
31、您对**品牌的未来有怎样的期许?【最多选2项】
A 、款式设计时尚潮流 B、面料质地舒适 C、款式多样性 D、服务周到贴心 E 、板型合体 F、店铺环境升级 G、有专业服饰顾问帮助做服装搭配 H 、服装彰显个人身份 I、其他_____________
卷调查面访人:_____________
_____年_____月_____日