培训公司计划

1. 公司描述

1.1培训咨询公司

培训咨询有限公司核心业务是为全国各企业员工进行素质和技能方面的培训及全国考生考取公务员等提供培训服务。公司延伸业务涉及各种业务咨询与拓展等。并引入各种代理作为媒介，打造公司特色高效模式和盈利模式。

我们公司将致力于在经营中，最大限度地发挥专业优势，做到同行业最好。公司的宗旨是：以实力为后盾、以职业精神为支柱，服务社会、回馈社会。公司管理机构由董事会、股东会、总经理、市场部、销售部、财务部、信息部、人力资源部组成。部门核心人员由发起团队成员担当。以充分利用团队成员的专业优势，保证公司在初创时期在决策上的准确性、对市场反应的灵敏性。以带领公司稳固主营业务，开拓潜在市场，引领公司不断发展。

1.2.特色盈利模式简介

公司盈利来源于以下3方面：

（一）核心业务：

对企业和公司员工进行培训方式来实现盈利。该项是公司主要的收入来源。

（二）延伸业务：

公司提供公务员、事业单位、选调、招教、招警等培训服务,并参考相关行业标准，收取服务费盈利。随着公司向外扩张，收费标准将根据各地市场特征，作出相应调整。

（三）相关业务咨询服务费用：

通过所经营业务相关的咨询服务等收取一定费用。

1.3市场与营销

前期进行市场调研，并通过宣讲会、人脉等形式，大力宣传公司及主营业务，还要通过网络、多媒体等宣传媒介，推广本公司的业务与理念，争取最短时间内提高公司知名度。

由于我们的产品是服务的形式，因此我们提出了5S理念，即分享(Share)、服务(Service)、销售(Sale)、素养（Shitsuke）、信息反馈(Survey) 来创建品牌形象；定价方面我们采取了分类定价、分时定价、心理定价等

各种定价策略；渠道方面我们采取自建网络，将公司业务等和各企事业单位相结合，构建一个全方位的信息发布网络采取一些针对性的策略

公司经营成立之初，目标市场定为以沈阳为中心，辐射东北地区的各

企事业单位员工。以提供员工职业素质、职业道德、职业技能等服务为主要经营方式，力争三年内在辽沈地区做成企业培训行业的第一品牌。公司用两年时间形成成熟的商业模式，再推广到全国。力争在三年内走出沈阳市，在东北区占领较大份额，最终在全国范围都有较大发展。并不断地开发潜在市场，健全周边服务项目，使公司多项业务形成互为支撑、互为补充的架构，经营业收入不断增加，以求得长远发展。

1.4 特色经营管理

本着为投资者负责的态度，我们立足实际根据服务业的特点，策划了

独具特色的品牌营销计划。尤其是根据目标市场，提出了个性化的服务项目，注重服务的技术含量和高附加值，使企业形象与培训对象的完美结合。

从公司下述投资分析中可以知道，本公司是非常值得投资的。

1.5组织与人力资源

公司形式为有限责任公司，组织结构采用直线职能制，公司下设师资

部、市场部、财务部、人力资源部和信息咨询部5个部门。

公司的核心管理层由出资人组成，作为创业的相关成员负责公司管理

工作、营销工作、财务工作和人力资源工作。公司基层各部门负责人员也都将以组建初期的主干为主。

2. 项目背景

积极响应国家构建知识型社会的倡导，中国各行各业都在进行核心人

力资源的竞争尝试。在这种大背景下，我们公司通过对市场背景的广泛研究，发现众多企事业单位员工的整体素质还有待进一步提高，而相关的培训机构却相对较少，为了是社会资源的最优化，充分发挥培训机构的社会职能，为企事业单位的整体实力提高做出我们自己的贡献，为建设更加文明、伟大的社会出一份力，公司致力于在培训提高的基础上，不断提高企业的竞争力，提高员工的生活质量，增进整个社会的福利。

虽然，近年来也出现了一些培训机构，但良莠不齐，难以形成规模，

且培训质量得不到保障，带来了低效、信用，耗时等诸多问题。结合调研信息和我们自身优势，公司把全国市场作为目标市场，循序渐进的不断发

展、壮大，并集中优势打造行业领先的知名品牌。

从目标市场看，经济的快速发展，企业间竞争的加剧，人才竞争已经成为企业取得最终胜利的决定性因素，而客观情况是，很多企业员工还缺乏相应的职业素养，为了提高企业的整体实力，这就需要加强对企业员工的培训与教育。所以我公司从问题和现状入手，帮助企业解决实际问题的办法，积极推动企业核心竞争力的发展，拓展潜在市场，引领公司不断发展，争取在3年内健全完善商业模式，5年内快速推广到全国市场。

2.1.企业培训内容

（1）知识培训，企业培训中的第一个层次。通过讲解相关知识让员工短时间内有所提高的方法。

（2）技能培训，企业培训中的第二个层次。对员工的某项技能的操作能力进行培训，也就是通过做来学会某种技能，进而提高企业的效益。

（3）素质培训，企业培训中的第三个层次，向员工灌输企业文化、企业管理制度，提高员工精神素质等内容，进行人格的培养，价值观、团队精神、向心力的培养和职业道德的培训。

（4）专业的培训需求分析：培训需求分析是培训活动的首要环节，既是明确培训目标、设计培训方案的前提，也是进行培训评估的基础。可以运用多种技术和方法进行培训需求分析，可通过数据调研、问卷调查、面对面访谈等形式开展。

（5）专业的培训效果评估：培训效果评估，主要包括四个层面：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。反应层面旨在考察受训人员对培训的内容、方式、培训师等的满意度；学习层面旨在了解受训人员通过培训，知识以及技能的掌握方面有多大的提高。行为层面的评估主要由上级或同事观察受训员工行为在培训前后是否发生变化，是否有助于推动个人及部门工作。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。

3. 市场机会分析

3.1市场机会

1）公司符合国家倡导构建文明型社会的宏观政策，容易获得政策支持。

2）大多数企业缺少竞争力，员工缺乏职业精神，为培训提供了有利条件。

3）每个企业都希望自己的竞争中获胜，自身的生存需求催生了企业培训市场的诞生。

3.2市场细分

根据我们的调查了解，消费支出水平是细分此类市场的主要影响因素，

我们把各企业消费支出划分为4个层次，在此基础上，根据调查所得数据，我们又利用spss软件做了一个关于接受度与消费支出水平的交叉表，进而为目标市场的选择提供依据。

图6 接受度调查图

从上表不难看出，消费支出在900元以下的消费者绝大部分人对我们所提供的服务有明显的偏好，消费支出在900元以上的消费者只有少部分人对我们所提供的服务表现出兴趣。这使我们在区分市场时有很大的指导意义，对于一些小企业的员工，可以收取500-900元的费用，对于大企业的员工却可以收取更高的费用，实施分段收费，实现公司利润最大化。

3.3目标市场界定

结合调查结果和我们公司自身的实力，以及我们公司的市场定位，我们暂且把目标市场选定为沈阳及周边省区的中小企业消费支出水平在900元以下的企业员工群体，公司初始阶段我们主要以沈阳为中心，作为第一个区域市场发展业务。

3.4目标市场群体特征

根据市场调研的数据，我们主要采用了因子分析技术，得出影响消费者

购买我店此类服务的主要因素——费用、可靠性、服务质量、心理满足感、信息及时性、信誉。同时结合市场调研中的其它数据，我们总结出了目标

市场群体的特征：

1）主要为中小企业员工的培训，消费支出水平多在900元以下。

2）此类群体对培训服务主要看重服务收取费用的高低、所提供培训的

实用性、高效性等信息。

4. 公司战略

4.1总体战略

公司在8-10年内成为遍及全国一、二线城市的企业培训行业的市场领

导者。并进一步扩大实收资本，争取创业版上市。

4.1.1公司使命

“为企业提供高效、便捷、有竞争力的动力源。帮助广大企业提高竞

争力，为员工提供高质量的培训。

4.2发展战略

4.2.1短期目标(1—3年)

核心服务是提供高效、便捷的培训服务，延伸服务相关资讯服务，市

场策略为快速占领中小企业市场空白，扩大市场份额；吸引当地客户，做

大行业市场；建立自己的品牌，积累无形资产；收回初期投资，准备扩大

经营规模，并不断完善服务，拓宽经营领域；以高素质的员工团队、完善

的会员管理、先进的管理制度打造核心竞争力，树立行业壁垒。

4.2.2.长期（3-10年）

利用公司熟悉的市场的优势，开发长期培训和定期培训相关服务项目，

实现培训多元化，拓展市场空间，扩大市场占有率，成为培训服务的领先

者。

纵向延伸：营造企业文化，完善管理机制、绩效考核制度、薪酬制度、

人员培训等。以高素质的员工、先进的管理机制打造核心竞争力，设立行

业壁垒。

5. 营销策略

5.1信息渠道策略

对企业来说，即时掌握有效信息十分重要。对于提供企业培训服

务的公司来说，同样需要即时掌握充分的市场动态和供求变化信息，公司信息渠道的建设尤为重要。由此，我们制定了以下信息渠道管理策略。

5.1.1对内信息渠道管理策略

（一）信息整理

即时整理完备的信息资料，为市场部提供参考和决策依据。

公司定期准备各市场企业的情况报告，并估算出可能需求量。之

后确定相应营销策略。

（二）信息传递

公司内部通过多种方式进行信息沟通和任务传达，如：公司宣传

栏发布、文件传达、邮件沟通、电话沟通等。

公司内部之间及时进行信息沟通。要及时更新各自信息，通过公

司内部的QQ群、MSN等工具将信息准确传递。在工作中进行低成本的即时信息交流，快速处理市场需求等经营问题。并再次整合、记录，为信息的整理、市场分析、营销策略制定提供准确依据。

5.1.2对外信息渠道管理策略

我们主要采取自建网络，将综合信息中心、各市场信息相结合，

构建一个全方位的信息发布网络。

公司针对企业情况特别聘请市场专员，主要负责各企业服务点运

作，进行广告宣传、订购信息招贴、顾客调查反馈及商品信息化调运等工作。

5.2促销策略

5.2.1品牌促销策略

公司经营成功的广泛示范效应和高收入高利润会吸引潜在竞争

者进入，使公司特色创业构思带来的竞争优势大大减弱。因此，我们需要及早树立行业不可撼动的品牌形象来保持竞争优势，以强大的品

牌号召力来促销。

（一）品牌定位

1)品牌定位：

“全国第一的高效、便捷、专业的企业培训服务中心”

2)品牌核心诉求

“智慧工作创造品质生活”！

公司品牌文化引导人们享受一种交换的“多赢智慧”：通过培训

获取更高品质的工作和生活，通过培训，改变企业，改变社会，实现

更大的社会目标。

独特的品牌诉求和品牌文化正是公司的独特价值所在。

（二）品牌促销

依据品牌定位，公司品牌促销策略的目标市场以中小企业员工为

主。我们在营销过程中将会把品牌标识和经营理念标示在全国各媒

体、市场等载体上。并做到整体视觉形象统一，使人一目了然地识别

品牌。公司凭借顾客和社会对品牌的认同、忠诚和拥护，可以直接促

进发展。

5.2.2广告促销策略

利用熟悉企业市场的优势，我们针对企业市场的特点，设计了以

下4种影响力高的促销策略来保证有效广告宣传。

（1）宣传单派发

通过各企业市场专员定期在各各企业进行点对点传单发送。

（2）展台咨询

设置阶段性展点，进行人员面对面宣传。

（3）举行冠名宣传活动

以半年期为单位举办规模性宣传活动，如篮球赛、企业员工文艺

大赛等活动。

各广告渠道金额分配如下图：

图10 广告费用比例图

5.2.3. 整体服务策略

不管是无形的服务还是有形产品，都具有整体概念，可用5S来

概括说明：

分享(Share)：就是和大家分享有用的信息，用培训的途径达到

提高企业竞争的目的。

服务(Service)：会员制的制度可以为企业提供持续的主动式的

培训服务，这种模式有助于将企业员工更多地带到培训的大军中来，

无形中增大了企业和了解我公司业务的群体。

素养（Shitsuke）：企业培训的一个重要环节就是企业员工对培

训公司的认同度，认同度就需要培训公司的培训师是高素质的，高水

平的。为此我公司要培养一批具有专业水准的培训师，维护我公司的

形象和品牌。

信息反馈(Survey) ：通过经过我们公司培训过的的员工群体，

在动态中进行信息的反馈，可以掌握培训的效果，以便于改进和提高。

销售(Sale)：企业培训其实也是一种产品，这种产品就是我们公

司的培训课程，要大力推销我公司的培训课程，才能创造更好的经济

效益和社会效益。

6. 经营管理

公司经营成功会产生广泛的示范效应，成功经营的高收入高利润

必然吸引潜在竞争者进入。公司特色创业构思带来的竞争优势将大大

减弱。此时，我们维持竞争优势就需要及早树立行业不可撼动的品牌

形象。 当商品的差异性越来越小时，顾客消费的选择更取决于品牌

在他心目中的印象。这就需要公司的培训师必须做好自身内功的修炼

和形象的宣传。

在发展过程中，公司重点关注公司文化培育和管理机制的与时俱

进，并对员工招聘、培训从严把关。以良好的企业文化氛围、完善的

顾客管理、专业的管理团队、高素质的员工打造企业核心竞争力，形

成行业壁垒。

6.1公司文化

公司品牌定位是“全国第一的高效、便捷、专业的企业培训服务

中心”

公司品牌核心诉求在于顾客可以用“智慧工作创造品质生活”！

独特的品牌诉求和品牌文化正是我公司的独特价值所在。

6.2经营管理

6.2.1经营管理整体机制

公司充分利用管理团队专业化的优势，以国际先进的管理理念、

管理技术来促使公司发展壮大。以“管理十四项”来构建公司完善的

管理机制。具体包括如下方面：

1）经营企划管理：主要包括以下内容——企业经营方针目标管

理制度；经营计划管理工作制度；经营计划的制定；企划管理部门工

作责任制度；

2）组织机构管理：主要是指企业组织设计原则。公司组织形式

为直线职能式组织结构，根据市场需要，再逐步下设各办事处，即时

掌握市场信息、快速反应市场变化、调整经营策略；

3）办公总务管理系统：主要包括以下方面—会议管理制度；文

书管理制度；档案管理制度；出差管理制度；提案管理制度；宿舍食

堂管理制；安全保卫制度；

4）财务管理；主要包括以下方面，经营计划与资金管理制度；

利润中心管理制度；财务控制与稽核审计制度；财务部门负责人工作

制度；

5）会计管理：主要包括以下方面——帐款管理制度；会计档案

管理；审计工作制度；企业统计管理制度；其他各类会计业务管理制

度；

6）人事管理：主要包括人事管理的程序与规则；职员服务规则等；

7）员工勤务管理：主要包括员工聘用制度；考勤管理制度；职员退休管理等；

8）员工培训：主要包括，员工培训制度；员工教育训练办法；员工在职训练管理有关书表；公司职员礼仪守则；

9）员工福利管理：主要包括，员工福利组织规章与办法；员工子女教育及其他福利制度；员工婚丧、住房福利制度；员工退职、储蓄福利制度；员工健康、安全福利制度；

10）采购管理 ：主要是指采购管理制度；

11）仓储管理系统 ：库存量管理制度 ；仓储管理制度 ；

12）销售管理：销售计划管理制度 ；销售组织管理制度 ；情报管理 ；营业管理办法 ；营销事务管理制度 ；营销人员工作准则 ；行销评估范例 。

13）广告策划：主要是指企业广告策划方法管理。

14）信息管理 ：管理人员、计算机和信息系统 ；信息服务的组织结构 ；信息服务策略和规程 ；数据管理 ；计算机程序设计和软件 ；数据通信 ；办公室自动化和字处理 ；信息服务规划的方法和策略 。

图13 运营经费预算分析

6.2.2员工仪表管理

（一）员工着装管理

公司对员工着装严格管理，做到品牌整体视觉形象统一。公司男女服务人员分别统一着装，服装分冬夏两版，男女上衣均为黑色制服，男生下配长裤，女生下配蓝色筒裙；服务人员工作时应于胸前佩戴员工徽章，并印有姓名、编号等基本信息。男生不允许蓄发，蓄胡须，女生长发在工作时应盘起，给人一种干练、清洁、舒服的感受。 （二）员工言行管理

在言行举止上，公司要求员工在工作中要有礼貌，态度和蔼，面带微笑，有耐心、热情大方地为企业顾客服务，在整个服务过程中，使用规范的文明用语。

公司本着“服务大众、信誉为本；热心公益”的宗旨，制定“4C”员工守则：

Cheerful：推出微笑服务，一切为顾客满意而服务； Certain：以诚待人、以“诚信”为经营准则； Careful：对培训产品仔细检验，保证其质量；

Changeable：根据市场的需求，不断调整产品，满足企业顾客需求。

6.3人力资源管理

企业培训咨询服务有限公司倡导“以人为本、专业至上”的团队文化。公司对员工给予充分的信任，公平的发展机会。鼓励员工之间形成“和谐、关爱、奋发向上”的合作团队。

公司人力资源部负责对公司人力资源进行管理，是公司的重要组成部分。结合实际情况，我们公司在发展初期由人力资源部全面负责公司人员的获取、维护、激励、运用和发展等一系列活动。当公司发展到一定阶段时，将在人力资源部之下设招聘主管、薪酬主管、考核主管、培训主管和后勤主管。

图14 人力资源管理的地位

图15 人力资源管理职能的关系图

6.3.1人力资源管理模式

公司成立初期的模式：以劳动关系为主，关注的问题主要包括工作规则的建立、职位晋升阶梯和职业生涯设计、以资历为基础的报酬体系、雇佣关系、绩效评估等。

公司发展到一定阶段后，人力资源管理的重点从劳动关系转到培训和开发方面，具体包括给员工更多的自主权、工作丰富化、培训和长期薪酬。

6.3.2人力资源管理

员工是公司的内部顾客，我们注重员工的选拔和培养。公司为每

位员工提供公平的晋升机会和进修机会，对员工进行有效激励，定期培训，提高员工的工作积极性、工作绩效及工作满意度和成就感。使每位员工都具备良好的工作能力和工作素养。为公司发展积蓄充足的能量。

对此，公司结合自身实际，以专业的角度，设计了以下人力资源管理方案：

1)规划和预测人员需求：

公司人力部门在工作过程中结合公司扩展战略，汇总各部门的人员需求计划和人员供给，拟定平衡供需计划。

2)人员招聘与录用：

培训行业需要热情、细心的员工。更是需要员工服务热情、工作细致、富有责任感。因此，我们公司在招聘过程中，除设立面试之外，还要设立实际操作等考核环节来度量是否录用。

根据规划，公司人力部门会确定招聘的时间、范围，发布招聘信息，对应聘人员进行初步筛选，并结合其他部门的意见确定最终人选，办理员工就职手续。

3)培训与开发：

公司对员工主要进行3方面的培训。其一，学习公司文化；其二，强化专业知识学习；其三，强调职业精神为先。

4）绩效管理：

公司以业绩为导向，在员工中形成人人关注绩效的经营氛围。 6）薪酬管理

公司通过合理的薪酬制度激励员工，以绩效考核结果作为依据，以专业化的视角，综合运用绩效工资、带薪休假、公费旅游、进修机会、荣誉称号、职位晋升等手段，即时对员工进行有效激励。同时，在公司发展初期，为每位员工提供“三险一金”，在公司发展到一定规模时，为每位员工提供“五险一金”，使员工在企业分享企业成长的成果，以留住人才。

7)员工关系管理

公司倡导“以人为本、专业至上”的企业文化。鼓励员工诚信、友爱、互助、合作的品质。公司以人为本，关爱员工。建立沟通的机制和渠道，使公司管理层能够即时听取员工的各种意见。

我们通过人性化的关怀提高员工满意度和归属感。综合通过：岗位轮换、举办企业生日聚会、为员工写激励卡、举行员工交流会等方

式，增强企业凝聚力。使公司与员工之间形成良性的长期合作与利益关系。

7. 投资分析

7.1股本结构与规模

公司注册资本200000元。股本结构和规模如下： 股本结构规模：

表2： 单位：元

图16 股本结构和规模

公司打算吸引2~3家风险投资商。由股本结构图可知，创业人员资金入股占总股本的40%，风险投资商以货币形式投资占总股本的60%，因为由于公司的性质以及货币的流动能力和处理风险的能力，因而采用全部采用货币筹资更利于企业运作，化解风险。

7.2资金来源与运用

公司成立初期主要是通过创始人员的资金投入80000元与风险

投资上的货币资金投入130000元。表7-2是初始投资的用途。

表3： 单位：元

7.3投资净现值

CICOt

NPVt

1kt0

n

投资项目净现金流量的现值与累计净现值：

表4 单位：元

由于当前的银行短期贷款利率为4.86%，中长期贷款利率为5.87%（以2009年2月数据为准），且近期利率上下波动不大。考虑到目前资金成本、资金机会成本和投资风险的问题，决定将公司要求的最低回报率定为10%。

所以该公司的投资净现值NPV=4472361，远远大于0，所以该公司盈利能力较强，前景良好，适于投资。 7.3.1投资回收期

由于根据实际情况，考虑了货币的时间价值，所以采用动态回收期的方法。

动态投资回收期：PtT1

第T-1年累计净现值的绝对值

第T年的净现金流现值

根据表三得出：动态投资回收期：Pt11

244441

0.82

所以，根据上述分析得出：该项目在10个月内就可以收回本金，净赚利润。由此得出，该项目获利性强，便于收回资金，适于投资。 7.3.2内含报酬率 由于内含报酬率是指净现值等于0时的折现率，能够反映货币的时间价值和机会成本。根据

IRR

CICOt

的定义：NPVt

1IRRt0n

0IRR，得出该项目的

折现率（%）

图17 净现值与折现率示意图：

IRR=203.98%，远远大于企业所要求的最低收益率10%。这种强大的获利能力是由于本公司无需进货、只提供培训服务的低成本所导致的。这种以提供服务形式获利的模式可行性以及获利性非常高，非常适于投资。

8．盈利能力分析

8.1盈利模式及盈利能力分析

8.1.1 盈利模式

本公司的盈利模式是从事中小企业培训，通过充分了解现在的企业消费习惯，以及对于增强企业竞争能力的考虑，通过给企业培训进而取得收益。该种盈利模式的最大的优点就是不需要大量的营业成本，无须担心存货的积压以及应收账款的无法收回。由于投资成本少而获利确很多，所以企业培训是一个既方便与他人又受益于自我的公司。

8.1.2 盈利能力分析 重要数据提示：

五年销售收入(元)：560000 48000 2240000 5040000 9520000

五年净利润(元)：266505 467316 1053690 2398140 4550055

反应盈利能力等的指标主要有以下四种：

【注】：资产负债率=总负债/总资产

总资产周转率=销售收入总额/平均资产总额 流动资产周转率=销售收入总额/流动资产总额

销售净利润率=净利润/总销售收入 资产报酬率=息税前利润/平均总资产 净资产收益率=净利润/平均总资产 投资利润率=年利润总额/总投资

净利润增长率=本年净利润增长额/上年净利润

留存收益增长率=本年留存收益增长额/上年留存收益 总资产增长率=本年总资产增长额/年初总资产

从表中可以看出，公司的偿债能力非常好；总资产周转率与流动资产周转率也呈逐年递增状态，从1.2 递增到1.9，说明企业有很强的能力运用资产创造收入。

再看看该公司的盈利能力。该公司销售净利润率比较稳定，资产报酬率与净资产收益率逐年提高，说明企业的盈利能力有所保证，前景很好。而投资收益率增长的幅度更大，从第一年的1.77上涨到第五年的30.33，说明投资者投入一部分资金后便会有很高的回报，这是由于注册资本不变，不稀释股东权益而形成的。所以，该公司非常适于投资。

而公司成长能力三项指标中，净利润增长率、留存收益增长率、总资产增长率都能保证在前一年度的基础上有所增长，说明公司前景良好。

从上述指标可以看出，公司的偿债能力、资产管理能力、盈利能力、成长能力都非常好，该公司是一个有前景有希望有能力的公司，非常适合投资者投资。

8.1.3 企业获利趋势分析 从利润总额及净利润趋势走向来看，两条曲线均呈上涨趋势，且上涨

速度呈上升趋势。这是由于公司的规模不断扩大、口碑及信誉逐渐受企业信赖所产生的。而且从净利润曲线来看，公司的净获利能力也逐步增强，公司前景很广，适合投资。

9. 管理体系

9.1公司性质

培训咨询有限公司是有限责任公司

9.2组织形式

公司形式为有限责任公司，组织结构采用直线职能制，总经理下属销售部、市场部、财务部、信息部、人力资源部5个部门。

图18 组织结构

9.3部门职能

(1)总经理：负责公司的日常经营事务，协调各部门之间关系。 (2)市场部：直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。督促销售部对销售计划进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。

(3)销售部：部门职能是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的服务项目推向市场，同时向市场提供科学的前沿信息，为市场分析及定位提供依据。通过一系列的销售活动配合营销策略组合。通过销售成果检验营销规划。与其他营销管理部门拟定竞争性营销策略，制定新的营销规划。

(4)财务部：直接对总经理负责，职能是制定企业年度预算、进行企业年度结算，把握企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。职能包括基本会计业务、资金管理、税收管理、出纳业务、财务分析以及其他职能。

(5)信息部：越来越多的企业将信息部作为独立的部门设立，目的是要将最新的信息提供给决策层以供参考，信息部的任务是将大量的信息汇总、整合，找出信息之间的内在联系，经过分析得出结论后为决策层提供有价值的参考，协助其对市场做出有效的预测及企业发展的规划

(6)人力资源部：公司成立初期，公司人力部门以劳动关系为主，关注的问题主要包括工作规则的建立、职位晋升阶梯和职业生涯设计、以资历为基础的报酬体系、雇佣关系、绩效评估等。公司发展到一定阶段后，人力资源管理的重点从劳动关系转到培训和开发方面，具体包括给员工更多的自主权、工作丰富化、培训和长期薪酬。

9.4创新机制

本公司着眼于以下方面的创新： 9.4.1管理创新

在管理方面，公司采取设立地区办事处的方式，进行各地域范围内的沟通、管理。同时，办事处直接对公司总部负责。减少了沟通成本和障碍，为管理的一体性提供了可能。 9.4.2文化创新 公司宣传一种专业竞争意识，重视员工素质的提高才能提高企业竞争力；树立整合营销观念，将宣传、服务；搞好企业内部、外部、各地区办事处与经销商和各层客户之间的合作关系；公司重视、倡导组织成员之间的团结、协调能力。 9.4.3市场创新 公司将目标产品定在企业培训课程上，，同时向其他领域拓展。同时将目标群体锁定中小企业，并向大企业拓展业务。保证公司的盈利。

10. 机遇与风险

10.1机遇

10.1.1从外部市场看

近几年，中国经济发展迅速，为了适应企业的发展，已经出现了很多企业培训机构，有的比较集中，特别是在一些一线城市。当然，这些机构还不健全、不完善，有很多问题需要解决。这就为我们的起步提供了好的前提。

10.1.2从内部条件看

沈阳地区目前针对企业的培训机构还很少，也没形成气候，这对于我们来说是一大契机，利于我们开发市场，补充这一市场空白。我们的组成成员中也多是有着多年培训经验的专业人才，具有非常明显的专业优势，这是成功的前提。

10.2 内外部风险

10.2.1外部风险

来自其他培训机构的竞争肯能会导致价格战，使利润减少，并产生连锁反应。

10.2.2内部风险

目标市场较分散，受经济环境和政策影响较大，可能会造成行业利润的不必要波动。

10.2.3风险应对方案

1）加强宣传，扩大知名度，靠专业性取胜。

2）与时俱进，对培训课程进行不断的创新和改革，以适应新形势的发展。

3）加强管理，科学的管理可以弥补其他方面的不足。 10.3潜在竞争者进入风险

10.3.1潜在竞争者进入风险

公司经营成功会产生广泛的示范效应，成功经营的高收入高利润必然吸引潜在竞争者进入该行业。公司特色创业构思带来的竞争优势将大大减弱。

10.3.2风险应对方案

经营的成功必然导致竞争对手进入该行业，公司以对此进行了充

分的预计。对此，公司信息部将即时研究确认竞争者的目标和战略，通过收集、分析竞争者的情报和数据以及对顾客的调查，研究竞争者的优势和劣势，扬长避短、避实就虚，制定有效的竞争战略。同时我们通过判断竞争者的市场反应，以采取相应的策略来保证公司的有利地位。

①对于从容不迫型竞争者

公司要认清对手未采取行动的原因。如果对手是由于缺乏资金等问题而暂时无法展开活动，那就要采取进攻式策略，将对手在具有反击力之前扼杀。

②对于选择型竞争者

如对手对于价格等某些方面的竞争反应强烈，则加强其他方面的投入、注意，以期比对手更具有优势。

③对于强劲型竞争者

公司不宜采取过于正面的反映。这一类型竞争者一般具有较强的实力，不宜以硬碰硬，两败俱伤。

④对于随机型竞争者

公司无法具体预料其反应，对手在竞争中也许会有意想不到之举，因此扩大公司的优势，提升整体实力是必要的。