2.16.行政会议记录

行政会议记录

会议时间：2008年2月16日晚上18：15～21：35

会议地点：超卓和平店二楼培训室

与会人员：黄总、黄志斌（营运总监）、翟意玲（行政人事部主管）、范伟青（信息主管）、周辉（品类经理）、陈才（策划经理）、吴燕（售后/物流主管）、朱巧琴（财务部经理）、冯天祥（乳源店店长）、张健（市场监理）、白凤秋（向阳店长）、罗石春（乐昌店长）、倪佳珍（售后/物流部经理）、陈毅勇（和平店主任）、刘燕琼（门店监理）曹政（储备干部）、呼凌燕（储备干部）

缺席人员：郑董、冯旭（和平店长）

主持人：翟意玲

记录人：丘桂英

部门发言

 信息部

上周工作：

1． 公司短号集群网

2． 请ERP系统维护商郑州碧恒来我司做培训

3． 配合财务做好盘点工作

4． 做本月电话预算

下周工作计划

1． 做公司电话彩玲

2． 请ERP系统维护商郑州碧恒来我司做培训

3． 配合财务做好盘点工作

 行政人事部

本周工作总结

1． 跟进考勤统计进度

2． 组织及跟进员工联欢晚会的筹备情况

3． 跟进并审核工资提成核算进度，还剩财务部的打分没有完成。

4． 跟进各部门工作计划完成情况

5． 跟进新入职员工培训，已完成，但没有培训考试记录

6． 修改办公室新工资方案

下周工作计划

1. 工衣室整理及服装统计

2. 跟进门店培训情况并做记录

3. 跟进招聘情况，每天更新招聘资料及安排适合人选面试

4. 完成办公室新工资方案的拟定

5. 整理行政人事部制度

6. 跟进各部门工作计划完成情况

 财务部

上周主要工作：

1． 每天审核当日收付款结算。

2． 审核员工销售滞销机提 。

3． 完成公司卫生许可证办理工作。

4． 完成员工元月份提成审核。

5． 完成1月份报表核算。

下周任务：

1． 审核供应商货款结算。

2． 审核各分店团购提成。

3． 组织对乳源店，乐昌店进行盘点。

4． 完成工行贷款资料。

需要配合解决问题：

1． 营运部滞销机计划需要重新制定。

 售后物流部

上周已解决问题

1. 售后仓的返厂和维修每天都做好跟进并处理（OK）

2. 售后仓的故障功已有维系师傅专职鉴定及维修负一楼的残次家电。争取在月底完成。

3. 已核对完摩托车搬运工资和安装维修工资（OK）

4. 核实物流车加油费用交财务（OK）

5. 跟进每天安装卡的上交数量（每天清算）（OK）

6. 跟进客服每天的来电投诉并及时处理。上周投诉相对较少，所有投诉基本都解决，维修定件及时跟进到件时间

及处理时间。

下周工作重点和计划

1. 跟进安装卡回收问题。

2. 跟进客服每天的来电投诉并解决

3. 做好安装维修工人的工资核实

4. 核对摩托车搬运工资。

5. 核实物流车加油费用

6. 对本部门新招的安装维修工资进行培训，对新进员工做好工作评估及考核。培训我公司的企业精神，稳定新安

装及新维修队伍。为销售旺季和家电下乡做人员保证

7. 起草一份关于负一楼残次商品的鉴定维修费用请示报告

分派到乐昌负责安装及维修做人员确定

 业务部

1． 配合同黄总监做好关于批发部业务管理和考核方案。

2． 联系有关代理品牌业务，商谈09年的合作方向。

3． 为了加强与县城经销商的联系，组织所有业务员去县城经销商拜年。

下周工作：

1． 进一步完善有关批发部业务部管理和考核方案，尽快开拓市场。

2． 从多渠道引进品质好，利润高的品牌来做代理，逐步开拓乡镇市场。

3． 按排业务员出差，深入到乡镇，了解当前市场的经营情况，把自己的品牌深入到乡镇市场。

 向阳店

上周主要成绩

在1-16全店销售额399964元,其中AV114505元,冰洗127681元,小家电75687元,空调81987元.全店完成月任务的36%.

在上周我们主要工作：

1.利用早晚会强化员工对完成公司任务的意识,特别是对高级营业员更严格要求,主推高利润及滞销商品,担当起为公司创效益的重担.

2.对收银员控制发票的开出,以及刷卡,尽量收现金,节约成本.3.给员工总结08向阳的销售情况,推选出优秀员工,主管.4.针对天气回暖的有利时机,在门口标写今日特价POP宣传空调优惠价格,做好空调销售.

本周工作重点

1． 本周重点;1.对维修好的DVD,音响加大力度主推.2.组织员工促销员进行一期,销售知识,销售技巧比赛活动,提

高整体的销售水平.3.在周六周日将应季商品摆放在门口静态展示.

需要何部门配合解决之事项：

1．冰洗:脱水机,冷柜. 小电:美的小部份小电补货.小电干衣机调低控价.

 乳源店

销售分析：1日-15日门店完成任务的：28%，小家电空调：31%。AV：20%。冰洗：33%。

1..通过培训学习公司新考勤制度和各项行为规范，得到提升，并给员工培训了到位，将工作落实到位。，

2.洽谈新仓库租约合同，并签定合约，在本周内开始搬迁工作。

3组织了全体员工参加了公司联欢晚会。乳源店合唱了一首《明天会更好》歌曲，得到多方的交流，学习，提升员工的集体荣誉感和团体精神。，

4.根据实际情况制定了3月份任务和工作计划书。

5.市调工作安排，主要是针对空调价格。

6.对于现在市场低迷的情况，我相信公司也有新的思路，但我建议公司以下方法，用六个字概括就是：总结→学习→创新。

（一）．总结。因为现在市场较低迷，导致现在销量上不去，首先总结下我们的经验，学习好的地方。发现我们不足的地方，得到改善。例如：家电下乡的工作开展。针对以下工作的状况工作进行速度，（货源，操作细则，宣传工作等）进行分析总结学习改进。

（二）．学习。在总结的基础上去学习，学习别人好的方法或国家政策。例如：现在天津在政府的号召在过年前已经推广了：“消费卷”。也叫现金卷，在指定商场消费使用和在优惠后再可以享受折扣，不限制商品和消费金额，例如9.5折。带动了不少当地的消费。也听说“消费卷”很快会在深圳推广，我们也通过其他渠道向政府了解下情况，如果有关政策的可以争取指定消费商场权。那最好不过，消费卷是政府提昌，当地财政补贴，使用消费对象：公务员，教师等。这里有相当大的消费群体，和销售分量。把握好会对我们有很大的帮助。

（三）．创新。我们可以借鉴别人的方法大胆去做。例如：像我们之前做的购物卷一样，当现金使用，把条件放低点，500元使用100元，不限制商品和特价。赠送给单位，政府，或房地开发商刺激他们过来消费，达到双赢效果。 本周工作计划

1.跟进仓库搬迁工作

2.协助卖场销售。

3．库存机的清理工作。

 乐昌店

2月1——15日完成销售：254497元，完成30%。

小家电：42345元，完成23.28%

AV ：96348元

冰洗：101610元，完成9.99%

空调：14099元，完成21.51%

上周所做工作：

1. 将春节气氛布置进行清理。

2. 狠抓员工的仪容，仪表及迎宾。

3. 跟进了缺货，并及时补货。

4. 周六，日在门口升帐篷2个，摆空调搞活动。

5. 组织员工参加公司联欢晚会，动员员工自己摘车费，减轻公司负担。

存在问题：

1. 因从上数据可以看出，乐昌店的毛利率不低，移库业务查询的取消造成工作上的不便：做移库后，不知

有没有审核；马上要送的货不知道物流车是否优先配送；不知道进价，跟顾客诸多不便。

2. 家电下乡：我们做的现在品牌那些是中标的，德佳容声中标财政补25.3%

3. 滞销机提成

 和平店

 冯旭：（缺席）

 陈毅勇：

上周总结：

1、先把员工的心态调整过来。

2、把2月份的任务分解到各员工和各促销员。

希望部门部合：希望财务部配合，以后各月任务提前在上一月的月底分解出来。使员工的积极性加强。 下周任务：

1、做好卖场的销售。

2、做好公司下达的各项任务。

希望部门部合：希望市场部可以在小区里面做多点宣传，使我公司的品牌效应提升。

 市场部

 周辉

上周主要成绩

1． 适当补充AV、小家电库存。

2． AV、小家电每日签字销售工作。

3． 各门店销售情况跟进。

4． 家电下乡公司基础资料填写。

5． 沁园、诚开、天际小家电年度合同签订。

本周工作重点

1． 小家电、AV各卖场货源合理跟进采购.

2． 各供应商年度合同谈判工作.

3． 督促检查各卖场销售.

 陈才

本周工作总结

1． 完成联欢晚会暨年度表彰大会的布场及活动的执行

2． 联系了风度名城广场、风度广场物业公司，确定合作

3． 跟进了乐昌、乳源的户外广告宣传考察

4． 空调贵宾卡已制作完成，希望各门店利用此卡促进空调销售。

下周工作计划

1． 落实户外活动的场地租赁

2． 跟进乐昌、乳源户外广告的宣传

3． 继续跟进与碧桂园的合作事宜，在商谈3月份的活动合作。

4． 协助信息部弄好手机铃声的事项。

5． 与广告公司谈出租车上的显示屏广告，计划出来会呈送公司领导。

 刘燕琼

本周工作总结

1． 周日-周二（8-9日）进行新员工入职培训，本次共9人参加培训，每个人的状态及态度都很好，特别是两名本

科生，领悟性强。本次培训有2名本科生，现安排在和平店空调部学习；三名大专生，两名安排在向阳店空调部，一名和平店冰洗部；两名中专生，安排在和平店小家店任营业员

2． 跟进乳源店新仓库的合同签订

3． 跟进和平店的现场卫生整顿工作。橱具商品，小家店区域地面及AV区域卫生已有改善，但门店门口卫生还是没

有改善。

4． 配合各行政人事做好09年度颁奖晚会

5． 对乐昌店售后物流人员编制的进行整合已交市场监理审批

6． 到乐昌店进行全面的工作检查，乐昌店主管人员管理意识不强，不能带动员工的积极性；乐昌店冰洗缺货缺样

严重。

下周工作计划

1． 跟进乐昌店的户外宣传工作的落实

2． 组织和平店、向阳店员工各品类商品知识培训

3． 跟进乐昌店AV促销的进场（海信、创唯、长虹）

4． 继续跟进乐昌店人员编制的整合工作

5． 跟进乐昌店售后工作的落实

6． 进一步落实我公司《日常行为规范》、《门店迎宾要求》《晨会规范操作流程》的执行规范执行情况

7． 加强对店面员工仪容仪表、考勤、店面卫生情况、迎宾情况的检查力度；

8． 跟进各门店的销售工作

9． 跟进第一期培训员工在各店面实习的情况并做好相关考核工作的准备；

10． 做好会议室（培训办公室）的墙壁后续美化工作，以加强企业文化氛围、营造会场培训气氛

需要何部门配合解决之事项

1． 请售后物流倪经理加快乐昌店的安装、维修工作的落实

2． 希望行政部何以配合门店把和平店的卫生工作做得更好。

 呼凌燕：AV的主管配合一下，一楼AV部的卫生很差。（黄总：刘燕琼你写知会函，叫陈毅勇明天开始直接插

手一楼工作，试用5天。）

 张健：上周工作总结

跟进家电下乡事项，及空调启动项目

下周工作：

继续跟进家电下乡事项，及跟进各门店销售

 黄总监：

这段时间正好是年头年尾，盘点对厂商政策，资源规划。作一个比较完整的计划，也讲一些家电下乡的思考，从货物的流转，资金的流动来看，我们公司的资金的流动是非常小的，家电下乡，四间门店受惠比较小，有多少资料、机会要把握住，苏宁国美没中标，家电下乡价格压得很低，超卓除了自己要做好外还要与当地政府搞好关系，很多小的经销商被打杀，要提前做好准备工作，财务税务要配合，一整套计划和体制。希望能继续薪资的改革，从08年以来公司盈利来看，公司都是在亏损的，如果公司门店都不盈利的情况下，我又怎么去说服郑生黄总给员工拿得了高工资？3月AV和空调发生置换，如果做得好还是可以超过去年的。2月不是太好，从品类上看，空调上升也很快，从其他，今年空调的价格帐要打好，单凭从数字已能看出东西，今年的空调会出现一个高的销售峰潮。

 黄总：今天的会议不错，大家都比较诚恳将公司存在的问题都说出来了，希望继续发扬，今晚准备得比较好的

有陈毅勇、陈才、黄总监。年前的情况就不说了，现在就说说年后的情况：

1． 门店细化管理工作，三位大学生将细化管理再做一遍草案，之前苏宁、国美的管理方法用在我们公司不适合。2

月1日就落实了，但是之前一直都没扣钱，今天才扣钱的。超卓乳源店，乐昌店离得远就表现得好，越是近的就越是不好，和平店办公室竟然越是身边的人就越是做得不好，现在就是要拿身边人来开刀了。现在我专门管门店，看你们办公室怎么做？

2． 前天经贸局科长打电话给我，我叫了张健和我一起过去，聊关于家电下乡的事。刚才黄总监包括冯店长说得好，

家电下乡全面起动之后，我们应该怎么做？备案后，大概有9个品牌，到时再做具体的操作，乐昌说的也完全可以这样做，苏宁国美没有这个机会，这个是政府支持本地企业，对当地小的企业打击是很大的，备案要备得好，票税方面我们占有很大的优势。门店这一块如果有顾客问，可以先登记，市场策划拉横幅，在显眼处贴即时贴，家电下乡有什么政策，请黄总监跟进。

3． 公司主推产品利润，库存最大，有近2千万的库存，从现在起坚决要买自己的库存，90天、180天、360天的

越长的库存提成越高，不能让库存拖死，要已销定进，我和郑生说格力800万库存在那里压住，如果抽800万出来，可以开4家门店了，门店才是我们生命，批发不是由我们定的，我们真的是没法做，门店就是我们的根，明天张健和黄总监研究怎么卖库存？和平店涂超今天卖了一套音响5000元，我就奖给他500元。秋姐搞活动，员工的比赛销售技巧的互动都是很好的。

4． 品牌的推进，最好明天开一下会谈判工作，品牌的引进谈判，我是没有这个精力去做的了，你们看看谁来做这

个工作？张健、郑生你们自己定看怎么做？定毛利定品牌，财务跟着走。

5． 培训学习，交由三个大学生和市场监理负责，下周四，品牌知识培训。

6． 送一些有培养前途的员工到市、省进行培训。

7． 每周一必须收上周的工作总结，周五收下周工作计划。周五收完成率。由行政人事部去跟进这个工作。