屈臣氏问卷调查表
屈臣氏问卷调查表
先生/女士:
您好,我们是南昌理工学院经济管理学院的学生,我们正在进行屈臣氏的产品及服务市场调查,您的意见对我们十分重要。您的个人资料和回答都将得到严格的保密,并且无需确认您的身份。感谢您的参与。 填表说明:请按照表中说明在编号上打√(除特别注明外均为单选)
1.您的性别是: ○男 ○女
2您的年龄:
○20岁以下 ○20-30岁 ○30-40岁 ○40-50岁 ○50岁以上
3.您的月收入:
○2000元以下 ○2000-5000元 ○5000-10000元 ○10000元以上
4.您是通过什么渠道知道屈臣氏的:
○朋友介绍 ○电视广告 ○网络 ○期刊杂志
○逛街无意中见到 ○其他 ------
5.您平均多久去一次屈臣氏:
○一个星期 ○半个月 ○一个月
○一个月以上 ○基本不去 ○视情况而定
6.您每月日化用品消费额在:
○100元以下 ○100-300元 ○300-500元 ○500元以上
7.您平常去屈臣氏的消费时:
○50元以下 ○50-100元 ○100元以上 ○不确定
8.您觉得屈臣氏什么地方吸引您(多选)
○服务态度好 ○商品价格低 ○商品种类多 ○购物环境好 ○交通便利
○品牌知名度高 ○商品质量好 ○会员优惠,积分换购
9.您认为屈臣氏的产品价格如何?
○太高 ○较高 ○适中 ○便宜 ○太便宜
10.您有屈臣氏会员卡吗? ○有 ○没有
11.您认为屈臣氏产品的种类:
○很丰富 ○较丰富 ○一般 ○不丰富 ○很不丰富
12.您认为如果屈臣氏如果在哪些方面改进会吸引更多的消费者?(多选)
○优质服务 ○产品价格 ○产品质量 ○品质服务 ○购物环境 ○产品种类 ○品牌知名度提高 ○其他
13.您对屈臣氏店内产品摆放的评价:
○分类很明确,很容易就找到自己想要的产品,很满意
○ 分类较明确,较容易就找到自己想要的产品,满意
○ 分类基本明确,在导购员指导下才能找到自己想要的商品
○ 分类不明确,在导购员指导下也很难找到自己想要的商品,不满
意
○ 分类很不明确,无法找到自己想要的商品,很不满意
14.您觉得屈臣氏产品的摆设是否符合您的挑选习惯:
○满意,很容易找到所需商品
○一般,找店员帮助就能找到
○不满意,不容易找到所需商品
15.您对店员的服务态度满意吗?
○非常满意 ○基本满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
请问您对屈臣氏有意见与建议么?
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再次感谢您的参与!