公司客户经理考试大纲(中级)
中国工商银行公司客户经理岗位资格认证
考试大纲（中级）
一、考试性质与目标
中国工商银行公司客户经理岗位资格认证考试是由中
国工商银行总行公司业务一部、教育部、人力资源部、信息
科技部等部门共同组织，面向全行公司客户经理的岗位资格
认证考试。本考试以提高公司客户经理队伍素质，增强公司
业务核心竞争力为宗旨。
公司客户经理岗位资格认证考试分初级和中级两个层
次，凡满足《关于举办初级和中级公司客户经理岗位资格认
证考试的通知》中报考资格的人员均可参加考试，同时鼓励
其他有志于从事公司客户经理岗位工作人员参加。
二、考试方式
中级考试采用闭卷计算机考试的方式。考生的考试报
名、考生资格审核、在线考试以及考试信息发布均须登陆全
行网络大学考试系统，网址为：http:// 80.34.174.3。每
场考试时间为90分钟，有关考试情况可参见总行下发的《关
于举办初级和中级公司客户经理岗位资格认证考试的通知》
（工银公司一部[2009]70号）内容以及总行公司业务园地发
布的相关考试信息。
三、试卷结构、题型与分数
中级考试的试卷是从“中国工商银行公司客户经理岗位
资格认证考试题库”中随机抽取而形成的，题库中包含的试
题总数目超过1000道；每套试卷共有试题100道。在每套
试卷中，按照考试题型可以分为单选题（70道）、多选题（20
道）、判断题（10道）。考试试卷全部为客观题。其中：
（1）单选题每题1分，全部为四选一的客观题，所选
答案与标准答案一致得分，答案不一致或未做答均不得分；
（2）多选题每题1分，备选答案一般为四至五个，正
确答案数量为两个或两个以上，所选答案与标准答案完全一
致得分，少答、多答、错答或未做答均不得分；
（3）判断题每题1分，直接选择“对（是）”或者“错
（否）”，与标准答案一致得分，与标准答案不一致或者未作
答均不得分。
每套试卷满分为100分，参加考试人员在考试结束并提
交答案后，考试成绩在线统计，总行将于考试结束后两至三
周内统一公布。
四、考试内容与范围
2010年度中级公司客户经理岗位资格认证考试使用的
考试教材为《公司客户经理岗位资格认证考试参考教材
（2009版）》，涵盖了岗位资格认证考试的主要内容。教材编
写严格依据现行制度，但鉴于全行政策制度办法更新较快，
对于《教材》与现行政策制度不一致的内容，以最新的制度
文件为准。
在《公司客户经理岗位资格认证考试参考教材（2009
版）》中各章节内容在考试中所占权重有所不同，其中：
（1）第一章 职业操守，题目数量为5道；
（2）第二章 公司客户经理基本管理制度，题目数量
为5道；
（3）第三章 经济金融基础知识，题目数量为20道；
（4）第四章 营销理论与技能，题目数量为10道；
（5）第五章 公司业务相关政策制度，题目数量为30
道；
（6）第六章 主要公司金融产品，题目数量为30道；
以上各篇具体的掌握程度要求和重点考试内容可参见
后表。
五、考试重点
有关考试的重点可参见下面表格：
1、中级考试题目对应知识点分为掌握和了解两类。
2、考生可根据大纲列示的重点内容概要和《考试教材》
每章结尾归纳的关键知识点进行复习和准备，同时可参考
《公司客户经理岗位资格认证考试网络培训课件》。
公司客户经理岗位资格认证考试重点内容
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